Cách cá nhân hóa email tiếp cận của bạn để nhận được nhiều câu trả lời tích cực hơn

Tiếp cận và Cá nhân hóa

Mọi nhà tiếp thị đều biết rằng người tiêu dùng ngày nay muốn có trải nghiệm được cá nhân hóa; rằng họ không còn bằng lòng với việc chỉ là một số khác trong số hàng nghìn bản ghi hóa đơn. Trên thực tế, công ty nghiên cứu McKinsey ước tính rằng việc tạo ra một trải nghiệm mua sắm cá nhân có thể thúc đẩy doanh thu lên đến 30%. Tuy nhiên, trong khi các nhà tiếp thị có thể đang nỗ lực tùy chỉnh thông tin liên lạc của họ với khách hàng, thì nhiều người lại không áp dụng cách tiếp cận tương tự cho triển vọng tiếp cận email của họ.

Nếu khách hàng đang tìm kiếm sự cá nhân hóa, có thể giả định một cách hợp lý rằng những người có ảnh hưởng, người viết blog và chủ sở hữu trang web sẽ tìm kiếm trải nghiệm tương tự. Cá nhân hóa nghe có vẻ là một giải pháp đơn giản để cải thiện tỷ lệ phản hồi, phải không? Chắc chắn rồi. Nhưng cá nhân hóa trong tiếp cận email khác nhiều so với cá nhân hóa trong tiếp thị người tiêu dùng, và đây là lý do tại sao một số nhà tiếp thị có thể không thấy được những thành công rõ ràng.

Trong tiếp thị tiêu dùng, các nhà tiếp thị có thể đã phân đoạn các địa chỉ liên hệ của họ và tạo ra một số lượng nhỏ các email để thu hút mọi người nhận trong nhóm đó. Tuy nhiên, trong các chiến dịch tiếp cận cộng đồng, việc phân đoạn nhóm thực sự là không đủ. Các quảng cáo chiêu hàng cần được cá nhân hóa ở cấp độ cá nhân hơn để có được hiệu ứng mong muốn và tối ưu và điều này, tất nhiên, có nghĩa là cần phải có nghiên cứu ở cấp độ cao.

Tầm quan trọng của nghiên cứu trong việc tiếp cận

Có thể khá khó khăn - nếu không muốn nói là không thể - để cá nhân hóa thành công một quảng cáo chiêu hàng mà không cần thực hiện một số nghiên cứu chuyên sâu trước. Nghiên cứu là điều cần thiết, đặc biệt là vào thời điểm mà cựu Trưởng bộ phận Spam Web của Google Matt Cutts đang thảo luận về việc viết blog của khách ngày càng trở nên thực hành spam'. Các blogger đang tìm kiếm thêm; dành cho những người thực sự nỗ lực để ý tưởng của họ được lắng nghe.

Tuy nhiên, 'nghiên cứu', trong trường hợp này, không chỉ là biết tên của ai đó và có thể nhớ lại tiêu đề của một bài đăng trên blog gần đây; đó là tìm hiểu sâu về thói quen trực tuyến của người nhận, sở thích và thị hiếu của họ để thu hút… tất nhiên mà không có vẻ giống như một kẻ rình rập trên internet!

4 cách để cá nhân hóa email của bạn với nghiên cứu

Khi nói đến việc tiếp cận và tạo ấn tượng đầu tiên mạnh mẽ và có giá trị, điều cần thiết là các nhà tiếp thị không rơi vào cái bẫy của việc tạo ra email tiếp thị sai lầm. Quảng cáo chiêu hàng được cá nhân hóa có thể khó thực hiện đúng, nhưng 4 mẹo sau để tùy chỉnh email tiếp cận có thể cải thiện cơ hội thành công:

