Tôi đã hủy tài khoản Basecamp của mình hôm nay

basecamp1

BasecampTrong quá khứ, tôi là một fan hâm mộ của 37 tín hiệu. Tôi tin rằng họ đã đi trước thời đại trong thiết kế giao diện người dùng và sự đơn giản. Cuốn sách của họ, Bắt Real, vẫn có tác động đến cách tôi phát triển, thiết kế và xây dựng các yêu cầu của sản phẩm. Tôi đang sử dụng một Basecamp và theo dõi một số dự án và khách hàng của tôi trong đó kể từ mùa hè năm ngoái.

Trong khi đọc 37 tín hiệu blog trong năm ngoái, tôi nhận thấy rằng giọng điệu của blog đã thay đổi đáng kể, trở nên mang tính phán đoán và hữu hạn hơn là tò mò và khám phá. Trường hợp tại điểm, bài đăng này. 37 Signals hoàn toàn loại bỏ các ứng dụng trực tuyến / ngoại tuyến với tiền đề rằng kết nối là thứ mà tất cả chúng ta sẽ có ở mọi nơi. Đây là nhận xét của tôi mà tôi đã viết trên blog:

Quan điểm bạn đang nhìn vào điều này quá hẹp đến mức tôi thực sự bị sốc với tư cách là một người hâm mộ 37 tín hiệu. Bạn đang kết hợp chức năng trực tuyến và ngoại tuyến với Kết nối Internet.

Đây không phải là vấn đề được kết nối, mà là vấn đề về quản lý tài nguyên. Nếu tôi có thể có một ứng dụng sử dụng tài nguyên của máy tính xách tay hiệu quả như của máy chủ, cũng như cân bằng việc sử dụng băng thông giữa cả hai, nó có thể tạo ra trải nghiệm người dùng tuyệt vời cho tất cả những người có liên quan.

Tôi cũng lưu ý thêm rằng việc sử dụng bom f là hoàn toàn không cần thiết. Trong một cuộc thăm dò mà tôi đã thực hiện trên blog của mình, khoảng 40% phản hồi nói rằng họ không thích việc sử dụng tiếng chửi bới trên web. Trong nhiều bài đăng, tôi đã thấy nó được sử dụng theo kiểu hài hước… nhưng trong blog 37 signal thì nó mang tính đối đầu… với tôi, người đọc có thể không đồng ý với họ. Đó là sự thiếu tôn trọng. Đừng hiểu sai ý tôi, tôi chửi (quá nhiều). Nhưng tôi không làm điều đó trên blog của mình, nơi tôi cố gắng kết nối với độc giả của mình hơn là xa lánh họ.

Chửi thề không phải là lý do tôi hủy bỏ Basecamp Tài khoản ngày hôm nay, mặc dù. Trong số 12 người dùng mà tôi có, tôi là người duy nhất thực sự sử dụng Basecamp. Tôi nghĩ rằng một người bạn khác của tôi đã thêm một mục Việc cần làm, ngoài việc tôi là người dùng duy nhất trong năm qua (và tôi đã trả tiền cho tài khoản). IMHO, bài kiểm tra thực sự về khả năng sử dụng của một ứng dụng là mọi người có thực sự sử dụng nó hay không. Khách hàng và đồng nghiệp của tôi thì không. Trên thực tế, tôi nghĩ rằng họ đã tránh sử dụng nó vì nó không thân thiện với người dùng.

Tuy nhiên, đó cũng không phải là lý do tôi hủy bỏ. Một vài ngày trước, blog của họ đã giới thiệu một phần khác của sự thiếu hiểu biết: Mọi người không cuộn… email. Có lẽ họ nên nói chuyện với 6,000 khách hàng mà chúng tôi phục vụ nhận được tỷ lệ chuyển đổi và nhấp chuột đáng kinh ngạc trên các email được thiết kế tốt yêu cầu cuộn. Lý thuyết 'trong màn hình đầu tiên' vẫn còn tồn tại - thông tin mà người đọc nhìn thấy khi lần đầu tiên mở email là thứ thu hút họ. Tuy nhiên, điều đó KHÔNG có nghĩa là chúng không cuộn! Vì vậy, - không có bất kỳ dữ liệu nào để hỗ trợ tuyên bố vô lý của họ, độc giả của blog Signals vs. Noise giờ đây sẽ tin họ và viết những email không có nhiều thông tin, hữu ích, được thiết kế tốt, v.v. tất cả chỉ vì một số blog đã nói với họ rằng đây là điều cuối cùng câu trả lời.

Lý do tại sao tôi hủy tài khoản Basecamp của mình là tôi đã mất niềm tin vào 37 Tín hiệu. Tôi không chắc đó có phải là sự kiêu ngạo từ sự phát triển và thành công của công ty họ hay không, nhưng ánh hào quang của họ đã vụt tắt. Tôi vẫn là một fan hâm mộ của một số chức năng đơn giản của các ứng dụng của họ… nhưng các ứng dụng nói chung dường như không thay đổi cục diện như chúng đã làm trong quá khứ. Hẹn gặp lại, 37! Đó là niềm vui trong khi nó kéo dài.

Trớ trêu thay, tôi đã chuyển sang iGTD, một ứng dụng dành cho máy tính để bàn.

88 Comments

  1. 1
  2. 2

    Tôi đồng ý với việc không nhất thiết phải chửi thề trong blog, nếu bạn không thể nói rõ quan điểm của mình mà không chửi thề, thì đó không phải là điểm mạnh.

    Nó dường như được đặt ở đó để nhận được phản ứng, vì tôi nhận thấy rằng có gần 200 nhận xét trong blog 37 tín hiệu.

    • 3

      Stephen - đồng ý. Về việc chửi thề, đó là phần tôn trọng mà tôi không hiểu. Có chút tài năng vẫn có thể khiến ai đó kinh ngạc, thanh liêm, minh bạch nhưng vẫn trọng tình trọng nghĩa. Tôi không hiểu việc chửi thề có thể thực sự mang lại lợi ích như thế nào cho blog của công ty.

  3. 4

    Tôi đã từng thường xuyên đọc blog 37Signals, nhưng quá thất vọng với nó và những người đứng sau nó. Những người thông minh và tôi đánh giá cao sự tập trung của họ vào sự đơn giản và tập trung vào người dùng. Nhưng - tương tự như những gì bạn đã lưu ý - sự nhấn mạnh trên blog trở nên nhiều hơn về tính độc quyền và chuyên chế (“chúng tôi nói đúng, những người khác chỉ là ngu ngốc”), và tôi thấy nó trịch thượng và khó chịu.

    IMHO, những người đứng sau 37Signals đã khuất phục trước một thứ dường như quá phổ biến ngày nay… giả định rằng, vì công ty CHÚNG TÔI đã thành công, thì cách làm của chúng tôi là đúng và mọi người đều có thể nhân rộng thành công của chúng tôi bằng cách học các phương pháp của chúng tôi.

    Chuyện nhảm. Có rất nhiều con người xuất chúng xuất chúng và những công ty kỳ diệu thành công rực rỡ do vận rủi hoặc thời điểm tồi tệ, cũng như những người mỉa mai tuyệt vời và những công ty kinh tởm đã thành công nhờ may mắn tuyệt đối và đúng thời điểm. Chỉ có quá nhiều người giả định tổng thể các mối tương quan và nhân quả trong đó không tồn tại một cách hợp lý.

    Tôi thích cách tiếp cận khiêm tốn hơn: Đây là những gì chúng tôi đã làm, đây là những gì công ty chúng tôi đã làm… lấy từ đó những gì bạn sẽ làm. Có lẽ nó sẽ phù hợp với bạn, có lẽ đó là một lựa chọn kinh khủng cho công ty của bạn… bạn biết rõ nhất.

    • 5

      Điểm tuyệt vời, Adam.

      Tôi đoán một trong những bài học của điều này là blog có thể là một phước lành hoặc một lời nguyền cho công ty của bạn. Nếu bạn là một kẻ ngốc… thì blog của bạn có thể sẽ tiết lộ điều đó. Mọi người không thích làm việc với những kẻ giật cục. Giọng điệu của blog của họ đã thực sự khiến tôi cảm thấy khó chịu với toàn bộ công ty của họ.

      Điều thú vị là đọc các mục nhập của tháng trước và so sánh chúng với cuốn sách, Bắt đầu thực sự. Giọng điệu của họ rất khác nhau trong sự khởi đầu khiêm tốn.

  4. 6

    Tôi rất vui khi thấy rằng tôi không phải là người duy nhất nhận thấy rằng khách hàng của họ không những không bao giờ sử dụng Basecamp mà còn sẽ không bao giờ đăng nhập vào nó.

  5. 7

    @Adam:

    Nó giống như bạn đọc được suy nghĩ của tôi, sau đó viết nó ra một cách ngắn gọn hơn nhiều so với những gì tôi có thể có.

    Tôi cũng vậy, đã hủy đăng ký từ độ tuổi 37 vài tháng trước do thái độ 'chúng tôi đúng, mọi người khác sai - hãy nhìn chúng tôi, chúng tôi không tuyệt vời'. Thật là buồn. Họ chắc chắn là những người tài năng.

  6. 8

    Cũng lưu ý rằng họ đã trích dẫn Mark Hurst / Good Experience trong quá khứ và tôi tin rằng đã phát biểu tại Hội nghị Gel của anh ấy. Bản tin Trải nghiệm tốt là một trong những email dài nhất mà tôi nhận được… và tôi thường cuộn qua từng từ trong đó.

