Hướng đạo sinh trợ giúp: Thêm dịch vụ khách hàng có thể mở rộng vào trang web của bạn

trợ giúp

Đặc biệt: Sử dụng liên kết liên kết của chúng tôi để nhận GIẢM GIÁ 30% cho đăng ký 3 tháng HelpScout Standard.

Trong khi các nhà lãnh đạo dự đoán rằng mọi công ty hiện nay đều là một công ty truyền thông, tôi cũng lập luận rằng mọi công ty cũng đòi hỏi sự đáp ứng và dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Nếu có một vấn đề có thể làm chệch hướng các nỗ lực tiếp thị trên mạng xã hội của bạn, thì đó là vấn đề không đáp ứng hiệu quả các yêu cầu dịch vụ của khách hàng.

Hướng đạo cung cấp nền tảng hỗ trợ khách hàng có thể mở rộng mà không cần sự phức tạp và quản lý nền tảng bàn trợ giúp đầy đủ. Help Scout ẩn với khách hàng và có quy mô như bất kỳ bộ phận trợ giúp nào khác, nhưng trải nghiệm của khách hàng được cá nhân hóa giống như một email thông thường. Nền tảng này có các tính năng cộng tác giúp tăng năng suất của nhóm và cho phép bạn duy trì nhóm của mình trên cùng một trang đồng thời làm hài lòng khách hàng. Báo cáo cũng được bao gồm, đưa các chỉ số hỗ trợ có thể hành động trong tầm tay bạn để bạn có thể theo dõi hiệu suất theo thời gian.

Có lẽ tính năng mạnh nhất của Help Scout là khả năng tạo các quy trình công việc phức tạp để tự động trả lời, định tuyến và phân công cũng như hoạt động bổ sung.

quy trình công việc trợ giúp

Ngoài ra, Help Scout cung cấp một số tiện ích bổ sung tích hợp như Bộ lọc trả lời tự động cũng như các tích hợp của bên thứ ba với Lửa trại, Capsule, Google Apps, Highrise, HipChat, Hăng hái, KISSmetrics, Klaviyo, Nicereply, Olark, Snap Engage, Thư thoại, Zapier và hơn 180 dịch vụ web khác. Bạn cũng có thể xây dựng ứng dụng tùy chỉnh của riêng mình với APIwebhooks.

2 Comments

  1. 1
  2. 2

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.