Các chiến lược và thách thức đối với tiếp thị ngày lễ trong kỷ nguyên hậu sinh động

Tiếp thị ngày lễ toàn cầu

Thời điểm đặc biệt trong năm đang cận kề, thời điểm mà tất cả chúng ta mong muốn được thư giãn với những người thân yêu của mình và quan trọng nhất là tận hưởng hàng đống mua sắm trong kỳ nghỉ. Mặc dù không giống như các ngày lễ thông thường, năm nay khác biệt do sự gián đoạn trên diện rộng bởi COVID-19.

Trong khi thế giới vẫn đang vật lộn để đối phó với sự không chắc chắn này và nhích dần trở lại bình thường, nhiều truyền thống ngày lễ cũng sẽ nhận thấy một sự thay đổi và có thể trông khác trong năm nay khi khía cạnh kỹ thuật số của việc kỷ niệm những ngày lễ này có một nhân vật mới.

Các ngày lễ lớn trên toàn cầu

tiếp thị ngày lễ toàn cầu
nguồn: Hướng dẫn Tiếp thị Ngày lễ MoEngage

Những thách thức tiếp thị kỳ nghỉ vào năm 2020

Năm 2018, doanh số bán lẻ và thương mại điện tử trong mùa lễ hội đã vượt qua nghìn tỷ đô la đánh dấu lần đầu tiên. Mặc dù năm nay doanh số có thể chậm lại nhưng nếu có chiến lược và kênh phù hợp có thể giúp các thương hiệu đẩy mạnh sản phẩm qua kênh kỹ thuật số. 

Trong khi ở Hoa Kỳ và Châu Âu - Thứ Sáu Đen, Thứ Hai Điện Tử và Giảm Giá Giáng Sinh & Năm Mới rất phổ biến; ở Đông Nam Á và Ấn Độ - Diwali, 11:11 [Giảm giá trong ngày lễ độc thân] (Tháng XNUMX), Harbolnas (Tháng XNUMX) và Thứ Sáu Đen thống trị người tiêu dùng. 

Với sự thay đổi trong mô hình tiêu dùng, sở thích của người dùng và sức mua tổng thể của người tiêu dùng, các thương hiệu cần thay đổi chiến lược tiếp thị dịp lễ để đáp ứng nhu cầu mới. Dưới đây là một số thách thức do đại dịch có thể cản trở sự dễ dàng của Tiếp thị ngày lễ:

  • Người mua có ý thức về giá trị hơn: Người tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ trẻ đã thay đổi thói quen chi tiêu của họ và chuyển từ quẹt thẻ sang tiết kiệm. Người tiêu dùng sẽ có ý thức về giá trị hơn và ít bốc đồng hơn khi mua sắm.
  • Các vấn đề về phân phối chuỗi cung ứng: Với việc đóng cửa và hạn chế di chuyển trên toàn cầu, hậu cần cho các ngành bán lẻ đã bị ảnh hưởng nặng nề. Trong tháng 16.4, doanh số bán lẻ ở Hoa Kỳ giảm 3% XNUMX do các vấn đề về chuỗi cung ứng. Các vấn đề như thiếu lao động, hạn chế vận chuyển, và đóng cửa biên giới đã làm tăng thêm tình trạng giao hàng kéo dài. 
  • Miễn cưỡng mua sắm tại cửa hàng: Mọi người đang thận trọng và cực kỳ đặc biệt khi đến cửa hàng. Mua sắm trực tuyến và kỹ thuật số đã bắt kịp tốc độ. Ngay cả các thương hiệu cũng nhận ra xu hướng này và giảm giá mạnh cho mua sắm trực tuyến để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng. 

Chiến lược trả lại ngày lễ

Các kỳ nghỉ thường xoay quanh cảm xúc và sự kết nối của con người. Các thương hiệu cần thêm zing bổ sung đó vào chiến lược truyền thông của họ để thu hút người tiêu dùng đến với sản phẩm của họ. Theo một nghiên cứu của Viện Thực hành Quảng cáo có trụ sở tại Vương quốc Anh, các chiến dịch có nội dung cảm xúc hoạt động tốt gấp đôi so với các chiến dịch chỉ có nội dung hợp lý (31% so với 16%). Là một nhà tiếp thị, bạn cần đảm bảo các chiến dịch của mình tập trung vào niềm vui, sự đoàn kết và lễ kỷ niệm. Dưới đây là một số chiến lược để các thương hiệu áp dụng:

  • Mức độ liên quan ngày càng tăng của việc đón khách ở lề đường: Giao hàng không tiếp xúc là chìa khóa; khách hàng mong đợi các thương hiệu thực hiện các biện pháp an toàn tối ưu để cuối cùng cũng tạo dựng được lòng tin. Các dịch vụ đón khách bên lề đường sẽ rất lớn trong mùa lễ này để tránh tình trạng vội vàng trong cửa hàng và hàng đợi. 
  • Tập trung vào tiếp thị di động - Theo Adobe Tóm tắt lại kỳ nghỉ 2019, 84% tăng trưởng thương mại điện tử chiếm trong kỳ nghỉ lễ ở Hoa Kỳ được thực hiện thông qua điện thoại thông minh. Nhắm mục tiêu tập trung và ưu đãi dựa trên vị trí có thể tăng mức độ tương tác cho các thương hiệu và cuối cùng là bán hàng. 
  • Giao tiếp đồng cảm: Đây là điều không cần phải bàn cãi và nhất định phải làm. Các thương hiệu cần tập trung vào cảm xúc và tránh tiếp thị trực diện và tinh tế với thông điệp. Họ cần cộng hưởng tình đoàn kết với người tiêu dùng trong những thời điểm khó khăn này. 
  • Tập trung vào Số hóa: Việc áp dụng các kênh kỹ thuật số là lựa chọn hiển nhiên của các nhà bán lẻ. Doanh số bán lẻ trực tuyến cao hơn trong tháng Sáu so với mức trung bình trước đại dịch vào tháng Hai.

số hóa

  • Tiếp cận nhiều người dùng hơn với Thông báo đẩy tùy chỉnh: Người dùng trung bình nhận được hơn 65 thông báo trong một ngày! Các thương hiệu phải chiến đấu với nó và phát triển trò chơi thông báo đẩy của họ. Đừng để thông báo của bạn bị lạc trong khay thông báo, nổi bật với các thông báo phong phú và được cá nhân hóa khó có thể bỏ lỡ. 

Việc tối ưu hóa tốt chiến lược tiếp thị trên thiết bị di động trước và áp dụng phương pháp tiếp cận đa kênh có thể giúp tối đa hóa mức độ tương tác cùng với việc cung cấp chiết khấu và giá cả tuyệt vời cho người tiêu dùng. Tùy chỉnh và cá nhân hóa sẽ thắng lớn trong mùa lễ này. Hãy để kỳ nghỉ cổ vũ bắt đầu!

Tải xuống Hướng dẫn Tiếp thị Ngày lễ MoEngage

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.