Các giải pháp cá nhân hóa thương mại điện tử yêu cầu 4 chiến lược này

thương mại điện tử cá nhân hóa

Khi các nhà tiếp thị thảo luận cá nhân hóa thương mại điện tử, họ thường nói về một hoặc hai tính năng nhưng bỏ lỡ tất cả các cơ hội để tạo trải nghiệm mua sắm độc đáo và cá nhân hóa cho khách truy cập của họ. Các nhà bán lẻ trực tuyến đã triển khai cả 4 tính năng - như Disney, Uniqlo, Converse và O'Neill - đang thấy những kết quả đáng kinh ngạc:

  • Tăng 70% mức độ tương tác của khách truy cập thương mại điện tử
  • Tăng 300% doanh thu cho mỗi lần tìm kiếm
  • Tăng 26% tỷ lệ chuyển đổi

Mặc dù điều đó nghe có vẻ tuyệt vời, nhưng ngành công nghiệp đang thất bại trong việc thực hiện những chiến lược này. Reflektion đã phát hành Báo cáo Cá nhân hóa RSR 2015, mang lại cho các nhà bán lẻ hàng đầu điểm F:

  • 85% đối xử với những người mua sắm quay lại giống như những khách truy cập lần đầu tiên
  • 52% không điều chỉnh nội dung theo máy tính để bàn, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh
  • 74% không có bộ nhớ về các sản phẩm trước đây đã được người dùng duyệt trong các lần truy cập trước

Một triển khai đầy đủ chiến lược cá nhân hóa thương mại điện tử có 4 chiến lược chính:

  1. Tương tác - nội dung phù hợp dựa trên lịch sử mua hàng
  2. Khuyến nghị - các khuyến nghị sản phẩm được đề xuất, liên quan và có liên quan
  3. Tìm kiếm thông minh - tự động hoàn thành trong thanh tìm kiếm, mức độ liên quan lịch sử trên các tìm kiếm
  4. Các trang thích ứng - trang chủ động cho người dùng mới và cũ trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động

Tải xuống Báo cáo

Cá nhân hóa cho Thương mại điện tử

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.