Khiếu nại số 1 về Tiếp thị trong nước

gửi đến tiếp thị

Mỗi tháng một lần, chúng tôi nghe thấy cùng một lời phàn nàn từ những khách hàng tiềm năng đang làm việc với các đại lý tiếp thị trong nước và khách hàng đang làm việc với chúng tôi về gửi đến tiếp thị nỗ lực. Chưa kể rằng đơn khiếu nại này là khiếu nại mà tôi sẽ tự đưa ra với đại lý của chúng tôi nếu tôi không hiểu cách tiếp thị trong nước thực sự hoạt động.

Khiếu nại: Chúng tôi không nhận được bất kỳ hoạt động kinh doanh nào từ trang web của mình.

Có một vấn đề nghiêm trọng trong ngành tiếp thị trong nước về cách giải thích và cách tiếp thị trong nước thực sự làm. Khái niệm rằng việc thiết lập sự hiện diện trên web sẽ biến trang web của bạn thành một công cụ nơi khách hàng tiềm năng này đến khách hàng tiềm năng khác sẽ tìm thấy bạn trên tìm kiếm hoặc mạng xã hội, đọc tài liệu của bạn và điền ngay vào biểu mẫu trên trang web của bạn không phải là thực tế. nó là loại nó hoạt động như thế nào, nhưng phần lớn doanh nghiệp không bao giờ đi theo con đường này.

Hành vi khách hàng tiềm năng

Trước tiên, hãy thảo luận về hành vi mua hàng. Chúng tôi đã viết về khoảnh khắc nhỏ và hành trình của khách hàng trước và tôi khuyến khích bạn đọc bài đăng. Thực tế là mọi người không tìm thấy bạn trong kết quả tìm kiếm, hãy truy cập trang chủ của bạn và mua dịch vụ của bạn với sự đơn giản đó. Trên thực tế, dữ liệu do Cisco cung cấp cho thấy rằng các doanh nghiệp trung bình có hơn 800 hành trình khác nhau (vui lòng đọc ebook chúng tôi đã viết về điều này).

Nếu bạn là một công ty dịch vụ (như đại lý của chúng tôi), đây là cách hành trình mua hàng thường hoạt động:

  1. Word of Mouth - một khách hàng thường đề cập đến chúng tôi với đồng nghiệp của họ khi họ đang tìm kiếm sự hỗ trợ mà chúng tôi có thể cung cấp.
  2. Tìm kiếm - khách hàng tiềm năng tìm kiếm trực tuyến doanh nghiệp của bạn và tìm thấy trang web và mạng xã hội của bạn.
  3. Website - khách hàng tiềm năng đó truy cập trang web của chúng tôi. Họ đang xem chúng tôi có chuyên môn gì, các tài nguyên có thể giúp họ đưa ra quyết định, nhóm mà họ sẽ làm việc cùng và thông tin xác thực hoặc khách hàng mà chúng tôi đã làm việc cho họ.
  4. Nội dung - khách hàng tiềm năng đọc nội dung của bạn và thậm chí có thể tải xuống hoặc yêu cầu thông tin bổ sung.
  5. Theo - khách hàng tiềm năng đó đôi khi kết nối với chúng ta về mặt xã hội, xem loại công việc chúng ta đang làm, hỏi mọi người trong mạng lưới của chúng ta làm việc với chúng ta như thế nào và liệu chúng ta có thể xử lý vấn đề của họ hay không.
  6. Theo dõi - nhiều khi khách hàng tiềm năng không muốn mua, nhưng họ đang nghiên cứu và vì vậy họ đăng ký nhận bản tin của bạn để giữ liên lạc và nhận được những lời khuyên có giá trị.
  7. Gặp gỡ - khách hàng tiềm năng đó kết nối với chúng tôi thông qua Word of Mouth kết nối để được giới thiệu cá nhân. Sau khi gặp gỡ, họ xác định xem họ có tin tưởng chúng tôi hay không và chúng tôi bắt đầu kinh doanh.
  8. Hoặc liên hệ - đôi khi khách hàng tiềm năng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email hoặc điện thoại để sắp xếp cuộc gặp với chúng tôi.

