4 cân nhắc để khuếch đại các chiến dịch Facebook trả phí

Quảng cáo Facebook

“97% nhà quảng cáo trên mạng xã hội đã chọn [Facebook] làm nền tảng truyền thông xã hội được sử dụng nhiều nhất và hữu ích nhất.”

Giá sống xã hội

Không nghi ngờ gì nữa, Facebook là một công cụ mạnh mẽ cho các nhà tiếp thị kỹ thuật số. Bất chấp các điểm dữ liệu có thể cho thấy nền tảng này đã quá bão hòa với sự cạnh tranh, vẫn có rất nhiều cơ hội cho các thương hiệu thuộc nhiều ngành và quy mô khác nhau khai thác vào thế giới quảng cáo Facebook trả phí. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải tìm hiểu chiến thuật nào sẽ di chuyển kim và dẫn đến thành công. 

Rốt cuộc, có rất nhiều cơ hội để các chiến dịch truyền thông xã hội thúc đẩy kết quả định lượng. Theo đã nói ở trên Giá sống xã hội nghiên cứu, mạng xã hội là nguồn cảm hứng lớn nhất cho việc mua hàng của người tiêu dùng với 37% người tiêu dùng tìm thấy cảm hứng mua hàng thông qua kênh. Cho dù khách hàng mới bắt đầu hành trình mua hàng hay đang chủ động cân nhắc mua hàng hoặc hành động, đừng giảm giá vô số cách mà mạng xã hội trả phí có thể ảnh hưởng đến kết quả thực sự.

Một công ty đã thành công trong lĩnh vực này là Độc giả.com, nhà bán lẻ kính đọc sách không kê đơn trực tuyến hàng đầu. Sau khi ưu tiên các chiến dịch Facebook trả phí và thực hiện quy trình thử nghiệm lặp đi lặp lại, thương hiệu này đã có thể thúc đẩy tăng trưởng doanh thu đáng kể và thu hút lượng khách hàng mới.

Hướng dẫn này nhằm dựa trên những thành công của Reader.com và các kiến ​​thức khác để hỗ trợ các thương hiệu triển khai các chiến dịch Facebook sẽ chuyển đổi thành giá trị kinh doanh hữu hình. 

Liên tục triển khai thử nghiệm A / B

Một trong những sai lầm lớn nhất mà một nhà tiếp thị xã hội có thể mắc phải khi xử lý các chiến dịch Facebook trả phí là cho rằng họ đã khóa nó vì thành công trước đó trên nền tảng này. Bối cảnh xã hội trả phí liên tục thay đổi, do những thay đổi thường xuyên về các tính năng nền tảng, chính sách, cạnh tranh và thói quen tiêu dùng. Quy luật entropy đang hoạt động, vì vậy điều quan trọng là phải thường xuyên triển khai các ý tưởng chiến dịch mới và thử nghiệm nhiều ý tưởng thay thế khác nhau. Là nhà tiếp thị, chúng ta phải liên tục đặt câu hỏi về các giả định của mình và tìm kiếm những thay đổi có tác động cao nhất để tối đa hóa kết quả. Tuy nhiên, hãy cẩn thận không lập chỉ mục quá mức đối với thử nghiệm sáng tạo; trong khi rất thú vị, chúng tôi nhận thấy các biến thể nhắm mục tiêu và cung cấp thường có điểm đòn bẩy cao hơn. Một quảng cáo và bản sao được thiết kế đẹp mắt nhưng được nhắm mục tiêu kém sẽ khiến người nghe bị điếc và hạn chế khả năng học hỏi.

Một ví dụ tuyệt vời đến từ Bing, có doanh thu trên mỗi tìm kiếm tăng 10 phần trăm đến 25 phần trăm mỗi năm do thử nghiệm A / B, một nghiên cứu từ Harvard Business Review tìm. Số lượng thành công có thể đến từ những thứ đơn giản như thử nghiệm là quá đáng kinh ngạc nếu không tận dụng được. Nói một cách đơn giản, kiểm tra tốc độ cao chuyển thành chu kỳ học tập nhanh hơn và thời gian thu được ROI nhanh hơn.

Hơn nữa, như đã đề cập trước đây, thử nghiệm không chỉ là tìm kiếm những ý tưởng mới hoạt động. Nó cũng là về cảnh quan không ngừng phát triển. Nhu cầu của khách hàng sẽ thay đổi, những người mới sẽ rơi vào nhóm nhân khẩu học mục tiêu, Facebook sẽ thực hiện những thay đổi mới có thể có tác động lớn.

Và đôi khi, nó có thể có kết quả đáng ngạc nhiên. Nó thậm chí có thể thách thức các giả định của nhà tiếp thị về một chủ đề cụ thể.

