Đánh giá sản phẩm thương mại điện tử: 7 lý do tại sao Đánh giá trực tuyến lại cần thiết cho thương hiệu của bạn

Đánh giá Sản phẩm Thương mại Điện tử

Người ta có thể nhận thấy rằng việc đưa các đánh giá trên trang web của họ ngày càng trở nên phổ biến đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là đối với những người trong lĩnh vực thương mại điện tử. Đây không phải là trường hợp lỗi mốt mà là sự phát triển đã được chứng minh là mang lại hiệu quả cao trong việc lấy lòng tin của khách hàng.

Trong doanh nghiệp thương mại điện tử, điều quan trọng là giành được lòng tin của khách hàng, đặc biệt là những khách hàng lần đầu tiên, vì không có cách nào để họ có thể nhìn thấy sản phẩm thực tế. Rất nhiều khách hàng rất do dự khi mua hàng từ các cửa hàng trực tuyến nhỏ hơn vì họ có vẻ kém tin tưởng hơn so với những người chơi lớn hơn.

Một trong những công cụ đang giúp giải quyết vấn đề này là đánh giá trực tuyến và sau đây là một số lý do tốt nhất tại sao bạn nên triển khai nó trên trang web của mình:

Tại sao đánh giá trực tuyến lại cần thiết cho thương hiệu của bạn

  1. Đánh giá trực tuyến thúc đẩy mua hàng - Lý do đầu tiên khiến thương hiệu của bạn phải có đánh giá trực tuyếnlà nó ảnh hưởng đến mọi người để mua. Một lần nữa, điều này chủ yếu cần thiết cho những người mua lần đầu vì họ không có kinh nghiệm trước với doanh nghiệp của bạn. Vì các bài đánh giá trực tuyến thúc đẩy bằng chứng xã hội và vì các bài đánh giá trực tuyến đến từ những khách hàng khác, nên khách hàng mới có nhiều khả năng xem xét nó và mua hơn. Những khách hàng lần đầu tiên sử dụng rất tin tưởng vào phản hồi từ những khách hàng đã có kinh nghiệm với bạn và nếu phản hồi đủ khiến những người mua lần đầu của bạn có nhiều khả năng hoàn thành việc mua hàng của họ hơn. 
  2. Các bài đánh giá trực tuyến giúp bạn nhìn thấy rõ hơne - Đánh giá trực tuyến là một nội dung theo đúng nghĩa của nó. Nội dung vẫn là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, vì vậy có nội dung dưới dạng đánh giá trực tuyến có thể giúp thương hiệu của bạn hiển thị nhiều hơn. Điều tuyệt vời về nó là nó đến từ khách hàng của bạn, vì vậy bạn sẽ không cần phải tốn nhiều công sức hơn nữa trong lĩnh vực này. Có lẽ thách thức duy nhất ở đây là khuyến khích khách hàng của bạn cung cấp phản hồi của họ và hy vọng rằng họ cung cấp những phản hồi tích cực.
  3. Các bài đánh giá trực tuyến khiến bạn trông đáng tin cậy -Đi đầu trong tầm quan trọng của đánh giá trực tuyến là nó nâng cao độ tin cậy cho thương hiệu của bạn. Việc giành được sự tin tưởng của những khách hàng lần đầu tiên sử dụng là rất chính xác, đặc biệt nếu thương hiệu của bạn không phổ biến như vậy. Bằng cách có các bài đánh giá trực tuyến, bạn đang làm việc để cải thiện độ tin cậy của thương hiệu. Đảm bảo rằng bạn cố gắng hết sức để kiếm được ít nhất cho doanh nghiệp của mình nói chung, cũng như thêm ảnh sản phẩm chất lượng caovà dịch vụ vì các nghiên cứu đã chỉ ra mức độ ảnh hưởng tiêu cực của xếp hạng thấp hơn XNUMX sao đến hoạt động kinh doanh và cơ hội giành được sự tin tưởng của khách hàng trong tương lai của sản phẩm. Nhưng đừng bao giờ quản lý xếp hạng của bạn - điều này là phi đạo đức và bạn không bao giờ nên đi theo con đường này.
