3 Mẹo Tiếp thị Kỹ thuật số Ngành Độc đáo

3 Mẹo Tiếp thị Kỹ thuật số Ngành Độc đáo

Không nghi ngờ gì về việc tiếp thị kỹ thuật số là một con thú mạnh mẽ - và một con quái thú hay thay đổi ở địa ngục đó. Tất cả chúng ta đều muốn giả định rằng tiếp thị kỹ thuật số về cơ bản là giống nhau cho dù thế nào đi chăng nữa, thì chắc chắn là không - và lý do là khá rõ ràng. Là một doanh nghiệp, bạn có thể chọn dành phần trăm thời gian và ngân sách nhất định của mình cho các loại hình tiếp thị kỹ thuật số khác nhau: truyền thông xã hội, PPC, nhắm mục tiêu lại, tiếp thị video, tiếp thị qua e-mail, SEO, tối ưu hóa công cụ trang web, v.v.

Tuy nhiên, điều thú vị hơn nữa để quan sát là cách các ngành khác nhau ưu tiên các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của họ. Bởi vì các ngành khác nhau rõ ràng sẽ có những mục tiêu kinh doanh rất khác nhau, nên chỉ một số công cụ và nền tảng nhất định có khả năng đạt được những kết quả đó mới được tận dụng. Và đặc biệt thú vị khi thấy các ngành công nghiệp khác nhau tự thể hiện trực tuyến và mức độ sẵn có của chúng đối với khách hàng và khách hàng tiềm năng.

Trong suốt sự nghiệp của mình, tôi đã gặp rất nhiều nhân viên tiếp thị trong nhiều ngành khác nhau. Trong các cuộc gặp gỡ của mình, tôi đã học được rất nhiều điều về các chiến thuật tiếp thị mà họ sử dụng để đạt được mục tiêu của mình. Đúng như dự đoán, nhiều chiến lược được sử dụng đã phục vụ cho những ngành cụ thể đó - và vâng, chúng đã thành công. Nếu bạn là nhà tiếp thị trong bất kỳ ngành nào trong số 5 ngành dưới đây, bạn sẽ muốn tiếp tục đọc. Dưới đây là 3 mẹo tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả cho 3 ngành độc đáo:

Ngành y tế

Xin chào, một trong những ngành khó tiếp thị nhất là ngành y tế. Lý do chính nhất cho điều này là bạn không thể tuyên bố táo bạo như "phương pháp điều trị cụ thể này SẼ chữa khỏi bệnh của bạn." Trong hầu hết các trường hợp, bạn chỉ có thể đề cập đến bằng chứng rằng điều này đã giúp một số lượng người đáng kể (Ví dụ: “phương pháp điều trị này hiệu quả 98%”), hoặc nó CÓ THỂ giúp ích. Rõ ràng, đây là vấn đề hợp pháp 100%.

Tuy nhiên, ngay cả với những hạn chế đi kèm với việc tạo ra thông điệp được chấp thuận hợp pháp, các bệnh viện, phòng khám và các cơ sở y tế khác vẫn có cơ hội tuyệt vời (và đủ linh hoạt) để thực sự “kiểm soát nội dung của họ”. Một trong những cách tốt nhất để làm điều này trong ngành y tế là nhân cách hóa tổ chức của bạn và thể hiện sự quan tâm của bạn. Chăm sóc sức khỏe là một vấn đề rất nghiêm trọng; vậy tại sao không đi xa hơn nữa để chứng tỏ rằng khách hàng của bạn (hoặc bệnh nhân, đúng hơn) là mối quan tâm tốt nhất của bạn.

Mặc dù tổ chức của bạn chắc chắn nên chỉ ra những giá trị nhân văn này trên toàn bộ trang web của họ và các tài sản tiếp thị khác, nhưng phương tiện truyền thông xã hội là một cách cực kỳ dễ dàng để đưa những thông điệp quan tâm đến bệnh nhân mới và hiện tại một cách nhất quán. Cùng với các thông báo hành chính tiêu chuẩn (Ví dụ: Văn phòng này sẽ đóng cửa để xây dựng. Hoặc Tiến sĩ Williams không có mặt tại văn phòng), điều phối viên truyền thông xã hội của bạn có thể đi xa hơn và chia sẻ các bài viết về cách giữ gìn sức khỏe trong mùa đông hoặc đưa ra các mẹo chung để giữ gìn sức khỏe tại một sự kiện địa phương (Ví dụ: Đưa ra những lựa chọn lành mạnh hơn tại Hội chợ Bang). Ngay cả khi chia sẻ những bức ảnh tốt bụng cũng có thể khiến bệnh nhân cảm thấy thoải mái hơn với thương hiệu của bạn - chẳng hạn như ảnh các Cảnh sát thả bánh rán cho Nhân viên điều dưỡng trong một kỳ nghỉ lễ LỚN cuối tuần. Chính những điều nhỏ nhặt sẽ giúp tổ chức của bạn khác biệt với phần còn lại. Thoải mái là cảm giác số 1 mà bệnh nhân muốn cảm nhận khi tìm kiếm bác sĩ chăm sóc chính hoặc quyết định nơi họ sẽ phẫu thuật.

