Cách thiết kế một email để thu hút khách hàng
Hầu hết các nhà tiếp thị làm việc trên chiến lược có được, phát triển và giữ. Có được khách hàng, phát triển khách hàng và giữ khách hàng. Sau khi tham dự một Hội nghị xu hướng web, Tôi cũng học được rằng phục hồi khách hàng cũ là một chiến lược tuyệt vời.
Kể từ khi tham dự hội nghị, tôi đã để mắt đến một chiến dịch tái tương tác hoặc phục hồi. Gần đây, tôi đã giết boingo tài khoản không dây. Dịch vụ hoạt động hoàn hảo và có một ứng dụng iPhone nổi bật kết nối bất kỳ sân bay nào tham gia chỉ bằng một lần chạm vào màn hình. Tôi đã không đóng tài khoản vì dịch vụ… Tôi vừa mới tắt máy nên tôi không cần nó nữa.
Khi nhận được email, tôi đã rất ấn tượng bởi các tính năng, bố cục và thiết kế hoàn hảo. Mỗi tính năng của email được thiết kế cẩn thận và thực thi tốt:
- Nhãn hiệu - email có thương hiệu mạnh nên không có sự nhầm lẫn nào đối với người gửi.
- Tin nhắn - có một lời kêu gọi rất mạnh mẽ đó là tổng quan về email, vì vậy bạn không cần phải đọc thêm nếu không muốn.
- Cung cấp - có một thông báo về một Ưu Đãi Đặc Biệt, nâng cao sự tò mò của người đọc để họ tìm hiểu sâu hơn.
- Giá trị - trước khi đề cập đến ưu đãi, Boingo có hiệu quả trước tiên cho bạn biết những gì được cải thiện về dịch vụ của họ! Họ cũng thực sự theo dõi toàn bộ email bằng PPS có bổ sung một vài tính năng.
- Chi tiết phiếu mua hàng - được in đậm trong bản sao của tin nhắn là chi tiết ưu đãi thực tế.
- Cơ quan - thông điệp được ký bởi Chủ tịch và Giám đốc điều hành thực tế. Điều này cho khách hàng biết họ quan trọng như thế nào… thông điệp đến ngay từ đầu! (Tất nhiên, tôi nhận ra là không ... nhưng suy luận rất quan trọng.
- Khảo sát - không đủ? Boingo quan tâm đến mức họ muốn biết tại sao. Nếu bạn không tận dụng ưu đãi, ít nhất họ cũng muốn biết lý do tại sao. Cuộc khảo sát do họ thiết kế ngắn gọn, hấp dẫn và đi đúng trọng tâm.
Theo tôi, đây là một chiến dịch được thiết kế và thực hiện rất tốt. Nó có khiến tôi gia hạn tài khoản không? Không phải tại thời điểm này - vì tôi không có tư cách sử dụng dịch vụ. Rất may, đó là một trong những lựa chọn trong cuộc khảo sát hỏi tại sao tôi không gia hạn. Tôi có gia hạn dịch vụ Boingo khi quay lại đường không? Chắc chắn rồi!