Tương lai của Martech

Ký gửi 16360379 s

Hiện tại và tương lai của Công nghệ Tiếp thị đã được tranh luận và nắm bắt tại buổi khai mạc Hội nghị Martech ở Boston. Đó là một sự kiện cháy vé quy tụ các nhà lãnh đạo tư tưởng đa dạng trong thế giới Martech. Trước, tôi đã có cơ hội kết nối với chiếc ghế hội nghị, Scott Brinker, để thảo luận về sự phát triển của ngành và vai trò của Giám đốc công nghệ tiếp thị đã trở thành vai trò cần có trong các tổ chức tiếp thị trên toàn cầu.

Trong cuộc trò chuyện của chúng tôi, Scott nhấn mạnh, trớ trêu thay:

Thách thức lớn nhất đối với việc áp dụng Martech, là con người nhiều hơn là kỹ thuật. Công nghệ tiếp thị đã cho phép các nhà tiếp thị quản lý tổ chức và chi tiêu của họ, tương tác với khách hàng tiềm năng và đo lường kết quả tiếp thị, nhưng chúng vẫn đòi hỏi tư duy, thực hành và kỹ năng mới trong các nhóm tiếp thị để phát huy hết tiềm năng.

Là vai trò của nhà công nghệ tiếp thị (ở tất cả các cấp) tiếp tục đạt được động lực, Scott giải thích cách mà bản thân vai trò đang hiện thực hóa với tốc độ nhanh chóng. Để nhấn mạnh, anh ấy đã lưu ý khi bắt đầu @Chiefmartec blog trong năm 2008, kết quả tìm kiếm của Google có 245 lượt đề cập. Hôm nay, Giám đốc công nghệ tiếp thị tự hào có hơn 376,000 danh sách. Ông giải thích thêm rằng giá trị của vai trò này dường như xoay quanh bốn đóng góp chính, bao gồm:

  • Vận hành mối quan hệ đối tác giữa tiếp thị và CNTT
  • Đóng vai trò là cố vấn đáng tin cậy của CMO trong các vấn đề về cách công nghệ ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị của công ty
  • Quản lý các khía cạnh kỹ thuật của mối quan hệ giữa bộ phận tiếp thị và một nhóm các nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị - các đại lý, nhà thầu, nhà cung cấp phần mềm khác nhau
  • Giúp nhóm tiếp thị rộng lớn hơn - các nhà tiếp thị phi kỹ thuật - tận dụng công nghệ hiệu quả hơn

Scott cũng cân nhắc về tác động của Martech đối với ngân sách tiếp thị, nhấn mạnh rằng “Tất cả các dấu hiệu cho thấy hoạt động tiếp thị sẽ tiếp tục tăng đầu tư vào công nghệ ở mức đáng kể”. Trên thực tế, tại Hội nghị Martech, Laura McClellan, nhà phân tích cấp cao tại Gartner Group, đã cập nhật dự đoán của cô ấy rằng CMO sẽ chi tiêu nhiều hơn cho công nghệ sau đó là CIO bởi 2017.

Laura tuyên bố chúng tôi đã đạt được cột mốc này, sớm hơn ba năm. Scott nhấn mạnh công nghệ tiếp thị là nơi có cơ hội lớn. Tiền để tài trợ cho các khoản đầu tư vào công nghệ đến từ nhiều nguồn khác nhau: tiết kiệm chi phí trong việc cải thiện hiệu quả hoạt động nhờ tự động hóa tốt hơn và phân tích, thay đổi từ ngân sách truyền thông, thay đổi ưu tiên chi tiêu cho CNTT và ngân sách tiếp thị mới ròng do Giám đốc điều hành ủy quyền để tạo khách hàng và doanh thu mới.

Nhìn về phía trước biên giới vĩ đại tiếp theo của Martech, Scott dự báo đằng sau hậu trường sẽ có nhiều đổi mới hơn nữa để làm cho các “ngăn xếp” tiếp thị không đồng nhất dễ dàng hơn trong việc kiến ​​trúc và quản lý. Kết quả là, ông nói, điều này sẽ là một “con đường to lớn cho phép các nhà tiếp thị thử nghiệm với những phát triển tiên tiến hơn mà không bị sa lầy vào những vấn đề phức tạp về tích hợp đối với từng lĩnh vực”.

Với Hội nghị Martech đầu tiên hiện đang ở phía sau chúng tôi, chúng tôi thậm chí còn có nhiều hứng thú và khả năng hiển thị đối với công nghệ tiếp thị và sự cống hiến của nó. Với tư cách là một người tham dự, chúng tôi hứa hẹn sẽ được nghe các diễn giả củng cố nhu cầu tích hợp giữa các giải pháp Martech, điều mà chúng tôi tin tưởng vào Tích hợp là hoàn toàn quan trọng cho thành công tiếp thị Cũng có những lời đùa đáng kể xung quanh cuộc chiến nhân tài dành cho các nhà tiếp thị hiểu biết về công nghệ, những người có khả năng xây dựng, quản lý và thực hiện tiếp thị tích hợp nhằm thúc đẩy kết quả được cải thiện.

Sẽ rất thú vị khi thấy chúng tôi với tư cách là CMO tiếp nhận nhu cầu gia tăng này như thế nào khi vai trò của chính chúng tôi phát triển và mở rộng. Đây cũng là một chủ đề tại hội nghị - làm thế nào để các CMO có thể xác định thị trường, phát triển và quản lý các sản phẩm và chương trình cũng như thu hút và giữ chân khách hàng. Không phải là một nhiệm vụ dễ dàng, dù có hay không có công nghệ

Trong khi có rất nhiều điều quý giá từ Martech, một điểm nhất trí giữa những người tham gia là sự cần thiết của một chiến lược Martech. Các CMO và các tổ chức tiếp thị không thể đủ khả năng để hoàn thiện công nghệ, con người và quy trình tiếp thị của họ. Họ cần một chiến lược tích hợp để thúc đẩy và đo lường kết quả. Tương lai của Martech đã đến. Với tư cách là một CMO, tôi rất vui khi được ngồi trước trên tàu lượn siêu tốc Martech.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.