Nội dung tiếp thị

Điểm chuẩn của Google có quan trọng không?

Hôm nay tôi nhận được một bản tin từ Google Analytics, ấn bản đầu tiên của tập đầu tiên có nội dung như sau:

Tháng này, chúng tôi sẽ thay thế báo cáo "đo điểm chuẩn" tiêu chuẩn trong tài khoản Google Analytics của bạn bằng dữ liệu được chia sẻ trong bản tin này. Chúng tôi đang sử dụng bản tin này như một thử nghiệm để cung cấp dữ liệu hữu ích hoặc thú vị hơn cho người dùng Analytics. Dữ liệu có ở đây đến từ tất cả các trang web đã chọn chia sẻ dữ liệu ẩn danh với Google Analytics. Chỉ những quản trị viên trang web đã cho phép chia sẻ dữ liệu ẩn danh này mới nhận được bản tin “đo điểm chuẩn” này.

Ấn bản đầu tiên thảo luận về điểm chuẩn theo quốc gia, bao gồm Tỷ lệ thư bị trả lại:
trả lại theo quốc gia

Thời gian trên trang web:
thời gian tại chỗ theo quốc gia

Và Chuyển đổi Mục tiêu:
chuyển đổi mục tiêu theo quốc gia

Có một mối nguy hiểm lớn khi đánh giá hiệu suất trang web của bạn với những Điểm chuẩn. Trên thực tế, tôi sẽ tranh luận rằng đây hoàn toàn là những điểm chuẩn. Mỗi trang web đều khác nhau về cấu trúc và nội dung. Mọi phân tích về nguồn lưu lượng truy cập đều khác nhau… từ tìm kiếm đến giới thiệu. Thời gian tải theo quốc gia là khác nhau… trừ khi bạn đang sử dụng một dịch vụ để lưu vào bộ nhớ cache tài nguyên của mình theo địa lý. Và những câu hỏi này thậm chí không bao gồm ngôn ngữ…

Có phải điểm chuẩn dành cho các quốc gia chỉ bao gồm lượt truy cập và số lần xem trang cho các trang web trong quốc gia có ngôn ngữ chung phải không? Hoặc các trang web này đang được dịch (có thể mất nhiều thời gian hơn hoặc được dịch kém đến mức làm tăng số lượt thoát)? Các trang web có phải là trang web thương mại điện tử không? Blog? Các trang mạng xã hội? Các trang web tĩnh?

Một vấn đề khác cũng tồn tại. Các công cụ như của Facebook Plugin xã hội đang tác động đến tỷ lệ thoát đáng kể vì Facebook chuyển hướng người dùng trang web. Khi một khách truy cập đến trang web của bạn và sử dụng plugin trước khi tham gia vào bất kỳ hoạt động nào khác, họ sẽ bị trả lại. Đây là một ví dụ từ một khách hàng của tôi… bạn có thể thấy nơi họ đã cài đặt, gỡ cài đặt và sau đó cài đặt Plugin xã hội Facebook trên trang web của họ:

trả lại

Lời khuyên của tôi cho khách hàng chỉ đơn giản là đánh giá trang web của bạn so với trang web của chính bạn… không của ai khác. Tỷ lệ thoát của bạn đang tăng hay giảm? Khách truy cập của bạn tăng hay giảm? Số lần xem trang mỗi lần truy cập tăng hay giảm? Bạn đã thay đổi thiết kế hoặc nội dung của mình như thế nào để tác động đến trải nghiệm của khách truy cập? Chúng tôi nhận thấy sự gia tăng trong thời gian khách truy cập ở lại trang web khi chúng tôi nhúng video… rất hợp lý, phải không? Nhưng nếu chúng tôi không nhúng một video tương tự mỗi tuần, chúng tôi thực sự không thể cho rằng chúng tôi đang làm một công việc kém.

Hai ví dụ trên blog này:

  • Chúng tôi đã sửa đổi thiết kế blog của mình để hiển thị các đoạn trích trên trang chủ của chúng tôi. Do đó, tỷ lệ thoát giảm xuống do mọi người nhấp qua bài đăng VÀ các trang trên mỗi lượt truy cập đã tăng lên đáng kể. Nếu tôi chỉ cho bạn thấy các số liệu thống kê mà không giải thích điều đó, thì sẽ khiến bạn băn khoăn. Hoặc nếu bạn đánh giá điểm chuẩn của chúng tôi so với các trang web khác, thì kết quả của chúng tôi có thể tốt hơn hoặc kém hơn.
  • Chúng tôi đã đưa ra bản tin của chúng tôi. Chúng tôi đã liên tục thêm người đăng ký kể từ khi thêm bản tin và những khách truy cập này sẽ quay trở lại khi họ đọc nó. Kết quả là, vào những ngày bản tin được gửi, số lần xem trang của chúng tôi cao hơn nhiều - và mức trung bình hàng tuần của chúng tôi đã tăng gần 20%. Nếu chúng tôi tự đánh giá điểm chuẩn so với các trang web khác, họ có bản tin không? Họ có xuất bản các đoạn trích không? Họ có tổng hợp nội dung của họ về mặt xã hội không?

Nói một cách đơn giản, theo ý kiến ​​của tôi, điểm chuẩn không cung cấp bất kỳ dữ liệu có ý nghĩa nào để tôi cải thiện trang web của mình. Tôi cũng không thể sử dụng điểm chuẩn với các trang web của khách hàng của mình. Điểm chuẩn duy nhất quan trọng là những điểm chúng tôi ghi lại cho trang web của mình khi mỗi tuần trôi qua. Trừ khi Google có thể cung cấp phân đoạn rõ ràng hơn trong các điểm chuẩn của họ để so sánh các trang web một cách chính xác, thông tin sẽ vô ích. Việc cung cấp thông tin này cho các nhà lãnh đạo trong tổ chức thực sự có thể gây ra một số thiệt hại… Tôi ước gì Google sẽ bỏ tính năng sản phẩm này một cách đơn giản.

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.