Có gì đó có mùi với Đánh giá và xếp hạng plugin WordPress

mùi

Đóng góp vào phong trào mã nguồn mở có thể rất tuyệt vời, nhưng tuần này không phải là một trong những thời điểm đó. Chúng tôi đã đóng góp cho cộng đồng WordPress trong một thập kỷ nay. Chúng tôi đã xây dựng vô số plugin. Một số đã nghỉ hưu, và những người khác có khả năng tiếp xúc đáng kinh ngạc. Của chúng tôi Tiện ích quay vòng hình ảnh ví dụ, plugin đã được tải xuống hơn 120,000 lần và đang hoạt động trên hơn 10,000 trang web WordPress.

Một plugin mà chúng tôi đã đầu tư hàng trăm giờ là CircuPress, plugin bản tin email mà chúng tôi đã phát triển cho WordPress. Plugin này khá khéo léo, cho phép các đại lý tạo email giống như họ làm một trang chủ đề… nhưng gửi email qua dịch vụ của chúng tôi để chúng tôi có thể quản lý theo dõi nhấp chuột, quản lý số trang không truy cập, người đăng ký và đăng ký. Phải mất khá nhiều công việc về cơ sở hạ tầng để làm được điều này, nhưng chúng tôi đang ở trong một chặng đường dài. Chúng tôi tin rằng người dùng WordPress nên có một nền tảng email gốc dễ sử dụng.

Trong khi chúng tôi đang phát triển nền tảng, chúng tôi chưa tính phí cho một người nào sử dụng nó - thật tuyệt nếu bạn hỏi tôi. Việc đăng ký cung cấp phiên bản miễn phí nếu bạn gửi ít hơn 100 email mỗi tháng, nhưng chúng tôi đã mở rộng điều đó trong khi chúng tôi chuyển đổi hệ thống thanh toán thành WooCommerce và tiến hành thiết lập nền tảng để giúp người dùng dễ dàng hơn.

Trước sự ngạc nhiên của tôi, chúng tôi đã có một cửa sổ bật lên đánh giá 1 sao trên trang web Plugin. Tôi ngay lập tức quay lại để xem có gì sai:

bad-plugin-review

Vì vậy,… người dùng này chưa bao giờ thực sự đăng ký nhưng nói rằng điều đó bị nghi ngờ trong quá trình đăng ký của chúng tôi. Tôi đã rất ngạc nhiên vì chúng tôi không thực sự yêu cầu thông tin thẻ tín dụng. Anh ta sẽ phát hiện ra điều đó nếu anh ta hoàn thành quá trình đăng ký, nhưng anh ta đã không.

Tôi nghĩ rằng điều này là không công bằng đến mức thu hút sự chú ý của Automattic, viết Người hỗ trợ plugin của họ:

request-wordpress

Phản hồi mà tôi nhận được còn gây sốc hơn chính bản đánh giá. Tôi đã qua lại với người ở Automattic nói rằng trang web của chúng tôi dường như râm bởi vì không có giá được niêm yết công khai. Râm?

Tôi đã nhắc anh ấy rằng chúng ta KHÔNG HỎI BẤT KỲ THẺ TÍN DỤNG NÀO thông tin trước khi trình bày giá cả cho người đó. Và thậm chí sau đó, chúng tôi KHÔNG BAO GIỜ THỰC SỰ tính phí những người dùng đầu tiên của chúng tôi. Bạn đã bao giờ đăng ký một dịch vụ không tốn tiền chưa? Tôi khá chắc rằng bạn có… WordPress yêu cầu đăng ký mà không có bất kỳ thông tin giá cả về dịch vụ bổ sung. Râm?

