Cách cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên thiết bị di động với ví kỹ thuật số

Thương mại di động và ví kỹ thuật số

Tỷ lệ chuyển đổi trên thiết bị di động đại diện cho phần trăm những người đã chọn sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động / trang web được tối ưu hóa cho thiết bị di động của bạn, trong tổng số những người được cung cấp. Con số này sẽ cho bạn biết chiến dịch di động của bạn tốt như thế nào và, với sự chú ý đến các chi tiết, những gì cần được cải thiện.

Nhiều người khác thương mại điện tử thành công các nhà bán lẻ nhận thấy lợi nhuận của họ giảm mạnh khi nói đến người dùng di động. Tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng cao đến mức nực cười đối với các trang web dành cho thiết bị di động và đó là nếu bạn may mắn được mọi người xem qua phiếu mua hàng để bắt đầu. 

Nhưng làm thế nào điều này có thể thực hiện được, khi số lượng người mua sắm trên thiết bị di động tăng lên hàng chục triệu mỗi năm?

Số người mua sắm trên thiết bị di động của Hoa Kỳ

nguồn: Statista

Thiết bị di động đã phát triển khác xa so với mục đích ban đầu của chúng. Nếu chúng ta thành thật mà nói, cuộc gọi và tin nhắn không phải là chức năng chính của thiết bị thông minh đối với hầu hết mọi người nữa. Thiết bị di động đã trở thành một tiện ích mở rộng của con người hiện đại và phục vụ hầu hết mọi mục đích có thể xảy ra, từ thư ký nhanh nhẹn đến giỏ hàng trực tuyến.

Đây là lý do tại sao việc xem điện thoại di động như một phương tiện khác là không đủ nữa. Các ứng dụng, trang web và phương thức thanh toán phải được điều chỉnh và sáng tạo lại dành riêng cho các thiết bị này. Một trong những phương pháp mang tính cách mạng nhất để thực hiện các giao dịch di động là quản lý tiền điện tử, đó là chủ đề của bài viết này.

Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên thiết bị di động

Trước hết, chúng ta hãy làm rõ một điều. Thương mại di động đang chiếm ưu thế thế giới thương mại điện tử rất nhanh chóng. Chỉ trong 65 năm, nó đã chứng kiến ​​sự tăng vọt lên gần 70%, hiện nắm giữ XNUMX% tổng thương mại điện tử. Mua sắm trên thiết bị di động là ở đây để tồn tại và thậm chí chiếm lĩnh thị trường.

Thị phần Thương mại Di động của Thương mại Điện tử

nguồn: Statista

Vấn đề

Đáng ngạc nhiên là tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng trên các trang web di động vẫn cao hơn nhiều so với cùng một nội dung được xem trên máy tính để bàn. Đây là một vấn đề lớn đối với tất cả mọi người, đặc biệt là các nhà bán lẻ nhỏ và các công ty mới chuyển đổi. Lý do tại sao điều này xảy ra?

Trước hết, có một điều hiển nhiên. Các trang web dành cho thiết bị di động thường được triển khai kém và vì một lý do chính đáng. Có rất nhiều thiết bị, kích thước, trình duyệt và hệ thống hoạt động khiến việc tạo ra một trang web thân thiện với thiết bị di động cần một lượng lớn tài nguyên và thời gian.

Tìm kiếm và điều hướng một trang web di động, với hàng chục hoặc hàng trăm mặt hàng mua sắm là rất mệt mỏi và bực bội. Ngay cả khi khách hàng đủ cứng đầu để xem qua tất cả những điều đó và tiến hành thanh toán, không nhiều người có đủ can đảm để bước vào sự vướng mắc của quy trình thanh toán.

Có một giải pháp thanh lịch hơn. Nó có thể tốn kém hơn một chút vào lúc đầu, nhưng nó chắc chắn sẽ trả lại rất nhanh chóng. Ứng dụng là giải pháp tốt hơn nhiều cho thiết bị di động. Chúng được sản xuất đặc biệt cho mục đích sử dụng di động và dễ nhìn hơn vô cùng. Và, như chúng ta có thể thấy, ứng dụng dành cho thiết bị di động có tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng thấp hơn đáng kể so với cả trang web trên máy tính để bàn và thiết bị di động.

Bỏ qua giỏ hàng

nguồn: Statista

Bản đồ đường viền

ứng dụng di động

Các nhà bán lẻ chuyển đổi từ trang web dành cho thiết bị di động sang ứng dụng đã thấy doanh thu tăng lên đáng kể. Lượt xem sản phẩm tăng 30%, các mặt hàng được thêm vào giỏ hàng tăng 85% và tổng lượt mua hàng tăng 25%. Nói một cách đơn giản, tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn thông qua các ứng dụng dành cho thiết bị di động.

Điều khiến các ứng dụng trở nên hấp dẫn đối với người dùng là cách điều hướng trực quan, vì xét cho cùng, chúng được tạo ra cho các thiết bị di động. Một cuộc khảo sát từ năm 2018 cho thấy hầu hết khách hàng đánh giá cao sự tiện lợi và nhanh chóng, cũng như khả năng sử dụng mua hàng bằng một cú nhấp chuột với ví điện tử và thẻ tín dụng đã lưu.

Ứng dụng dành cho thiết bị di động so với Sở thích thương mại điện tử của trang web dành cho thiết bị di động

nguồn: Statista

Ví điện tử

Vẻ đẹp của ví kỹ thuật số là ở sự đơn giản và bảo mật tích hợp. Khi giao dịch được thực hiện bằng ví kỹ thuật số, không có dữ liệu nào về người mua được tiết lộ. Giao dịch được nhận dạng bằng số duy nhất của nó, vì vậy không ai trong quá trình này có thể lấy được thông tin thẻ tín dụng của người dùng. Nó thậm chí không được lưu trữ trên điện thoại của người dùng.

