Người thứ tư? Người thứ năm? Người có ngữ pháp và Tiếp thị

mạng xã hội

Đây có thể không phải là một so sánh chính xác, nhưng tôi đã nghĩ về tiếp thị dựa trên web ngày hôm nay và nảy ra một suy nghĩ. Tôi thường nói về những điểm yếu với các trang web chỉ đơn giản là 'dấu hiệu sân'. tôi đang đọc Trò chuyện khỏa thân: Blog đang thay đổi cách doanh nghiệp trò chuyện với khách hàng như thế nào và nó nói về cùng một vấn đề. Tôi thấy mình cũng có lỗi như anh chàng tiếp theo - đã xây dựng khá nhiều trang web không cho phép tương tác nhiều. Tôi vừa đọc xong 'The Catcher in the Rye'. Phong cách viết lách mà Salinger sử dụng mang tính giải trí vì nó rất mang tính đối thoại.

Khi chúng ta nhìn vào người ngữ pháp, nhà văn có thể viết về tôi, chúng tôi, bạn, hoặc họ. Người này được gọi là "Người thứ nhất", "Người thứ hai" và "Người thứ ba" tương ứng. Giả định của tôi là tiếp thị không có quá nhiều khác biệt. Thông thường, chúng ta bắt gặp các trang web được viết theo quan điểm của Người thứ nhất, Thứ hai hoặc Thứ ba. Nhưng, cũng giống như đọc một cuốn sách, những quan điểm đó khá hạn chế. Đó là tác giả đang nói với bạn, độc giả. Không có cơ hội để bạn đặt câu hỏi hoặc đưa ra phản hồi.

Cơ hội cho tiếp thị cơ sở dữ liệu và kỹ thuật số là họ là người “Thứ tư” hoặc “Thứ năm” chính đáng. Đó là, Ngôi thứ tư có thể cho phép người đọc tương tác với người viết. Đây có thể là nhận xét cho blog hoặc có thể là diễn đàn dựa trên web, tìm kiếm nội bộ mạnh mẽ, biểu mẫu phản hồi, v.v. Điều này cho phép giao tiếp hai chiều, trải nghiệm phong phú hơn nhiều.

“Người thứ năm” tiến thêm một bước nữa. Còn về việc cho phép độc giả nói chuyện với những độc giả khác. Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn cho phép khách hàng viết blog về bạn thông qua trang web của bạn? Rủi ro? Chắc chắn, nếu bạn không lắng nghe họ. Khi bạn không thu hút phản hồi từ khách hàng của mình và thực hiện các thay đổi dựa trên phản hồi đó, bạn không cần phải lo lắng. Các phản hồi và khách hàng sẽ không tồn tại lâu!

Tôi sẽ thách thức các tổ chức để đảm bảo rằng các nỗ lực tiếp thị của họ tất cả các trong số trên:

  1. Nói về bản thân bạn. (Chúng tôi)
  2. Nói chuyện với khách hàng tiềm năng của bạn. (Bạn)
  3. Nói về khách hàng của bạn (Họ)
  4. Cho phép khách hàng của bạn nói chuyện với bạn (Này)
  5. Cho phép khách hàng / khách hàng tiềm năng của bạn nói chuyện với nhau (Tôi).

Bình luận được chào đón.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.