Trong trường hợp Độc giả.com, với thương hiệu và hình ảnh chủ yếu dựa trên nền màu sáng, thật gây sốc khi thử nghiệm A / B của Facebook cho thấy khách hàng bị thu hút nhiều hơn và do đó thu hút nhiều hơn với ảnh có nền cực kỳ tối. Mặc dù ban đầu được cho là một sự trùng hợp, thử nghiệm tiếp tục phát hiện ra rằng người tiêu dùng bị thu hút bởi hình ảnh này hơn nhiều. Cuối cùng, điều này đã khiến thương hiệu giới thiệu hình ảnh tương tự trong các chiến dịch trong tương lai và các kênh khác, tiếp tục hoạt động khá tốt.

Người đọc Quảng cáo Facebook

Nuôi dưỡng các mối quan hệ được cá nhân hóa, đa kênh với người tiêu dùng

Chìa khóa thành công của quảng cáo Facebook trả phí không chỉ là chi tiêu và ROAS; nó hình thành mối quan hệ trực tiếp một đối một với khách hàng tiềm năng và hiện tại. Các nhà quảng cáo quan trọng đầu tư vào các mối quan hệ được cá nhân hóa này để thúc đẩy lòng trung thành lâu dài. Những nhà quảng cáo này không chỉ gặt hái được những lợi ích từ CPA tốt hơn mà còn có khả năng được thưởng bằng hiệu ứng hào quang lâu dài mang lại lợi ích cho thương hiệu thông qua hoạt động truyền miệng và giới thiệu.

Điều này dẫn đến một điểm quan trọng: không có gì trong thế giới tiếp thị tồn tại trong một hầm chứa. Khách hàng không nhìn thế giới qua lăng kính 'kênh' của nhà tiếp thị. Các chiến dịch của Facebook cũng không ngoại lệ. Các nhóm tiếp thị thương hiệu và hiệu suất nên làm việc trong từng bước để tạo ra trải nghiệm thương hiệu gắn kết và được cá nhân hóa trên tất cả các nền tảng. Những người hiểu được điều này sẽ tìm thấy thành công lớn hơn trong nỗ lực của họ.

Hơn nữa, có nhiều cách để các nhà tiếp thị đan xen việc cá nhân hóa vào nỗ lực của họ. Ví dụ: quảng cáo động là một chiến lược tuyệt vời để sử dụng, vì nó cho phép các thương hiệu tạo một mẫu cơ sở sau đó lấy từ các danh mục sản phẩm hiện có. Điều này làm cho việc cá nhân hóa trở nên đơn giản hơn vô cùng vì các nhóm sẽ không phải tạo hàng chục quảng cáo riêng lẻ. Tận dụng sức mạnh và vẻ đẹp của thuật toán học máy của Facebook để hoạt động thông minh hơn không khó hơn. Ngoài ra, nó đảm bảo quảng cáo sẽ phù hợp hơn với sở thích hoặc nhu cầu của cá nhân, vì Facebook sẽ có thể làm nổi bật các sản phẩm hoặc dịch vụ mà người dùng đã thể hiện sự quan tâm một cách rõ ràng và ngầm hiểu.

Khả năng phản hồi của trang Facebook

Triển khai video định hướng hiệu suất

Đã có thời, quảng cáo kỹ thuật số là tất cả về hình ảnh tĩnh. Tuy nhiên, giống như hầu hết những thứ trực tuyến, cách chúng ta sử dụng quảng cáo đã thay đổi đáng kể trong những năm gần đây, đặc biệt là trên Facebook. Dựa theo HootSuite, chi tiêu cho quảng cáo video xã hội tăng vọt 130% từ năm 2016 đến năm 2017. Con số đó chỉ tiếp tục tăng. Người tiêu dùng không còn quan tâm đến các quảng cáo dựa trên nguồn cấp tin tức tĩnh từng thống trị nền tảng này nữa, đặt ra câu hỏi: các nhóm tiếp thị có sẵn sàng sử dụng quảng cáo hấp dẫn và hiệu quả vào quảng cáo của họ không?

Quảng cáo trên Facebook - Độc giả.com

Mặc dù những quảng cáo này có thể cần thêm nỗ lực, nhưng chúng tạo ra kết quả tuyệt vời. Chúng không chỉ cung cấp cho người tiêu dùng trải nghiệm tuyệt vời hơn mà còn cung cấp cho các nhà quảng cáo sự linh hoạt để tạo các quảng cáo thực sự độc đáo. May mắn thay, có rất nhiều tùy chọn để lựa chọn. Không chỉ quảng cáo video nguồn cấp sản phẩm động là một ví dụ tuyệt vời về video hướng đến hiệu suất, như đã đề cập trước đây, mà video dạng ngắn, GIF động, định dạng câu chuyện và quảng cáo băng chuyền đều là những lựa chọn tuyệt vời để xem xét. Người tiêu dùng phản hồi tốt với những quảng cáo được cá nhân hóa và hấp dẫn này, cuối cùng đóng vai trò như một động lực mạnh mẽ.