  1. Cá nhân hóa dòng chủ đề của bạn - Nơi đầu tiên để bắt đầu là với dòng tiêu đề email của bạn. Nghiên cứu cho thấy rằng dòng chủ đề được cá nhân hóa có thể tăng tỷ lệ mở giảm 50%, nhưng cách tốt nhất để thêm dấu ấn cá nhân hóa vào tiêu đề của bạn là gì? Trong trường hợp này, nó thiên về cá nhân hóa cảm xúc hơn là cá nhân hóa trực tiếp. Chỉ cần thêm tên người nhận vào dòng tiêu đề của bạn sẽ không cắt nó. Trên thực tế, đây thực sự có thể là một hành vi bất lợi vì nó đã nhanh chóng trở thành một chiến thuật phổ biến được sử dụng bởi các công ty gửi email bán hàng không được yêu cầu. Thay vào đó, hãy cố gắng tập trung vào khía cạnh cảm xúc của mọi thứ; nhắm mục tiêu theo sở thích. Xoay vòng các ý tưởng nội dung để đáp ứng thị trường ngách của người nhận và hãy nhớ: hai từ đầu tiên của bất kỳ dòng tiêu đề nào là quan trọng nhất! Nguồn ảnh: Neil Patel
    Cá nhân hóa dòng chủ đề
  2. Xác định các khả năng khác để cá nhân hóa - Dòng chủ đề không phải là nơi duy nhất có thể thêm một chút cá nhân hóa vào quảng cáo chiêu hàng. Cân nhắc xem có bất kỳ cơ hội nào khác để tùy chỉnh quảng cáo chiêu hàng của bạn để tương tác tốt hơn với người nhận hay không. Bây giờ là lúc để thực sự bắt tay vào nghiên cứu. Ví dụ, thực sự không có ưu tiên chung về loại nội dung. Trong khi một số thích xem các bài báo, những người khác thích đồ họa thông tin và các trực quan hóa dữ liệu khác, một số thích hình ảnh và video, những người khác thích định dạng thông cáo báo chí hơn. Người nhận thích gì? Tất nhiên, bất kỳ liên kết nào được đưa vào quảng cáo chiêu hàng đối với tác phẩm của riêng bạn phải phù hợp với sở thích của người nhận và cố gắng kết hợp một số từ ngữ và giọng điệu của riêng họ trong nội dung của bạn. Nguồn hình ảnh: Hình sự sung mãn
    Họ muốn loại nội dung email nào?
  3. Hãy đi xa, vượt lên trên - Đôi khi, mẹo 1 và 2 chỉ đơn giản là không đủ để cung cấp cho khách hàng tiềm năng tiếp cận với trải nghiệm hoàn toàn được cá nhân hóa. Có thể cần phải vượt lên trên để thực sự nổi bật. Cân nhắc đề cập đến các bài đăng có liên quan trên các blog mà người nhận đã trực tiếp đề cập trong quá khứ, hoặc thậm chí đề cập đến các bài đăng trên blog của chính họ trong nỗ lực liên hệ quan điểm của họ với ý tưởng của bạn. Thậm chí có thể đưa ra các đề xuất cho các nguồn khác mà họ có thể quan tâm dựa trên các hành vi và hành động trực tuyến của họ. Nếu người nhận sử dụng nhiều hình ảnh để nói rõ ý của họ, hãy bắt chước điều này trong quảng cáo chiêu hàng. Ví dụ: việc sử dụng ảnh chụp màn hình có liên quan có thể buộc người nhận phải chú ý nhiều hơn.
  4. Tận dụng tối đa các công cụ có sẵn - Không thể phủ nhận rằng cá nhân hóa cho từng người nhận - trái ngược với cá nhân hóa cho danh sách khách hàng được phân khúc - cần rất nhiều nỗ lực mà nhiều nhà tiếp thị chỉ đơn giản là không có thời gian. Điều này không có nghĩa là không thể cá nhân hóa quảng cáo chiêu hàng qua email. Trên thực tế, email có thể được cá nhân hóa bằng cách sử dụng các công cụ tiếp thị tự động hóa nhiều khía cạnh của quy trình. Những công cụ này có thể giúp xác định sở thích của blogger thông qua phân tích nội dung, cũng như theo dõi cả thông tin liên lạc trong và ngoài nước để cho phép các nhà tiếp thị tham khảo lại các cuộc trò chuyện trước đó một cách nhanh chóng và dễ dàng. Trong một số trường hợp, cần tận dụng các công cụ có sẵn này để đảm bảo chiến dịch tiếp cận cộng đồng tiếp tục diễn ra suôn sẻ.

Tìm sự cân bằng phù hợp

Gợi ý hữu ích cuối cùng ở trên, mặc dù có lợi, nhưng lại mở ra một thùng sâu lớn. Cá nhân hóa là một thứ rất độc đáo và riêng lẻ, và việc hình thành một mối quan hệ mạnh mẽ giữa con người với con người thường không thể đạt được thành công chỉ thông qua tự động hóa. Việc tìm kiếm sự cân bằng phù hợp giữa nhập liệu thủ công và tự động hóa bổ sung là chìa khóa để tạo quảng cáo chiêu hàng được cá nhân hóa truyền cảm hứng, tương tác và chuyển đổi.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.