ePR là Tiếp thị đột phá… ở Châu Âu

Quy định về quyền riêng tư điện tử

GDPR được giới thiệu vào tháng 2018 năm XNUMX và nó rất tốt. Vâng, đó là một căng thẳng. Bầu trời không rơi vào và mọi người đã đi về ngày của họ. Một số không bị gián đoạn hơn những người khác. Tại sao? Bởi vì nó đảm bảo sự đồng ý được đưa ra một cách tự do, cụ thể, được thông báo và rõ ràng hiện đã được yêu cầu từ một công dân Châu Âu trước khi một công ty có thể gửi email cho họ. 

Được chứ…

Nhưng hãy tóm tắt lại.

Chẳng phải những gã khổng lồ về tự động hóa tiếp thị trên thế giới, HubSpots, Marketos, v.v. đã nói với chúng ta nội dung là vua sao?

Nếu bạn tạo ra nó, mở cổng và quảng bá nó, họ sẽ đến!

Tạo nội dung vô địch x10, tối ưu hóa nội dung đó, viết blog về nội dung đó và những khách hàng tiềm năng sẽ tìm thấy nội dung đó, tải xuống và bạn sẽ có chi tiết liên hệ của họ và bạn có thể nuôi dưỡng họ bằng các chiến dịch email tự động với các cảnh báo được thiết kế để cho bạn biết khi sẵn sàng mua (bởi vì họ sẽ ở trên trang web của bạn khi nhìn vào cuối nội dung kênh, ví dụ: nghiên cứu điển hình, vid demo, v.v.).

Không còn nữa - dù sao thì không phải trong thế giới của B2C. Khi họ tải xuống nội dung vô địch x10 đó và để lại thông tin liên hệ, họ phải đánh dấu vào một ô nhỏ có nội dung:

Tôi rất vui khi bạn thỉnh thoảng gửi email cho tôi các tin nhắn bán hàng và tiếp thị.

Vậy… ai sẽ sẵn lòng chọn nhận các thông điệp bán hàng và tiếp thị? 

Và do đó, trình tự thu hút-nuôi dưỡng-kết nối nội dung truyền thống / gửi đến / tiếp thị qua email giờ đây đã bị phá vỡ đối với tiếp thị B2C.

Sau đó là tiếng cười yếu ớt.

"Tiếng ồn đó là gì?”Các nhà tiếp thị B2C nói, khuôn mặt đẫm nước mắt của họ nhìn xung quanh để tìm kiếm những kẻ hành hạ tàn nhẫn.

Đó là tiếng ồn của các nhà tiếp thị B2B. 

Bạn thấy GDPR không làm tê liệt tiếp thị qua email B2B (vốn luôn nhân hậu hơn một chút theo truyền thống). Bây giờ bạn chỉ cần chứng minh rằng bạn có cơ sở hợp pháp để liên lạc qua email lạnh. Có thể là sự đồng ý. Nhưng cũng có thể là… lợi ích hợp pháp. Miễn là bạn có thể:

… Cho thấy cách bạn sử dụng dữ liệu của mọi người tương xứng, có tác động đến quyền riêng tư tối thiểu và mọi người sẽ không ngạc nhiên hoặc có khả năng phản đối những gì bạn đang làm…

Văn phòng Ủy viên Thông tin, Các quy tắc xung quanh kinh doanh đến tiếp thị kinh doanh, GDPR và PECR

Và các nhà tiếp thị B2B đã làm cỏ khô trong khi mặt trời chiếu sáng.  

Mặc dù đã không tỏa sáng trong rất lâu.

Quy định về quyền riêng tư điện tử

Quy định về quyền riêng tư điện tử (viết tắt là ePR) sẽ thay thế Chỉ thị về quyền riêng tư điện tử của Châu Âu hiện tại (được hiểu theo những cách hơi khác nhau giữa các quốc gia thành viên EU - ở Anh, nó được gọi là PECR).

Mô hình DMA đã báo cáo vào tháng 2 năm ngoái rằng ePR sẽ yêu cầu… 'đồng ý rõ ràng chọn tham gia cho tất cả tiếp thị qua email BXNUMXB'.

À-ồ

Không có thêm danh sách. Không còn tải xuống để đổi lấy chi tiết liên hệ. Tạm biệt tiếp thị qua email B2B. Điều này là rất lớn. 

