Thương mại điện tử và bán lẻCông nghệ quảng cáoPhân tích & Thử nghiệmNội dung tiếp thịNền tảng CRM và Dữ liệuTiếp thị qua email & Tự động hóa tiếp thị qua emailTiếp thị trên điện thoại di động và máy tính bảngTìm kiếm tiếp thịTiếp thị xã hội (Social Marketing)

12 cách để thúc đẩy lưu lượng truy cập chất lượng đến trang web thương mại điện tử của bạn

Hầu hết các doanh nghiệp và ngành công nghiệp ngày nay đều phải thay đổi và ngành Thương mại điện tử không phải là một ngoại lệ. Kể từ sự ra đời của các phương thức kinh doanh hiện đại và công nghệ đột phá, ngành công nghiệp này phải được chuẩn bị để phát triển để duy trì sự phù hợp. 

Vậy tại sao lưu lượng truy cập chất lượng lại quan trọng? Lưu lượng truy cập là một trong những chỉ số quan trọng của sự tăng trưởng và hoạt động kinh doanh. Thu hút khán giả hiện tại và những khách hàng tiềm năng truy cập vào trang web của bạn là điều bắt buộc để đạt được thành công trong lĩnh vực kỹ thuật số. Do đó, có được lưu lượng truy cập có liên quan và chất lượng từ đúng người dùng phải là một trong những mục tiêu chính của bất kỳ trang web nào. Bằng cách làm như vậy, sẽ có sự cải thiện tiếp theo về chuyển đổi cao hơn và cải thiện khả năng tạo khách hàng tiềm năng.

Vì vậy, chúng ta hãy xem xét một số thực tiễn đáng chú ý giúp thúc đẩy lưu lượng truy cập chất lượng đến các trang web Thương mại điện tử. 

Phương pháp 1: Nội dung được Công cụ Tìm kiếm Tối ưu hóa 

Người dùng không ngừng tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ trên các công cụ tìm kiếm có thể đáp ứng nhu cầu của họ. Search Engine Optimization (SEO) có thể là một phổ rộng bao gồm mọi thứ từ sitemaps đến mô tả meta đến từ khóa. Mặc dù có nhiều yếu tố đối với SEO, nhưng đó là một quá trình cố gắng và thử nghiệm các kỹ thuật khác nhau để mang lại kết quả chất lượng cho trang web của bạn. 

Từ khóa được biết đến là chìa khóa quan trọng trong thế giới SEO. Tìm kiếm trực tuyến xảy ra thông qua các thuật ngữ, cụm từ hoặc từ. Do đó, hiểu cách mà đối tượng mục tiêu của bạn có thể đang cố gắng tìm thấy bạn là điều tối quan trọng ở đây. Một số công cụ tăng cường loại nghiên cứu từ khóa này, chẳng hạn như Người lập kế hoạch từ khóa của Google, Semrush, Ahrefs, hoặc là Đề xuất.

Bước đầu tiên thường đòi hỏi xác định các từ khóa sau khi nghiên cứu kỹ lưỡng về đối thủ cạnh tranh. Tiếp theo là thêm các từ khóa có liên quan này với ý định đúng đắn đến tiêu đề và mô tả meta của bạn, tiêu đề hình ảnh ALT, URL, tiêu đề (H1, H2 & H3), v.v. Ví dụ: từ khóa đuôi dài như Thương mại điện tử là gì? hoặc có thể Làm thế nào để bắt đầu kinh doanh Thương mại điện tử? có thể được sử dụng.

Do đó, với việc tối ưu hóa siêu nội dung, một trang web Thương mại điện tử có thể thu được lượng truy cập chất lượng theo thời gian.