  7. 9

    Một số điểm: Tôi hoàn toàn đồng ý với sự thay đổi giọng điệu, và cũng trở nên khó chịu với nó. Tôi chắc chắn không đọc SvN mỗi ngày với sự nhiệt tình mà tôi đã từng. Tuy nhiên, tôi muốn đưa ra một số điểm ngược lại:

    1. Bạn có vẻ không giống khách hàng Basecamp mục tiêu, đặc biệt nếu bạn có thể thay thế chức năng của nó bằng một ứng dụng máy tính để bàn độc lập. Và nếu khách hàng của bạn không đăng nhập, có thể họ đang đáp ứng nhu cầu PM của họ ở nơi khác.

    2. Re: chửi thề, đó là blog của họ. Theo như tôi biết, tôi muốn có nội dung trung thực thẳng thắn hơn là những thứ tào lao quét vôi trắng mà bạn đọc ở khắp mọi nơi.

    3. Tưởng rằng họ không rõ ràng, tôi nghĩ họ đang đề cập cụ thể đến email đăng ký / giới thiệu, không phải email marketing nói chung. Hãy nhớ một trong những mục tiêu của họ là thu được nhiều lợi nhuận nhất có thể và giảm sự thất vọng của người dùng bằng cách loại bỏ các nhu cầu hỗ trợ ở những nơi cần thiết. Nếu họ đăng bài này, có lẽ họ đã thấy rất nhiều yêu cầu hỗ trợ từ những người không đọc đầy đủ các email được gửi cho họ. Tôi không chắc họ có động cơ gì để nói dối ở đây. Và phản hồi của bạn khiến tôi cảm thấy hơi * hơi * phòng thủ và từ POV của một nhà tiếp thị email (hãy sửa cho tôi nếu tôi sai).

    - SirZ

    • 10

      Chào SirZ! Tất cả các điểm tốt, hãy để tôi trả lời:

      1. Có lẽ. Tôi chỉ truy cập ứng dụng dành cho máy tính để bàn cho đến khi tôi có thể tìm thấy một công cụ quản lý sản phẩm / quản lý dự án được chia sẻ khác. Tôi tin rằng phải có một ứng dụng tuyệt vời trên mạng để chia sẻ với khách hàng - tôi chỉ tin rằng Basecamp không đánh giá phản ứng của khách hàng của tôi. Email vẫn là phương tiện chính để truyền đạt những việc cần làm, mục tiêu dự án, tài liệu, v.v.

      2. Tôi là tất cả vì sự minh bạch, nhưng bạn có thể nói rõ quan điểm của mình mà không cần chửi thề. Quan điểm của tôi về điều này là nó không cần thiết và sẽ xa lánh một số người có thể yêu thích sản phẩm của bạn và công ty của bạn. Nó chỉ đơn giản là một phép lịch sự vì sự tôn trọng.

      3. Bạn hoàn toàn chính xác, câu trả lời của tôi là phòng thủ với tư cách là một nhà tiếp thị email. Thế giới CNTT có xu hướng chia thông tin liên lạc qua email thành hai nhóm: hoạt động và tiếp thị. Nếu quan điểm của họ là không nên cuộn các Email hoạt động, thì họ nên cung cấp một số cơ sở cho ý kiến ​​đó. Chỉ đơn giản nói rằng nó không làm cho nó thành sự thật.

      Dựa trên các khách hàng của chúng tôi, thực tế có vẻ khác nhiều. Tôi không có dữ liệu chắc chắn để ủng hộ sự phản đối của mình, nhưng kinh nghiệm cá nhân của tôi thì hoàn toàn ngược lại. Một email hoạt động về cách đăng ký là một hoàn hảo nơi để sử dụng HTML sao chép dài với ảnh chụp màn hình, mô tả và các phương pháp thiết kế tuyệt vời khác. Tôi có thể tranh luận rằng một email hoạt động là nơi tốt hơn nhiều để cuộn hơn so với email tiếp thị vì người đăng ký thực sự mong đợi nhận được thông tin liên lạc!

      Đây cũng là cơ hội hoàn hảo cho các cơ hội bán thêm và bán kèm. Bạn có một khách hàng thân thiết có thể đánh giá cao việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung dựa trên nội dung email bạn đang gửi.

      Cảm ơn đã bình luận!

      • 11

        Một giải pháp trực tuyến tuyệt vời mà bạn có thể tự lưu trữ (hoặc sử dụng dịch vụ được lưu trữ của họ) là Dự án đồng. Nó có ba hương vị và đắt hơn tùy theo nhu cầu của bạn. Tôi thấy rằng trong 90% trường hợp của tôi, phiên bản Chuẩn hoạt động rất tốt.

        Tôi đã thực hiện thử nghiệm Basecamp và khá thẳng thắn rằng nó không tuân theo lời hứa rằng tất cả những lời thổi phồng khiến tôi tin rằng nó sẽ làm được. Tôi vẫn gặp sự cố khi yêu cầu họ ngừng thanh toán thẻ tín dụng của tôi và họ cũng không thấy hữu ích lắm.

        Dịch vụ khách hàng không phải là một phần của từ điển 37Signals mà tôi thấy hơi buồn vì họ đang phải gánh một làn sóng PR lớn và thiện chí nói chung. Khi đọc blog này và những blog khác, có vẻ như họ đã bắt đầu xói mòn nhận thức của mình trên thị trường. hơi buồn.

        • 12

          Chỉ là một bản cập nhật. David Heinemeier Hansson đã rất ân cần hoàn trả hai tháng phí thẻ tín dụng mà tôi đang tranh chấp. Tôi chỉ nghĩ rằng quá trình này khó khăn hơn nhiều so với mức cần thiết.

          Tôi hy vọng họ hiểu những gì họ đại diện cho chúng tôi. 37Signals thực sự trở thành một trong những công ty / con cái áp phích cho phong trào web2.0 và sẽ thật xấu hổ khi thấy hình ảnh đó bị ô nhiễm.

          Dưới đây là một vài luận điểm từ Tuyên ngôn Cluetrain có vẻ đặc biệt liên quan…

          18 Các công ty không nhận ra thị trường của họ hiện đang được kết nối giữa người với người, kết quả là trở nên thông minh hơn và tham gia sâu vào cuộc trò chuyện đang bỏ lỡ cơ hội tốt nhất của họ.

          21 Các công ty cần phải làm sáng tỏ và ít coi trọng bản thân hơn. Họ cần có khiếu hài hước.

          89 Chúng tôi có quyền lực thực sự và chúng tôi biết điều đó. Nếu bạn không hoàn toàn nhìn thấy ánh sáng, một số trang phục khác sẽ xuất hiện cùng với đó là trang phục gây chú ý hơn, thú vị hơn, vui vẻ hơn để chơi cùng.

          95 Chúng ta đang thức dậy và liên kết với nhau. Chúng tôi đang xem. Nhưng chúng tôi không chờ đợi.

          … Và từ Nordstroms…

          Làm mọi thứ đúng với khách hàng nếu không bạn sẽ bị bỏ lại

    • 13
  8. 14

    Tôi là một tín đồ lớn của 37Signals kể từ cuốn sách của họ và nghĩ rằng bài phát biểu quan trọng của họ tại SXSW năm ngoái thật xuất sắc. Điều đó nói rằng, tôi nghĩ rằng tôi là người duy nhất thấy Basecamp kém hoàn hảo. Tôi vẫn sử dụng nó hàng ngày nhưng tôi bắt đầu sợ hãi nó thay vì cảm thấy nhẹ nhõm vì tôi đã phá vỡ xiềng xích của các ứng dụng máy tính để bàn của mình. Theo như giọng điệu của blog của họ, tôi thực sự không thể bình luận vì tôi chỉ là một độc giả bán thường xuyên, nhưng tôi thực sự cảm thấy rằng bất kỳ ai chửi bới trong bối cảnh "chuyên nghiệp" đều đang cố gắng chơi đùa trẻ em.

  9. 15

    Bản thân tôi cũng ngạc nhiên khi thấy họ sử dụng F-bomb trong bài viết của họ. Như bạn đã nói một cách chính xác, điều đó là không cần thiết, và cuối cùng chỉ là người chưa thành niên. Yếu tố “mát mẻ” của việc chống thành lập đã bắt đầu mỏng đi từ lâu. Cũng vô ích rằng đó là blog của họ, như SirZ đã chỉ ra, bằng mọi cách, tôi không nghĩ rằng bất kỳ ai nói rằng họ không có quyền làm như vậy, nhưng điều đó không khiến họ phải thận trọng, cũng không Tôi phải chấp nhận nó một cách cá nhân.

    Cuốn sách của họ là một trò đùa đối với tôi. Hùng biện từ những cá nhân đã táo bạo vì lợi ích của sự táo bạo. Chắc chắn rằng hầu hết những người tiên phong trong tất cả các ngành công nghiệp không chạy theo xu hướng chính, nhưng thái độ f-off là vô lý. Không, đơn giản vì mục đích đơn giản KHÔNG LUÔN LÀ một ý kiến ​​hay.

