Cách thanh toán qua Bluetooth đang mở ra biên giới mới

Thanh toán Bluetooth Bleu

Hầu hết mọi người đều sợ tải xuống một ứng dụng khác khi họ ngồi ăn tối tại một nhà hàng. 

Khi Covid-19 thúc đẩy nhu cầu đặt hàng và thanh toán không tiếp xúc, sự mệt mỏi của ứng dụng trở thành một triệu chứng phụ. Công nghệ Bluetooth được thiết lập để hợp lý hóa các giao dịch tài chính này bằng cách cho phép thanh toán không chạm ở phạm vi dài, tận dụng các ứng dụng hiện có để làm điều đó. Một nghiên cứu gần đây đã giải thích cách đại dịch tăng tốc đáng kể việc áp dụng các công nghệ thanh toán kỹ thuật số.

4 trong số 10 người tiêu dùng Hoa Kỳ đã chuyển sang thẻ không tiếp xúc hoặc ví di động làm phương thức thanh toán chính của họ kể từ khi Covid-19 ra mắt.

PaymentsSource và American Banker

Nhưng công nghệ Bluetooth đánh giá như thế nào so với những tiến bộ trong các công nghệ thanh toán không tiếp xúc khác như mã QR hoặc giao tiếp trường gần (NFC)? 

Thật đơn giản: Trao quyền cho người tiêu dùng. Giới tính, thu nhập và cộng đồng đều ảnh hưởng đến mức độ sẵn sàng sử dụng công nghệ thanh toán di động của người tiêu dùng. Nhưng vì mọi người đều có quyền truy cập vào Bluetooth, nó mang lại những triển vọng đầy hứa hẹn cho việc đa dạng hóa các phương thức thanh toán và có tiềm năng tiếp cận các nhóm dân cư đa dạng. Đây là cách Bluetooth đang mở ra biên giới mới để bao gồm tài chính. 

Dân chủ hóa Thanh toán Không tiếp xúc 

Covid-19 đã thay đổi hoàn toàn thái độ của người tiêu dùng đối với thanh toán không tiếp xúc vì ít tiếp xúc vật lý hơn tại các Điểm bán hàng (POS) trở thành một điều cần thiết. Và sẽ không quay trở lại - tăng tốc áp dụng của công nghệ thanh toán kỹ thuật số ở đây để tồn tại. 

Hãy xem xét tình huống với thiếu vi mạch đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến nguồn cung. Nó có nghĩa là thẻ sẽ biến mất trước tiền mặt và ngược lại, điều đó sẽ có tác động tiêu cực đến khả năng truy cập tài khoản ngân hàng của mọi người. Do đó, thực sự cấp bách phải cải thiện quy trình thanh toán trước khi điều này xảy ra.

Sau đó, ngay cả với tiền điện tử, có một sự phân đôi kỳ lạ. Chúng tôi có giá trị tiền tệ được lưu trữ kỹ thuật số, nhưng tất cả các sàn giao dịch và ví tiền điện tử này vẫn triển khai và phát hành thẻ. Công nghệ đằng sau loại tiền này là kỹ thuật số, vì vậy có vẻ như không thể hiểu được rằng không có phương pháp nào để thực hiện thanh toán kỹ thuật số. Nó có phải là chi phí? Không thuận tiện? Hay xuống lòng tin? 

Trong khi một tổ chức tài chính luôn tìm cách triển khai các dịch vụ thương gia, họ dường như không thể nhúng tay vào các thiết bị đầu cuối. Đó là nơi cần có các phương pháp thay thế để mang lại trải nghiệm tích cực ở front-end. 

Công nghệ Bluetooth mang lại cho người bán và khách hàng khả năng tiếp cận, tính linh hoạt và quyền tự chủ trong cách họ chọn để trao đổi giá trị với nhau. Mọi trải nghiệm ăn uống hoặc bán lẻ đều có thể được sắp xếp hợp lý vì không cần tải xuống các ứng dụng khác nhau hoặc thậm chí quét mã QR. Bằng cách giảm ma sát, những trải nghiệm này trở nên thuận tiện, toàn diện và trong tầm tay với tất cả mọi người. 