Phương pháp 2: Tiếp thị Nội dung và Tiếp thị Truyền thông Xã hội 

Việc thu hút kiểu người dùng lý tưởng vào trang web của bạn làm cho tiếp thị nội dung trở nên cực kỳ quan trọng. Để người dùng duyệt trang web của bạn, nội dung trên đó và tối ưu hóa các kênh truyền thông xã hội khác để quảng bá nội dung này. Tiếp thị nội dung thường bao gồm việc tạo nội dung dạng dài như blog, hướng dẫn, mô tả, video và nội dung tương tác. Tuy nhiên, việc sản xuất nội dung thông tin để đối tượng mục tiêu của bạn đọc thường xuyên có thể giúp thúc đẩy lưu lượng truy cập trong một thời gian ngắn. 

Về cơ bản, nội dung được tạo phải giải quyết điểm đau của khách hàng và các truy vấn cùng với số liệu thống kê có liên quan. Điều này tổng thể có thể giúp nâng cao độ tin cậy và khả năng đọc của nội dung. 

Khoảng 50.64% dân số thế giới sử dụng mạng xã hội, bất kể các yếu tố như tuổi tác, vị trí hay thậm chí là truy cập internet.

Thống kê Tăng trưởng & Sử dụng Mạng xã hội

Kể từ khi phương tiện truyền thông xã hội ra đời vào cuối những năm 90, nó ngày càng trở nên phổ biến. Các kênh truyền thông xã hội là một phương tiện rất có lợi để nhắm mục tiêu khán giả của bạn. 

Hơn nữa, một số nội dung hình ảnh chất lượng cao, thông điệp mạnh mẽ, video hấp dẫn, cuộc thi và cuộc thăm dò là một số cách tuyệt vời để thu hút khán giả trên trang web của bạn, sau đó dẫn đến chuyển đổi và mua hàng trên trang web Thương mại điện tử của bạn. 

Phương pháp 3: Lưu lượng truy cập phải trả phí 

Quảng cáo trả phí là một cách tuyệt vời khác để thúc đẩy lưu lượng truy cập chất lượng đến các trang web Thương mại điện tử. Mặc dù các phương pháp SEO mang lại lưu lượng truy cập không phải trả tiền theo thời gian, nhưng quảng cáo có trả tiền có thể giúp mang lại kết quả nhanh hơn. Ví dụ: từ quảng cáo hiển thị hình ảnh, các trang web Thương mại điện tử có thể tận dụng Quảng cáo Facebook ở bất kỳ giai đoạn nào của phễu (Tham khảo Hình ảnh). Bằng cách này, một doanh nghiệp có thể theo dõi thói quen mua hàng của khách hàng và đưa nội dung được cá nhân hóa đến đối tượng của họ để thúc đẩy mua hàng.

Phương pháp 4: Tiếp thị qua Email

Kết hợp một chiến lược Email Marketing mạnh mẽ cũng thu hút lượng truy cập chất lượng đến các trang web. Gửi email được cá nhân hóa và nhắm mục tiêu thảo luận về các sự kiện hiện tại trong ngành cùng với thông tin chi tiết trực quan như đồ họa thông tin và biểu đồ giải quyết các điểm khó khăn là một cách tuyệt vời để tăng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện. 

Để chiến lược email thành công, cần phải sắp xếp một danh sách email với các khách hàng tiềm năng và hiện tại của bạn, những người sẽ được hưởng lợi từ nội dung trên trang web của bạn.

Dưới đây là một số thực tiễn khác để có chiến lược tiếp thị qua email thành công:

  • Đảm bảo rằng dòng tiêu đề và nội dung của email chứa nội dung hấp dẫn.
  • Bao gồm các liên kết mà người dùng có thể nhấp để truy cập nhiều nội dung trang web hơn, chẳng hạn như blog hoặc hướng dẫn cách thực hiện.
  • Thiết bị di động có thể đọc email. Các liên kết phải dễ phát hiện vì 46% email được mở trên thiết bị di động.
  • Áp dụng các kỹ thuật cá nhân hóa bằng cách bao gồm tên của người đăng ký.
  • Sử dụng các mẫu được tạo chuyên nghiệp để cung cấp cho email một giao diện đẹp mắt về mặt thẩm mỹ.
  • Để xác định phiên bản email nào nhận được nhiều lượt mở và nhấp chuột hơn, hãy tiến hành thử nghiệm A / B.