    Tôi cũng luôn bị nghe trộm bởi khát vọng của họ đối với Rails, hoặc thiếu nó vì vấn đề đó. 37 Signals đã nhiều lần tuyên bố rằng họ không muốn Rails trở thành xu hướng chủ đạo hoặc "quá thành công", và các fanboy ăn vạ. Chắc chắn… ở cấp độ chính có thể tốt… nhưng chúng ta hãy thực dụng. Một trong những thách thức lớn nhất mà các nhà phát triển Ruby và đặc biệt là Rails phải đối mặt là sự hiếm hoi tương đối của các môi trường có thể dễ dàng thiết lập để họ sử dụng. Ruby không có tính phổ biến như PHP hoặc thậm chí Python. Mặc dù phát triển có thể là một sở thích, nhưng tôi làm điều đó chủ yếu để kiếm tiền. Tôi may mắn vì được làm những gì mình yêu thích để kiếm sống, nhưng tôi vẫn cần phải trả các hóa đơn và nuôi lũ trẻ. Yêu cầu mọi người đặt niềm tin, nỗ lực và nguồn lực vào một thứ gì đó, và sau đó nói với họ rằng bạn không muốn nó thành công như nó có thể… do đó tối đa hóa lợi nhuận của việc sử dụng nó… có vẻ như là một điều khó hiểu đối với tôi.

    37 Tín hiệu từ lâu đã bị đầu độc bởi tính kiêu ngạo. Tôi ngạc nhiên là mọi người đã mất nhiều thời gian để bắt đầu nhìn thấy nó. Họ tồn tại như một cỗ máy tiếp thị chủ yếu cho chính họ.

  10. 16

    Một điều nữa tôi muốn chỉ ra SirZ. Bất kể năng lực của Karr là một nhà tiếp thị email, tôi sẽ không làm mất uy tín của anh ấy. Cũng nhận ra rằng điều đó cho phép anh ta có cái nhìn sâu sắc và kiến ​​thức về ngành và những gì hiệu quả hơn những người khác, bao gồm cả bản thân bạn và có thể là 37 Tín hiệu. Chỉ ý kiến ​​không giúp bạn kiếm tiền, kết quả giúp bạn kiếm tiền… và nếu phương pháp của ông Karr mang lại kết quả, bạn là ai để giảm giá cho chúng?

  11. 17

    Tôi đồng ý về giọng điệu của blog của họ trở nên quá 'biết tất cả' và mất đi khao khát làm cho nó ổn thỏa. Tôi cũng cảm thấy rằng trong phần giới thiệu của Highrise đã quá cường điệu và được đánh giá quá cao khi chúng ta đã thấy nó. Tôi vẫn có tài khoản Basecamp của mình, nhưng đang theo dõi cẩn thận.

  12. 18

    Một điều khiến tôi thực sự khó chịu về 37signals là chiến dịch tiếp thị 1,000,000 người dùng Basecamp của họ. Nó không trung thực lắm, vì tôi khẳng định một tỷ lệ phần trăm rất lớn trong số đó không phải là người dùng đang hoạt động.

    Tôi có ít nhất 4 tài khoản Basecamp khác nhau và chỉ sử dụng một trong số chúng trong vài tháng qua. Giống như bạn Doug, tôi thấy rằng với mỗi dự án đều có một số ít người dùng chưa từng đăng nhập, hoặc chỉ đăng nhập một hoặc hai lần để xem thử.

    Và vì không có bản demo trực tiếp, tôi chắc chắn rằng rất nhiều người đăng ký tài khoản miễn phí chỉ để kiểm tra phần mềm và cuối cùng không sử dụng nó cho mục đích thực sự.

    • 19

      Ade,

      Đó là một điểm thực sự thú vị, làm tôi nhớ đến số lượng người đăng ký báo;). Tôi thực sự ngạc nhiên về phản ứng rất lớn đối với bài đăng này! Có vẻ như khá nhiều người đã chờ đợi một diễn đàn để trút bỏ sự bất mãn của họ.

      BTW… một người mà tôi đã nói đến là bạn. 😉

  13. 20

    Điểm thú vị. Cảm ơn vì bài viết. Luôn luôn thú vị khi xem các quan điểm thay thế (hầu hết những gì người ta đọc về 37 biên niên sử trực tuyến đều là lời khen ngợi rực rỡ).

    Cuối cùng tôi cũng đã hủy tài khoản Basecamp của mình, nhưng còn nhiều việc phải làm với thực tế là chức năng không phải là thứ tôi cần.

    Bạn có thể thấy bài viết này thú vị:

    37Signals: Business Bloat so với Feature Bloat

  14. 21
  15. 22

    Điều này nhắc tôi rằng tôi cần phải hủy tài khoản của mình. Tôi đã không sử dụng nó trong nhiều tháng và nó luôn là một trong những thứ tôi muốn sử dụng nhưng chưa bao giờ làm.

    Hẹn gặp lại Basecamp.

  16. 23

    Vừa mới hủy nó.

    Hiếm khi sử dụng nó, và khách hàng của tôi cũng vậy (bằng chứng là ngày đăng nhập cuối cùng). Sáng nay đã gọi cho họ, hỏi tôi có nên theo kịp không. Trước sự ngạc nhiên của tôi (?), Mọi người trong số họ (4) đều nói KHÔNG!

    John.

    Tái bút, email của tôi cho họ:

    "Nó không liên quan gì đến toàn bộ cuộc tranh cãi 'f-word',
    bạn có thể nguyền rủa tất cả những gì bạn thích, tôi cũng vậy…

    Vấn đề là tôi bắt gặp chính mình đang nguyền rủa WHILE bằng cách sử dụng
    công cụ của bạn và tôi thấy rất khó để lấy / giữ
    khách hàng của tôi sử dụng BackPack.

    Gần đây, tôi đã mất một dự án / khách hàng giữa chừng vì lỗi
    giao tiếp (và BackPack đóng một vai trò quan trọng trong việc này).

    Một cuộc phỏng vấn không chính thức sáng nay cho thấy TẤT CẢ các khách hàng khác của tôi cũng đang nguyền rủa nó, vì vậy quyết định rất dễ dàng…

    FYI, một số nỗi lo lắng của tôi / họ:

    - Tích hợp với email và luồng dự án 'bình thường' là không tốt /
    không tồn tại (có vẻ như cc-email của HighRise có thể là
    phần nào của một giải pháp)

    - Đơn giản là trang web quá chậm

    - Phiên bản tệp không đủ và quá cơ bản

    - Các công cụ không được tích hợp đúng cách (bảng viết, 1 năm sau, vẫn là một meta-refresh ?, nên nút quay lại trình duyệt đơn giản không hoạt động)

    - Bảng viết, phần yêu thích của tôi trên trang web của bạn, bị lỗi, các công cụ định dạng đơn giản (một khách hàng nói với tôi rằng cô ấy đã dành hàng giờ cố gắng để có được các danh sách có dấu đầu dòng được thụt vào đúng)

    - Cuối cùng nhưng chắc chắn không kém phần quan trọng, như tôi vừa phát hiện ra, việc xuất dữ liệu là RẤT RẤT RẤT BẤT NGỜ. WTF quan tâm đến việc xuất XML, nhưng tôi vẫn phải tải xuống tất cả các tệp riêng biệt, lưu các bảng viết riêng, v.v. ”

    Bạn đã từng đi trước khúc quanh, nhưng đây là thời gian nhanh chóng và tôi nghĩ đã đến lúc để có một số nội tâm trung thực. "

  17. 24

    Đối với hồ sơ, chúng tôi chưa bao giờ nói "chúng tôi đúng, mọi người khác sai" và chúng tôi không tin "chúng tôi đúng, mọi người khác sai"

    Chúng tôi chỉ đơn giản là chia sẻ những gì hiệu quả cho chúng tôi. Nếu tất cả đều phù hợp với bạn, thật tuyệt. Nếu một số nó phù hợp với bạn, thật tuyệt. Nếu không có cái nào phù hợp với bạn, thật tuyệt. Lấy bất kỳ giá trị nào bạn tìm thấy và bỏ lại phần còn lại.

    Bạn có thể muốn xem lại chương này từ cuốn sách của chúng tôi:
    http://gettingreal.37signals.com/ch01_Caveats_disclaimers_and_other_preemptive_strikes.php

    Đặc biệt:

    "Bạn xem xét quá nhiều cái nhìn đen trắng."
    Nếu giọng điệu của chúng tôi có vẻ quá bí, hãy chịu đựng chúng tôi. Chúng tôi nghĩ rằng tốt hơn hết là trình bày ý tưởng bằng những nét thanh đậm hơn là tỏ ra khó hiểu về nó. Nếu điều đó có vẻ tự mãn hoặc kiêu ngạo, hãy cứ như vậy. Chúng ta thà khiêu khích còn hơn là làm mọi thứ chìm xuống với “điều đó còn tùy thuộc…” Tất nhiên sẽ có lúc những quy tắc này cần được kéo dài hoặc phá vỡ. Và một số chiến thuật này có thể không áp dụng cho trường hợp của bạn. Sử dụng khả năng phán đoán và trí tưởng tượng của bạn.

    • 25

      Jason,

      Đầu tiên - cảm ơn rất nhiều vì đã phản hồi. Tôi chưa bao giờ nghĩ rằng bài đăng nhỏ này sẽ thành công như nó đã làm. Tôi hy vọng rằng bạn có thể nhìn xa hơn những tuyên bố từ chối trách nhiệm mà bạn tham khảo trong cuốn sách của mình và lắng nghe những gì khá nhiều người đang nói trong bài đăng này.