  4. Đánh giá trực tuyến mở rộng các cuộc trò chuyện về bạn - Một điều tuyệt vời khác về đánh giá trực tuyến là nó giúp truyền bá thương hiệu của bạn. Các đánh giá tích cực do khách hàng đưa ra, đặc biệt là khi được giới thiệu trên trang web của bạn, khuyến khích những khách hàng này chia sẻ chúng với mạng của họ, cho phép thương hiệu của bạn tiến xa như những bài đăng này. Vì vậy, hãy cố gắng hết sức để làm nổi bật phản hồi tuyệt vời của khách hàng và thực hành trả lời những phản hồi này. Sẽ thật tuyệt nếu nỗ lực của bạn để làm nổi bật phản hồi của khách hàng vượt ra ngoài trang web của bạn. Làm điều đó trên kênh tiếp thị truyền thông xã hội của bạn. Bằng cách này, khách hàng của bạn sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi chia sẻ điều này. 
  5. Đánh giá trực tuyến ngày càng cần thiết để ra quyết định - Hiểu được tầm quan trọng của các đánh giá trực tuyến, bạn nhất định nhận ra rằng nó phải là một phần trong chiến lược tiếp thị của bạn. Điều này quan trọng hơn bao giờ hết đối với bạn khi bạn tạo các chiến dịch của mình. Bạn nên coi các bài đánh giá trực tuyến như một chiến dịch của chính nó, đưa ra các chiến lược khác nhau nhằm mục đích nâng cao khả năng nhận được phản hồi tích cực và tối đa hóa kết quả. Nếu có thể, hãy cố gắng tích hợp nó vào các chiến dịch khác của bạn. Cố gắng đưa ra các mánh lới quảng cáo hấp dẫn như các cuộc thi mà khách hàng của bạn sẽ cung cấp cho bạn phản hồi tốt nhất của họ về sản phẩm của bạn. Bạn chắc chắn sẽ kiếm được nhiều phản hồi tuyệt vời theo cách này. 
  6. Đánh giá trực tuyến có tác động nhất định đến doanh số bán hàng - Mặc dù người ta đã đề cập rằng các bài đánh giá trực tuyến ảnh hưởng đến việc mua hàng và do đó doanh số bán hàng nhất định bị ảnh hưởng tích cực, nhưng nó không chỉ có vậy tăng doanh số bán hàng của bạn. Đánh giá trực tuyến không chỉ thu hút được người mua lần đầu mà còn cải thiện sự trung thành với thương hiệu, cho phép khách hàng tiếp tục kinh doanh với bạn. Và miễn là bạn tiếp tục cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, bạn sẽ tiếp tục nhận được phản hồi tích cực và chu kỳ tiếp tục. Điều quan trọng là bạn phải nhất quán với sự cống hiến của mình cho chất lượng. Bằng cách này, bạn chắc chắn sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng của mình liên tục.
  7. Các bài đánh giá trực tuyến cung cấp cho bạn cơ hội tiếp cận người tiêu dùng - Cuối cùng, các đánh giá trực tuyến đóng vai trò như một kênh giao tiếp với khách hàng của bạn. Và phép xã giao thời hiện đại đòi hỏi các doanh nghiệp phải đáp ứng. Đây là bất kể phản hồi là tích cực hay tiêu cực. Mặc dù rất dễ làm hài lòng và dễ dàng phản hồi lại những phản hồi tích cực, nhưng bạn cũng phải phản hồi những phản hồi tiêu cực. Bạn phải cho những khách hàng khác của mình thấy cách bạn có thể giải quyết mọi phản hồi tiêu cực mà khách hàng của bạn có thể cung cấp. Một lần nữa, bạn không được phép quản lý phản hồi mà doanh nghiệp của bạn nhận được. Những gì bạn nên làm là đối phó trực tiếp với chúng. Bạn phải chứng minh rằng doanh nghiệp của bạn nắm chắc tình hình. 

Làm việc trên các bài đánh giá trực tuyến của bạn để nâng cao thương hiệu của bạn

Lý do trên giải thích rõ ràng tại sao doanh nghiệp của bạn sử dụng các đánh giá trực tuyến là điều cần thiết. Nếu bạn chưa có, hãy đảm bảo rằng bạn bắt đầu ngay bây giờ. Nếu bạn đã làm, hãy đảm bảo rằng bạn làm việc nhiều hơn nữa để có thể tối đa hóa những lợi ích mà bạn có thể nhận được từ nó. Có các đánh giá trực tuyến cho doanh nghiệp của bạn là điều cần thiết. Điều này là không thể thương lượng, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn tận dụng nó một cách tối đa.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.