Năm 2018 có phải là năm giảm giá? Đây là cách lưu nó

Trung tâm bán lẻ sầm uất

Trái tim trẻ em và trẻ em đều đau buồn như nhau bởi sự sụp đổ của Toys 'R' Us, một công ty vững chắc trong ngành và là chuỗi bán lẻ cuối cùng còn lại tập trung hoàn toàn vào đồ chơi. Thông báo đóng cửa cửa hàng đã xóa bỏ mọi hy vọng rằng có thể cứu được gã khổng lồ bán lẻ - nơi chứa đựng nỗi nhớ của các bậc cha mẹ, một vương quốc kỳ thú dành cho trẻ em.

Điều đáng buồn hơn nữa là Toys 'R' Us có thể đã được cứu.

Siêu cửa hàng bán đồ chơi đã trở thành nạn nhân của một số cạm bẫy bán lẻ, và nó không đơn độc. Cushman & Wakefield ước tính rằng Hoa Kỳ số cửa hàng đóng cửa sẽ tăng 33% trong năm 2018, loại bỏ hơn 12,000 cơ sở

Giữa cái chết của RadioShack, sự suy tàn của JCPenney và sự sụp đổ của vô số người khác, người tiêu dùng ngày càng phát ốm vì đóng cửa cửa hàng! dấu hiệu và tiêu đề. Với Sears, Claire's và Foot Locker đã sẵn sàng mở thêm nhiều cửa hàng, mọi thứ sẽ không khả quan cho các nhà bán lẻ truyền thống.

Với tình huống này, có thể bạn sẽ cảm thấy hấp dẫn khi nhắc đến nhạc nền của Don McLean, khi đang hát, 2018 là năm bán lẻ chết! Nhưng đừng phát ra tiếng chuông báo thức. Có hy vọng cho các nhà bán lẻ sẵn sàng thích ứng và đón nhận nhiều thay đổi đã nâng cao trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng.

Survival Of The Fittest

Nhiều nhà bán lẻ đang vật lộn để vượt qua Hiệu ứng Amazon (trong số các yếu tố khác), nhưng đã đến lúc điều đó phải thay đổi. Trong khi gã khổng lồ dot-com đã chứng tỏ là một đối thủ đáng gờm đối với các cửa hàng truyền thống, không có lý do gì mà các nhà bán lẻ không thể nhận ra tiềm năng thực sự của họ.

Để vượt qua một số thách thức lớn nhất của ngành bán lẻ, những người chơi truyền thống phải chuẩn bị sẵn sàng để tối đa hóa cơ hội tại cửa hàng, bán và quảng bá hàng hóa hiệu quả, lấp đầy khoảng cách giữa kỹ thuật số và vật lý, nhằm tăng lợi nhuận và cải thiện trải nghiệm khách hàng của họ.

Ví so với nhu cầu

Vấn đề kinh điển này liên tục gây khó khăn cho những người như Toys 'R' Us và Sports Authority. Trường hợp cụ thể: bạn đã bao giờ nghĩ về lý do tại sao bạn mua sắm tại Toys 'R' Us chưa?

Người lớn đến đó để mua quà (“Nhu cầu”). Tuy nhiên, ví là một hoặc nhiều mức độ tách biệt với nguồn gốc của Nhu cầu. Wallet không muốn đi vào cửa hàng - đó là một việc vặt.

Các khách hàng của Sports Authority cũng gặp phải vấn đề tương tự, vì khách hàng thường mua sắm để chuẩn bị cho mùa thể thao mới. Sau đó, họ thấy giá tăng và khó tiếp tục.

Có một kịch bản thay thế - một kịch bản mà các bậc cha mẹ buồn chán muốn giết thời gian với con cái của họ. Khi bước vào một trong hai cửa hàng, Wallet không có kế hoạch cụ thể để chia tiền. Cha mẹ hãy chấp nhận rủi ro, hy vọng họ có thể vào và ra với giá rẻ.

