Phân tích & Thử nghiệmVideo Tiếp thị & Bán hàng

iPerceptions: Tiếng nói của Nền tảng Khách hàng

Tiếng nói của khách hàng (VoC) là cái nhìn sâu sắc về nhu cầu, mong muốn, nhận thức và sở thích của khách hàng có được thông qua việc đặt câu hỏi trực tiếp và gián tiếp. Trong khi web truyền thống phân tích cho chúng tôi biết khách truy cập đang làm gì trên trang web của bạn, phân tích VoC trả lời TẠI SAO khách hàng thực hiện hành động họ làm trực tuyến.

iPerceptions là một nền tảng nghiên cứu đang hoạt động sử dụng các công nghệ đánh chặn trên nhiều điểm tiếp xúc, bao gồm máy tính để bàn, thiết bị di động và máy tính bảng. iPerceptions hỗ trợ các công ty thiết kế, thu thập, tích hợp và phân tích dữ liệu VoC của họ.

iPerceptions tích hợp dữ liệu VoC với web phân tích dữ liệu như Google Analytics, cho phép bạn:

  • Theo dõi tỷ lệ hài lòng cho các nhóm khách truy cập cụ thể và đánh giá tốt hơn các trang đích, trang thoát, từ khóa tìm kiếm, nguồn lưu lượng truy cập và chiến dịch.
  • Đo lường tỷ lệ chuyển đổi so với tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ để hiểu rõ hơn về chu kỳ chuyển đổi. So sánh tỷ lệ hài lòng theo thời gian trên trang web, các trang đã truy cập, các phần đã truy cập và khu vực địa lý.
  • Kiểm tra thời gian trên trang web bằng cách hoàn thành nhiệm vụ để phân biệt giữa những khách truy cập đang vật lộn để tìm kiếm thông tin và những người tích cực tham gia vào trang web.

Trình diễn này yêu cầu JavaScript.

iPerceptions hỗ trợ 32 ngôn ngữ và có thể tùy chỉnh theo thương hiệu của bạn.

Douglas Karr

Douglas Karr là người sáng lập của Martech Zone và chuyên gia được công nhận về chuyển đổi kỹ thuật số. Doug là một Bài phát biểu chính và Diễn giả tiếp thị trước công chúng. Anh ấy là VP và đồng sáng lập của Highbridge, một công ty chuyên hỗ trợ các công ty doanh nghiệp chuyển đổi kỹ thuật số và tối đa hóa đầu tư công nghệ của họ bằng cách sử dụng các công nghệ của Salesforce. Anh ấy đã phát triển các chiến lược sản phẩm và tiếp thị kỹ thuật số cho Công nghệ Dell, GoDaddy, Salesforce, Xu hướng webFOCUS thông minh. Douglas cũng là tác giả của Viết blog công ty cho người giả và đồng tác giả của Sách kinh doanh tốt hơn.

Bài viết liên quan

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.

Back to top