Các thành viên trong nhóm Tiếp thị hoặc đối tác bên thứ 3 của bạn có được hiệu chỉnh tốt để thực hiện video một cách nhất quán không? Các giải pháp video hiệu quả không cần phải có ngân sách sản xuất lớn; chúng tôi đã đạt được thành công tương tự trong một số trường hợp thử nghiệm quảng cáo video kiểu du kích tự làm. Không chắc nên bắt đầu từ đâu? Những người tại Metric Digital đã biên soạn một tài nguyên tuyệt vời có tên là Ngân hàng Quảng cáo bao gồm quảng cáo xã hội trả tiền tốt nhất trong lớp để tạo cảm hứng. Bất kể phương pháp tiếp cận video được thực hiện là gì, việc giải quyết các định dạng động này là điều bắt buộc để giành chiến thắng trong mạng xã hội trả phí trên quy mô lớn.

Đảm bảo nguồn lực dồi dào cho các nhóm truyền thông xã hội

Không nghi ngờ gì nữa, các chiến dịch của Facebook là một con quái thú. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là các thương hiệu phải chuẩn bị đầy đủ cho đội của họ và cung cấp cho họ các nguồn lực cần thiết để đạt được thành công. Ngược lại, các nhóm đang gặp phải những hạn chế về nguồn lực có thể thấy rằng họ đang mất đà cho chiến dịch, điều này có thể ngăn họ đạt được các mục tiêu quan trọng mà lẽ ra phải đạt được.

Sự tham gia là một hệ quả mà các nhóm thường không chuẩn bị cho. Xem xét tác động lớn của Facebook Các thước đo mức độ liên quan của quảng cáo về hiệu suất, điều rất quan trọng là các nhóm phải chuẩn bị để trả lời phản hồi của khách hàng kịp thời, có thể có nghĩa là hoạt động vào giờ lẻ hoặc làm việc với nhóm dịch vụ khách hàng để giảm bớt các vấn đề. Các nguồn lực này phải luôn hoạt động như một cuộc đối thoại hai chiều, đóng vai trò là bằng chứng xã hội và động lực tích cực. Ngoài ra, hãy cẩn thận xem xét tác động của việc mở rộng quy mô xã hội trả tiền có thể có đối với nhu cầu số lượng nhân viên và ngân sách của bạn cho phù hợp.

Một nguồn lực khác cần được xem xét là cơ sở hạ tầng sạch cho dữ liệu và theo dõi. Thật không may, nếu không được triển khai đúng cách, báo cáo có thể vô cùng chính xác, vì dữ liệu không chính xác hoặc nhiễu sẽ làm mờ hoặc làm sai kết quả. Do đó, điều quan trọng là phải làm việc với nhóm của bạn để đảm bảo một phương pháp phân bổ có thể mở rộng và đáng tin cậy được thiết lập. Hơn nữa, các nhóm phải đảm bảo các thẻ và thiết lập chính xác để các ý tưởng mới có thể được thử nghiệm và mở rộng. Đừng bỏ lỡ cơ hội thành công bằng cách tung ra các chiến dịch mù mịt và không tải trước các nguồn lực cần thiết. Lỗi ở khía cạnh thận trọng và theo dõi bất kỳ và tất cả các tương tác có thể liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Việc thu thập nhiều dữ liệu hơn mức cần thiết là điều có thể tha thứ được, nhưng quá thường xuyên các nhóm nhận ra rằng họ quên theo dõi một điểm tương tác quan trọng hoặc KPI và bỏ đi với mong muốn họ có thể quay ngược thời gian để ghi lại dữ liệu này.

Cấu trúc nhóm là một khía cạnh quan trọng khác của các chiến dịch xã hội có trả tiền. Nếu lựa chọn tranh thủ sự giúp đỡ của cơ quan bên ngoài, các thương hiệu nên cân nhắc kỹ lưỡng các lựa chọn của mình. Đã qua lâu rồi là thời đại làm việc với một số ít các cơ quan có liên quan đến nhiều kênh khác nhau. Thay vào đó, các thương hiệu nên xác định các khu vực mà họ có thể sử dụng sự trợ giúp nhiều nhất và tranh thủ một nhà cung cấp bên thứ ba, người dẫn đầu trong thị trường ngách cụ thể của họ. Bằng cách đầu tư vào các đại lý là chuyên gia trong lĩnh vực cụ thể của họ có thể là một điểm khác biệt lớn.

Mặc dù Facebook đã từng là một không gian thú vị để sinh viên đại học kết nối, nhưng giờ đây nó là nguồn doanh thu, thu hút khách hàng và nhận thức về thương hiệu hàng đầu cho vô số công ty. Bằng cách liên tục triển khai thử nghiệm A / B, xây dựng mối quan hệ được cá nhân hóa với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, triển khai video hướng đến hiệu suất và đảm bảo các nhóm được thiết lập để thành công, các thương hiệu sẽ thấy Facebook là một công cụ tiếp thị có tác động.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.