Cách chúng ta đọc email làm việc đang thay đổi

Thay đổi hành vi email

Trong một thế giới mà số lượng email được gửi nhiều hơn bao giờ hết (tăng 53% so với năm 2014), việc hiểu loại thông điệp nào được gửi và thời điểm gửi những thông điệp đó vừa hữu ích vừa quan trọng. Giống như nhiều bạn, hộp thư đến của tôi không kiểm soát được. Khi tôi đọc về hộp thư đến không, Tôi không thể tránh khỏi một chút bi quan về khối lượng và cách thức mà các email được phản hồi.

Trên thực tế, nếu không có SaneBox và MailButler (sử dụng các liên kết giới thiệu của tôi ở đó), tôi không chắc mình sẽ xử lý email của mình như thế nào. Sanebox thực hiện một công việc tuyệt vời trong việc tìm hiểu email nào của tôi cần được chú ý ngay lập tức và MailButler cung cấp cho tôi cơ hội để trì hoãn phản hồi, báo lại email và nâng cao Apple Mail với một số tính năng khác.

Điểm chung của cả hai nền tảng là hộp thư đến của tôi được điều khiển giữa các thư mục. Tôi không bị giới hạn chỉ trong Hộp thư đến, Thư mục rác và Thùng rác nữa… các hệ thống này đang định tuyến thư vào và ra khỏi một số thư mục khác. Mặc dù đây là những công cụ tuyệt vời đối với tôi, nhưng chúng phải tàn phá các chỉ số email của những người gửi đang cố gắng liên hệ với tôi. Hành vi email is thay đổi và những công cụ này chỉ là một ví dụ về cách thức.

Để nghiên cứu các thay đổi về hành vi email, gần đây, ReachMail đã khảo sát 1000 người để tìm hiểu ý nghĩa của việc quản lý hộp thư đến của họ. Một số phát hiện chính:

  • Email buổi sáng - 71% người Mỹ kiểm tra lần đầu tiên trong khoảng thời gian từ 5 giờ sáng đến 9 giờ sáng. Ở New York và New Jersey trung bình là lần kiểm tra đầu tiên muộn nhất — ngay trước 9 giờ sáng — và những người ở Utah kiểm tra sớm nhất, trung bình chỉ sau 6:30 sáng.
  • Email buổi tối - 30% người Mỹ kiểm tra trước 6 giờ chiều và 70% sau 6 giờ chiều 46% người dân Virginia kiểm tra email lần cuối trong khoảng thời gian từ 9 giờ tối đến nửa đêm, trong khi 13% nữa hoàn thành sau nửa đêm. Không hề kém cạnh, 71% người dân Tennesse là đồng bọn, kiểm tra email của họ sau 9 giờ tối và chỉ 12% kiểm tra lần cuối trước 6 giờ tối, thấp hơn nhiều so với mức trung bình trên toàn quốc.
  • Gửi e-mail - Gần một nửa số người Mỹ (46%) gửi ít hơn 10 email mỗi ngày. 30% số người gửi 10 đến 25 email mỗi ngày, 16% gửi 25 đến 50 email và 8% gửi hơn 50 email mỗi ngày. Phương Tây có số lượng email được gửi trung bình thấp nhất, là 18 email mỗi ngày. Đông Bắc đứng đầu tất cả các khu vực và trung bình có 22 email được gửi mỗi ngày, trong khi Massachusetts có mức cao nhất quốc gia với 28 email được gửi mỗi ngày, trung bình.
  • Thời gian đáp ứng - 58% người Mỹ nói rằng họ trả lời email trong vòng một giờ. 26% phản hồi trong vòng một đến sáu giờ, 11% trả lời trong vòng sáu đến 24 giờ và 5% còn lại trả lời trung bình sau 24 giờ. Virginia báo cáo các email trả lời nhanh nhất với thời gian phản hồi trung bình chỉ hơn hai giờ. Người dân New York, thật đáng ngạc nhiên, đang chậm lại — 12% nói rằng họ trung bình một ngày hoặc hơn để trả lời và 33% mất ít nhất sáu giờ.
  • Email chưa đọc - Hơn một nửa số người Mỹ có ít hơn 10 email chưa đọc trong hộp thư đến công việc của họ. 26% báo cáo có ít hơn 50 email chưa đọc, 13% có hơn 100 email chưa đọc và 6% có từ 50 đến 100. Nam Carolina báo cáo có nhiều email chưa đọc nhất, với mức trung bình là 29, trong khi con số khổng lồ 30% ở Tennesseans báo cáo có hơn 100 email chưa đọc. Trung Tây có ít nhất, với trung bình là 17.

ReachMail đã tạo ra đồ họa thông tin này: American Inbox 2: The Reckoning để minh họa những thay đổi.

Xu hướng Email Công việc Đồ họa thông tin

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.