Chấm điểm tương tác xã hội

điểm xã hội

Hầu hết các nhà tiếp thị đều hiểu tầm quan trọng của việc sử dụng mạng xã hội để tương tác với khách hàng, xây dựng nhận thức về thương hiệu và tạo ra khách hàng tiềm năng, nhưng nhiều công ty vẫn gặp khó khăn. Làm thế nào để bạn thu hút khách hàng tiềm năng ở cấp độ cá nhân, thể hiện giá trị của công ty bạn và cuối cùng chuyển đổi họ thành khách hàng?

ghi điểm tương tác xã hộiĐối với một doanh nghiệp, có rất ít giá trị khi có hàng nghìn người theo dõi trên Twitter nếu không có ai mua hàng của bạn. Nó tập trung vào kết quả đo và dễ dàng xác định xem những gì bạn đang làm có hiệu quả hay không.

Tại Right On Interactive, chúng tôi tập trung vào việc tìm ra những cách tốt nhất để đo lường thành công và chúng tôi làm điều đó bằng cách tính điểm các mức độ tương tác khác nhau. Công cụ tính điểm của Right On theo dõi tất cả hoạt động và tương tác xung quanh thương hiệu của bạn. Chúng tôi đang ghi điểm tương tác xã hội.

Hãy xem email như một ví dụ. Bạn gửi cho khách hàng tiềm năng của mình bản tin email hàng tháng. Bất cứ ai mở nó sẽ có được một điểm. Nếu họ nhấp vào một liên kết trong email đó là một điểm khác. Nếu truy cập trang web của bạn, họ sẽ kiếm được nhiều điểm hơn. Những người nhận được nhiều điểm nhất là những người tương tác nhiều nhất.

Tích hợp Twitter mới của Right On đang đưa khái niệm tương tự lên mạng xã hội.

Bằng cách theo dõi tất cả hoạt động xảy ra xung quanh tài khoản twitter của nhà tiếp thị, chúng tôi có thể kéo hoạt động đó xuống công cụ tính điểm của Right On và gán giá trị cho các mức độ tương tác khác nhau.

Tại sao tính điểm xã hội của ROI lại khác biệt

Nhiều sản phẩm Twitter hiện tại có các sản phẩm bộ khuếch đại. Bạn đăng nội dung nào đó lên tài khoản mạng xã hội và hy vọng nó sẽ được retweet để có thể tiếp cận được nhiều đối tượng. Nó gần giống như việc dựng một bảng quảng cáo dọc theo đường cao tốc và hy vọng sẽ có nhiều người nhìn thấy nó.

Tại Right On Interactive, chúng tôi tập trung vào tính điểm và mức độ tương tác, không phải khuếch đại. Chúng tôi quan tâm đến việc xác định và ghi các tín hiệu mua. Bằng cách giúp khách hàng hiểu rõ về những nỗ lực tiếp thị trên mạng xã hội, họ có thể nhanh chóng biết được chiến thuật nào là hiệu quả nhất.

Tính điểm xã hội của ROI hoàn toàn có thể tùy chỉnh

Việc tích hợp kéo tất cả dữ liệu xung quanh tài khoản Twitter như những người theo dõi mới, đề cập thương hiệu, lượt retweet và tin nhắn trực tiếp. Bất kỳ hoạt động nào trong số này đều có thể được chỉ định điểm tham gia, với nhà tiếp thị kiểm soát điểm. Nó hoàn toàn có thể tùy chỉnh.

Ví dụ: một người theo dõi mới có thể nhận được một điểm. Một lượt retweet có thể có giá trị bằng hai. Nếu một khách hàng tiềm năng nhắn tin trực tiếp tài khoản đó có thể có giá trị 10 điểm. Các nhà tiếp thị có thể gán giá trị cho các hoạt động tương tác mà họ cảm thấy là quan trọng và hiệu quả nhất.

Xác định các Khách hàng tiềm năng thông qua Tính năng xã hội ROI

Tích hợp Twitter mới hiện là một tính năng tiêu chuẩn của Phần mềm tính điểm của Right On. Nó cho phép bạn biến những người theo dõi ẩn danh thành địa chỉ liên hệ thực tế trong cơ sở dữ liệu công ty của bạn. Việc kết nối các địa chỉ liên hệ trên Twitter của công ty và cơ sở dữ liệu của nó cho phép nhóm tiếp thị tận dụng tốt hơn tất cả các khía cạnh của sự tương tác xung quanh thương hiệu.

Một trong những tính năng thú vị hơn giúp các nhà tiếp thị xác định các khách hàng tiềm năng đang hot, đó là những người dùng tạo ra nhiều sự tham gia và tương tác trong một khoảng thời gian ngắn. Bằng cách xác định những người dùng đó một cách nhanh chóng, bạn có thể chuyển ngay khách hàng tiềm năng cho nhóm bán hàng.

Đó chỉ là một cách nữa Right On Interactive đang giúp các doanh nghiệp tận dụng tối đa hoạt động truyền thông xã hội.

Right On Interactive là nhà tài trợ tự động hóa tiếp thị cho Martech Zone. 

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.