Freshcaller: Hệ thống điện thoại ảo cho các nhóm bán hàng từ xa

Hệ thống điện thoại ảo Freshcaller để bán hàng

Trong khi các đội bán hàng từ xa ngày càng trở nên phổ biến với các công ty, thì đại dịch và các vụ khóa cửa đã chuyển đội bán hàng hiện đại sang làm việc tại nhà. Mặc dù việc khóa máy kết thúc có thể khiến một số nhóm chuyển về văn phòng, nhưng tôi không chắc phần lớn các công ty sẽ yêu cầu chuyển đi đó. Chi phí không cần thiết cho một văn phòng bán hàng ở trung tâm thành phố chỉ đơn giản là sẽ không có lợi tức đầu tư như trước đây ... đặc biệt là hiện nay các công ty đã thoải mái với nhân viên làm việc tại nhà.

Trong khi một khía cạnh tăng trưởng chóng mặt là hội nghị truyền hình, thì điều cần thiết khác đối với các nhóm bán hàng từ xa là hệ thống quản lý cuộc gọi. Nhóm bán hàng từ xa yêu cầu một số tính năng gọi điện khi làm việc tại nhà:

  • Gọi mặt nạ - Khả năng thực hiện các cuộc gọi đi với ID người gọi đại diện cho công ty, không phải số riêng của đại diện bán hàng.
  • Giám sát cuộc gọi - Khả năng để các nhà huấn luyện bán hàng lắng nghe các cuộc gọi đi và cung cấp hướng dẫn cho đại diện bán hàng của họ để cải thiện các cuộc họp bán hàng của họ.
  • Báo cáo cuộc gọi - Khả năng lãnh đạo bán hàng theo dõi lượng cuộc gọi đi để đảm bảo rằng các đại diện bán hàng đang hoạt động hiệu quả.

Freshcaller: Hệ thống điện thoại cho các nhóm bán hàng

Freshcaller là một hệ thống điện thoại ảo được xây dựng cho các nhóm bán hàng. Nó không chỉ có tất cả các tính năng cốt lõi ở trên mà còn là một hệ thống điện thoại mạnh mẽ hoàn hảo cho đội bán hàng từ xa nhận cuộc gọi đến và thực hiện các cuộc gọi bán hàng đi. Và Freshcaller có thể chạy tất cả từ điện thoại di động của đại diện bán hàng của bạn.

Freshcaller có các tính năng bổ sung sẽ thúc đẩy hiệu quả hơn nữa cho các nhóm bán hàng của bạn:

  • Chuyển số và chuyển đổi - Chuyển số hiện tại của bạn sang Freshcaller hoặc thêm số địa phương, quốc tế, số điện thoại miễn phí hoặc số vô nghĩa vào doanh nghiệp của bạn.
  • Gọi mặt nạ - Mang đến cho cuộc gọi của bạn một dấu ấn cá nhân bằng cách che số doanh nghiệp của bạn với số cá nhân của bạn.
  • Nhiều số - Cung cấp cho đại diện của bạn các số điện thoại ở mỗi quốc gia mà họ đang nhắm mục tiêu để tạo uy tín cho các cuộc gọi của họ.
  • Thả thư thoại - Thêm tin nhắn được ghi âm trước bằng cách nhấp vào nút vào hộp thư thoại của khách hàng tiềm năng không thể tham gia cuộc gọi.
  • Giám sát và đánh hàng - Lắng nghe cuộc trò chuyện đang diễn ra và tham gia cuộc gọi để hỗ trợ thực tế cho một đại diện đang đấu tranh để hoàn thành giao dịch.
  • Gắn thẻ cuộc gọi - Yêu cầu đại diện bán hàng của bạn gắn thẻ mọi cuộc gọi với trạng thái của cuộc gọi đó để bạn có thể theo dõi hiệu quả cuộc gọi và giai đoạn khách hàng tiềm năng.

