Mọi người qua bài đăng, con người qua xử lý

truyền thông xã hội tiếp thị đồ họa thông tin

HubSpot đã giới thiệu Hộp thư đến xã hội, một ứng dụng mới tích hợp theo dõi và xuất bản phương tiện truyền thông xã hội với cơ sở dữ liệu liên hệ của HubSpot, cho phép các nhà tiếp thị tạo ra các quan điểm phân đoạn về hoạt động xã hội của khách hàng tiềm năng, khách hàng và những người truyền bá lớn nhất của họ. Sự tích hợp mới làm giảm tiếng ồn liên quan đến việc lắng nghe trên mạng xã hội, thông báo cho các công ty về những cá nhân quan trọng cần phản hồi và cung cấp ngữ cảnh cho các tương tác trên mạng xã hội, thay thế các chiến thuật gây ồn ào và gián đoạn bằng cách tiếp thị mà mọi người yêu thích.

Các lợi ích chính của ứng dụng mới bao gồm:

  • Tích hợp với Cơ sở dữ liệu Danh bạ của HubSpot: HubSpot sẽ tự động đối sánh tài khoản Twitter của khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng dựa trên email và thu thập đầy đủ hồ sơ về từng tương tác của họ với công ty của bạn cho đến nay, vì vậy bạn có thể cá nhân hóa phản hồi của mình với các chi tiết và ngữ cảnh bổ sung. Hộp thư đến xã hội cũng sẽ gắn cờ bất kỳ tweet nào từ người nào đó có cùng tên với một liên hệ từ cơ sở dữ liệu của bạn, vì vậy bạn có thể tiếp tục xây dựng hồ sơ liên hệ.
  • Giám sát phân đoạn và cảnh báo: Một thách thức lâu dài đối với các nhà tiếp thị là khối lượng dữ liệu tuyệt đối mà họ phải sàng lọc hàng ngày. Hộp thư đến xã hội cho phép các công ty nhanh chóng và dễ dàng nâng cao tỷ lệ chia sẻ trên mạng xã hội của các nhóm dân cư quan trọng, để dễ dàng xác định giai đoạn vòng đời của một cá nhân nhất định trong công cụ Hộp thư đến xã hội và thiết lập cảnh báo dựa trên các ưu tiên cốt lõi của thương hiệu của bạn, từ giám sát danh mục và cạnh tranh đến theo dõi các chỉ số mua hàng chính.
  • Hiệu quả và Hiệu quả Ngoài Marketing: Cấu trúc và khả năng sử dụng của Hộp thư đến xã hội giúp người quản lý bán hàng và dịch vụ dễ dàng và liền mạch để tận dụng bộ tính năng của ứng dụng. Cụ thể, thông báo của ứng dụng dành cho thiết bị di động cho phép người quản lý bán hàng nhận được thông báo đẩy dựa trên các đề cập về khách hàng tiềm năng cụ thể của họ. Việc tích hợp Hộp thư đến xã hội với công cụ email của HubSpot cũng cho phép nhân viên dịch vụ trả lời trực tiếp các thắc mắc của khách hàng trên Twitter bằng một email được cá nhân hóa.
  • Phân tích hữu ích: Các nhà tiếp thị vẫn phải vật lộn với việc định lượng lợi tức đầu tư vào mạng xã hội, nhưng Hộp thư đến xã hội của HubSpot cho phép các nhà tiếp thị xem có bao nhiêu lượt truy cập, khách hàng tiềm năng và khách hàng được tạo ra bởi mỗi kênh truyền thông xã hội. Ngoài ra, người dùng không chỉ có thể thấy tổng số lần nhấp hoặc tương tác với một lượt chia sẻ riêng lẻ mà còn có thể thấy tên của từng địa chỉ liên hệ bày tỏ sự quan tâm đến tweet đó.

Hộp thư đến mạng xã hội làm cho mạng xã hội trở thành một môn thể thao đồng đội. Nhóm hỗ trợ có thể theo dõi các yêu cầu dịch vụ bằng email; các nhà tiếp thị có thể thay đổi lời kêu gọi hành động trên mỗi trang mà khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng tiềm năng truy cập dựa trên vị trí của họ trong vòng đời khách hàng của họ; và các nhóm bán hàng có thể đặt khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội vào một chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thích hợp. Ngoài việc mang tính cá nhân hơn, Social Inbox cung cấp một bộ công cụ toàn diện với các lợi ích mở rộng ra ngoài hoạt động tiếp thị để bao gồm cả bán hàng và dịch vụ.

Để thúc đẩy việc ra mắt, Hubspot đã chia sẻ đồ họa thông tin này trên tiếp thị truyền thông xã hội.

Phương tiện truyền thông xã hội lạc lối như thế nào

Một bình luận

  1. 1

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.