Đối tácQuan hệ công chúngTìm kiếm tiếp thịTruyền thông xã hội & Tiếp thị người ảnh hưởng

Các bác sĩ đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như thế nào để mở rộng danh tiếng trực tuyến của họ

Phương tiện truyền thông xã hội là một động lực trong nhận thức về thương hiệu. Việc bỏ qua việc xây dựng sự hiện diện trên các nền tảng này đồng nghĩa với việc bỏ lỡ cơ hội tiếp cận đối tượng mới.

75 phần trăm người tiêu dùng thừa nhận bị ảnh hưởng bởi xếp hạng và đánh giá trực tuyến khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Số người được hỏi nghiên cứu cụ thể về các bác sĩ trên mạng xã hội khi đưa ra quyết định này đã tăng từ 7% năm 2017 lên 51% vào năm 2019 — tăng 621%.

Quỹ nhị phân

Phương tiện truyền thông xã hội có thể là một công cụ tuyệt vời để các bác sĩ y khoa thu hút bệnh nhân mới, chia sẻ thông tin hữu ích, tương tác với cộng đồng của họ và xây dựng uy tín cho hoạt động của họ.

Tuy nhiên, do vị trí có thẩm quyền cao trong xã hội, các bác sĩ nên nhận thức được trách nhiệm riêng của họ khi đăng bài trên mạng xã hội. 

Những thách thức về đạo đức và pháp lý

Các bác sĩ cần cẩn thận để không mắc phải sơ suất y tế trực tuyến cũng như ngoại tuyến. Vì lý do này, danh hiệu của Hiệp hội các Trung tâm Y tế Cộng đồng Quốc gia' bài viết cảnh báo rằng Bất cứ thứ gì bạn đăng đều có thể và có thể được sử dụng để chống lại bạn. Điều quan trọng nữa là tránh đăng nội dung có thể ảnh hưởng đến một vụ kiện sơ suất trong tương lai. Bất cứ điều gì được chia sẻ thay mặt cho thực tiễn, bất kể chức danh của người thực sự đăng thông tin, đều thuộc trách nhiệm của thực tiễn.

Để bảo vệ bản thân và hoạt động của bạn, hãy giữ cho tài khoản chuyên nghiệp của bạn chỉ tập trung vào thông tin liên quan mà bạn có thể xác nhận. Do Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế (HIPAA), duy trì tính bảo mật của bệnh nhân là điều bắt buộc. Không bao giờ thảo luận về bệnh nhân trên phương tiện truyền thông xã hội và đặc biệt cẩn thận khi chia sẻ bất kỳ bức ảnh nào — luôn luôn xin phép những người có mặt trong đó trước khi đăng chúng lên phương tiện truyền thông xã hội.

Ngoài ra, không bao giờ đưa ra lời khuyên y tế cụ thể cho các cá nhân trực tuyến. Thay vào đó, hãy nói chung chung và đưa ra các mẹo giáo dục, đồng thời đảm bảo rằng trình độ y tế của bất kỳ ai trong phòng khám của bạn đều được thể hiện đúng.

Tôi khuyên bạn nên sàng lọc mọi bài đăng tiềm năng để tìm những vấn đề có thể xảy ra này trước khi nhấp vào Lượt chia sẻ và không đăng những thứ có thể dẫn đến các vấn đề.

Nội dung phù hợp cho bác sĩ

Điều quan trọng là tránh bị coi là đáng sợ hoặc quá cứng nhắc trên mạng xã hội. Đó là lý do tại sao tôi khuyên bạn nên cân bằng tính chuyên nghiệp với giọng điệu thoải mái hơn.

Ví dụ, hãy nghĩ xem bạn sẽ tương tác với bệnh nhân như thế nào. Giọng điệu và lựa chọn từ ngữ của bạn có thể truyền đạt thông tin quan trọng hoặc nghiêm trọng theo cách dễ tiếp cận và dễ hiểu. Điều này cũng đúng trên mạng xã hội; nội dung, giọng điệu và hình ảnh của bạn đều có thể phối hợp với nhau để tạo ra một câu chuyện chuyên nghiệp nhưng vẫn thoải mái.

Đồng thời, cố gắng tránh giọng điệu quá bình thường. Nếu bạn đang nỗ lực để khẳng định mình là một nhà lãnh đạo tư tưởng, việc trộn lẫn nội dung cá nhân sẽ làm giảm độ tin cậy của tài khoản và có thể khiến những người theo dõi bối rối.

Điều này không có nghĩa là hoàn toàn không được sử dụng nội dung cá nhân hoặc nội dung hậu trường — bạn có thể chọn kết hợp nội dung vui vẻ hơn vào chiến lược của mình — chỉ cần đảm bảo rằng nội dung đó liên kết với thương hiệu tổng thể của tài khoản và không' không cảm thấy như bạn phải bắt kịp mọi xu hướng. Chẳng hạn, là một chuyên gia y tế, bạn không cần phải phát hành các video quay cảnh mình thực hiện tất cả các điệu nhảy lan truyền mới nhất.

Để đưa ra ý tưởng cho các bài đăng, hãy xem xét các chủ đề thịnh hành trong lĩnh vực của bạn, các câu hỏi phổ biến mà bệnh nhân của bạn hỏi và các sự kiện địa phương hoặc quốc gia có liên quan. Hãy nhớ rằng tất cả nội dung bạn đăng phải gắn liền với mục tiêu tổng thể của bạn, chẳng hạn như cho dù nội dung đó là thu hút bệnh nhân mới hay khẳng định bạn là một nhà lãnh đạo tư tưởng. Theo dõi các tài khoản khác trong lĩnh vực của bạn — tài khoản của các bác sĩ, hiệp hội y tế hoặc hãng tin hàng đầu khác tập trung vào chăm sóc sức khỏe — có thể giúp bạn nắm vững giọng điệu phù hợp cho tài khoản của chính mình, cũng như khơi dậy những ý tưởng mới cho nội dung cần đề cập.