Hơn nữa, tiếp thị qua email cũng là một kỹ thuật hiệu quả để tiếp thị và theo dõi trên cơ sở khách hàng của bạn. Điều này đặc biệt đúng trong trường hợp email giỏ hàng bị bỏ rơi, trong đó khoảng 30% giao dịch mua bị bỏ qua được phục hồi thông qua những email này. 

Phương pháp 5: Trải nghiệm người dùng và giao diện người dùng

Giới thiệu 67% các trang web được biết là mang lại kết quả tốt hơn một cách nhanh chóng với giao diện trực quan dễ chịu và trải nghiệm người dùng được cải thiện. Tinh chỉnh của bạn UIUX có thể bao gồm làm việc trên nhiều yếu tố như phối màu, thẩm mỹ kỹ thuật số, đồ họa giáo dục, điều hướng độc đáo nhưng đơn giản và tốc độ tải trang. 

Nâng cao trải nghiệm người dùng và giao diện người dùng cũng là một cơ hội thông minh để trang web Thương mại điện tử của bạn đạt được lợi thế cạnh tranh so với các trang web khác bằng cách cung cấp cho khách truy cập của họ trải nghiệm điều hướng thú vị.

Ngày nay, việc các công ty cung cấp trải nghiệm người dùng tổng thể tốt hơn trở nên dễ dàng hơn nhờ mẫu tạo sẵn cho các trang web Thương mại điện tử. Sự xuất hiện của nó có thể được điều chỉnh và tùy chỉnh theo nhu cầu.

Theo dõi hành vi của người dùng thông qua trang web của bạn bằng cách sử dụng phân tích hoặc công cụ cũng sẽ cung cấp cho bạn thông tin đầu vào cần thiết về những gì cần được cải thiện. 

Phương pháp 6: Hệ thống giới thiệu

Một chất rắn chương trình giới thiệu, liên kết hoặc phần thưởng là một cách để khuyến khích khán giả hiện tại của bạn và thúc đẩy họ tìm kiếm những khách hàng tiềm năng mới để nhắm mục tiêu. Quá trình thiết lập hệ thống giới thiệu này cũng giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Các doanh nghiệp trong ngành Thương mại điện tử phát triển mạnh nhờ uy tín và khả năng hiển thị trực tuyến. Hậu quả của hệ thống giới thiệu được thiết kế tốt có thể thu hút người dùng chất lượng, do đó nhân lên bán hàng trên trang web của bạn. Nó cũng có rủi ro thấp và là một phương pháp hiệu quả với lợi nhuận lớn. 

Ví dụ: những người chơi Thương mại điện tử thành công như PayPal có một chương trình giới thiệu tuyệt vời, nơi bạn đã thưởng 10 CAD mỗi khi giới thiệu ai đó (Tham khảo Hình ảnh 2) 

Phương pháp 7: Thực tế ảo và tăng cường 

Vì nhiều lý do, Thực tế tăng cường (AR) và Thực tế ảo (VR) đã được chứng minh là một trong những những tiến bộ công nghệ tiên tiến và có lợi nhất. Nhiều ngành công nghiệp đã được hưởng lợi từ điều này - cửa hàng trang điểm, cửa hàng đồ nội thất, thương hiệu Thương mại điện tử và mọi lĩnh vực đều có thể thực hiện điều này. Ví dụ: với AR và VR, người tiêu dùng có thể thử nghiệm và đưa ra quyết định mua hàng tốt hơn, do đó tăng tỷ lệ chuyển đổi. 

Quá trình thử nghiệm và lỗi ảo này được kích hoạt bởi công nghệ này, giúp người mua hiểu những gì họ đang tìm kiếm, giảm lợi nhuận. Điều này cũng có thể được tích hợp với phương tiện truyền thông xã hội và các công cụ tương tác khác, tăng mức độ tương tác của khách hàng với thương hiệu của bạn. 

