Chấm dứt cơn đau đầu: Tại sao Biểu mẫu trực tuyến lại giúp đo lường ROI của bạn

jotform

Nhà đầu tư có thể đo lường ROI theo thời gian thực. Họ mua một cổ phiếu và bằng cách nhìn vào giá của cổ phiếu đó tại bất kỳ thời điểm nào, họ có thể biết ngay tỷ lệ ROI là dương hay âm.

Giá mà nó dễ dàng như vậy cho các nhà tiếp thị.

Đo lường ROI là một trong những công việc quan trọng nhất trong marketing. Trên thực tế, đó là một trong những nhiệm vụ khó khăn hơn mà chúng ta phải đối mặt hàng ngày. Với tất cả dữ liệu được lấy từ nhiều nguồn, đó sẽ là một quá trình đơn giản. Sau cùng, chúng tôi được thông báo rằng chúng tôi có nhiều dữ liệu hơn bao giờ hết và chúng tôi đang sử dụng phân tích công cụ. Tuy nhiên, không có vấn đề gì nếu bạn nhận được nhiều dữ liệu nếu nó không đầy đủ và không chính xác.

Không quan trọng phần mềm phân tích của bạn có tuyệt vời hay mạnh mẽ đến đâu, nó chỉ tốt khi dữ liệu mà nó nhận được. Quá dễ dàng để đưa ra quyết định không chính xác dựa trên dữ liệu không chính xác. Ngoài ra, việc xác định các tác nhân cụ thể thúc đẩy mua hàng có thể là một thách thức. Đôi khi, việc đo lường chính xác hành vi của người tiêu dùng có thể giống như cố gắng đóng đinh vào tường. Vậy bạn có thể làm gì để đảm bảo rằng bạn đang nhận được đúng dữ liệu?

Sử dụng biểu mẫu trực tuyến

Biểu mẫu trực tuyến là một công cụ mạnh mẽ vì chúng có thể được điền ở mọi nơi, kể cả thông qua điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc máy tính. Nếu khách hàng của bạn ngày càng làm việc khi di chuyển, thì bạn cũng vậy. Mức độ tùy chỉnh và tính linh hoạt cao có nghĩa là bạn có thể tạo các biểu mẫu giúp cung cấp kết quả bạn cần, chẳng hạn như tạo khách hàng tiềm năng, biểu mẫu khảo sát và phản hồi cũng như đăng ký sự kiện. Nếu bạn chỉ cần tên và địa chỉ email, bạn có thể tạo một biểu mẫu liên hệ đơn giản để thực hiện điều đó. Tương tự như vậy, nếu nhu cầu của bạn cao hơn một chút, chẳng hạn như đơn xin việc, bạn cũng có thể làm điều đó.

JotForm là một trình tạo biểu mẫu dễ sử dụng:

Trình tạo biểu mẫu JotForm

Hãy cẩn thận khi sử dụng các biểu mẫu soạn sẵn được bao gồm trong các dịch vụ web hoặc thương mại điện tử của bạn vì chúng thường bao gồm các trường dữ liệu thừa, thường có nghĩa là bạn đang thực hiện các thỏa hiệp đối với dữ liệu bạn đang thu thập. Là người tạo, bạn biết dữ liệu cụ thể mà bạn cần để đưa ra các quyết định quan trọng, có nghĩa là có tùy chọn để tùy chỉnh biểu mẫu cho phù hợp với tiêu chí của bạn là nhiệm vụ quan trọng.

Xác định dữ liệu của bạn

Biểu mẫu trực tuyến cung cấp cho bạn các công cụ phù hợp để thu thập dữ liệu quan trọng nhất của bạn và yêu cầu nó theo cách có ích cho bạn. Một số dữ liệu bạn cần là bắt buộc, vì vậy bạn cần chỉ định các trường cụ thể theo yêu cầu trước khi có thể gửi biểu mẫu. Điều này ngăn bạn nhận được một phần thông tin và phải tham gia vào một email qua lại điên cuồng với khách hàng để lấy nó, điều này thường dẫn đến việc bán hàng bị mất. Một nhà cung cấp biểu mẫu trực tuyến tốt cung cấp cho bạn mức độ kiểm soát này.

Mẫu khảo sát mẫu JotForm

Ngoài ra, bạn có thể đảm bảo rằng dữ liệu phải được cung cấp ở định dạng chính xác, chẳng hạn như bao gồm mã vùng với số điện thoại hoặc địa chỉ email có ký hiệu @ hoặc bao gồm hậu tố .com, .net hoặc .org, v.v. . Lý do bạn muốn làm điều này là để đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu. Nếu bạn cho phép người dùng nhập dữ liệu của họ một cách bừa bãi, kết quả của bạn có thể sai và điều đó làm mất đi mục đích của việc sử dụng biểu mẫu trực tuyến.