Các gia đình mong đợi là ngoại lệ. Các bậc cha mẹ mới (“Wallet”) rất hào hứng khi mua mọi thứ họ cần. Tuy nhiên, sự phát sáng mới của em bé có những hạn chế của nó, vì vậy đừng mong đợi sự thôi thúc sẽ kéo dài sau khi:

  1. Ngân sách đã bị vượt quá lần thứ tư
  2. Sơ sinh đến
  3. Em bé thứ hai đến

Các nhà bán lẻ thường bỏ lỡ cơ hội hợp nhất một chiếc Ví chống chịu với nhu cầu háo hức. Mặc dù có những lúc việc này có vẻ khá dễ dàng (ví dụ: các gia đình tương lai), có thể đưa Ví và Nhu cầu đến gần nhau hơn bằng cách:

  • Cung cấp cho khách hàng danh sách rõ ràng và ngắn gọn về tất cả các sản phẩm có sẵn trong cửa hàng
  • Giải thích nơi đặt các sản phẩm đó
  • Áp dụng các công cụ có thể giúp khách hàng mua sắm hiệu quả hơn, chẳng hạn như bản đồ hoặc danh sách mua sắm kỹ thuật số
  • Điều chỉnh bố cục cửa hàng để cải thiện khả năng mua sắm của cửa hàng
  • Thực hiện các chương trình chăm sóc sức khỏe như mua trực tuyến nhận tại cửa hàng

Cuối cùng, khi bạn có một khách hàng không bị sa lầy bởi các cửa hàng hỏng, họ sẽ ít có khả năng trì hoãn và đoán già đoán non về việc mua hàng của mình.

chuyển đổi kỹ thuật số

Chuyển đổi kỹ thuật số không liên quan gì đến các sáng kiến ​​nội bộ. Không thành vấn đề nếu Nhà bán lẻ X nghĩ đó là một ý kiến ​​hay - người tiêu dùng nghĩ rằng đó là một ý tưởng hay! Họ đã thúc đẩy một sự thay đổi bên ngoài, văn hóa.

Cả Toys 'R' Us và Sports Authority đều được trao cơ hội để nắm bắt chuyển đổi kỹ thuật số và hòa nhập hơn với cộng đồng mua sắm của họ. Cuối cùng họ đã thất bại, nhưng kết quả có thể rất khác.

  • Hội đồng thể thao: Với tư cách là phụ huynh, tôi muốn truy cập trang web của công ty, khai báo môn thể thao, giải đấu và đội bóng của con tôi, đồng thời nhận được rất nhiều khuyến nghị cho các mặt hàng có sẵn.
  • Toys 'R' Us: Bây giờ đây là cơ hội để tạo một ứng dụng nơi trẻ em có thể duyệt qua mọi món đồ chơi, xây dựng danh sách mong muốn, sau đó giao cho bố và mẹ để lọc và chia sẻ (qua email, mạng xã hội, v.v.). Nó có thể cung cấp một giải pháp mua sắm đơn giản - nhưng tuyệt vời - cho sinh nhật, ngày lễ và các dịp đặc biệt khác.
  • Kim bấm / Cửa hàng đồ dùng văn phòng khác: Hãy tưởng tượng một danh sách tất cả các đồ dùng học tập có liên quan được tạo tự động sau khi khai báo điểm và danh sách lớp của một đứa trẻ. Với tính năng đón tại cửa hàng, tính năng này sẽ là vô giá đối với các bậc cha mẹ bận rộn.

Môi trường cửa hàng

Một số nhà bán lẻ đã không nhận ra tầm quan trọng của môi trường cửa hàng, nhưng nó là tất cả mọi thứ cho người tiêu dùng. Khi các cửa hàng cũ kỹ, sơ sài, cấu trúc kém, khó điều hướng và thiếu nhân viên trầm trọng, khách hàng sẽ đi nơi khác, vì họ vẫn đang tìm kiếm trải nghiệm mua hàng độc đáo nhưng liền mạch - đây là nơi mà một nhà bán lẻ truyền thống có thể giao hàng.

Để tiếp tục mở cửa, các nhà bán lẻ nên suy nghĩ lại về khuôn mẫu ban đầu của một cửa hàng bằng gạch và vữa. Bằng cách tối đa hóa cơ hội tại cửa hàng, sở hữu ví so với nhu cầu của họ, hiểu người mua hàng của họ và giảm thiểu khoảng cách giữa kỹ thuật số và vật lý, các nhà bán lẻ sẽ không phải lo lắng về những gã khổng lồ thương mại điện tử hoặc đóng cửa - bởi vì họ sẽ có lợi nhuận tăng và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.