thẻ cuộc gọi mới

  • ứng dụng di động - Cung cấp cho các đại diện của bạn khả năng bán hàng từ bất kỳ vị trí nào mà công việc của họ đưa họ đến, với ứng dụng Freshcaller, họ có thể thực hiện và nhận cuộc gọi cũng như tạo khách hàng tiềm năng khi đang di chuyển.
  • Hành động tích hợp - Tạo khách hàng tiềm năng hoặc nối cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng hiện có với Tích hợp Freshcaller-Freshsales. Đảm bảo rằng mọi cuộc gọi được ghi trong tài khoản CRM của bạn.
  • Định tuyến cuộc gọi đến thư thoại - Cá nhân hóa lời chào thư thoại của bạn, định tuyến các cuộc gọi sau giờ làm việc đến thư thoại hoặc tự động bỏ thư thoại.
  • Thiết lập Giờ làm việc Chia nhỏ - Điều hành trung tâm cuộc gọi của bạn dựa trên thời gian và ngày cụ thể phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Bạn luôn có thể điều chỉnh khi mở rộng quy mô.
  • Phân đoạn cuộc gọi với IVR nhiều cấp - Thiết lập một hệ thống PBX hoàn toàn linh hoạt với khả năng dễ dàng định tuyến các cuộc gọi đến các đại lý hoặc nhóm của bạn, cùng với khả năng bao gồm các tùy chọn tự phục vụ.
  • Mở rộng quy mô với các dòng được chia sẻ - Chia sẻ một số điện thoại với nhiều người dùng và trả lời các cuộc gọi đến từ bất kỳ điện thoại nào, ở bất kỳ đâu.
  • Tạo các ngày lễ và quy tắc định tuyến - Thêm danh sách các ngày lễ duy nhất cho mọi số điện thoại được mua trong tài khoản Freshcaller của bạn để lập kế hoạch cho các cuộc gọi đến nhận được trong ngày nghỉ của bạn. Tạo và quản lý các kế hoạch định tuyến đặc biệt để xử lý các cuộc gọi đến trong các kỳ nghỉ.
  • Thiết lập lời chào tùy chỉnh - Sử dụng cơ hội này để tùy chỉnh âm nhạc giữ, xếp hàng hoặc thời gian chờ để giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ hoặc thông báo mới.
  • Tối đa hóa phản hồi với Hàng đợi - Freshcaller sẽ tự động cho người gọi biết vị trí của họ trong hàng đợi trong khi họ chờ đến lượt để nói chuyện với nhóm hỗ trợ của bạn.
  • Chặn cuộc gọi spam - Tự động ngăn chặn các cuộc gọi rác và ngắt kết nối những người gọi như vậy khỏi các khu vực nhất định đang cố gắng liên hệ với doanh nghiệp của bạn.
  • Trả lời cuộc gọi trên điện thoại SIP - Nhận cuộc gọi đến của bạn trực tiếp trên các thiết bị SIP của bạn trong khi vẫn có thể sử dụng bảng điều khiển Freshcaller để chuyển, ghi chú, v.v.
  • Làm chệch hướng cuộc gọi với Voicebots - Trao quyền cho doanh nghiệp của bạn để cung cấp cho khách hàng tiềm năng của bạn trải nghiệm thú vị với câu trả lời tức thì cho các mối quan tâm của họ ngay cả khi không có đại diện.
  • Tự động hóa phân phối cuộc gọi của bạn - Làm hài lòng khách hàng tiềm năng của bạn với phản hồi nhanh chóng bằng cách định tuyến cuộc gọi đến đúng đại diện bán hàng.
  • Nhập khách hàng tiềm năng của bạn - Nếu bạn có danh sách khách hàng tiềm năng, bạn có thể tải lên tất cả cùng một lúc thay vì tạo từng liên hệ riêng lẻ, do đó tiết kiệm thời gian của bạn.
  • Quản lý hàng đợi cuộc gọi hiệu quả - Thiết lập hàng đợi cuộc gọi để nhận người gọi theo cách hợp lý, phân phối tải cuộc gọi của bạn một cách đồng đều và tạo quy tắc định tuyến dựa trên hàng đợi.
  • Atuyên bố định tuyến cuộc gọi của bạn - Tạo các quy tắc định tuyến tùy chỉnh dựa trên đầu vào từ các hệ thống của bên thứ ba như CRM hoặc Bộ phận trợ giúp của bạn.

Thử Freshcaller

Tiết lộ: Chúng tôi là một chi nhánh của Freshcaller và đang sử dụng các liên kết của họ.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.