Tính phổ biến trên các loại thiết bị cầm tay khác nhau

Khi quan sát các thị trường mới nổi và các cộng đồng kinh tế xã hội thấp hơn, có thể thấy rõ ràng rằng họ đã từng không thuộc các tổ chức tài chính truyền thống. Điều này là do công nghệ NFC, chẳng hạn như Apple Pay, không được hỗ trợ trên tất cả các thiết bị và không phải ai cũng có thể mua được iPhone. Điều này hạn chế sự phát triển và bảo lưu các tính năng và dịch vụ nhất định cho một tầng ưu tú có quyền truy cập vào các thiết bị điện tử cụ thể. 

Ngay cả những mã QR dường như phổ biến ở khắp mọi nơi cũng yêu cầu một máy ảnh chất lượng cao và không phải tất cả các thiết bị cầm tay đều được trang bị chức năng đó. Mã QR chỉ đơn giản là không thể hiện một giải pháp có thể mở rộng: Khách hàng vẫn phải ở gần một mã để giao dịch diễn ra. Đây có thể là một mảnh giấy hoặc phần cứng vật lý đóng vai trò trung gian giữa nhân viên thu ngân, người bán và người tiêu dùng. 

Mặt khác, trong hai thập kỷ qua, Bluetooth đã được kích hoạt trên mọi thiết bị cầm tay, kể cả các thiết bị chất lượng thấp hơn. Và cùng với đó là cơ hội để thực hiện các giao dịch tài chính với Bluetooth, cho phép người dùng tận dụng công nghệ mà trước đây không thể tiếp cận. Điều này tương đương với việc trao quyền cho người tiêu dùng vì phần cứng bị loại bỏ hoàn toàn và giao dịch chỉ liên quan đến POS của người bán và khách hàng. 

Bluetooth mang lại nhiều cơ hội hơn cho phụ nữ

Đàn ông thể hiện sự quan tâm nhiều hơn phụ nữ trong sử dụng ví điện thoại di động để trực tuyến và mua hàng tại cửa hàng nhưng khoảng 60% quyết định thanh toán là do phụ nữ thực hiện. Đây là một sự mất kết nối và một cơ hội lớn để phụ nữ nắm bắt được sức mạnh của các công nghệ mới, đang nổi lên. 

Thiết kế và UX của công nghệ thanh toán thường được thiết kế bởi nam giới và khi nhìn vào hoạt động tạo ra của cải hoặc tiền điện tử, rõ ràng là phụ nữ đã bị bỏ rơi. Thanh toán qua Bluetooth mang đến cho phụ nữ trải nghiệm thanh toán dễ dàng hơn, không ma sát và thuận tiện hơn. 

Với tư cách là Người sáng lập nền tảng công nghệ tài chính cho phép trải nghiệm thanh toán không chạm, điều quan trọng là phụ nữ phải lưu ý đến các quyết định về trải nghiệm người dùng, đặc biệt là ở các thị trường mới nổi. Chúng tôi cũng cảm thấy việc thuê các nữ giám đốc điều hành thông qua việc kết nối với các mạng lưới trong ngành thanh toán như Mạng lưới thanh toán của phụ nữ Châu Âu*.

Trong thập kỷ trước, tỷ lệ các thương vụ đầu tư mạo hiểm thuộc về các nhà sáng lập là phụ nữ gần như tăng gấp đôi. Và một số ứng dụng tốt nhất hiện có do phụ nữ thiết kế hoặc do phụ nữ đảm nhận vai trò quản lý thanh toán. Think Bumble, Eventbrite và PepTalkHer. Với suy nghĩ này, phụ nữ cũng nên đi đầu trong cuộc cách mạng Bluetooth. 

Những cải tiến mới nhất với Bluetooth có thể giao tiếp trực tiếp từ thiết bị POS, thiết bị đầu cuối phần cứng hoặc phần mềm của người bán với ứng dụng. Ý tưởng rằng một ứng dụng ngân hàng di động hiện có có thể được tận dụng để giao dịch qua Bluetooth, kết hợp với tính chất phổ biến của Bluetooth, tạo ra cơ hội cho những người thuộc nhiều nền tảng kinh tế xã hội, giới tính và ngành nghề.

Ghé thăm Bleu

* Tiết lộ: Chủ tịch EWPN ngồi trong hội đồng quản trị tại Bleu.