Chưa kể rằng Trang giá cả đã được tham khảo trong Câu hỏi thường gặp của plugin của chúng tôi. Trong khi chờ đợi, tôi đã xuất bản trang giá trong menu của chúng tôi để không bị nhầm lẫn bởi bất kỳ ai, nhưng vẫn yêu cầu xóa đánh giá. Phản hồi:

mike epstein

Vì vậy, nói cách khác, một người đã thừa nhận chưa bao giờ thực sự sử dụng dịch vụ của chúng tôi được phép đánh giá dịch vụ của chúng tôi với đánh giá 1 sao. Vì chúng tôi đang làm việc để trợ giúp cộng đồng nguồn mở và cung cấp một giải pháp hợp lý hơn, tôi không chắc điều này sẽ giúp ích gì cho mọi người. Về cơ bản đây là một đánh giá giả mạo - tác giả hoàn toàn thừa nhận chưa bao giờ đăng ký cũng như sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Tôi sẽ cảm thấy khác khi người đánh giá đã đăng ký và đánh giá chúng tôi về khả năng của plugin - thậm chí nói thêm rằng anh ta ước giá cả trên trang web sẽ tốt. Nhưng đánh giá 1 sao cho thứ mà anh ấy chưa bao giờ sử dụng là điều không thể chối cãi.

CẬP NHẬT 11/2: Bây giờ tôi tức giận, Một nóng tính, không hợp lý, Một phản xạ, điênkhông hợp lý bởi vì tôi rất buồn khi một người chưa bao giờ sử dụng plugin đã đưa ra đánh giá 1 sao, lẩn tránh rằng dịch vụ của chúng tôi không trung thực và bất kỳ ai đã đăng ký đều ngu ngốc. Dịch vụ mà họ chưa bao giờ đăng ký.

Email của tôi ở bên dưới, phản hồi của họ ở trên cùng.

Otto từ WordPress

Có lẽ đã đến lúc tôi chỉ làm những gì mà các nhà phát triển plugin khác đang làm Matt và nhóm tại WordPress không đánh giá cao và bỏ qua việc đóng góp bất kỳ thời gian và công sức nào cho WordPress và chỉ bắt đầu bán các plugin trên trang web của riêng tôi. Rõ ràng là họ không quan tâm đến những người đang hỗ trợ nền tảng của họ.

CẬP NHẬT 11/3: Hôm nay, nhóm tình nguyện viên tại WordPress quyết định rằng tôi cần được học về tiếp thị và khuyên tôi trở thành người tốt hơn. Email của tôi ở bên dưới, phản hồi của họ ở trên cùng.

Là người đàn ông tốt hơn

4 Comments

  1. 1

    Tôi đồng ý với bạn và hệ thống đánh giá hoạt động giống như cố vấn chuyến đi. Không có chính sách đảm bảo chất lượng về hệ thống đánh giá nhưng đánh giá được sử dụng làm điểm bán hàng ngay cả đối với các sản phẩm / dịch vụ không hoạt động như họ nói hoặc vi phạm chính sách cấp phép. Điều này là không công bằng và không chuyên nghiệp. Ngoài ra còn có rất nhiều hệ thống đánh giá / đánh giá bên ngoài nhưng bạn có thể từ chối xếp hạng thấp.
    Tôi không tin vào xếp hạng / đánh giá vì chúng không được quản lý bởi một bên thứ ba độc lập và chúng không có bất kỳ chứng chỉ hệ thống nào (như iso hoặc tương tự).
    Tôi cũng không tin lắm vào những thị trường như envato hay tương tự. Trong quá khứ, tôi đã gửi một số bài hát (tôi cũng là một nhạc sĩ) và chúng chưa bao giờ được chấp nhận. Bây giờ tôi đang viết nhạc cho một số công ty điện ảnh.

    • 2

      Có một số hệ thống thực sự làm tốt công việc hòa giải. Ví dụ, Angie's List cung cấp cho nhà thầu cơ hội để làm cho mọi thứ trở nên đúng đắn và khi hai bên đã thống nhất thỏa đáng, thì bản đánh giá không tốt có thể được sửa đổi. Thật không may khi đánh giá này là viết tắt - nó không mang lại giá trị gì cho cộng đồng và chỉ có thể làm tổn hại đến việc áp dụng plugin của chúng tôi.

  2. 3

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.