Cách thiết kế một email để thu hút khách hàng

hàn gắn trái tim

Hầu hết các nhà tiếp thị làm việc trên chiến lược có được, phát triển và giữ. Có được khách hàng, phát triển khách hàng và giữ khách hàng. Sau khi tham dự một Hội nghị xu hướng web, Tôi cũng học được rằng phục hồi khách hàng cũ là một chiến lược tuyệt vời.

Kể từ khi tham dự hội nghị, tôi đã để mắt đến một chiến dịch tái tương tác hoặc phục hồi. Gần đây, tôi đã giết Boingo tài khoản không dây. Dịch vụ hoạt động hoàn hảo và có một ứng dụng iPhone nổi bật kết nối bất kỳ sân bay nào tham gia chỉ bằng một lần chạm vào màn hình. Tôi đã không đóng tài khoản vì dịch vụ… Tôi vừa mới tắt máy nên tôi không cần nó nữa.

Khi nhận được email, tôi đã rất ấn tượng bởi các tính năng, bố cục và thiết kế hoàn hảo. Mỗi tính năng của email được thiết kế cẩn thận và thực thi tốt:
boingo.png

  1. Nhãn hiệu - email có thương hiệu mạnh để không có sự nhầm lẫn đối với người gửi.
  2. Câu Hỏi/Nội Dung “*” - có một lời kêu gọi rất mạnh mẽ đó là tổng quan về email, vì vậy bạn không cần đọc thêm nếu không muốn.
  3. Cung cấp - có một thông báo về một Ưu Đãi Đặc Biệt, nâng cao sự tò mò của người đọc để họ tìm hiểu sâu hơn.
  4. Giá trị - trước khi đề cập đến ưu đãi, Boingo có hiệu quả trước tiên cho bạn biết những gì được cải thiện về dịch vụ của họ! Họ cũng thực sự theo dõi toàn bộ email bằng PPS có thêm một vài tính năng bổ sung.
  5. Chi tiết phiếu mua hàng - được in đậm trong bản sao của tin nhắn là chi tiết ưu đãi thực tế.
  6. Cơ quan - thông điệp được ký bởi Chủ tịch và Giám đốc điều hành thực tế. Điều này cho khách hàng biết họ quan trọng như thế nào… thông điệp đến ngay từ đầu! (Tất nhiên, tôi nhận ra là không ... nhưng suy luận rất quan trọng.
  7. Khảo sát - không đủ? Boingo quan tâm rất nhiều đến nỗi họ muốn biết tại sao. Nếu bạn không tận dụng ưu đãi, ít nhất họ cũng muốn biết lý do tại sao. Cuộc khảo sát do họ thiết kế ngắn gọn, hấp dẫn và đi đúng trọng tâm.

Theo tôi, đây là một chiến dịch được thiết kế và thực hiện rất tốt. Nó có khiến tôi phải gia hạn tài khoản của mình không? Không phải tại thời điểm này - vì tôi không có quyền sử dụng dịch vụ. Rất may, đó là một trong những lựa chọn trong cuộc khảo sát hỏi tại sao tôi không gia hạn. Tôi có gia hạn dịch vụ Boingo của mình khi tôi quay lại đường không? Chắc chắn rồi!

4 Comments

  1. 1

    Đó là một email tuyệt vời!

    Tôi thường nhận được những email thực sự khó hiểu. Nhưng tôi viết blog về họ! Tôi đặt một liên kết trong biểu mẫu web cho nhận xét này nếu bạn quan tâm đến những thứ tôi thường nhận được.

  2. 2
  3. 3

    Tôi thấy một vấn đề ở đây. Nhiều người dùng doanh nghiệp có hình ảnh bị chặn trong Outlook của họ. Ví dụ: khi tôi nhận được email quảng cáo, thiết kế là thứ cuối cùng tôi nhìn thấy ở đó. Tôi thường thấy một số hộp văn bản ngẫu nhiên khiến email không thể đọc được. Khi chúng tôi tạo các chiến dịch tiếp theo qua email, chúng tôi cố gắng làm cho mọi thứ trở nên đơn giản, mang tính cá nhân và ngắn gọn và chúng tôi nhận được nhiều phản hồi của khách hàng.

    • 4

      Chào Daria,

      Email HTML vẫn đang gia tăng. Khi tôi làm việc tại ExactTarget vài năm trước - email HTML thực tế là một ngoại lệ, nhưng thống kê mới nhất mà tôi đọc được là 85% trở lên. Ngoài ra, các thiết bị di động đang thực hiện hiển thị HTML tốt hơn nhiều (và ngày càng phát triển). iPhone và Crackberry xử lý email HTML một cách tuyệt vời.

      Tôi tin rằng lợi nhuận trên email HTML vượt xa các ngoại lệ hiển thị.

      Doug

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.