Quảng cáo hoạt động như thế nào? Điều gì khiến mọi người mua?

Quảng cáo hoạt động như thế nào?

Trong khi nghiên cứu chủ đề quảng cáo, Tôi đã tình cờ xem một đồ họa thông tin trên Cách quảng cáo khiến chúng tôi mua hàng. Infographic dưới đây mở ra với khái niệm rằng các công ty giàu có và có nhiều tiền và họ sử dụng nó để thao túng khán giả nghèo của mình. Tôi nghĩ đó là một quan niệm khá đáng lo ngại, đáng tiếc và khó xảy ra.

Quan niệm đầu tiên cho rằng chỉ những công ty giàu có mới quảng cáo là một ý tưởng kỳ quái. Công ty của chúng tôi không giàu có và trên thực tế, đã có vài năm thua lỗ - nhưng chúng tôi vẫn quảng cáo. Quảng cáo, đặc biệt là qua các kênh kỹ thuật số, có chi phí rất phải chăng. Bạn có thể gửi $ 100 vào bất kỳ mạng xã hội hoặc công cụ tìm kiếm nào trả cho mỗi lần nhấp chuột (UBND tỉnh) tài khoản và đẩy một số quảng cáo được nhắm mục tiêu cao để nâng cao nhận thức về doanh nghiệp của bạn.

Thái độ đối với kinh doanh không phù hợp với các số liệu thống kê thực tế trong thế giới truyền thông xã hội. Về một một phần tư của tất cả các doanh nghiệp thất bại trong vòng hai năm đầu tiên theo nhiều nghiên cứu. Trong khi mọi người tin rằng công ty trung bình tạo ra tỷ suất lợi nhuận 36%, tỷ suất lợi nhuận trung bình của quý gần đây nhất là 7.5% và tỷ suất lợi nhuận trung bình là 6.5%.

Ví dụ, Angie's List tiếp tục hoạt động thua lỗ trong khi chi 80 triệu đô la cho hoạt động tiếp thị - với một phần lớn trong số đó dành cho các quảng cáo truyền hình mà bạn thường xuyên xem trên truyền hình. Trong khi một công ty đại chúng đang tăng doanh thu hàng quý, họ hầu như không giàu. Họ không những không giàu mà còn không quảng cáo để khiến khách hàng cảm thấy giàu. Angie cung cấp dịch vụ để bảo vệ khách hàng sử dụng dịch vụ gia đình khỏi bị lừa gạt bởi vô số nhà cung cấp mờ ám ngoài kia.

Quảng cáo hoạt động ở các cấp độ khác nhau; nó không đơn giản như cố gắng kêu gọi ai đó mua một thứ gì đó. Trong thập kỷ qua về nội dung, tìm kiếm và tiếp thị xã hội, tôi tin rằng các công ty đang trở nên nhạy bén hơn với thực tế rằng quảng cáo cần phải đi sâu hơn nhiều so với việc thao túng sự bất an của người tiêu dùng. Quảng cáo nhắm mục tiêu đến những người tiêu dùng tương tự như đối tượng của bạn làm tăng khả năng sinh lời bằng cách thu hút và giữ chân những khách hàng tuyệt vời.

Tại sao sử dụng Quảng cáo?

Cơ sở cho tất cả các quảng cáo chỉ đơn giản là nhận thức. Nhận thức là điều mong muốn đối với các công ty vì một số lý do:

  • Đến - Để xây dựng nhu cầu đối với thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bạn phải có khả năng tiếp cận đối tượng mới. Những khán giả đó đã tồn tại trên các trang web, tìm kiếm, mạng xã hội, đài phát thanh, truyền hình và các phương tiện khác. Để tiếp cận những đối tượng đó, các công ty đã đầu tư và mua lại họ đề nghị quảng cáo.
  • Nhận thức - Có lẽ mọi người đã biết đến sản phẩm và dịch vụ của bạn nhưng không có nhận thức tích cực về thương hiệu của bạn. Để chống lại những nhận thức không chính xác về thương hiệu, các thương hiệu đôi khi cần đầu tư vào quảng cáo.
  • doanh số bán hàng - Thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua quảng cáo có thể hiệu quả, nhưng tôi thách bạn quan sát quảng cáo kỹ thuật số và truyền thống trong một tuần và xem nó tập trung vào bao nhiêu phần trăm giảm giábán hàng. Theo tôi, nó đang giảm dần. Thông thường, chúng tôi thấy rằng mặc dù doanh số bán hàng có thể được tăng lên, nhưng các công ty dựa vào nó lâu dài có thể làm giảm giá trị thương hiệu của họ.

Quảng cáo hoạt động như thế nào?