      Vì bạn đang trích dẫn cuốn sách của mình, tôi sẽ đưa vào một vài tài liệu tham khảo:

      1. Có vẻ như bạn đã không thuê đúng khách hàng.
      2. Của bạn tính cách của sản phẩm của bạn có thể có một số sai sót cần được xem xét.
      3. Cưỡi sóng Blog có những thăng trầm của nó.

      Như tôi đã nói trong bài đăng ban đầu của mình - Việc đưa Real đã vượt qua thử thách của thời gian và tôi vẫn là một người hâm mộ lớn. Tuy nhiên, tôi thực sự sẽ thách thức nhóm của bạn xem xét quan điểm về blog của bạn. Nó thực sự khắc nghiệt và tôi tin rằng nó có thể được giảm bớt để giúp dạy người khác và không la mắng họ.

  18. 26

    Đối với bản thân tôi, tôi ngừng trở thành khách hàng của 37S dựa trên trải nghiệm hỗ trợ. Sau khi gặp sự cố với việc thiết lập một số dự án Basecamp, tôi đã viết thư để hỏi tại sao các dự án được hiển thị là do khách hàng của tôi sở hữu chứ không phải tôi. Câu trả lời là một chữ cái lót dọc theo dòng “Chào Todd. Dự án được liên kết với khách hàng bởi vì đó là người mà dự án được liên kết với ”hoặc một cái gì đó khá gần với điều đó. Thông tư, vô ích, và dặm từ nhu cầu thực sự, mà là để biết làm thế nào để thay đổi nó (duh).

    Yêu cầu hỗ trợ thứ hai có cách xử lý tương tự - phản hồi nhanh, đến mức không giúp được gì, cùng dòng chữ “nó là như vậy bởi vì nó là như vậy”. Yêu cầu thay đổi phần mềm ngoài giao tiếp hỗ trợ đó đã không được trả lời.

    Điều mang lại cho tôi là cảm giác 'nếu bạn có vấn đề với thiết kế của chúng tôi, hãy đi nơi khác,' hoặc ít nhất là đừng viết chúng vào.

  19. 27

    Douglas, blog của chúng tôi vẫn như vậy từ năm 1999. Blog của chúng tôi mang cùng một tiếng nói mà chúng tôi dùng để nói chuyện với nhau. Chúng tôi không phát minh ra một nhân vật đeo cà vạt để giao tiếp công cộng của chúng tôi. Chúng tôi là chính mình - cả trong và ngoài sân khấu. Chúng tôi không bào chữa. Chúng tôi rất tự hào về điều đó. Tôi ước có nhiều người và công ty như vậy.

    Chúng tôi chia sẻ ý tưởng của mình mà không có bộ lọc. Đó là cách chúng tôi luôn làm mọi việc và sẽ tiếp tục làm mọi việc. Chúng tôi tin rằng tốt hơn là là chính mình hơn là trở thành một người khác - bất kể hoàn cảnh nào. Đôi khi chúng ta thề. Hợp đồng lớn. Đôi khi bạn gọi chúng tôi là “ngu dốt”. Hợp đồng lớn. Cả hai đều gây khó chịu như nhau nếu bạn đang tìm cơ hội để bị xúc phạm.

    Chúng tôi chưa bao giờ cố gắng làm cho mọi người hạnh phúc. Chúng tôi hiểu một số người không thích cách chúng tôi nói chuyện, cách chúng tôi nghĩ hoặc cách chúng tôi hành động. Tốt rồi. Có rất nhiều người cũng không thích bạn. Tốt rồi. Đó là cuộc sống.

    Kể từ khi bạn có phản hồi cho chúng tôi, tôi có phản hồi cho bạn. Bạn nói: “Vài ngày trước, blog của họ đã giới thiệu một phần khác của sự thiếu hiểu biết.” Về: http://www.37signals.com/svn/posts/357-people-dont-scrollemails

    Những người đồng ý với chúng tôi trong các bình luận cũng thiếu hiểu biết? Bạn có thoải mái khi gọi tất cả những người này là không biết gì không? Richard Bird có dốt không? Steven Bao có dốt không? Ben Richardson có dốt không? Amie Gillingham có dốt không? Dave Rosen có dốt không? Scott Meade từ Concept Share có ngu dốt không? Anthony Casalena từ SquareSpace cũng không biết gì? Josh Williams từ BlinkSale có ngu dốt không? Bạn sẽ đăng một bình luận trên blog của bạn hay của chúng tôi nói rằng tất cả những người này cũng không biết gì? Hay bạn sẽ không đứng sau lời nói của bạn? Bạn có nghĩa là những gì bạn nói?

    Ryan có ngu dốt khi đăng cái này không?
    http://notrocketsurgery.com/articles/2007/04/02/the-mile-high-club-37signals-fuck-yeahs-and-productivity-stock-art

    Bạn có thể muốn dành "sự thiếu hiểu biết" cho những nhận xét xứng đáng như phân biệt chủng tộc, cố chấp, bài ngoại - không phải ý kiến ​​của ai đó về độ dài của email.

    • 28

      Jason,

      Tất nhiên những người đó không hề thiếu hiểu biết. Họ không có bục giảng bắt nạt như blog của bạn. Họ chỉ đơn giản là bình luận và ủng hộ dựa trên quan điểm cá nhân của họ. Ryan cũng không dốt. Anh ấy cũng đang cung cấp ý kiến ​​của mình. Tôi tôn trọng điều đó. Và tất nhiên, đối với một số người, nhận thức đó là thực tế. Có lẽ những người đó đã thử nghiệm và thành công với phương pháp đó.

      Bài đăng của bạn không được trình bày dưới dạng ý kiến, nó được trình bày như sự thật. Tôi tin rằng đó là sự thiếu hiểu biết. Người ngu dốt được định nghĩa là thiếu kiến ​​thức hoặc thông tin về một chủ đề hoặc sự kiện cụ thể. Nó không liên quan gì đến phân biệt chủng tộc hay cố chấp, v.v.

      Thành thật mà nói, thực sự không cần phải trả lời, Jason. Đánh giá từ phản ứng của bạn, khẳng định của tôi đều đúng. Giọng điệu đã thay đổi. Đơn giản là quá tệ. Chúc may mắn cho bạn và công ty của bạn.

  20. 29

    Tôi nghĩ rằng việc chửi thề là một vấn đề không quan trọng. Trong trường hợp này, nó đã thêm phần nhấn mạnh thích hợp. Chúng ta không phải là những đứa trẻ. Chúng tôi nói chuyện như vậy. Hoặc ít nhất là tôi làm.

    Nhưng blog 37 Signals thực sự đánh tôi là tự phụ. Đại loại như thế này "chúng tôi đã tìm ra sự sai trái của tất cả các bạn về thứ này".

  21. 30

    Douglas, bây giờ bạn giống như một kẻ thất bại đau đớn. Jason đến blog của bạn để để lại bình luận của anh ấy và bây giờ bạn bảo anh ấy không trả lời? Đó là kiểu hành vi trẻ con gì vậy?

    Bạn cũng đang tiếp cận bằng cách gợi ý rằng bài đăng của Jason đã được nêu là sự thật. Đó là một ý kiến ​​dựa trên kinh nghiệm của anh ấy. Đó là một phần op / ed (ý kiến ​​/ biên tập). Nghiên cứu khoa học là thực tế. Tôi không nghĩ Jason sẽ bao giờ coi bài đăng của mình là khoa học, hay sự thật, hay bất cứ điều gì khác ngoài ý kiến ​​đơn giản dựa trên kinh nghiệm của mình.

    Và trước khi chỉ trích, tại sao bạn không vui lòng hỏi anh ấy xem đó là ý kiến ​​hay thực tế của anh ấy? Tôi chắc rằng anh ấy sẽ rất vui khi trả lời bạn. Sau đó, bạn sẽ được thông báo nhiều hơn về ý định của anh ấy. Bạn có thể đưa ra giả định hoặc bạn có thể biết sự thật.

    Cuối cùng, tôi không hiểu làm thế nào bạn có thể lập luận một cách hợp lý rằng một người là ngu dốt nhưng những người khác đồng ý với anh ta thì không. Không quan trọng ai đã nói điều đó trước hay họ nói điều đó ở đâu. Tất cả đều đồng ý. Các bình luận viên đang ủng hộ quan điểm của Jason. Vì vậy, bạn có thể tin rằng tất cả họ đều dốt hoặc không ai trong số họ dốt. Bạn không thể hái anh đào khi tất cả đều đồng ý.

    • 31

      Michael khác,

      1. Re: Sore Loser - Đau buồn? Đúng. Tôi đã viết một bài đăng để đưa ra một số lo ngại của tôi với tư cách là một khách hàng trước đây và chủ sở hữu của công ty đến blog của tôi và đuổi việc họ. Anh ấy cũng bác bỏ những người khác nhận xét tiêu cực. Thật không may - tôi đã hy vọng nhiều hơn thế. Kẻ thất bại? Đúng. Tôi đã mất thời gian và tiền bạc khi đầu tư vào một công cụ mà tôi không thể sử dụng được nữa.

      2. Jason nói rằng đây là ý kiến, và tiếp theo là Chương 1 của cuốn sách của anh ấy nói rằng blog là ý kiến. Của tôi nhận thức (đó là ý kiến ​​của tôi) là khác nhau và tôi đã diễn đạt như vậy.

