Hiểu hành vi email ngày nay: Thông tin chi tiết từ tương tác hộp thư đến hiện đại
Nếu có một công nghệ mà tôi tin rằng cần tăng năng suất đáng kể bằng cách sử dụng AI, đó là hộp thư đến của chúng tôi. Không một ngày nào trôi qua mà không có ai hỏi tôi: Bạn đã nhận được email của tôi? Tệ hơn nữa, hộp thư đến của tôi chứa đầy những người liên tục kiểm tra email với tôi… dẫn đến nhiều email hơn.
- Người dùng email trung bình nhận được 147 tin nhắn mỗi ngày.
- Cá nhân dành hơn 2.5 giờ mỗi ngày quản lý email của họ.
- Trung bình, 71 email bị xóa hàng ngày, mất dưới 5 phút.
- Giới thiệu 12 tin nhắn nhận được hàng ngày đòi hỏi phải làm việc nhiều, gần 90 phút.
Bất chấp sự phát triển nhanh chóng của các ứng dụng nhắn tin tức thời và nền tảng truyền thông xã hội, email vẫn tiếp tục tràn ngập hộp thư đến của chúng ta, định hình thói quen hàng ngày và thói quen làm việc của chúng ta. Hãy cùng đi sâu vào các hành vi và chiến lược email hiện tại để quản lý thư tín kỹ thuật số của chúng ta hiệu quả hơn. Email rất quan trọng và vẫn là nền tảng cho các tương tác cá nhân và nghề nghiệp… nó cần phải được sửa chữa.
Cá nhân tôi ước rằng hộp thư đến của chúng tôi có trí thông minh để phân biệt các liên hệ với những người không xác định, các nguồn email mà chúng tôi giao tiếp nhiều với những nguồn mà chúng tôi không liên lạc, nhận ra các chuỗi email có thật ở nơi chúng tôi đã tương tác, sắp xếp hộp thư đến của chúng tôi bằng các thư mục thông minh theo email của chúng tôi thói quen và hành động chúng ta cần thực hiện, đồng thời tự động thêm các nhiệm vụ có mức độ ưu tiên. Điều này không quá khó khăn với công nghệ AI ngày nay!
Khi nói đến việc quản lý email, người dùng áp dụng các chiến lược khác nhau:
- Gửi email sau: Người dùng dường như viết những email này nhanh hơn đáng kể so với những người khác, có thể do tính chất không ngay lập tức của họ.
- Lưu trữ là một thực tế phổ biến. Một phần tư tổng số tin nhắn được gửi đi để tham khảo trong tương lai, mất khoảng 3.7 giây cho mỗi email.
- xóa các email không mong muốn nhanh chóng chỉ mất chưa đầy 3 giây để xóa từng email.
Thời điểm tối ưu để tương tác email
Các kiểu sử dụng email tiết lộ các tùy chọn riêng biệt để gửi và nhận tin nhắn:
- Hầu hết thời gian gửi email được đề xuất đều khác nhau, cao điểm thường là vào buổi sáng.
- Có sự khác biệt giữa thời điểm mọi người nghĩ người khác sẽ đọc email của họ và thời điểm họ gửi chúng.
- Giao tiếp qua email hiệu quả có thể được nâng cao bằng cách gửi email không mang tính tiếp thị trước khi làm việc hoặc trong bữa trưa, phù hợp với thói quen đọc sách của người nhận.
Nâng cao tỷ lệ phản hồi email
Việc chọn từ thích hợp cho tiêu đề email có thể ảnh hưởng đáng kể đến tỷ lệ mở và phản hồi.
Các từ để sử dụng
- Đăng Nhập
- Cơ hội
- Demo
- Kết nối
- Thanh toán
- Hội nghị
- Hủy bỏ đơn hàng
Những từ cần tránh
- Xác nhận
- Tham gia
- Hỗ trợ
- Loa
- Ấn Bản
- Mạng xã hội
- Mời gọi
Làm chủ giao tiếp qua email
Để điều hướng mê cung email hiệu quả hơn, các cá nhân có thể áp dụng các phương pháp sau:
- Nói Không và Quyết định Nhanh chóng: Học cách từ chối những yêu cầu không cần thiết và đưa ra quyết định nhanh chóng có thể làm giảm đáng kể sự lộn xộn của email và cải thiện năng suất.
- Thời gian gửi email phi tiếp thị: Gửi email thông tin và cá nhân vào những thời điểm tối ưu, chẳng hạn như trước khi làm việc hoặc trong bữa trưa, có thể mang lại sự tương tác tốt hơn.
- Trả lời nhanh chóng: Trả lời nhanh chóng các email quan trọng sẽ nâng cao hiệu quả và thúc đẩy mối quan hệ tốt hơn thông qua giao tiếp kịp thời.
Kỷ nguyên kỹ thuật số đã củng cố vai trò của email trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, đòi hỏi phải có các chiến lược tinh tế để quản lý hộp thư đến của chúng ta. Hiểu hành vi email hiện tại và sử dụng các phương pháp tiếp cận chiến lược để quản lý email có thể nâng cao năng suất và hiệu quả giao tiếp của cá nhân.