Kết hợp Chatbots thương mại điện tử cũng là một cách tuyệt vời khác để thúc đẩy sự tương tác của khách hàng và tạo ra khách hàng tiềm năng. Việc hợp nhất các chatbot đơn giản ở cuối mỗi trang trên trang web của bạn hoặc thông qua các kênh truyền thông xã hội cũng giúp nâng cao hành trình của người dùng. 

Khi người tiêu dùng không nhận được phản hồi nhanh chóng cho các truy vấn của họ, 53% người mua trực tuyến từ bỏ việc mua hàng của họ.

Forrester

Bằng cách cho phép trò chuyện hai chiều với khách hàng và khách hàng, một doanh nghiệp cũng có thể giải quyết những điểm khó khăn và hướng tới việc tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho họ. Do đó, với tầm quan trọng ngày càng tăng của dịch vụ khách hàng tức thì, chatbots có thể là một công cụ mang tính cách mạng có thể khuếch đại doanh nghiệp của bạn. 

Phương pháp 8: Tìm kiếm bằng giọng nói AI 

Nhận dạng giọng nói ngày càng phổ biến trong thập kỷ qua, dẫn đến sự ra đời của trí tuệ nhân tạo (AI) dựa trên các trợ lý được kích hoạt bằng giọng nói như Siri, Alexa, Google Home, v.v. Từ việc là một công cụ được nhúng cho các tìm kiếm trên thiết bị của bạn, giờ đây nó đã trở thành một công cụ mới thú vị.

Với 20% lượt tìm kiếm là thông qua giọng nói, thị trường tìm kiếm bằng giọng nói toàn cầu, hiện có giá trị 3.2 tỷ USD, có tiềm năng đạt hơn 37 tỷ USD vào năm 2024. 

Tầm quan trọng của Tìm kiếm bằng giọng nói đối với Thương mại điện tử

Do đó, khai thác sức mạnh của tìm kiếm bằng giọng nói có thể dẫn đến việc mua hàng hiệu quả trong vài phút. Ngoài việc điều hướng và sử dụng dễ dàng hơn, công nghệ dựa trên giọng nói đã cho phép người dùng thực hiện đa nhiệm mà không cần nhìn vào màn hình.

Ngoài ra, tìm kiếm bằng giọng nói đã cho thấy doanh số bán hàng tăng 25%, dẫn đến chuyển đổi tăng 50%.

Phương pháp 9: Thương mại điện tử không đầu

Ngành Thương mại điện tử đang trải qua một sự thay đổi và tốc độ ngày càng nhanh, đặc biệt là kể từ sau đại dịch toàn cầu. Hoạt động thương mại điện tử truyền thống hiện đang giảm dần trong các doanh nghiệp vì nó tốn nhiều thời gian, thuế và năng suất không cao. Tuy nhiên, với sự khởi đầu của Thương mại điện tử không đầu, các doanh nghiệp hiện đang nhìn thấy kết quả rộng rãi. 

Hơn nữa, khi so sánh cái truyền thống với cái trước, cái sau cho phép dễ dàng tích hợp và cá nhân hóa của mặt trước mà không ảnh hưởng đến mặt sau. Đây là một kiến ​​trúc thú vị bao gồm tích hợp nhanh hơn các chức năng, nâng cao quy trình đa kênh, tính linh hoạt tốt hơn với điện thoại thông minh, tiếp thị theo trải nghiệm và thúc đẩy chuyển đổi. 

Hơn nữa, ngoài lợi thế về mặt kỹ thuật, Thương mại điện tử không đầu còn giúp các doanh nghiệp cắt giảm chi phí xuất bản và tiết kiệm thời gian do chức năng không phức tạp không yêu cầu đội ngũ nhà phát triển cao cấp phải điều động. 