Công nghiệp ô tô

Giống như ngành y tế, ngành công nghiệp ô tô rất cạnh tranh… thậm chí có thể cạnh tranh hơn. Mọi người chắc chắn có sở thích về những bệnh viện và phòng khám mà họ muốn đến, nhưng khi bị xô đẩy, nếu bạn gặp trường hợp khẩn cấp, trước tiên bạn phải đến bệnh viện gần nhất. Các bệnh viện thường sẽ mở cửa - nhưng một số bệnh viện sẽ hoạt động tốt hơn và có danh tiếng tốt hơn những bệnh viện khác.

Tuy nhiên, trong thời đại ngày nay, ngành công nghiệp ô tô chỉ phát triển tốt khi có sự hiện diện trực tuyến của nó. Bởi vì ô tô là một khoản đầu tư lớn, người tiêu dùng thực hiện càng nhiều nghiên cứu trực tuyến càng tốt - bao gồm cả việc khám phá trang web đại lý của bạn từ trên xuống dưới. Điều đó nói rằng, nếu bạn muốn đảm bảo rằng người tiêu dùng của bạn tiếp tục gắn bó với trang web của bạn trong suốt hành trình mua xe của họ, bạn cần phải chú ý thêm đến tiếp thị trực tuyến của đại lý ô tô của bạn; và cập nhật tất cả khoảng không quảng cáo và chương trình khuyến mãi của bạn. Mọi người không có thời gian để gọi cho đại lý của bạn và hỏi xem liệu còn hàng hay chương trình khuyến mãi vẫn đang diễn ra. Nếu một cái gì đó có sẵn trên trang web của bạn, người tiêu dùng đang mong đợi nó có trên rất nhiều. Ngoài ra, người tiêu dùng muốn có thể tìm hiểu mọi thứ hiện có trong phòng trưng bày thực tế của bạn. Khi người tiêu dùng nhìn thấy một chiếc xe mà họ quan tâm trực tuyến, rất có thể nó sẽ nằm trong 3 lựa chọn xe hàng đầu của họ; vì vậy hãy đảm bảo rằng trang web của bạn không bị tụt lại phía sau.

Công nghiệp nhà hàng

Ngành cuối cùng và được cho là thách thức nhất mà tôi sẽ thảo luận là Ngành Nhà hàng! Lý do tôi nói "thách thức nhất" là do số lượng bảo trì tuyệt đối cần thiết để xử lý tất cả các đánh giá trực tuyến, nhận xét và khiếu nại đến từ người tiêu dùng trên toàn bộ phổ cảm xúc. Và như bạn biết, vấn đề nhà hàng được giải quyết càng nhanh và hiệu quả thì càng tốt cho danh tiếng của họ cả trực tuyến và ngoại tuyến. Do việc đăng phản hồi trực tuyến trở nên dễ dàng như thế nào, các nhà hàng nên cố gắng hết sức để đáp ứng cho mọi nhận xét bất cứ khi nào con người có thể - tích cực hoặc tiêu cực! Một lần nữa, một chút đi một chặng đường dài để biến ai đó thành khách hàng suốt đời.

Các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook theo nghĩa đen cho phép người dùng đánh giá công khai các tổ chức, cũng như để lại đánh giá. Nếu bạn là quản trị viên trang, bạn sẽ nhận được thông báo ngay lập tức khi ai đó để lại đánh giá trên trang của bạn. Để để lại ấn tượng tích cực cho họ, điều lý tưởng và lịch sự nhất cần làm là trả lời họ trong vòng 24 giờ - đặc biệt nếu đó là một đánh giá tiêu cực. Khi người tiêu dùng đang ở trong tình trạng nóng của thời điểm này, họ muốn mọi thứ được giải quyết càng sớm càng tốt.

Nếu phản hồi một đánh giá tiêu cực, hãy xem cách bạn có thể làm cho mọi thứ tốt hơn. Nếu đó là một đánh giá tích cực, hãy dành thời gian cảm ơn họ trong cùng một khung thời gian. Người dùng không chỉ nhìn thấy các bài đánh giá của người tiêu dùng của bạn mà họ còn thấy cách bạn xử lý chúng. Bất kể đánh giá có tiêu cực hay không, cách bạn thể hiện bản thân trước khách hàng có nghĩa là sự khác biệt giữa một căn phòng chật cứng những người đang đợi bàn; và một khách hàng cứ sau 2 giờ. Chuyên nghiệp là tất cả! Nhà hàng cũng hoan nghênh phản hồi của người tiêu dùng trên các trang web đánh giá khác như Yelp và Urbanspoon.

Mặc dù đúng là hầu hết các tổ chức đều có thể sử dụng các khía cạnh khác nhau của tiếp thị kỹ thuật số, nhưng các loại nền tảng và chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số được sử dụng rất khác nhau tùy theo ngành. Những gì được coi là quan trọng đối với một ngành có thể không có ý nghĩa quan trọng đối với ngành khác. Các ngành khác nhau có các mục tiêu khác nhau và do đó, các cách khác nhau để tiếp thị trực tuyến cho người tiêu dùng.

Một bình luận

  1. 1

    Điều này chứng tỏ rằng tiếp thị kỹ thuật số không chỉ là một chủ đề hẹp mà là một chủ đề rộng lớn và linh hoạt. Công nghệ tiếp thị kỹ thuật số xác định độ lệch tâm của thế giới tiếp thị. Ngành y tế, ô tô và nhà hàng là một số ít trong số nhiều ngành công nghiệp hàng đầu trên thế giới. Bởi vậy, tôi có thể đồng tình rằng tiếp thị kỹ thuật số đã lên một tầm cao mới.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.