Đừng chôn vùi khách hàng bằng những câu hỏi vô ích

Một trong những sai lầm lớn nhất mà mọi người mắc phải với biểu mẫu trực tuyến là hiển thị mọi trường dữ liệu, điều này có thể làm cho biểu mẫu có vẻ quá dài và khó sử dụng. Điều này khiến khách truy cập từ bỏ biểu mẫu của bạn trước khi nó bắt đầu vì dường như mất quá nhiều thời gian để hoàn thành nó.

Mẫu liên hệ mẫu của JotForm

Sẽ hiệu quả hơn nhiều khi kết hợp logic có điều kiện. Điều này có nghĩa là nếu khách hàng cung cấp một phản hồi cụ thể, nó sẽ mở ra một tập hợp các trường dữ liệu mới. Ví dụ: nếu biểu mẫu bao gồm một câu hỏi, chẳng hạn như, Đây có phải là lần đầu tiên bạn mua sản phẩm của chúng tôi?, nó có thể được trả lời là "có" hoặc "không". Một câu trả lời có có thể mở ra một loạt câu hỏi mới hỏi khách hàng đã tìm hiểu về sản phẩm của bạn như thế nào, họ có giới thiệu sản phẩm đó không và họ đã nghiên cứu trong bao lâu trước khi mua. Nếu câu trả lời là không, nó sẽ mở ra một loạt câu hỏi khác.

JotFormlogic có điều kiện của:

Logic có điều kiện của JotForm

Việc sử dụng logic có điều kiện có nghĩa là khách hàng sẽ chỉ nhìn thấy và trả lời các câu hỏi liên quan đến họ, và không phải bỏ qua một loạt các câu hỏi không liên quan. Điều này làm tăng tỷ lệ phản hồi và cải thiện độ chính xác của câu trả lời vì khách hàng không cảm thấy bị bắt buộc phải trả lời mọi câu hỏi, cho dù câu hỏi đó có áp dụng cho họ hay không.

Phân tích nhanh hơn

Khi một biểu mẫu trực tuyến được hoàn thành, dữ liệu có thể được chuyển ngay lập tức đến công cụ phân tích mà bạn lựa chọn, cho dù đó là bảng tính hay một phần mềm CRM tinh vi. Vì thông tin được đóng dấu thời gian và ngày tháng, bạn có thể phân tích nó trong thời gian thực. Ngoài ra, vì từng trường dữ liệu được ghi lại riêng lẻ, bạn có thể xem lại thông tin từ cấp chi tiết nhỏ nhất đến cấp vĩ mô cao nhất. Điều này có nghĩa là bạn có thể phân tích chiến dịch tiếp thị của mình khi nó đang diễn ra, chi tiết có liên quan và thực hiện các điều chỉnh nếu cần.

JotForm 's Phân tích:

Phân tích mẫu JotForm

Tham gia lặn sâu

Vì biểu mẫu trực tuyến có thể đóng vai trò là công cụ thu thập dữ liệu đầu cuối để tương tác với khách hàng, bao gồm các câu hỏi hỗ trợ và đơn đặt hàng trực tuyến, bạn có thể dễ dàng nghiên cứu lịch sử của khách hàng với công ty của mình. Bạn sẽ biết tần suất khách hàng đặt mua sản phẩm của bạn hoặc số lần liên hệ với bộ phận hỗ trợ, cũng như loại câu hỏi được hỏi. Lợi ích của việc thu thập mức dữ liệu này là bạn có thể xem xét nó bằng nhiều thông số khác nhau và tìm kiếm các mẫu và giải quyết các vấn đề nhỏ trước khi chúng trở thành vấn đề lớn. Ví dụ: bạn có thể thấy rằng với việc phát hành một dòng sản phẩm mới, bạn sẽ nhận được nhiều câu hỏi về vận chuyển quốc tế, vì vậy bạn có thể muốn cập nhật thông tin vận chuyển và / hoặc làm cho thông tin này nổi bật hơn trên trang web của mình.

Bạn cũng có thể sử dụng dữ liệu để nghiên cứu các kiểu mua và hiểu khách hàng nào luôn mua sản phẩm của bạn vào ngày đầu tiên phát hành. Điều này có thể dẫn đến việc tạo ra một câu lạc bộ người mua thường xuyên và các bản xem trước đặc biệt hoặc cửa sổ mua hàng sớm cho những khách hàng trung thành nhất của bạn. Khả năng tiếp thị vi mô cho khách hàng của bạn là vô tận, miễn là bạn có dữ liệu chính xác để giúp phát triển chiến lược.

Các hình thức trực tuyến cung cấp một lượng lớn sức mạnh và tính linh hoạt. Điều này có nghĩa là bạn có thể nhanh chóng tạo một biểu mẫu để thu thập dữ liệu phù hợp mà bạn cần để đưa ra quyết định kinh doanh. Ngoài ra, bạn có thể xây dựng và triển khai các biểu mẫu này chỉ trong vài phút, có nghĩa là bạn có thể phân tích ROI của mình nhanh hơn.

 

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.