      3. Jason nói đó là ý kiến ​​ở đây, tôi không cần phải hỏi anh ấy. Ngoài ra, hãy nhớ lý do rời đi của tôi không chỉ đơn giản là bài đăng này - đó là sự phát triển của giọng điệu và sự mất tôn trọng đối với SvN cũng như việc không sử dụng phần mềm khiến tôi rời đi. Đó không phải là bất kỳ sự kiện đơn lẻ nào, mà là rất nhiều.

      4. Re: Sự thiếu hiểu biết: Bạn đang ủng hộ lập luận của tôi mà không nhận ra nó. Nếu SvN đưa ra một tuyên bố chung chung rằng không ai cuộn email, thì bây giờ mọi người có thể coi đó là sự thật nếu nó được trình bày theo cách đó. SvN dốt cho bài thuyết trình đó, người ủng hộ thì không. Họ có thể được cung cấp thông tin sai, nhưng họ không thiếu hiểu biết. Đó chính xác là lý do tôi thách thức lý thuyết của SvN - các blog cần phải được thực hiện khi 'ý kiến' của họ được trình bày như sự thật.

      Cảm ơn đã ghé thăm!

  22. 32
    • 33

      Cảm ơn, Lupe. Mặc dù tôi không nhìn vào Wikipedia để tìm tất cả các câu trả lời của mình, nhưng tôi thích câu trích dẫn:

      Một định nghĩa khác nói rằng sự thiếu hiểu biết là sự lựa chọn không hành động hoặc cư xử phù hợp với thông tin nhất định để phù hợp với nhu cầu hoặc niềm tin của chính họ.

      Theo tôi, đây là lý do tại sao bài đăng trên blog Cuộn Email tại SvN là không hiểu biết. Họ đã chọn không điều tra hoặc cung cấp dữ liệu hợp lệ để hỗ trợ lý thuyết của họ. Và trên thực tế, điều đó phù hợp với nhu cầu của họ vì họ đã cài đặt định dạng email mới.

  23. 34

    Chào Douglas,

    Tôi ủng hộ quan điểm của bạn… và đây là một mẩu tin khác từ những ngày tôi làm việc tại American Express - để kiểm tra lý thuyết “người dùng không cuộn”. Tôi có các URL khác nhau được mã hóa trong các liên kết ở đầu email và những URL ở cuối, tốt, "dưới màn hình đầu tiên". Và những người ở dưới cùng cũng được nhấp vào cũng như những người ở trên cùng. Nó nói lên chất lượng và sự phù hợp của nội dung. Nếu nội dung của bạn không liên quan, người dùng sẽ biết ngay trong màn hình đầu tiên và do đó bỏ qua mà không bao giờ phải đọc thêm. Các email của tôi chứa các tài nguyên, mẹo và cách thực hiện cho những người làm danh thiếp nhỏ, thay vì quảng cáo đơn giản hoặc quảng cáo, luôn nhận thấy một lượng lớn (tức là lên đến 70%) các nhấp chuột đến từ các liên kết ở cuối email.

    Tôi cũng đã thử basecamp cho một dự án khách hàng và trong khi chúng tôi đã đăng nhiều tài liệu lên thư viện / kho lưu trữ, tôi đã thực hiện thay đổi ứng dụng khách sang tài liệu google. cảm ơn cho ý kiến ​​của bạn.

    tốt nhất,
    Augustine

  24. 35

    Tại sao lại gọi ai đó BỎ QUA về ý kiến ​​của họ về độ dài của email? Có những lời lẽ khá nặng nề đối với ý kiến ​​cá nhân của ai đó. Nếu bạn không thích ý kiến ​​của ai đó, thì có giá trị gì khi viết một bài dài về nó và thu hút sự chú ý đến nỗi ám ảnh kỳ quặc của bạn về việc chỉ ra sự thiếu hiểu biết của mọi người? HÃY HẾT MÌNH rồi.

    Bạn đang thực hiện một thử thách lớn đối với một người đưa ra quan điểm từ kinh nghiệm cá nhân của anh ta! Làm ơn, hãy trở thành người lớn hơn và bước tiếp.

  25. 37

    Bạn có phải là những người mất trí nhớ của bạn ?! Tôi đầu tư nhiều tâm sức vào việc tìm cách để nhân viên của mình dành ít thời gian hơn để đọc email, thay vì nhiều hơn. Để đi vào vấn đề: Email hiện nay là một thứ gây mất tập trung không thể kiểm soát được. Tại sao, trên Trái đất, có ai lại đề xuất rằng độ sâu email là một tính năng mong muốn?

    • 38

      Richard,

      Tôi đồng ý rằng nhân viên dành ít thời gian hơn cho email và nhiều thời gian hơn trên điện thoại hoặc mặt đối mặt sẽ làm việc hiệu quả hơn nhiều.

      Tôi rất muốn cắt giảm một nửa số lượng email mà tôi có, nhưng độ dài của nội dung trong những email đó không quá cắt và khô khan. Tôi nghĩ rằng có những lý do hợp lệ để có bản sao dài so với bản sao ngắn. html so với văn bản, v.v.

      Nếu chúng ta muốn tiết kiệm thời gian đọc, hãy loại bỏ các hợp đồng và những thứ lặt vặt hợp pháp khác. Công việc giấy tờ đó lãng phí nhiều thời gian hơn và chúng tôi tốn nhiều tiền hơn mỗi giờ để trả tiền cho luật sư để giải mã nó!

      Cám ơn vì ghé qua!

  26. 39

    Chà, tôi đã thử sử dụng basecamp trên một trong các dự án và không có đồng đội nào của tôi mua nó. Có thể đó là bản chất công ty của dự án, nhưng tôi nhận thấy rằng mặc dù tôi sẵn sàng dành thời gian để hiểu giao diện kỳ ​​quặc, nhưng hầu hết mọi người trong nhóm của tôi lại không như vậy.

    Thực sự rất khó để thay đổi các mốc quan trọng và nếu một số nhiệm vụ phụ thuộc vào nhau, và bạn bỏ lỡ một vài việc thì không có cách nào để sắp xếp lại các nhiệm vụ, v.v.

    Tôi rất vui vì tôi vừa sử dụng phiên bản miễn phí của nó và không cam kết bằng cách mua phiên bản trả phí. Sau một thời gian, tôi là người duy nhất sử dụng bảng trắng, v.v. và sử dụng một số tính năng khác của hệ thống IM (một sản phẩm khác của họ). Thử nghiệm của chúng tôi với basecamp như một công cụ quản lý dự án gần như là một thất bại nặng nề. Giao diện hơi kỳ quặc và không nhất quán (kể từ 8 tháng trước - tôi nghĩ gần đây tôi đã không đăng nhập)

    Tôi nghĩ rằng họ đang nếm quá nhiều koolaid của riêng họ và điều này theo cách của tôi hoặc đường cao tốc sẽ không hiệu quả về lâu dài. Ý tôi là, nếu bạn tuyên bố đặt khách hàng của mình lên hàng đầu, thì làm sao bạn có thể coi thường họ gần như mọi lượt và tuyên bố về mọi thứ như thể bạn biết toàn bộ sự thật và những người khác chỉ là một kẻ ngu ngốc. ?

  27. 40

    "F-bomb"? Quảng cáo gì ** che.

    Tôi chắc chắn rằng 37signals quan tâm rằng một số cô gái sáng mắt trong bộ vest sẽ không muốn liếm *** của họ nữa.

    Đừng lo lắng… Tôi chắc chắn rằng bạn sẽ tìm thấy một nhóm nhạc mới để nhảy vào bây giờ mà 37signals không còn hợp thời nữa.

  28. 42

    Tôi đã sử dụng Basecamp tại cả hai nhà tuyển dụng cuối cùng của mình. Tôi đã khá phê bình về nó, chủ yếu là vì Jason Fried & cộng sự cực kỳ tự phụ và thành thật mà nói, tất cả các ứng dụng của họ đều giống nhau về cơ sở dữ liệu với giao diện người dùng hơi khác một chút. Trong khi phàn nàn về chúng, tôi cũng là người sử dụng basecamp nhiều nhất. Tôi thường được hỏi "tài liệu cho việc này ở đâu?" và tôi sẽ trả lời, "ở Basecamp ... nơi nó thuộc về ... phải không?" Cuối cùng người thứ hai đã yêu cầu tôi thiết lập một trang wiki địa phương, trang này có rất nhiều sử dụng nhiều hơn vì dường như khó có được kiến ​​thức hơn trong kho thông tin được định dạng blog. 🙂

    Kể từ khi tôi bắt đầu làm việc tự do, tôi luôn nghĩ rằng mình nên đi lấy một tài khoản basecamp và tạm dừng nó, đợi nó trở nên cần thiết. Nó vẫn chưa trở nên cần thiết… và bây giờ tôi nghĩ nó có thể sẽ không.

  29. 43

    Tôi không hoàn toàn chắc chắn về điều này, nhưng cách sử dụng từ f có thể được lấy cảm hứng từ bộ phim Snakes on a Plane đã sử dụng từ đặc biệt này quá mức. Bộ phim đôi khi được gọi là "Rắn săn mồi trên máy bay" vì điều này.

    Tôi không ngại mọi người chửi bới trên web miễn là nó nằm trong giới hạn và ngữ cảnh. Nếu không, tôi cứ mặc kệ.