Phương pháp 10: Bảo vệ chống gian lận và các quy trình an toàn hơn

Việc phụ thuộc quá nhiều vào công nghệ cũng kéo theo những hệ quả và nhu cầu ngày càng tăng đối với các quy trình và giao dịch an toàn hơn. Quản lý gian lận đã trở nên bắt buộc đối với bảo mật danh tính và bảo vệ chống lại các mối đe dọa mạng, giờ đây hơn bao giờ hết. Với sự tiến bộ trong thời đại kỹ thuật số, các hành vi gian lận thương mại điện tử nhằm lợi dụng các doanh nghiệp ngày càng trở nên phổ biến. Nó có thể thay đổi từ các vụ hack cho đến các giao dịch gian lận lớn có thể cản trở doanh nghiệp một cách sâu sắc. Một số loại gian lận phổ biến nhất là Gian lận trả lại, gian lận giao dịch và gian lận tam giác. 

Do nhu cầu bảo vệ dữ liệu ngày càng tăng, hiện có nhiều cách hơn để phát hiện gian lận:

  • Kiểm tra thẻ nhận dạng: Những kẻ gian lận thường thực hiện các giao dịch có giá trị thấp để cố gắng kiểm tra thẻ. Do đó, điều quan trọng là phải theo dõi cẩn thận những điều này.
  • Tìm kiếm dấu ấn xã hội: Tìm kiếm sự hiện diện kỹ thuật số của kẻ lừa đảo hoặc tin tặc trên phương tiện truyền thông xã hội để xác minh danh tính của họ cũng có thể là một cách để xác định các hành vi gian lận.
  • Phân biệt giữa các điểm dữ liệu: So sánh và xác minh chéo địa chỉ giao hàng, số điện thoại, vị trí địa lý, địa chỉ IP và thông tin cá nhân khác của họ có thể giúp phát hiện hoạt động bất thường.

Phương pháp 11: Phân phối nhanh chóng và tính bền vững 

Với sự khởi đầu của công nghệ và trí tuệ nhân tạo, người tiêu dùng hiện có nhiều thông tin hơn về các thương hiệu / công ty trước khi mua hàng. Do đó, các công ty và doanh nghiệp hiện có cơ hội tận dụng các hoạt động sau mua hàng. Giờ đây, khách hàng mong đợi việc giao hàng, dịch vụ khách hàng và lô hàng nhanh hơn và liền mạch. Ví dụ: đảm bảo giao hàng trong ngày hoặc 2 ngày tại địa phương cho khách hàng của bạn có thể giúp cạnh tranh với các nền tảng Thương mại điện tử lớn khác như Amazon. 

Người mua ngày nay có ý thức bảo vệ môi trường hơn bao giờ hết. Với những hậu quả đang diễn ra của các hoạt động kinh doanh thiếu hiểu biết, người mua muốn nhận thức rõ hơn về việc mua hàng của họ có thể tác động đến hành tinh như thế nào. Một nghiên cứu được thực hiện bởi Nielsen đã báo cáo rằng khoảng

73% người tiêu dùng dường như đã thay đổi hành vi của họ để giảm tác động đến môi trường và 72% đang mua hàng hóa thân thiện với môi trường hơn. 

Nielsen

Một trong những chức năng có tác động mạnh nhất trong quá trình mua là các lô hàng đặt hàng trực tuyến. Người tiêu dùng thường đưa ra quyết định đúng đắn về mặt sinh thái đối với bao bì bền vững cho các lô hàng. Ví dụ, đóng gói sản phẩm bằng vật liệu có thể tái chế, giảm vật liệu phụ và đóng gói phù hợp với kích thước để tránh lãng phí.

Do đó, điều cực kỳ quan trọng là các thương hiệu và doanh nghiệp tiếp tục đóng góp vào việc xây dựng một hệ thống có ý thức xanh hơn. Lời hứa về tính bền vững và phân phối nhất quán có thể khuyến khích nhiều khách truy cập chất lượng hơn vào trang web Thương mại điện tử của bạn.

Phương pháp 12: Giảm giá và ưu đãi

Khách truy cập thương mại điện tử của bạn có thể được giảm giá hoặc ưu đãi khi mua hàng trên trang web của bạn. Trong khi nhiều cửa hàng trực tuyến tập trung vào việc mất doanh thu do giảm giá gây ra, họ bỏ qua tác động lâu dài của việc khách hàng hài lòng với giao dịch mua, chia sẻ trực tuyến và quay lại mua nhiều hơn.