Các doanh nghiệp cũng như người tiêu dùng đều mong muốn nâng cao chất lượng cuộc sống và hiệu quả của doanh nghiệp. Mặc dù một phần nhỏ dân số có thể không an toàn khi quảng cáo tận dụng, nhưng tôi tin rằng điều đó là tối thiểu. Theo tôi, phần lớn các doanh nghiệp kinh doanh theo mạng và kinh doanh đa cấp đều hoạt động trong lĩnh vực này. Bạn đã bao giờ được mời tham dự một trong những sự kiện này chưa? Họ là những lễ kỷ niệm lớn của những người hạnh phúc diễu hành xung quanh sân khấu với những lời hứa về những tấm séc lớn, kỳ nghỉ và thậm chí cả xe hơi để thuyết phục khách đầu tư và bắt đầu bán cho họ. Vemma, một MLM nước tăng lực, đã tạm thời đóng cửa như một kế hoạch kim tự tháp.

Mặc dù điều đó là cực đoan, nhưng nó không phải là tiêu chuẩn. Xem một quảng cáo điển hình của Apple và bạn sẽ không thấy các kế hoạch giảm giá và làm giàu nhanh chóng. Thay vào đó, bạn sẽ xem những câu chuyện về những người giải phóng sức sáng tạo bên trong của họ bằng cách sử dụng các thiết bị và phần mềm của Apple làm công cụ. Quan sát Quảng cáo của Coca-Cola và bạn sẽ thấy sự tập trung vào các sự kiện và địa điểm mà họ quảng cáo, cố gắng xây dựng nhận thức về thương hiệu nơi những kỷ niệm hạnh phúc xảy ra. Gần đây, họ cũng phải nghiên cứu về nhận thức của đồ uống ngọt và những nguy cơ phát sinh đối với sức khỏe.

Một số quảng cáo hoạt động dựa trên động cơ tiết kiệm tiền (giảm giá), nhưng có nhiều lý do khác khiến quảng cáo hoạt động:

  • Vùng phụ cận - Đôi khi, quảng cáo chỉ đơn giản là cần thiết để cung cấp cho khán giả trong khu vực biết rằng bạn có một vị trí gần đó. Có lẽ bạn đang tìm kiếm pizza phong cách NY ở gần đó và do đó, một cửa hàng pizza địa phương quảng cáo cho các cụm từ dựa trên vị trí trên tìm kiếm hoặc nhắm mục tiêu sở thích ăn pizza trong bán kính xung quanh nhà hàng của họ.
  • trách nhiệm - Ngày càng có nhiều người tiêu dùng chú ý đến các doanh nghiệp đang chú trọng đến tính bền vững, đa dạng và sự tham gia của cộng đồng. Quảng cáo có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh nhận thức về một tập đoàn khổng lồ, vô danh thành một tập đoàn cung cấp tài trợ và học bổng để giúp đỡ các cộng đồng địa phương. Salesforce gần đây đã thông qua một trường học địa phương ở Indianapolis, quyên góp 50,000 đô la trong thiết bị để giúp họ.
  • Nghiên cứu - Bạn sẽ đi đâu khi đang tìm hiểu về kỳ nghỉ tiếp theo, lần mua ô tô tiếp theo, bảo hiểm hoặc chi phí lớn khác? Quảng cáo nội dung thông tin giúp giáo dục người tiêu dùng và doanh nghiệp đã bùng nổ trong những năm gần đây. Mặc dù mục tiêu là xây dựng lòng tin và quyền hạn bằng cách cung cấp các nghiên cứu cần thiết, nhưng đó không phải lúc nào cũng là mục tiêu cuối cùng của việc mua hàng. Nhiều khi nó cung cấp nghiên cứu chính hoặc phụ được chia sẻ rộng rãi. Tôi thường thấy quảng cáo về nội dung có thể được bạn bè quan tâm và gửi nội dung đó cho họ.
  • Cảm xúc - Kể chuyện đã vượt lên hàng đầu trong nhiều phương pháp quảng cáo vì nó không chỉ kết nối cảm xúc với khán giả mà nó còn được tạo ra để dẫn dắt người xem hoặc người đọc thông qua câu chuyện. Một số người có thể nghĩ đây là sự thao túng, nhưng điều đó không thể phân biệt được với một quảng cáo gợi cảm xúc hiệu quả.
  • Giống - Tận dụng cảm xúc, quảng cáo thường có sức thuyết phục. Tiến sĩ Robert Cialdini mô tả sáu nguyên tắc thuyết phục phổ biến đã được khoa học chứng minh để thuyết phục đối tượng quảng cáo - có đi có lại, khan hiếm, thẩm quyền, nhất quán, thích và đồng thuận.