Nếu bạn là một bác sĩ sử dụng mạng xã hội hoàn toàn cho mục đích cá nhân, tôi khuyên bạn không nên đăng bài về y học. Tuy nhiên, trong trường hợp đó, vui lòng chia sẻ bao nhiêu video khiêu vũ tùy thích!

Quản lý tài khoản hiệu quả

Tạo sự hiện diện hiệu quả trên mạng xã hội không nhất thiết phải chiếm hết thời gian và sức lực của bạn. Đối với một điều, không cần thiết phải phát hành nội dung trên mọi nền tảng. Để xác định nơi đầu tư tài nguyên của bạn, hãy theo dõi nơi bạn đang thu hút khán giả thành công nhất.

Giả sử bạn thấy rằng các bài đăng của mình trên Facebook nhận được rất nhiều tương tác, nhưng các Tweet của bạn có xu hướng thất bại. Nếu bạn đã thử các chiến lược mới trên Twitter và chuyển đổi nội dung của mình mà không có kết quả, thì bạn có thể hủy kích hoạt tài khoản của mình và tập trung lại nỗ lực của mình vào một nền tảng phù hợp hơn với bạn.

Tiếp theo, hãy trung thực với bản thân về lượng thời gian và nguồn lực bạn có thể phân bổ để tạo nội dung có ý nghĩa. Nếu bạn không có năng lượng, kỹ năng hoặc nhân sự để liên tục tạo đồ họa thông tin trên Instagram hoặc TikTok hấp dẫn, thì tôi không khuyên bạn nên sử dụng các nền tảng này. LinkedIn và Facebook là những nền tảng tuyệt vời cho những người không có thời gian dành cho việc tạo hình ảnh hoặc video.

Tương tự, nếu bạn muốn mở rộng sang nhiều nền tảng, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn có khả năng tạo và phát hành nhất quán nội dung chuyên biệt mà mỗi nền tảng đó yêu cầu.

Công cụ để truyền thông xã hội hiệu quả

Ngày nay, nhiều người tiêu dùng có ấn tượng đầu tiên về các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe trên mạng xã hội. Các công cụ như Agorapulse, Studio sáng tạo, Hootsuite, và Giá sống xã hội đều là những cách tuyệt vời để các bác sĩ quản lý nội dung, mức độ tương tác và phân tích trên mạng xã hội của họ.

MẸO NHỎ: Như chúng tôi đã đề cập ở trên, việc chia sẻ bất kỳ thông tin sức khỏe cá nhân nào (PHI) là vi phạm HIPAA quy định. Ngoài ra, phần lớn các công cụ truyền thông xã hội không tuân thủ HIPAA.

Khi nói đến việc chia sẻ bài đăng, nhiều nền tảng có khả năng lên lịch trước nội dung một cách tự nhiên. Chẳng hạn, Facebook và Instagram cung cấp chức năng này thông qua Creator Studio; Twitter và Pinterest cung cấp nó trong giao diện người dùng của trang web của họ. Lên lịch trước cho các bài đăng là một cách hiệu quả để duy trì luồng nội dung ổn định và cho phép bạn tạo nội dung hàng loạt thay vì đăng từng bài. Đây là một chiến lược hiệu quả về thời gian cho các chuyên gia y tế bận rộn.

Đối với những người muốn tự động hóa mạng xã hội của họ hơn nữa, các nền tảng lập lịch trình như Agorapulse, HootSuite và Sprout Social cho phép lập lịch trình đa nền tảng với khả năng điều chỉnh nội dung cho từng tài khoản. 

Mọi nền tảng đều cung cấp giải pháp phân tích cho tài khoản doanh nghiệp hoặc người sáng tạo. Phân tích hàng tuần và hàng tháng về hiệu suất của bài đăng là điều cần thiết để theo dõi sự phát triển của tài khoản của bạn. Theo dõi lượt xem và mức độ tương tác cho phép bạn xác định loại nội dung nào hoạt động tốt và phù hợp với đối tượng của bạn và loại nội dung nào thì không.

Mầm xã hội và HubSpot cho phép bạn phân tích hiệu suất trên tất cả các tài khoản, thay vì từng tài khoản riêng lẻ. Bằng cách xem xét tất cả các tài khoản của mình cùng nhau, bạn có thể có được bức tranh tổng thể tốt hơn về mức tăng trưởng chung.

Với những công cụ như thế này, bạn có thể kiểm soát phương tiện truyền thông xã hội của mình và phát triển sự hiện diện chuyên nghiệp hiệu quả trên mạng. Duy trì một tài khoản như vậy là chìa khóa để tiếp cận những bệnh nhân tiềm năng ngày nay. Đầu tư vào việc xây dựng một tài khoản sẽ giúp hoạt động của bạn phát triển lâu dài vào ngày mai.

Tiết lộ: Martech Zone đã chèn một số liên kết liên kết của đối tác của họ vào bài viết này.

Alain Chiappone

Alaina Chiappone là nhà báo tại Otter PR ở St. Petersburg, FL. Cô có bằng Cử nhân về quan hệ công chúng tại Đại học Florida. Trước đây, Chiappone làm việc trong lĩnh vực truyền thông doanh nghiệp, quan hệ công chúng và tiếp thị kỹ thuật số. Khách hàng của cô bao gồm các ngành thời trang, chăm sóc sức khỏe, âm nhạc, khách sạn, fintech và chăm sóc sức khỏe. Khi rảnh rỗi, Chiappone thích đi biển, tiếp bạn bè và là cựu vô địch quốc gia trượt băng nghệ thuật.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.