Gainsight: Nền tảng giữ chân và hiểu biết khách hàng

giữ chân khách hàng doanh nghiệp

Tăng thị lực đã ra mắt Bản phát hành mùa xuân của nền tảng Quản lý thành công của khách hàng, giúp các nhà tiếp thị có được cái nhìn khách hàng 360 ° dễ dàng hơn và cộng tác với các bên liên quan đến thành công của khách hàng khác trong tổ chức bằng cách sử dụng sức mạnh của phân tích dữ liệu.

Tại các công ty lớn hơn, nơi có nhiều bộ phận khác nhau - từ bán hàng đến phát triển sản phẩm và tiếp thị - các nhà tiếp thị bị thách thức với các điểm dữ liệu khác nhau về hoạt động của khách hàng, nhưng phải nỗ lực chung để giữ cho khách hàng hài lòng và gắn bó. Đây là cách Gainsight hỗ trợ:

  • Mô-đun quản lý nhận con nuôi cho phép các doanh nghiệp có doanh thu định kỳ đo lường các chỉ số sử dụng, chấp nhận và thành công của sản phẩm và sử dụng các chỉ số này để thúc đẩy quy trình giữ chân khách hàng trong toàn doanh nghiệp.
  • Mô-đun quản lý phản hồi cho phép các doanh nghiệp có doanh thu định kỳ đo lường sức khỏe của khách hàng thông qua khảo sát và thực hiện hành động dựa trên phản hồi khảo sát - trực tiếp từ bên trong Salesforce.com.
  • Mô-đun quản lý doanh thu trọn đời cho phép các doanh nghiệp có doanh thu định kỳ đo lường và phân tích chính xác thời gian và đánh giá tác động của nó đến tăng trưởng doanh thu tổng thể và giá trị lâu dài của khách hàng.
  • Mô-đun quản lý lưu giữ cho phép các doanh nghiệp có doanh thu định kỳ chuẩn hóa và tự động hóa quy trình làm việc để giữ chân khách hàng - trực tiếp từ bên trong Salesforce.com.

Gainsight cung cấp cho các bên liên quan đến sự thành công của khách hàng có được cái nhìn tổng thể về vòng đời của khách hàng, dẫn đến kết quả là các phòng ban, thông tin liên lạc trùng lặp và tương tác chiếu lệ. Các năng lực doanh nghiệp mới của Gainsight giúp các công ty mang lại giá trị cho những khách hàng lớn nhất, chiến lược nhất của họ. Doanh nghiệp thúc đẩy tỷ lệ giữ chân và tăng trưởng doanh thu bổ sung với dữ liệu mới nhất về khách hàng trong tầm tay của họ và bằng cách đi trước các nhà tài trợ rời đi.

Một bình luận

  1. 1

    Mẹo tiếp thị tuyệt vời! Cảm ơn rất nhiều vì thông tin .. Thực sự nó là một bài viết thú vị. Cảm ơn bạn đã chia sẻ với chúng tôi.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.