Cũng giống như một quảng cáo thường là một khoản đầu tư để mua lại, giảm giá và ưu đãi cũng vậy! Tập trung vào tác động lâu dài của việc thu hút khách hàng mới đến cửa hàng trực tuyến của bạn và làm việc chăm chỉ để giữ chân họ, bán thêm hoặc bán chéo chúng. Nhiều trang thương mại điện tử thành công có một số chiến lược giảm giá luôn được đẩy mạnh:

  • Giảm giá mục đích thoát để ngăn ai đó rời khỏi trang web.
  • Giỏ hàng bị bỏ rơi giảm giá để thúc đẩy ai đó đã bắt đầu quá trình thanh toán nhưng đã dừng lại.
  • Ưu đãi dành cho khách truy cập lần đầu khuyến khích khách đăng ký email hoặc tin nhắn văn bản khi họ đến trang web lần đầu tiên.
  • Giảm giá giao hàng miễn phí cho tất cả các giao dịch mua hoặc tổng số tiền mua hàng.
  • Mua một tặng một (BOGO) cung cấp.
  • Ưu đãi VIP dành cho những khách hàng dành nhiều tiền nhất cho thương hiệu của bạn.
  • Cảm ơn những ưu đãi khiến khách hàng lần đầu quay lại và mua hàng khác.
  • Bán hàng giảm giá theo thời gian trong đó bộ đếm ngược thúc đẩy người dùng mua hàng.
  • Bán hàng vào dịp lễ bổ sung và thúc đẩy doanh thu.

Bạn bắt buộc phải kiểm tra các ưu đãi giảm giá của mình. Bạn có thể thấy rằng nhiều người không mang lại lợi tức đầu tư dài hạn (ROI) mà bạn đã hy vọng. Theo dõi những khoản chiết khấu nào được sử dụng và tạo ra một dòng doanh thu tích cực là điều bắt buộc!

Những câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để bạn biết liệu bạn có đang thu hút lưu lượng truy cập chất lượng cao hay không?

Một số chỉ số dễ dàng để xác định lưu lượng truy cập chất lượng cao là:

  • Chuyển đổi cao 
  • Tương tác nhiều hơn từ khán giả của bạn 
  • Số lượng bán hàng cao liên tục từ trang web của bạn
  • Tỷ lệ thoát ít hơn 

Khách hàng Thương mại điện tử đang tìm kiếm điều gì?

Khách hàng thương mại điện tử thường tập trung vào các yếu tố nhất định như tốc độ trang, điều hướng dễ dàng, tối ưu hóa thiết bị di động, nội dung chất lượng về sản phẩm / dịch vụ, đánh giá và xếp hạng và cuối cùng là giao diện dễ chịu. Khách hàng cũng phản hồi tốt hơn với nội dung trực quan như biểu đồ, đồ thị hoặc đồ họa thông tin trên trang web.

Một số nền tảng Thương mại điện tử hàng đầu tính đến năm 2022 là gì?

Một số yếu tố chính của một trang web Thương mại điện tử là gì?

  • Các nút Kêu gọi Hành động có thể nhìn thấy 
  • Các trang web được tối ưu hóa cho thiết bị di động 
  • Dịch vụ khách hàng nhanh chóng 
  • Nội dung hình ảnh thẩm mỹ 
  • Điều hướng dễ dàng 

Tiết lộ: Martech Zone đã bao gồm các liên kết liên kết đến các đối tác của nó trong bài viết này.

Shane vỏ cây

Shane vỏ cây là một nhà tư vấn tiếp thị kỹ thuật số chuyên về tiếp thị người ảnh hưởng, tiếp thị nội dung và SEO. Ông cũng là Người sáng lập và Giám đốc điều hành của Giải pháp nội dung, một cơ quan tiếp thị kỹ thuật số. Ông đã tư vấn cho các công ty trong danh sách Fortune 500, những người có ảnh hưởng với các sản phẩm kỹ thuật số và một số nhân vật nổi tiếng hạng A.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.

Bài viết liên quan