Tại sao có quá nhiều Email trong Hộp thư đến mà bạn KHÔNG ĐỌC.

Tiền gửi 4354507 m 2015

Hôm nay, eROI đã công bố một nghiên cứu về cuộc khảo sát mà họ đã thực hiện với hơn 200 nhà tiếp thị qua email. Cá nhân tôi nghĩ kết quả thật đáng thất vọng - gần như đáng báo động. eROI đã hỏi các nhà tiếp thị qua email điều gì họ nghĩ là quan trọng nhất. Đây là kết quả:

Kết quả eROI

IMHO, Tôi hoàn toàn đồng ý với 2 mục hàng đầu. Mức độ liên quan và Khả năng phân phối là chìa khóa… đưa đúng thông điệp đến hộp thư đến là yếu tố quan trọng của bạn. Thiết kế và nội dung email là vấn đề của bạn, Khả năng phân phối có thể được cải thiện bằng cách làm việc với nhà cung cấp dịch vụ email cao cấp.

3 dưới cùng cho thấy một số đặc điểm tồi tệ và chỉ ra các vấn đề chính đối với Nhà tiếp thị qua email ngày nay. Email Marketing phải là 'thông điệp phù hợp' đến 'đúng người' vào 'đúng thời điểm'. Thật tuyệt nếu bạn đang tập trung toàn bộ thời gian vào nội dung, nhưng bạn có đang nhắm mục tiêu nội dung đó đến đúng người thông qua phân đoạn phù hợp hoặc tạo nội dung động trong email dựa trên độc giả của bạn không? Bạn có đưa email đó vào hộp thư đến của họ không khi nào nó sẽ có tác động mạnh nhất?

Email được kích hoạt

Các nhà tiếp thị email nâng cao nhận thấy rằng các lần gửi giao dịch hoặc được kích hoạt là một cơ hội tuyệt vời để tiếp thị. Có một số lý do cho điều này:

  1. Người đăng ký đã bắt đầu giao tiếp. (đúng người)
  2. Người đăng ký đang mong đợi phản hồi. Họ không chỉ mong đợi mà còn đòi hỏi điều đó! (đúng lúc)
  3. Thông báo được nhắm mục tiêu đến một sự kiện hoặc một phần nội dung cụ thể. (thông báo đúng)
  4. Miễn là phương tiện liên lạc chính là phản hồi người đăng ký của bạn, cơ hội bán thêm có thể được đưa vào tin nhắn đó mà không yêu cầu liên kết chọn không tham gia (tin nhắn giao dịch là một ngoại lệ với CAN-SPAM.

Đúng thông điệp, Đúng lúc, Đúng người

Đây là một ví dụ: Tôi đã mua một bộ định tuyến không dây. Trong email xác nhận, tôi sẽ nhận được một thông báo xác nhận việc bán hàng của tôi, chèn thông tin mua sắm của tôi VÀ cung cấp cho tôi Giao hàng miễn phí nếu tôi muốn thêm thẻ không dây mới cho máy tính của mình với lời kêu gọi hành động rằng ưu đãi sẽ hết hạn sau 10 ngày . Có lẽ có một lời đề nghị thêm nó vào lô hàng hiện tại nếu tôi đặt hàng trong vòng một giờ!

Tất nhiên, vấn đề thường là hệ thống xác định hành động hơn là ngược lại. Chúng tôi có một hệ thống đẩy các nhà tiếp thị email đến thời hạn để nhận bản tin thay vì thời hạn để đạt được một lượng mở, nhấp chuột và chuyển đổi nhất định. Vì vậy, các nhà tiếp thị email làm những gì họ được yêu cầu… họ phá vỡ một số nội dung cố gắng áp dụng cho toàn bộ danh sách của họ một cách nhạt nhẽo và họ nhận được email trước thời hạn.

Hậu quả thậm chí còn tồi tệ hơn, khi chúng tôi tiếp tục lấp đầy hộp thư đến, người đăng ký trả tiền ít chú ý hơn nói chung cho tin nhắn email. Tôi khuyến khích tất cả các Nhà tiếp thị qua Email đọc cuốn sách Bán hàng của Chris Baggott và Ali - Tiếp thị qua email theo số để tìm hiểu thêm.

2 Comments

  1. 1

    Amazon khá giỏi trong khái niệm “Đúng lúc, Đúng lúc, Đúng người” này. Họ sử dụng những thứ bạn đã mua để nhắm mục tiêu bạn bằng các quảng cáo qua email có liên quan đến những giao dịch mua đó khi có giảm giá / khuyến mại.

    Điều đó đang được nói, hệ thống không hoàn hảo. Gần đây tôi đã mua một máy nén khí, và thay vì nhắm vào tôi các phụ kiện, họ tiếp tục cố gắng bán cho tôi một máy nén khí khác!

    • 2

      Tôi đồng ý Slap, mặc dù thiết kế email mà họ đang sử dụng rất tệ - các đề xuất trực tuyến của họ khá đẹp. Tôi thích cách tôi có thể mua một cuốn sách và họ nghĩ ra 'những người khác đọc cuốn sách đó đang đọc gì'. Một ngoại lệ là khi tôi mua một món quà cho người khác - sau đó tôi luôn nhận được đề xuất về món quà đó! Tôi ước họ sẽ lọc quà ra khỏi các thuật toán.

      Cảm ơn đã bình luận!

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.