Drip: Người quản lý quan hệ khách hàng thương mại điện tử (ECRM) là gì?

Nền tảng ECRM Quản lý quan hệ khách hàng thương mại điện tử nhỏ giọt

An Quản lý quan hệ khách hàng thương mại điện tử nền tảng tạo ra mối quan hệ tốt hơn giữa các cửa hàng thương mại điện tử và khách hàng của họ để có những trải nghiệm đáng nhớ giúp thúc đẩy lòng trung thành và doanh thu. ECRM cung cấp nhiều năng lượng hơn một Cung cấp dịch vụ Email (ESP) và tập trung vào khách hàng nhiều hơn là Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) nền tảng.

ECRM là gì?

ECRM trao quyền cho chủ cửa hàng trực tuyến hiểu
mọi khách hàng duy nhất — sở thích, mua hàng của họ,
và hành vi — và mang lại trải nghiệm khách hàng có ý nghĩa, được cá nhân hóa trên quy mô lớn bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng đã thu thập trên bất kỳ kênh tiếp thị tích hợp nào.

ECRM lý tưởng cho các doanh nghiệp trực tuyến muốn liên hệ với từng khách hàng của họ để có trải nghiệm được cá nhân hóa nhất ở phía này của web. Từ công ty khởi nghiệp đến doanh nghiệp, ECRM dành cho các thương hiệu muốn có khả năng của thương mại điện tử khổng lồ mà không phải vi phạm ngân hàng hoặc thuê một nhóm các nhà phát triển.

Các tính năng ECRM bao gồm

  • Thu thập khách hàng tiềm năng và khách hàng mới - CRM thương mại điện tử cho phép các thương hiệu thu thập địa chỉ email trên trang web của họ bằng biểu mẫu bật lên hoặc thông qua tích hợp với trang đích, quảng cáo Facebook, v.v. Mỗi địa chỉ email mở ra một thế giới khả năng cá nhân hóa.
  • Xây dựng email dành cho việc bán hàng - Từ trình tạo email sang HTML đến văn bản thuần túy, ECRM có thể xử lý bất kỳ định dạng email nào bạn cần để tiếp cận người dùng của mình và bán được nhiều hơn. Dễ dàng thêm hình ảnh sản phẩm hấp dẫn, khối nội dung được cá nhân hóa, v.v. để làm cho mọi email phù hợp và phù hợp với bất kỳ ai nhận được.
  • Phân khúc và cá nhân hóa mạnh mẽ - Theo dõi nhiều hành vi hơn — như mua hàng đã thực hiện, LTV, thương hiệu đã mua, trang đã xem, v.v. — để có thêm cơ hội phân khúc và cá nhân hóa.

Phân đoạn thương mại điện tử với nhỏ giọt

  • Thực hiện hành trình khách hàng đa kênh, được cá nhân hóa - Quy trình làm việc tự động kết hợp tất cả các tích hợp của bạn, từ Facebook đến thư trực tiếp và hơn thế nữa, vì vậy các thương hiệu có thể tự động xây dựng các chiến dịch đa kênh toàn diện để tiếp cận mọi người bằng cách nhắn tin được cá nhân hóa vào đúng địa điểm và thời gian.

Hành trình của khách hàng đa kênh và đa kênh được cá nhân hóa

  • Kiểm tra, phân tích và tối ưu hóa các chiến lược - ECRM hoàn chỉnh với bảng điều khiển doanh thu hiển thị cho bạn doanh thu kiếm được, giá trị đơn hàng trung bình, doanh thu trên mỗi người và thời gian mua hàng cho các chương trình phát sóng, chiến dịch và quy trình làm việc. Sau đó, sử dụng Thử nghiệm phân tách để xem trải nghiệm nào của khách hàng cộng hưởng nhiều hơn để tối ưu hóa và tăng trưởng liên tục.

ECRM nhỏ giọt

Drip là CRM thương mại điện tử (ECRM) đầu tiên trên thế giới nhằm đưa các cửa hàng trực tuyến đến gần hơn với khách hàng của họ thông qua những trải nghiệm được cá nhân hóa trên quy mô lớn hơn.

ECRM giải quyết vấn đề tiếp thị đa kênh, bao gồm email, SMS, Facebook, Instagram để gửi thư trực tiếp và hơn thế nữa, trong khi vẫn dễ dàng áp dụng.

Tự động hóa tiếp thị qua email nhỏ giọt cho ECRM

nhỏ giọt tích hợp với Magento, Shopify, Shopify Plus, Thrivecart, WooCommerce, WPFusion, 1ShoppingCart, 3dcart, Coupon Carrier, E-Junkie, Fastspring, Fomo, Gumroad, Nanacast, Podia, SamCart, SendOwl, Zipify Pages và hầu như bất kỳ nền tảng thương mại điện tử nào khác thông qua API hoạt động người mua hàng của nó.

Với tính linh hoạt và dễ dàng, Drip mang đến cho các thương hiệu đặc biệt cơ hội để tạo sự khác biệt, xây dựng lòng tin và lòng trung thành của khách hàng, đồng thời phát triển mạnh mẽ thay vì bị các gã khổng lồ thương mại điện tử nuốt chửng.

Trải nghiệm nhỏ giọt Thử nghiệm nhỏ giọt Demo nhỏ giọt

Tiết lộ: Tôi là một chi nhánh của nhỏ giọt.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.