Với quy trình đó, bạn có thấy nơi nào gửi đến tiếp thị phù hợp và những gì nó thực sự cung cấp cho doanh nghiệp của bạn? Đó là một kênh khá khác so với những gì mà các trang web tiếp thị trong nước thường chia sẻ, đó là:

  1. Tìm kiếm - cho một chủ đề và tìm trang web của bạn được xếp hạng.
  2. Tải về - đăng ký và tải tài sản thế chấp.
  3. Đóng - nhận đề xuất và ký tên.

ROI tiếp thị trong nước

Với phạm vi hành vi này, bạn có thể thấy khó khăn như thế nào để phân bổ tiếp thị trong nước cho các chiến lược tiếp thị và bán hàng tổng thể của bạn không? Nếu bạn có một nhóm bán hàng bên ngoài, hầu như mọi giao dịch bán hàng đều được quy cho nhóm đó - đặc biệt nếu họ có kinh nghiệm và đã nuôi dưỡng mối quan hệ với những khách hàng tiềm năng mà bạn muốn hợp tác kinh doanh.

Các câu hỏi cho tiếp thị trong nước cần bao gồm:

  • Khi bạn đóng một khách hàng tiềm năng, họ có thăm trang web của bạn trong quá trình bán hàng?
  • Khi bạn đóng một khách hàng tiềm năng, họ có đăng ký nhận bản tin?
  • Khi bạn đóng một khách hàng tiềm năng, họ có tải xuống hoặc đăng ký cho nội dung?
  • Khi bạn đóng một khách hàng tiềm năng, họ có Tìm kiếm cho bạn trực tuyến?

Không phải là bạn có thể quy toàn bộ việc bán hàng cho chuyến tiếp thị trong nước của họ, nhưng việc không nghĩ rằng nó không có tác động đến chu kỳ bán hàng là một sai lầm đáng tiếc. Dưới đây là một số thống kê từ một trong những khách hàng của chúng tôi đang thắc mắc:

Thống kê trong nước

Các số liệu thống kê này lọc ra bất kỳ lưu lượng truy cập bot hoặc bot ma nào và cung cấp ảnh chụp nhanh qua từng năm về trang web của họ phân tích. Năm trước có một trang web chạy chậm và thực sự có một số yếu tố bị hỏng ... thật không may cho một công ty công nghệ. Họ được tìm thấy trong 11 kết quả tìm kiếm bên ngoài tên công ty của chính họ, 8 trong số đó ở trang 2. Và thậm chí tên công ty của họ cũng bị trộn lẫn với một số công ty có tên tương tự. Bây giờ họ thống trị trang kết quả của công cụ tìm kiếm.

Giờ đây, Google đã hiển thị hồ sơ công ty đầy đủ, hồ sơ xã hội của họ được hiển thị và mô tả công ty mở rộng với các liên kết phụ trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm. Họ xếp hạng cho 406 từ khóa khác nhau, 21 trên trang 1, 38 trên trang 2 và phần còn lại tiếp tục đạt được sức hút khi họ xây dựng uy tín với tìm kiếm không phải trả tiền.

Bạn đang giúp gì?

Tiếp thị trong nước không phải là một cách tiếp cận đơn giản cho một doanh nghiệp.

  • Nhân viên của bạn có đang quảng bá nội dung của bạn trực tuyến không?
  • Bạn có đang tranh thủ sự hỗ trợ của quan hệ công chúng để quảng bá các chiến lược trực tuyến không?
  • Bạn có đang trả tiền để quảng bá nội dung trực tuyến không?
  • Nhóm bán hàng của bạn có đang sử dụng nội dung để giúp chốt lại khách hàng tiềm năng của họ không?
  • Nhóm bán hàng của bạn cung cấp phản hồi về nội dung hữu ích hay nội dung không hữu ích?

Tôi nghĩ rằng các công ty hoàn toàn tệ hại khi họ có hàng chục nhân viên và không ai quảng bá nội dung mà công ty đầu tư vào. Vận động chính sách là rất quan trọng khi bạn tiếp tục phát triển phạm vi tiếp cận của mình. Nếu tôi thấy một người bạn hoặc đồng nghiệp quảng bá doanh nghiệp của họ và tôi đang ở trong giai đoạn quyết định, tôi hoàn toàn sẽ kiểm tra những gì họ phải cung cấp.