Ví kỹ thuật số hoạt động như một trung gian giữa các quỹ thực tế và thị trường. Hầu hết các nền tảng này đều cung cấp phương thức thanh toán trực tuyến được gọi là mua hàng bằng một cú nhấp chuột, nghĩa là không cần điền vào bất kỳ biểu mẫu nào và cung cấp bất kỳ thông tin nào - miễn là ứng dụng cho phép thanh toán bằng ví điện tử.

Một số ví kỹ thuật số phổ biến nhất hiện nay là:

  • Android Pay
  • trả của Apple
  • Samsung phải trả tiền
  • Amazon Pay
  • PayPal một lần chạm
  • Visa Thanh toán
  • Skrill

Như bạn có thể thấy, một số trong số chúng là dành riêng cho hệ điều hành (mặc dù hầu hết chúng đều thử nghiệm với các bản crossover và cộng tác), nhưng hầu hết đều độc lập ví kỹ thuật số có sẵn trên tất cả các nền tảng và rất linh hoạt. Họ cung cấp hỗ trợ cho nhiều thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, cũng như thanh toán bằng chứng từ và hỗ trợ tiền điện tử.

Thị phần di động trên toàn thế giới

nguồn: Statista

Tích hợp

Cho dù bạn định xây dựng một ứng dụng từ đầu để phù hợp với nhu cầu cụ thể và nhu cầu thẩm mỹ của mình hay sử dụng nền tảng thương mại điện tử sẵn sàng, thì việc tích hợp ví kỹ thuật số là điều bắt buộc. Nếu bạn đang sử dụng một nền tảng, hầu hết công việc khó khăn đã được thực hiện cho bạn.

Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh và vị trí của bạn, các nền tảng thương mại điện tử sẽ giúp bạn chọn ví điện tử tốt nhất cho nhóm đối tượng của mình. Điều duy nhất bạn cần làm là thực hiện các khoản thanh toán đó.

Nếu bạn muốn xây dựng từ đầu, sẽ là khôn ngoan khi bắt đầu với một tập hợp các tùy chọn ví điện tử rộng hơn và sau đó thực hiện theo các số liệu. Một số ví kỹ thuật số nhất định có thể có nhiều nhu cầu hơn những ví khác và điều này phụ thuộc nhiều vào vị trí của bạn, hàng hóa bạn đang bán và độ tuổi của khách hàng.

Có một số hướng dẫn ở đây.

  • Khách hàng của bạn ở đâu? Mỗi khu vực đều có những mục yêu thích riêng và bạn cần hiểu rõ điều này. Một quy tắc chung cho bán lẻ trên toàn thế giới là PayPal. Nhưng nếu bạn biết rằng một phần lớn doanh số bán hàng của bạn đến từ Trung Quốc, bạn nên bao gồm AliPay và WeChat. Khách hàng của Liên bang Nga thích Yandex hơn. Châu Âu có cơ sở người dùng khổng lồ cho Skrill, MasterPass và Visa Checkout.
  • Những thiết bị nào phổ biến nhất? Nhìn vào các chỉ số của bạn. Nếu một phần lớn người mua của bạn sử dụng iOS, sẽ là khôn ngoan khi bao gồm ApplePay. Tương tự với Android Pay và Samsung Pay.
  • Độ tuổi khách hàng của bạn là bao nhiêu? Nếu bạn chủ yếu giao dịch với những người trẻ tuổi, bao gồm các ví kỹ thuật số như Venmo là một điều khó. Nhiều người trong độ tuổi 30-50 làm việc từ xa hoặc làm dịch giả tự do và dựa vào các dịch vụ như Skrill và Payoneer. Chúng ta đều biết rằng Millenials không phải là nhóm kiên nhẫn nhất và chắc chắn sẽ từ bỏ việc mua hàng nếu họ không thấy tùy chọn thanh toán yêu thích của mình.
  • Bạn đang bán hàng hóa gì? Hàng hóa khác nhau thu hút các tâm lý khác nhau. Nếu cờ bạc là lĩnh vực của bạn, WebMoney và các nền tảng tương tự cung cấp phiếu thưởng là một lựa chọn tốt vì chúng đã phổ biến trong cộng đồng. Nếu bạn bán trò chơi và hàng hóa kỹ thuật số, hãy nghĩ đến việc triển khai ví điện tử hỗ trợ tiền điện tử.

Nếu bạn không chắc phải đi đâu, hãy nói chuyện với khách hàng của mình. Mọi người đều thích được hỏi ý kiến ​​và bạn có thể biến điều này thành lợi thế của mình bằng cách đưa ra các cuộc khảo sát ngắn. Hỏi người mua của bạn xem họ muốn thấy gì trong cửa hàng của bạn. Cách bạn có thể cải thiện trải nghiệm mua sắm của họ và phương thức thanh toán nào mà họ cảm thấy thoải mái nhất. Điều này sẽ cung cấp cho bạn một hướng tốt cho các nâng cấp sau này.

Từ cuối cùng

Thương mại điện tử có sẵn cho tất cả mọi người. Nó đã làm cho việc bán hàng hóa cho tất cả mọi người ở khắp mọi nơi trở nên dễ dàng… Và đồng thời cũng rất khó. Khoa học và số liệu thống kê đằng sau thị trường luôn thay đổi này không dễ vướng vào. 

Tâm lý của một người tiêu dùng trung bình đã thay đổi rất nhiều trong 10 năm qua và bạn phải hành động theo đó. Học hỏi và thích nghi, bởi vì tốc độ phát triển của thế giới kỹ thuật số là rất đáng kinh ngạc. 

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.