Ví dụ, tôi làm việc trong ngành CNTT của Vương quốc Anh khá nhiều. Về cơ bản, kênh CNTT được xây dựng dựa trên các bức ảnh chụp qua email. Nhiều ngành công nghiệp B2B. Đối với tất cả các lỗi của nó, nó vẫn cung cấp ROI hấp dẫn và đối với nhiều công ty nhỏ hơn, là loại hình tiếp thị duy nhất mà họ nghĩ rằng họ có thể chi trả (sẽ nói thêm về điều đó sau). 

Đối với bất kỳ ai trong số các bạn nghĩ rằng luật này nghe có vẻ không thực tế và quá khắc nghiệt và tiếp thị qua email B2B có thể sẽ ổn, cũng đáng để xem xét ảnh hưởng của ePR sẽ có trên cookie. 

Vào tháng XNUMX năm nay, một cố vấn độc lập cho tòa án cao nhất của EU, Advocate General Szpunar, đã đưa ra một ý kiến trên cookie và về cơ bản nói rằng hộp chấp thuận cookie được đánh dấu trước không đáp ứng các điều kiện cho sự đồng ý hợp lệ vì sự đồng ý không hoạt động hoặc không được cung cấp tự do.

Bạn truy cập bao nhiêu trang web với hộp cookie được đánh dấu trước? Hầu hết trong số họ phải không?

Chúng tôi thực tế đang nhìn vào một tương lai mà bạn không thể gửi email cho các cá nhân tại các công ty (trừ khi họ đồng ý) và bạn không thể theo dõi các cá nhân khi họ ở trên trang web của bạn (trừ khi họ chọn tham gia cookie). Yếu tố cookie của lời tiên tri này hiện đã được ứng dụng tại Vương quốc Anh: ICO cho biết cần có sự đồng ý đối với các cookie không cần thiết và bạn đoán rồi đấy, phân tích nằm ngay trong danh mục không thiết yếu (truy cập trang web ICO - phân tích bị tắt theo mặc định * thở hổn hển *). 

Phải làm gì?

EPR được cho là sẽ được phát hành cùng với GDPR nhưng đã bị trì hoãn. Cần có thời gian để phê chuẩn các sửa đổi tại Nghị viện Châu Âu và không có ngày phát hành chính thức (một số blog pháp lý có thể không phải trước năm 2021) nhưng nó đang đến và có rất ít thời gian quý báu để chuẩn bị.

Cho dù bạn gọi nó là một cái phễu hay một bánh đà, thì phương pháp đầu vào cũ có vẻ sẽ bị phá vỡ. 

Vì vậy, chúng tôi đã hỏi đối tác tự động hóa tiếp thị của mình phải làm gì ( cuộc trò chuyện email từng chữ có thể được tìm thấy trên blog của chúng tôi), nhưng TL: DR: quên việc nuôi dưỡng, đi đến cuối kênh, sẵn sàng mua khách hàng tiềm năng - những khách hàng tiềm năng có trình độ cao.

Và tôi không thể đồng ý hơn. 

Điều tích cực là, SEO (được thực hiện đúng cách), vẫn còn rất nhiều sức sống và phát triển. Tìm kiếm không phải trả tiền vẫn nhận được phần lớn các nhấp chuột so với quảng cáo có trả tiền (đây là dữ liệu luồng nhấp chuột mới nhất về điều đó) và Google muốn bạn SEO đúng cách và đã làm cho nó dễ dàng hơn bao giờ hết với hướng dẫn tuyệt vời và phiên bản cập nhật của Search Console. 

Bắt đầu xem xét ảnh hưởng tiềm năng của ePR đối với doanh nghiệp của bạn. Bạn tin tưởng vào tiếp thị qua email đến mức nào? Có bao nhiêu cơ sở dữ liệu B2B của bạn đã chọn tham gia? Bạn có thể cho phép lại họ trước không? Bạn có cần thiết kế lại các nỗ lực tự động hóa tiếp thị để tập trung vào việc bán thêm khách hàng hiện tại thay vì nuôi dưỡng những khách hàng mới không? Bạn có đang tích cực làm việc trên hồ sơ tìm kiếm không phải trả tiền của mình không? Và quan trọng nhất, bạn sẽ làm gì bây giờ bạn cần người dùng đồng ý để được theo dõi trên trang web của bạn? Sắp xếp các kênh khác của bạn và sẵn sàng giải quyết vấn đề, và sau đó bất cứ khi nào ePR được giới thiệu, cuối cùng nó diễn ra dưới bất kỳ hình thức nào, bạn sẽ không bị bỏ lại trong việc nhặt từng mảnh.   

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.