Các nhà cung cấp dịch vụ email đã vượt qua cá mập

khả năng gửi email

Trong trường hợp bạn chưa bao giờ học thuật ngữ này là gì Jump the Shark có nghĩa là… nó có nghĩa là nó là sự khởi đầu của sự kết thúc. Thuật ngữ này đề cập đến Những ngày hạnh phúc khi Fonz nhảy một con cá mập trên ván trượt nước, ném chương trình vào vòng quay tử thần mà nó không bao giờ hồi phục.

Nếu bạn là nhà cung cấp dịch vụ email, đừng hét vào mặt tôi nhưng.

Email từng là một công việc rất khó khăn và chỉ những người gửi giỏi nhất mới có đủ tài năng, phần cứng và ứng dụng để gửi một lượng lớn email đến các Nhà cung cấp dịch vụ Internet cho các công ty có danh sách người đăng ký khổng lồ. Nhân tài đã bắt đầu di chuyển trong ngành, phần cứng trở nên dồi dào (đặc biệt là với đám mây) và các ứng dụng xuất hiện từ trái sang phải để gửi email.

Ngành công nghiệp email đã thay đổi ... nó rẻ hơn và dễ dàng hơn bây giờ

Những gì đang xảy ra trong ngành là sự gia tăng của các nhà cung cấp dịch vụ email nảy lên. Chúng thật tuyệt vời - có các ứng dụng tuyệt vời, gửi tin nhắn động rất phức tạp, theo dõi hoàn hảo, xử lý các lần trả lại, vấn đề về khả năng giao hàng, tuân thủ các quy định của SPAM và có các phương pháp tích hợp rất mạnh mẽ thường miễn phí. Và họ đang làm điều đó với chi phí chỉ bằng một phần nhỏ so với chi phí của các ông lớn.

Dưới đây là một ví dụ: Newsberry vừa trở thành nhà tài trợ của Martech Zone (đó là tiết lộ của tôi). Khi tôi kiểm tra trang web của họ trước khi chấp thuận quảng cáo, tôi đã kiểm tra trang định giá của họ và ngạc nhiên về giá:

newsberry-price.png

Tôi có thể có danh sách người đăng ký lên đến 100,000 và gửi email không giới hạn cho họ với $ 530 mỗi tháng? Đó là hơn $ 6,000 một năm một chút. Tôi nhớ khi tôi làm việc tại một nhà cung cấp dịch vụ email rằng phí hàng năm của chúng tôi cho một doanh nghiệp nhỏ là khoảng đó… cộng với phí nhắn tin… cộng API truy cập… cộng, cộng, cộng…

Những nhà cung cấp dịch vụ email cực kỳ mạnh mẽ này sẽ tiếp tục khai thác nó và các doanh nghiệp gửi email sẽ là người chiến thắng cuối cùng. Những người thua cuộc là các nhà cung cấp dịch vụ email rất lớn đã tồn tại được một thời gian - điều gì đó cần phải thay đổi.

Các nhà cung cấp dịch vụ email lớn đã phóng đại ảnh hưởng của họ đến khả năng phân phối

Nhiều nhà cung cấp dịch vụ email lớn sẽ cho bạn biết rằng khối lượng email mà họ đang gửi cung cấp cho họ ảnh hưởng trong ngành và họ có tỷ lệ phân phối tốt hơn và mối quan hệ với các Nhà cung cấp dịch vụ Internet.

Nó không đúng. Nhà cung cấp dịch vụ email nhỏ cũng có thể làm một công việc tuyệt vời.

Người bạn tốt của tôi Greg Kraios quản lý một số mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ email và nhà cung cấp dịch vụ internet với công ty của anh ấy, Từ chối khả năng phân phối. Anh ấy thậm chí còn giúp các công ty quản lý email của riêng họ đến được ISP! Nó không cần một công ty lớn - mà cần một chuyên gia khả năng phân phối tuyệt vời với các mối quan hệ tốt - và Greg có họ.

Khách hàng cần email gì

Các nhà cung cấp dịch vụ email phải được tích hợp liền mạch (và ý tôi là liền mạch) với hệ thống quản lý nội dung, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, công cụ tối ưu hóa trang đích và phân tích các ứng dụng. Các nhà cung cấp tự động hóa tiếp thị như AprimoEloqua đang dẫn đầu về những điều này. Gửi và đo lường email không còn đủ nữa… các công ty cần nhiều hơn thế!

Ngay cả các giải pháp tự động hóa email nhỏ, giá vừa phải cũng đang xuất hiện! Infusionsoft là giải pháp tích hợp đầy đủ email và giải pháp quản lý quan hệ khách hàng.

Khách hàng cần dễ dàng sử dụng lại nội dung từ khắp các phương tiện, tự động tối ưu hóa nội dung nhanh chóng, đo lường kết quả - và thậm chí được cung cấp phản hồi về những gì được và mất. Chúng tôi không có thời gian để chuyển từ giải pháp của nhà cung cấp sang giải pháp của nhà cung cấp trong ngày… và cố gắng liên kết tất cả phân tích các chuỗi truy vấn với nhau… và phân tích tìm cơ hội. Các nhà cung cấp dịch vụ email cần phải phát triển theo nhu cầu của chúng tôi.

Đã đến lúc các nhà cung cấp dịch vụ email phải có bước nhảy vọt, nếu không họ sẽ bị thổi bay. Mailchimp đã công bố 250,000 tài khoản được thêm vào giải pháp của họ trong 7 tháng. Nhưng ngay cả Mailchimp cũng đắt khủng khiếp khi chúng tôi tăng danh sách thành công. Chúng tôi cảm thấy mệt mỏi với các hóa đơn hàng tháng lớn, vì vậy chúng tôi đã xây dựng CircuPress - một giải pháp email tích hợp WordPress hoàn chỉnh, đẹp mắt giúp tiết kiệm cho chúng tôi một gói và tự động hóa các bản tin của chúng tôi.