    • 44

      Ngày 24, là show của cả nhà nên không được phép chửi bới. Biểu hiện thất vọng được phép duy nhất là "Chết tiệt" - điều này đã khuyến khích một số sinh viên đại học bắt đầu trò chơi uống rượu mỗi khi Đặc vụ Bauer sử dụng cụm từ đó.
      Khi những người viết bài phát hiện ra điều này, họ bắt đầu cho ăn những dòng “chết tiệt chết tiệt” chỉ để thấy những đứa trẻ đó bắn 3 phát liên tiếp.

      Chỉ để mang lại chút hài hước cho cuộc thảo luận này.

  30. 45

    Phản ứng của tôi đối với “Bắt đầu thực sự” có thể còn quá sớm nhưng đang trở nên phù hợp: Chủ đề của nó là cảm giác tuyệt vời như thế nào khi trở thành 37signals và bán một bản PDF trị giá 19 đô la cho người lớn chưa rửa.

    Hãy để mắt đến ORGware
    cho một thông báo, soooon. Nó sẽ là nguồn bạn đang tìm kiếm.

    Đây là Ban Cố vấn của chúng tôi.

  31. 46
  32. 47

    F *** bạn Douglas Karr. Tôi không tin trong một phút rằng 'f-bomb', như bạn đã nói một cách tinh vi, không phải là lý do bạn đánh rơi phần mềm. Bạn đã dành phần lớn thời gian của bài báo để thuyết phục chúng tôi rằng không phải vậy và bạn đã thất bại rất rõ ràng. Tôi nghĩ rằng bất kỳ người đàn ông nào ít nói, đừng bận tâm đến một blogger 'công nghệ tiếp thị' linh thiêng, sẽ truyền đạt nội dung mối quan tâm của anh ta nếu có.

    Là một 'chuyên gia công nghệ tiếp thị', bạn rất có thể là một nhân viên bán dầu rắn. Theo như tôi có thể nói, bạn phải rất tệ về nó.

    F *** bạn Douglas Karr. Bạn trông cũng thực sự ngốc nghếch.

    • 48
    • 49

      … Tốt, tôi đoán rằng sự hùng hồn của câu trả lời này đã tự nói lên điều đó.

      Với tư cách là một độc giả lâu năm của blog Doug, tôi phải nói rằng anh ấy chưa bao giờ trở nên ngốc nghếch.

      Chúa ơi, tôi chưa bao giờ tham gia vào 37signals, nhưng từ cách họ bảo vệ hung hăng, tôi không thực sự bị lôi cuốn vào mong muốn tìm hiểu thêm…

  33. 50

    @John Beeler: Bạn biết điều này khá thú vị trong taskfreak. Tôi tự hỏi tại sao tất cả các ứng dụng đường ray trông gần như giống nhau lại gặp vấn đề nghiêm trọng về khả năng sử dụng. (Và bạn chỉ cần “lấy nó” vì DHH hoặc một số pontif khác muốn nói với bạn như vậy ..)

    @defenders của giáo phái: SvN và những người khác của giáo phái này về cơ bản đã nói xấu mọi người. D.Karr có lý? dữ liệu hoặc tài liệu hỗ trợ ở đâu? Vâng, tôi có thể thấy điểm mà đối với EMAIL ĐĂNG KÝ, nó giúp làm cho chúng ngắn gọn và đi vào trọng tâm, nhưng bạn biết đấy, email đăng ký cũng rất quan trọng và mọi người có đủ ý thức để tìm ra và ưu tiên dựa trên đó.

    Cá nhân tôi, khi tôi nhận được email đăng ký từ một nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, và nó dài 3 trang, không vấn đề gì, tôi không muốn 4 email khác nhau, một email cho tôi biết tài khoản đã được thiết lập, một email khác cho tôi biết id shell của tôi là một người khác nói với tôi tìm trợ giúp và dịch vụ khách hàng từ đâu và một địa chỉ khác cho tôi biết url tới webgui để quản lý tài khoản của tôi. Đó chỉ là cách quá nhiều rắc rối.

    Những gì tôi nhận thấy về 37S là họ vi phạm các quy tắc riêng của họ và điều này thấm nhuần qua Rails và SvN và tất cả các tay chân khác mà họ hỗ trợ (TextDrive và Textmate có ai không?) Và thúc đẩy mà không tiết lộ mối quan hệ tài chính của họ với các doanh nghiệp này.

    Rails tuyên bố là KHÔ nhưng đó là một trò đùa kinh khủng! mọi ứng dụng đều yêu cầu bản sao khung của chính nó! bạn có nhận ra ý nghĩa của việc này không? Hãy xem các phần mềm RailsDay2006. Vài trăm mục nhập sẽ chiếm gần 1.5 GB dung lượng!

    Đây là sự vi phạm nghiêm trọng nhất nguyên tắc DRY.

  34. 51

    Tôi thấy rằng đã có rất nhiều cuộc thảo luận ở đây, nhưng tôi nghĩ rằng tôi sẽ thêm hai xu của mình. Tôi không quan tâm đến việc chửi bới. Tôi thực sự thích ý tưởng. Toàn bộ ý tưởng về một số từ khó chịu hơn những từ khác là khá ngu ngốc.

    Nhưng đó không phải là vấn đề chính. Tôi chắc chắn có thể nhìn thấy vấn đề từ các chàng trai SvN. Nếu bạn nêu điều gì đó, hãy nói rõ điều đó với niềm tin tưởng và điều này không phải là điều thường thấy. Nếu bạn bị thuyết phục về điều gì đó, hãy nói theo cách đó, và đừng nói theo cách khác.

    Tuy nhiên, tôi sẽ bổ sung một số thứ mà tôi nghĩ là còn thiếu trong tình huống này. Nếu bạn đã sai về điều gì đó, hãy thừa nhận nó và tiếp tục. Không có gì xấu về việc sai lầm. Nó có thể hơi nhức nhối một chút, nhưng để tìm ra điều đúng là rất xứng đáng. Nếu bạn có ý kiến ​​rằng 'chúng tôi đúng và đó là điều đó' bạn đã rời khỏi con đường của lý trí và bước vào lĩnh vực của giáo điều. Tôi không nói những người SvN đã làm được điều đó. Rõ ràng, họ rất kiên định về những gì họ làm, điều nào có lợi cho họ.

    Một điểm khác mà bạn đã thực hiện trong bài đăng ban đầu của mình, mà tôi nghĩ đáng nhắc lại là việc đưa ra các xác nhận mà không có dữ liệu để sao lưu. Điều cực kỳ quan trọng là phải có dữ liệu. Ý thức chung không phải là phổ biến, và như kinh nghiệm đã dạy chúng ta, đôi khi nó cũng có thể rất sai lầm. Một trong những câu hỏi quan trọng nhất mà ai đó có thể hỏi là: "Vâng, điều này có lý, nhưng nó có phản ánh thực tế không (dữ liệu ở đó)?"

    Tôi đã không thể kêu gọi những người tôi làm việc cùng sử dụng basecamp, nhưng tôi không chắc đó có nhất thiết là vấn đề của Basecamp hay hầu hết mọi người không quen / sẵn sàng sử dụng ứng dụng trực tuyến trong khả năng đó. Chắc chắn, mọi người sử dụng e-mail và các ứng dụng khác mà không thực sự nghĩ về nó, nhưng để sử dụng nó liên tục cần phải đào tạo thực sự và trừ khi bạn gắn bó với nó, nó sẽ có vẻ không tự nhiên. Tôi làm việc tại một trường Đại học và đội ngũ giảng viên / nhân viên ở đây chắc chắn là đại diện cho điều đó. Đơn giản là họ không quen với việc có sẵn các nguồn tài nguyên hiện có sẵn và họ sẽ không dành thời gian để thực sự tìm hiểu chúng. Và nhiều khi họ thậm chí không cần.

  35. 52
  36. 53

    Douglas - nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường hỗ trợ email HTML, không có chữ viết, bạn có thể xem sản phẩm quản lý khách hàng tiềm năng và bán hàng của chúng tôi - http://LeadsOnRails.com. Mặc dù không phải là một ứng dụng dành cho máy tính để bàn, nhưng nó đã và đang tiếp tục được xây dựng dựa trên phản hồi của khách hàng trong thế giới thực và thực sự lắng nghe những người dùng như chính bạn.

  37. 54

    Tôi nghĩ rằng một phần của nó với 37s là DHH.

    Khoảng một năm trước, có một bài đăng trên blog cá nhân của anh ấy (oudthinking.com) về cơ bản là loại bỏ bất kỳ lập trình viên nào muốn có một công việc 9-5 hơn là tham gia một công ty khởi nghiệp và sử dụng Rails. Đó là cùng một thái độ ngầm (theo như bạn có thể suy ra giọng điệu từ một bài đăng trên web) - nếu bạn không đồng ý với tôi thì bạn là một tên ngốc.

  38. 55

    Tốt bài viết.

    Tôi nhớ lại đã nhìn thấy bài đăng này một năm trước nhưng không phải là cơn thịnh nộ sau đó. Vào thời điểm đó, tôi đã có những thứ khác chiếm lấy tâm trí của mình nhưng bây giờ tôi đã trở lại với điều này, tôi phải nói rằng 37 Hành động tín hiệu đã để lại một hương vị tồi tệ trong miệng.

    Có điều gì đó xảy ra với thái độ của họ. Có thể là một mô tả tốt. Tôi đã nhận được một số email kỳ lạ vô ích và ngắn gọn từ Jason và tôi chỉ là một người dùng bình thường.