Và đừng quên

Nếu mục tiêu xấu xa của quảng cáo là để thúc đẩy bán hàng, thì phần lớn không có tác dụng. Nếu quảng cáo nham hiểm và lôi kéo, tất cả chúng ta sẽ chạy đến Mcdonald's để dành thời gian cho gia đình và một hộp McNuggets! Quảng cáo tốn kém và thường xuyên hơn không, là để thay đổi nhận thức và nâng cao nhận thức. Quảng cáo, giống như nhiều chiến lược tiếp thị khác, là một chiến lược dài hạn có khá nhiều rủi ro đi kèm với nó.

Quảng cáo khiến chúng ta mua hàng như thế nào?

Tôi không đặt câu hỏi về các chiến thuật được ghi lại trong đồ họa thông tin này, tôi đang đặt câu hỏi về động lực. Quảng cáo không có để lừa hoặc dọa ai đó mua. Quảng cáo phải đánh vào cảm xúc để có hiệu quả cao hơn - nhưng điều đó không có nghĩa là nó có tính thao túng… nó có nghĩa là nó có liên quan. Có lẽ tôi sẽ cảm thấy thoải mái hơn nếu tiêu đề là Cách quảng cáo thúc đẩy chúng ta mua hàng. Tôi chưa bao giờ thấy một quảng cáo buộc tôi phải nhấp vào, nhưng tôi đã thấy một số quảng cáo khai thác trực tiếp vào nhu cầu của tôi mà tôi đã nhấp vào.

Vì vậy, thay vào đó, các nhà quảng cáo đã tạo ra một kho vũ khí đã được thử nghiệm các kỹ thuật khác nhau nhằm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Và ngay cả khi chúng ta không nhận ra điều đó mọi lúc, những chiến lược này đều hoạt động rất hiệu quả.

Đây là đồ họa thông tin mà tôi chỉ trích WebFX.

Cách hoạt động của quảng cáo

2 Comments

  1. 1

    Cảm ơn Douglas.
    Tôi nghĩ phần quan trọng nhất của quảng cáo đó là động lực. Nếu khách hàng không có động lực để mua hàng, chúng tôi có hai lựa chọn. Hoặc tạo ra động lực (ví dụ hoàn hảo về iPhone) hoặc quên nó đi.

  2. 2

    Rất tốt đã nghĩ ra. Khi mọi người nghĩ về quảng cáo, họ thường quên đi một vài điều. Đầu tiên, doanh nghiệp nhỏ. Các doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là trong giai đoạn đầu, không có “thương hiệu”. Những gì họ thực sự cần là khả năng tiếp cận với số lượng người cao nhất với chi phí thấp nhất. Chỉ sau khi thương mại thực sự xảy ra, một thương hiệu mới có thể được thiết lập. Điều họ thực sự cần là khả năng chỉ cho mọi người biết rằng cánh cửa của họ đang rộng mở và họ đã sẵn sàng kinh doanh.
    Điều thứ hai mà tôi nghĩ hầu hết mọi người đều quên là các phương tiện quảng cáo và các công ty quảng cáo tự định giá. Giá cả không được đặt trong mối tương quan trực tiếp với những gì doanh nghiệp nhỏ cần. Tôi sẵn sàng đặt cược rằng hầu hết các cấu trúc giá chỉ đơn giản được phát minh ra từ không khí loãng. Nếu các công ty quảng cáo và phương tiện quảng cáo thực sự quan tâm đến khách hàng của họ, họ sẽ đảm bảo rằng quảng cáo mà họ đang cung cấp là phù hợp và quan trọng hơn là doanh nghiệp mà họ đang quảng cáo kiếm được nhiều tiền hơn thì họ sẽ phải trả chi phí cho quảng cáo.

    chỉ vì một phương tiện quảng cáo tiếp cận một triệu người mà không phải là một chỉ báo rằng đó là những người phù hợp, rằng những người đó đã sẵn sàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc thậm chí họ quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Tất cả những lời rao hàng đến từ các công ty quảng cáo sẽ khiến bạn tiếp xúc với XY hoặc Z. Họ không bao giờ nói rằng chúng tôi sẽ đảm bảo rằng chúng tôi sẽ hướng mọi người đến cửa nhà bạn. đối với tôi thật thú vị khi họ nói những điều như "không có gì đảm bảo trong quảng cáo." Câu trả lời của tôi cho câu nói đó luôn là, “có một đảm bảo trong quảng cáo và đó là bạn sẽ hoàn toàn lấy tiền của tôi. Cho dù những gì bạn có hiệu quả với tôi hay không, bạn sẽ lấy tiền của tôi. ”

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.