Nhà cung cấp dịch vụ email tự làm

Email đã có một thời gian dài sinh lợi - nhưng nó gần như đã kết thúc. Ngày nay, không cần tốn nhiều công sức để xây dựng và duy trì dịch vụ email của riêng bạn. Người bạn Adam Small đã quá chán ngán với việc định giá và thiếu các phương pháp tự động hóa, nên gần đây anh ấy đã xây dựng AgentSauce của riêng mình… giờ anh ấy đã tích hợp đầy đủ điện thoại di động, quản lý nội dung, Facebook, Twitter và email cho các khách hàng bất động sản của mình. Anh ấy thậm chí còn có thể theo dõi khả năng phân phối, theo dõi số lần mở và nhấp chuột và quản lý số trang không truy cập!

Nếu bạn không tài năng như Adam, bạn có thể đi mua một cái hộp từ những người như Strongmail, cắm vào, bật nó lên và thiết lập và chạy dịch vụ email của riêng bạn. Họ thậm chí sẽ giúp bạn bắt đầu.

Nhà cung cấp dịch vụ email làm việc riêng cho bạn

Nhiều nhà cung cấp dịch vụ email và đại lý đang thực sự thêm dịch vụ cho cả gói. Họ nhận ra rằng việc xây dựng các email đẹp, hấp dẫn cần cả thời gian và chuyên môn - và có lợi tức đầu tư lớn, vì vậy họ phát triển các chương trình cho khách hàng của mình có giá cả phải chăng và khách hàng không cần nỗ lực hết sức. Một vài ví dụ mà tôi biết là Nhãn hiệuCá cà chua.

Cách nhà cung cấp dịch vụ email sẽ tồn tại

Lời khuyên của tôi cho các nhà cung cấp dịch vụ email lớn ngoài kia là hãy tìm một hệ thống quản lý nội dung và mua nó. Tìm một nhà cung cấp dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng mà bạn tích hợp chặt chẽ… và hợp nhất với họ. Nhận một phân tích và tích hợp liền mạch. Và thực hiện điều đó với các giải pháp nhắm mục tiêu, phân đoạn và thử nghiệm mạnh mẽ. Nếu bạn không, một người nào đó sẽ sớm!

10 Comments

  1. 1

    Đây là một bài báo tuyệt vời Doug. Hiện nay có rất nhiều giải pháp để giúp một doanh nghiệp hoàn thiện bề mặt của tiếp thị qua email. Tôi thực sự tin rằng cơ hội cho nhiều ESP chính là thứ mà họ đã bỏ qua nhiều năm để tránh - và đó là dịch vụ. Mặc dù việc bán và hỗ trợ phần mềm mang lại nhiều lợi nhuận hơn, nhưng việc bán phần mềm ngày càng khó bán hơn khi thị trường ngày càng bão hòa. Nếu các ESP có thể thực sự mang lại cho các công ty thành công rõ ràng (ngoài phần mềm, nhưng mua kế hoạch, thiết kế và thực hiện chiến dịch từ các món ăn khác) - thì điều đó còn đáng giá hơn việc tìm kiếm một công cụ để gửi email (90% chức năng của phần mềm tiếp thị qua email thực sự giống nhau). Kết hợp những dịch vụ đó với những điểm tích hợp mạnh mẽ mà bạn có một gói đáng giá.

  2. 2
  3. 3

    Tôi thường thích tạo email trong quần đùi ngắn và áo khoác da. Đó không phải là mát mẻ? Bài báo tuyệt vời. Trong phần về các dịch vụ do-it-for-you, tôi muốn sử dụng davemail (www.mydavemail.com) như một tùy chọn. Khách hàng của chúng tôi thường từ bỏ việc cố gắng tự làm. Cũng phức tạp như nhiều nhà cung cấp DIY trực tuyến, chúng không dành cho tất cả mọi người. Cảm ơn đã giải thích các tùy chọn.

  4. 4

    Dữ liệu khách hàng chất lượng là chìa khóa thành công trong bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào. Thực sự là có quá nhiều công ty cung cấp dịch vụ tiếp thị qua email tự phục vụ hoặc thực hiện tiếp thị dịch vụ trọn gói cho bạn. Tuy nhiên, không ai trong số họ có thể đưa ra dữ liệu khách hàng ngoại trừ bạn và doanh nghiệp của bạn.

    Doanh nghiệp (đặc biệt là mặt tiền cửa hàng) cần tìm cách “thu thập” thông tin khách hàng và “buộc” lại thông tin mua hàng của họ (điều này khá dễ dàng đối với các cửa hàng trực tuyến, nhưng không hoàn toàn đối với mặt tiền cửa hàng thực) trong hệ thống POS của bạn và cung cấp thông tin đó cho nền tảng tiếp thị của bạn (email hoặc sms hoặc khác). Sức mạnh thực sự của tiếp thị nằm ở việc phân tích những điểm thích và không thích của khách hàng và từ đó nhắm mục tiêu họ với những lời đề nghị phù hợp.

    Bài báo hay!

  5. 5
  6. 6

    Cảm ơn
    Tôi đang tìm xem có nhà cung cấp email trực tuyến nào chia sẻ lợi nhuận với những người chuyển tên miền của họ để sử dụng thư không?

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.