    Sức mạnh của họ chắc chắn nằm ở việc xây dựng thương hiệu và tôi xin chúc mừng họ. Nhưng những hành động như thế này gây tổn hại cho họ và rõ ràng là nhiều hơn những gì họ nhận ra hoặc quan tâm để thừa nhận.

    Điều mà Matt của 37S dường như không nhận ra là hành động / sự vật / đồ vật mang * ý nghĩa *. Vâng, chỉ trích dẫn một người nào đó có thể được hiểu là một cuộc tấn công, chế nhạo hoặc bất cứ điều gì. Nói “chúng tôi chưa bao giờ nói….” không đủ tốt. Nó cực kỳ tồi tệ và đầu óc đẫm máu. Một số khiêm tốn đi một chặng đường dài. Bạn có thể có điều đó và tiếp tục “khác biệt”.

    Chuyển sang các sản phẩm của họ, tôi đã ngừng sử dụng Basecamp một cách nghiêm túc vì giống như rất nhiều người, tôi thấy rằng những người khác không thực sự quan tâm. Tôi nghĩ rằng cách trình bày "đơn giản" có thể là một rào cản. Mọi người không thấy sức mạnh hoặc lý do tại sao điều này tốt hơn một loạt email. Và tôi đang nói về những người thường xuyên ở đây, những người thực sự sẽ được hưởng lợi từ việc ngăn chặn lũ lụt email. Đó là một sản phẩm tốt nhưng nó cần được làm mới, điều mà Jason nói là để đáp lại lời khen có cánh của tôi về Highrise.

    Tuy nhiên, tôi hy vọng họ không nghỉ ngơi trên vòng nguyệt quế một lần nữa. Có một vài lĩnh vực rõ ràng trong Highrise mà họ cần giải quyết và với tư cách là một khách hàng trả tiền - một lần nữa - tôi sẽ theo dõi chúng chặt chẽ.

  39. 56

    Bài viết hay! Tôi cũng đã hủy tài khoản basecamp của mình gần đây. Tuy nhiên, đừng quá nhanh chóng để chuyển sang một ứng dụng dành cho máy tính để bàn, có một số lựa chọn thay thế basecamp tốt hiện có sẵn: Goplan và OnStage chỉ để kể tên một số.

  40. 57

    Dear SirZ, hãy đối mặt với nó: chúng tôi sẽ không bao giờ muốn thảo luận về công cụ này trên blog của họ nếu chúng tôi hoàn toàn hài lòng với nó. Tôi đã thử basecamp và thấy nó hoàn toàn sai cho các dự án của chúng tôi. Rốt cuộc nó không phải là một công cụ quản lý dự án. Kiểm tra bài viết này tại PCworld.com. Tôi nghĩ đến việc chuyển sang cái này Wrike công cụ, nó có vẻ thực sự thú vị.

  41. 58

    Hehe. Giảng cho ca đoàn. Chà, ngoại trừ phần về việc ban đầu bạn là một người hâm mộ 37Signals; Tôi thì không bao giờ.

    Đối với những người đang tìm kiếm các lựa chọn thay thế Basecamp, tôi đã tổng hợp khá nhiều danh sách tại trang web chó cái Basecamp của tôi ở đây:

    http://www.whybasecampsux.org/#alternatives

    Hy vọng điều này sẽ giúp những người đang tìm kiếm các giải pháp quản lý dự án khác ngoài Basecamp.

    • 59

      Trớ trêu thay, tôi đang là khách hàng của một công ty đang sử dụng Basecamp. Tôi không biết rằng tôi đã từng nói rằng nó thật tệ… Tôi chỉ cảm thấy nó đang bị thổi phồng quá nhiều và không hoàn toàn phù hợp với nó.

      Khi tôi đang sử dụng nó bây giờ, lỗ hổng lớn nhất là quản lý nhiệm vụ và phân công. Tôi rất thích sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các nhiệm vụ, giao chúng, nhận ước tính về thời gian hoàn thành (giờ và ngày) và sau đó nhận được trạng thái về chúng (50%, 75%, 100%). Các tính năng hiện tại cho phép mọi người ưu tiên và chỉ định.

      Cảm ơn!
      Doug

  42. 60

    Tôi đã gắn bó với họ lâu hơn một chút, nhưng cuối cùng tôi đã có nó với những người này. Trên thực tế, tôi đã đặt bài viết cuối cùng của mình lên bảng của họ hôm nay (sao chép bên dưới):

    “Chà, cuối cùng tôi đã phải hủy tài khoản của mình. Đối với tôi khi bạn nhìn vào chức năng của HR và những hạn chế mà họ đặt ra đối với các tài khoản cấp thấp hơn, có quá nhiều lựa chọn miễn phí hoặc chi phí thấp để tiếp tục ở đây. Nó thậm chí còn đắt hơn nếu bạn muốn sử dụng nó với các sản phẩm khác của thập niên 37 như Ba lô và / hoặc Basecamp. Thay vì lấy một sản phẩm và làm cho nó tốt hơn (ví dụ: thêm chức năng nhân sự vào Ba lô) 37s dường như đã chọn một con đường mà cuối cùng bạn phải trả quá nhiều khiến nó trở nên không thể cạnh tranh và thậm chí hầu như không có bất kỳ sự tích hợp nào giữa các sản phẩm. Tôi cũng đã cảm thấy mệt mỏi với việc “chúng tôi biết thái độ tốt nhất” so với việc khách hàng đưa ra đề xuất. Thật tiếc vì kể từ khi có Ba lô, tuổi 37 mang lại nhiều hứa hẹn cho tôi, nhưng điều đó không may đã phai nhạt ”.

  43. 61

    Chào Doug:

    Bài đăng này đã phát được một lúc nhưng tôi muốn nhận được 2 xu của mình. Chúng tôi rất phụ thuộc vào phần mềm PM của mình. Sự hỗn loạn của nó nếu chúng ta không thu hút được khách hàng và đội ngũ của mình. Vì sự phụ thuộc đó chúng tôi sử dụng Vertabase. Họ cung cấp cho chúng tôi dịch vụ khách hàng tuyệt vời, đào tạo và tập trung vào chúng tôi - theo cách mà các sản phẩm SaaS tốt nên có.

  44. 62
  45. 63

    Gần hai năm sau bài đăng này, tôi muốn biết những gì bạn đang sử dụng để quản lý dự án / theo dõi công việc ngày hôm nay.

    Bạn có hài lòng (từ góc độ giải pháp) với quyết định rời khỏi Basecamp không?

    Chúng tôi đã thấy khá nhiều người đến theo cách của chúng tôi (http://www.smartsheet.com) từ Basecamp trong năm qua, một số trích dẫn các lý do tương tự như những gì bạn đã đăng ban đầu. Những người khác dường như đang tìm kiếm một giải pháp trực tuyến mà ít nhấp chuột để chỉnh sửa hơn.

    • 64

      Đây sẽ là một câu hỏi mà tôi sẽ sớm có câu trả lời, Mark. Tôi khá chắc chắn rằng nó sẽ không phải là Basecamp - Tôi bị thu hút hơn bởi các giải pháp SaaS tích cực thúc đẩy nhiều tính năng hơn và tích hợp vào các ứng dụng của họ. Hiện tại, tôi không thực hiện bất kỳ công việc quản lý dự án nào - nhưng điều đó sẽ sớm thay đổi.

  46. 65
  47. 66
  48. 67

    Tôi cảm thấy nỗi đau của bạn về quản lý dự án, tôi yêu nó và nó giúp tôi rất nhiều khi thực hiện hành động cân bằng trong phát triển web. Joomla có một thứ tuyệt vời nằm ở mặt sau của trang web và có thể được truy cập thông qua mặt trước. Tôi đã từ bỏ việc thiết lập điều này trên các trang web dành cho khách hàng, họ dường như không sử dụng nó. Thật tuyệt vời khi giữ các tài sản trang web lại với nhau!

    Tôi sẽ kiểm tra iGTD mà tôi đã tìm kiếm một thứ tương tự như thế này và tôi rất hào hứng với công cụ này

    cảm ơn

  49. 68

    Xin lỗi vì sự thất vọng của bạn. Phần mềm không chỉ là công nghệ ... tất cả là về con người trong hàng nút. Với tư cách là một nhân viên và người dùng, tôi khuyến khích bạn xem qua Clarizen, phần mềm quản lý dự án trực tuyến đã đoạt giải thưởng năm 2010.
    http://www.clarizen.com/
    Một Phần mềm Dự án mạnh mẽ với nhiều yếu tố như quản lý thời gian, quản lý tài nguyên, quản lý tài chính và tích hợp với SalesForce, Attask, Google….
    Đáng để xem ..

  50. 69
    • 70

      Doug bạn đã thử bất kỳ đối thủ cạnh tranh xứng đáng nào được đăng dưới đây trước khi bạn quay lại basecamp. Cá nhân tôi đã rất mệt mỏi vì thiếu tổ chức và thiếu lực kéo khi tôi thêm người Mac vào Basecamp. Cuối cùng tôi tình cờ tìm được một giải pháp tích hợp. Tôi sẽ gọi nó là một hệ sinh thái kinh doanh cho phép đồng nghiệp, khách hàng, nhà tư vấn, nhà cung cấp, dịch giả tự do, thành viên hội đồng quản trị tham gia vào nhóm cộng tác đám mây.
      Sản phẩm tôi đang sử dụng có thành phần quản lý dự án / nhiệm vụ tuyệt vời, lịch lên lịch, quy trình xem xét luồng công việc, quản lý liên hệ, diễn đàn, trò chuyện trực tiếp, hội nghị web cam, chia sẻ màn hình là các tính năng có thể được chỉ định cho người dùng và nhóm. mát mẻ. Hãy thử nó ra một http://www.same-page.com

  51. 71
  52. 72
  53. 73

    Cá nhân tôi sử dụng Basecamp vì nó dễ dàng hơn cho nhóm của tôi. Tôi nghĩ điều cần thiết là phải có một phần mềm quản lý dự án dựa trên đám mây.