Kết luận

Inbound Marketing không còn là một lựa chọn nữa. Gần đây chúng tôi đã ghé thăm với một khách hàng tiềm năng đã quảng cáo trực tuyến mà không có trang web trong 15 năm và họ nói với tôi rằng mỗi năm chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng tăng lên và tỷ lệ đóng của họ tiếp tục giảm. Mọi người do dự khi kinh doanh với họ vì họ không có sự hiện diện của web. Bây giờ họ đang hỏi chúng tôi làm thế nào họ có thể điểm cho những năm thua lỗ mà họ không đầu tư. Họ nói rằng họ đang bị các đối thủ cạnh tranh đánh bại với những trang web tuyệt vời, thống trị kết quả tìm kiếm và đang thu hút trên mạng xã hội.

Câu trả lời ngắn: Họ không thể cạnh tranh ngay bây giờ.

Nhưng họ có thể đầu tư vào tiếp thị trong nước ngay bây giờ sẽ tạo ra động lực, cho phép họ chốt doanh số nhiều hơn ngay bây giờ với nội dung có thẩm quyền và tiếp tục thu hút sự chú ý và nhận thức đến thương hiệu của họ trực tuyến. Chắc chắn, ban đầu sẽ có những khách hàng tiềm năng kém cỏi, nhưng theo thời gian, họ sẽ đóng nhiều khách hàng tiềm năng hơn, mất ít thời gian hơn và tiết kiệm rất nhiều tiền.

Nó không còn là một cuộc tranh cãi về việc có hay không gửi đến tiếp thị làm. Mỗi công ty lớn đang ngày càng đầu tư nhiều hơn vào nội dung, chiến lược tìm kiếm và xã hội của họ khi họ tiếp tục nhận thấy lợi tức đầu tư. Đối số là cách bạn định lượng và phân bổ lợi tức của khoản đầu tư đó.

Nếu bạn đã đầu tư vào gửi đến tiếp thị và bạn đang nhìn thấy quy trình dẫn đầu kém hoặc khách hàng tiềm năng kém chất lượng, bạn có đang chú ý đến thông tin khác không?

  • Có bao nhiêu khách hàng tiềm năng truy cập trang web của bạn kể từ khi thực hiện chiến lược tiếp thị trong nước của bạn?
  • Có bao nhiêu khách hàng tiềm năng đăng ký nhận bản tin của bạn kể từ khi thực hiện chiến lược tiếp thị trong nước của bạn?
  • Có bao nhiêu khách hàng tiềm năng đã tải xuống hoặc đăng ký cho nội dung kể từ khi thực hiện chiến lược tiếp thị trong nước của bạn?
  • Có bao nhiêu khách hàng tiềm năng đã tìm kiếm cho bạn trực tuyến kể từ khi thực hiện chiến lược tiếp thị trong nước của bạn?
  • Của bạn lớn bao nhiêu bán hàng kết thúc kể từ khi thực hiện chiến lược tiếp thị trong nước của bạn?
  • Bạn dài bao nhiêu chu kỳ bán hàng kể từ khi thực hiện chiến lược tiếp thị trong nước của bạn?

Tiếp thị trong nước đang có tác động minh chứng đến việc bán hàng và tiếp thị tổng thể của mọi công ty trong mọi ngành. Nhưng nó không hoạt động trong môi trường chân không, nó hoạt động cùng với các chiến lược hướng ngoại và bán hàng và tiếp thị khác của bạn. Để tối đa hóa ROI, bạn phải tận tâm và làm việc để đảm bảo bạn đang xây dựng động lực và quyền hạn trong ngành của mình. Tăng lượng độc giả của bạn, phát triển mạng lưới của bạn, phát triển và chia sẻ với những người theo dõi trên mạng xã hội của bạn… tất cả những điều này đều tốn rất nhiều thời gian và nỗ lực.

Tôi không bán một chương trình mà tôi không tin tưởng. Tôi đang bán một hệ thống đã phát triển phạm vi tiếp cận và doanh thu với đại lý của chúng tôi trong 7 năm liên tiếp. Và chúng tôi cũng đã làm như vậy đối với hàng chục công ty tiếp thị và công nghệ. Những người đánh giá cao giá trị và nỗ lực lâu dài hoàn toàn công nhận kết quả.

Ngành của chúng tôi (bao gồm cả đại lý của chúng tôi) cần thực hiện tốt hơn công việc giáo dục khách hàng và cung cấp tất cả các số liệu thống kê cho thấy rằng khoản đầu tư vào là khoản đầu tư tốt nhất mà khách hàng có thể thực hiện trong các nỗ lực tiếp thị của họ.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.