Cắt tóc và Quyền riêng tư, Xâm nhập hay Trải nghiệm Người dùng?

Vua chúaCứ vài tuần tôi đến thăm địa phương của mình Supercuts. Không phải lúc nào tôi cũng có được hình cắt hoàn hảo, nhưng nó không tốn kém và những người làm việc ở đó thực sự tốt. Tuy nhiên, quan trọng nhất là Supercuts nhớ tôi là ai. Khi tôi bước vào, họ hỏi tên và số điện thoại của tôi, nhập số điện thoại đó vào hệ thống của họ và họ sẽ nhận được một ghi chú về thời gian kể từ lần cắt tóc cuối cùng của tôi cũng như cách tôi thích nó (# 3 xung quanh với hình cắt kéo ở trên , phần đứng).

Việc sử dụng thông tin (riêng tư) mà tôi đã cung cấp giúp trải nghiệm người dùng của tôi với Supercuts tốt hơn và giúp tôi quay lại. Khái niệm thú vị, huh? Tôi thích thường xuyên lui tới những nơi mà họ nhớ tên tôi, cách tôi thích cà phê của tôi, cách tôi thích áo sơ mi của tôi được phơi khô, hoặc thậm chí cách tôi cắt tóc! Tôi quay lại nhiều lần vì trải nghiệm tốt hơn rất nhiều. Tôi đã ở tại một số khách sạn tuyệt vời, nơi tôi đã rất ngạc nhiên khi nhân viên hướng dẫn giúp tôi nhớ tên tôi. Chính chút nỗ lực đó đã giúp tôi quay trở lại và mở rộng công việc kinh doanh của mình. Các công ty thu thập và sử dụng dữ liệu đều thành công và được đánh giá cao.

Các công cụ, trang web và thói quen trực tuyến của tôi không khác gì nhau, phải không? Tôi gửi thông tin… đôi khi là thông tin cá nhân… lên các trang web và hệ thống trực tuyến để cải thiện trải nghiệm của tôi với chúng. đàn bà gan dạ theo dõi chặt chẽ các giao dịch mua của tôi và sau đó đề xuất các mục bổ sung mà tôi có thể quan tâm. Nếu tôi truy cập vào một blog tuyệt vời, Google Adwords kèm theo nội dung có thể chỉ cho tôi sản phẩm hoặc dịch vụ mà tôi quan tâm. Nếu tôi nhận xét về một người bạn trang web, thông tin của tôi có thể được lưu trong Cookie để nó hiển thị, do đó tôi không phải điền lại thông tin. Cái này thật tuyệt! Nó giúp tôi tiết kiệm thời gian và mang lại cho tôi kết quả tốt hơn. Đó không phải là tất cả những gì của nó?

Thực tế là mọi hành động và phần dữ liệu bạn đưa lên Internet đều có thể được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng của bạn là tuyệt vời, không thành vấn đề. Tất nhiên, dữ liệu được thu thập một cách tự nguyện. Bạn không cần chấp nhận cookie, đăng nhập vào trang web, sử dụng người khác hoặc thậm chí kết nối với Internet. Đối với tôi, quyền riêng tư hoàn toàn không phải là vấn đề, vấn đề bảo mật là vấn đề. Privacy International gần đây đã bị Google xếp hạng tệ nhất từ ​​trước đến nay về 'quyền riêng tư'. Khi tôi đọc bài báo, tôi thực sự nghĩ rằng đó là một điều tồi tệ để làm. Việc thu thập dữ liệu của Google hoàn toàn là để xây dựng trải nghiệm tốt hơn cho người dùng cũng như kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng.

Googler nổi tiếng, Matt Cutts đã trả lời Privacy International với một phản hồi chi tiết mà tôi nghĩ thực sự đã đóng đinh nó. Google thực hiện một công việc đáng kinh ngạc về bảo mật - lần cuối cùng bạn nghe nói về việc dữ liệu cá nhân bị tấn công hoặc vô tình từ Google là khi nào?

Google không bán dữ liệu cho bất kỳ ai, mô hình của họ là cho phép các doanh nghiệp truy cập vào hệ thống của họ, người tiêu dùng truy cập vào nó và Google kết nối hai người trong số họ. Đó là một cách tiếp cận đáng kinh ngạc và được tôi đánh giá cao. Tôi muốn Google học hỏi nhiều về tôi để trải nghiệm của tôi khi sử dụng phần mềm của họ ngày càng tốt hơn mỗi ngày. Tôi muốn tiếp cận các công ty mà họ giới thiệu cho tôi - những người có thể có sản phẩm hoặc dịch vụ mà tôi có thể quan tâm.

Privacy International xếp hạng Supercuts như thế nào, những người theo dõi tần suất tôi đến thăm, thành viên gia đình tôi là ai và sở thích cắt tóc của chúng tôi là gì? Tôi đoán họ sẽ muốn Supercuts ngừng thu thập thông tin đó. Sau đó tôi sẽ phải giải thích về bản thân mỗi khi tôi đến thăm ... cho đến khi tôi dừng lại và tìm thấy một người khác đã làm theo dõi.

Tôi cho rằng điểm mấu chốt là đây… các công ty lạm dụng dữ liệu của bạn nên được tránh, nhưng các công ty sử dụng dữ liệu của bạn sẽ được thưởng. Đừng ngừng theo dõi tôi, Google! Tôi thích trải nghiệm người dùng mà bạn cung cấp.

3 Comments

  1. 1

    Amen, người anh em!

    Tái bút. Tôi không phải làm gì ngoài việc gõ tin nhắn này… ..b / c nhận xét của bạn đã biết tôi trên máy tính làm việc VÀ trên máy tính xách tay của tôi. Đó là một điều rất tốt …… và nó LÀM cho tôi cảm thấy mình quan trọng.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.