    Bạn có thể muốn xem nhận xét của tôi về Basecamp và về những cải tiến hơn TeamworkPM

  54. 74

    Chúng tôi sử dụng basecamp tại Social Media Magic để chia sẻ ý tưởng và theo dõi liên hệ của khách hàng. Chúng tôi không có vấn đề gì với chúng. Tôi thực sự không phải là người đọc blog của họ nhiều, nhưng có thể đó chỉ là ý kiến ​​của một nhà văn cụ thể. Tôi sẽ không để ý kiến ​​của một nhà văn khiến tôi từ chối một ứng dụng hữu ích như vậy. Ứng dụng mới hoạt động như thế nào đối với bạn? Tôi mong muốn được kết nối với bạn trong tương lai!

    J. Souza
    SocialMediaMagic.Com

  55. 75

    Có nhiều cải tiến về khả năng sử dụng có thể được thực hiện cho Basecamp. Tôi ngạc nhiên rằng không có nhiều tổ chức hơn được xây dựng trong đó. Cách nó hoạt động không có nơi rõ ràng, những thứ cụ thể sẽ kết thúc vì vậy những người dùng mới tham gia vào một dự án đã thành lập phải liên hệ với người khác để tìm ra nơi để tìm những thứ. (Vâng, SOMETIMES bạn có thể tìm thấy những thứ trong tìm kiếm nhưng không phải lúc nào cũng vậy.)

    Tôi đồng hành với bạn về việc sử dụng từ 'f'. Mặc dù đôi khi tôi để một từ khó hiểu nhưng không có lý do gì để không nắm bắt được điều đó khi bạn đang viết. Tôi tin rằng điều đó là thiếu tôn trọng độc giả của bạn và không phù hợp với công ty hỗn hợp. Chắc chắn có chỗ cho sự khác biệt giữa cách bạn nói chuyện khi đi chơi với những người bạn say xỉn và những gì bạn chia sẻ ở nơi công cộng.

  56. 76

    Có nhiều cải tiến về khả năng sử dụng có thể được thực hiện cho Basecamp. Tôi ngạc nhiên rằng không có nhiều tổ chức hơn được xây dựng trong đó. Cách nó hoạt động không có nơi rõ ràng, những thứ cụ thể sẽ kết thúc vì vậy những người dùng mới tham gia vào một dự án đã thành lập phải liên hệ với người khác để tìm ra nơi để tìm những thứ. (Vâng, SOMETIMES bạn có thể tìm thấy những thứ trong tìm kiếm nhưng không phải lúc nào cũng vậy.)

    Tôi đồng hành với bạn về việc sử dụng từ 'f'. Mặc dù đôi khi tôi để một từ khó hiểu nhưng không có lý do gì để không nắm bắt được điều đó khi bạn đang viết. Tôi tin rằng điều đó là thiếu tôn trọng độc giả của bạn và không phù hợp với công ty hỗn hợp. Chắc chắn có chỗ cho sự khác biệt giữa cách bạn nói chuyện khi đi chơi với những người bạn say xỉn và những gì bạn chia sẻ ở nơi công cộng.

  57. 77

    Có nhiều cải tiến về khả năng sử dụng có thể được thực hiện cho Basecamp. Tôi ngạc nhiên rằng không có nhiều tổ chức hơn được xây dựng trong đó. Cách nó hoạt động không có nơi rõ ràng, những thứ cụ thể sẽ kết thúc vì vậy những người dùng mới tham gia vào một dự án đã thành lập phải liên hệ với người khác để tìm ra nơi để tìm những thứ. (Vâng, SOMETIMES bạn có thể tìm thấy những thứ trong tìm kiếm nhưng không phải lúc nào cũng vậy.)

    Tôi đồng hành với bạn về việc sử dụng từ 'f'. Mặc dù đôi khi tôi để một từ khó hiểu nhưng không có lý do gì để không nắm bắt được điều đó khi bạn đang viết. Tôi tin rằng điều đó là thiếu tôn trọng độc giả của bạn và không phù hợp với công ty hỗn hợp. Chắc chắn có chỗ cho sự khác biệt giữa cách bạn nói chuyện khi đi chơi với những người bạn say xỉn và những gì bạn chia sẻ ở nơi công cộng.

  58. 78

    Có nhiều cải tiến về khả năng sử dụng có thể được thực hiện cho Basecamp. Tôi ngạc nhiên rằng không có nhiều tổ chức hơn được xây dựng trong đó. Cách nó hoạt động không có nơi rõ ràng, những thứ cụ thể sẽ kết thúc vì vậy những người dùng mới tham gia vào một dự án đã thành lập phải liên hệ với người khác để tìm ra nơi để tìm những thứ. (Vâng, SOMETIMES bạn có thể tìm thấy những thứ trong tìm kiếm nhưng không phải lúc nào cũng vậy.)

    Tôi đồng hành với bạn về việc sử dụng từ 'f'. Mặc dù đôi khi tôi để một từ khó hiểu nhưng không có lý do gì để không nắm bắt được điều đó khi bạn đang viết. Tôi tin rằng điều đó là thiếu tôn trọng độc giả của bạn và không phù hợp với công ty hỗn hợp. Chắc chắn có chỗ cho sự khác biệt giữa cách bạn nói chuyện khi đi chơi với những người bạn say xỉn và những gì bạn chia sẻ ở nơi công cộng.

  59. 79

    Ái chà! Chỉ cần nhìn thấy bài đăng này và đọc qua phần lớn các ý kiến. Rất nhiều quần lót trong một đống. Tôi mới bắt đầu sử dụng Basecamp gần đây và có một số điều nhỏ khiến tôi băn khoăn về nó. Một trong số đó là tôi không thể tin rằng tôi không thể chỉ nhập ngày tháng, tôi phải chọn một ngày từ cửa sổ bật lên. Có thật không? Tôi có làm điều gì sai? Chúng ta sẽ xem nó diễn ra như thế nào.

  60. 80

    uh, những bài đăng trên blog đó có vẻ như là từ năm 2007 ... điều đó dẫn tôi đến một điều gì đó thực sự khiến tôi khó chịu. Bài này được viết khi nào? 2007, 2008, hôm qua? không có ngày tháng làm sao tôi biết thông tin tôi đang đọc vẫn còn phù hợp cho đến ngày nay.

    Tôi chắc rằng có những lý do chính đáng để không bao gồm ngày tháng trong một bài đăng, nhưng từ quan điểm của người dùng, điều đó thật tệ.

    btw, tôi vẫn sử dụng basecamp - tôi đồng ý, nó có những nhược điểm, nhưng khi được sử dụng với một số ứng dụng bên ngoài khác, bạn có thể giải quyết hầu hết các vấn đề. Chưa bao giờ có bất kỳ phàn nàn nào từ khách hàng về việc khó sử dụng. chỉ 2 xu của tôi

  61. 82

    Tôi vẫn là một fan hâm mộ lớn của 37signals, mặc dù tôi cũng đã hủy tài khoản Basecamp của mình. Họ đã tạo ra sản phẩm thực sự độc đáo và trực quan… thời điểm đó. Bây giờ tôi mong đợi nhiều hơn. Gần đây tôi đã bắt đầu sử dụng KanbanTool - tôi hoàn toàn thích giao diện. Hy vọng một ngày nào đó tôi sẽ kể lại điều tương tự về Basecamp.

  62. 83

    Chúng tôi đã sử dụng Basecamp trong vài năm nhưng gần đây (khoảng một năm trước) chúng tôi đã triển khai trong công ty của mình một giải pháp phần mềm theo dõi nhiệm vụ khác từ comindware. Nhiều chức năng hơn, nhiều tùy chọn hơn và công nghệ linh hoạt sáng tạo hơn ElasticData. Nếu bạn chưa thử - hãy thử. 

  63. 84
    • 85

      Tôi chưa chuyển đổi vì có một số hạn chế về chuyển đổi. Tuy nhiên, trong tất cả các video mà tôi đã xem, có vẻ như một số cải tiến về khả năng sử dụng và trải nghiệm người dùng rất thú vị đã được thực hiện để làm cho nó trở nên tốt đẹp và dễ dàng chuyển qua lại giữa các dự án.

    • 86

      Xin chào, Basecamp mới rất tốt nhưng nó vẫn thiếu nhiều tính năng như biểu đồ gantt, ngôn ngữ, trò chuyện có sẵn, theo dõi thời gian, nhiệm vụ phụ, v.v.

      • 87

        Tôi không nghĩ rằng họ sẽ thêm một biểu đồ gantt và thành thật mà nói, tôi hy vọng là không. Chúng tôi sử dụng chúng cho các dự án nhỏ, với các nhóm nhỏ và việc thêm biểu đồ Gantt sẽ khiến chúng tôi rời khỏi nền tảng của họ cho một trong những đối thủ cạnh tranh của họ.

  64. 88

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.