Các chỉ số sự kiện chính mà mọi nhà điều hành nên theo dõi

Các chỉ số tiếp thị sự kiện chính

Một nhà tiếp thị có kinh nghiệm hiểu những lợi ích đến từ các sự kiện. Cụ thể, trong không gian B2B, các sự kiện tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn các sáng kiến ​​tiếp thị khác. Thật không may, hầu hết khách hàng tiềm năng không chuyển thành doanh số bán hàng, để lại thách thức cho các nhà tiếp thị trong việc khám phá các KPI bổ sung để chứng minh giá trị của việc đầu tư vào các sự kiện trong tương lai.

Thay vì tập trung hoàn toàn vào khách hàng tiềm năng, các nhà tiếp thị cần xem xét các số liệu giải thích cách sự kiện được khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện tại, nhà phân tích, v.v. Đối với giám đốc điều hành, có thể hiểu cách cải thiện trải nghiệm sự kiện tổng thể có thể giúp thúc đẩy kết quả tốt hơn trong tương lai.

Khám phá những chỉ số này nói thì dễ hơn làm. Để giúp các nhóm tiếp thị đảm bảo ngân sách sự kiện trong tương lai, tôi đã biên soạn ba số liệu mà các nhà tiếp thị có thể tận dụng với CMO của họ.

Nhận diện thương hiệu

Mặc dù doanh số bán hàng và khách hàng tiềm năng mới sẽ luôn là ưu tiên của các CMO, họ vẫn quan tâm đến các chỉ số khác như nhận diện thương hiệu. Trong một sự kiện, hãy nhớ lưu ý các số liệu khác như lượt truy cập trang web, số cuộc phỏng vấn báo chí đã lên lịch và đề cập trên mạng xã hội. Để biết tác động của những chỉ số này, hãy xem phần chia sẻ của giọng nói trước và sau sự kiện để xem liệu bạn có thể vượt qua đối thủ cạnh tranh khi tham dự sự kiện hay không. Cuối cùng, các sự kiện có thể được sử dụng để thu thập quan điểm của bên thứ ba. Cân nhắc tổ chức một cuộc khảo sát trong sự kiện để giới thiệu kết quả về mức độ nhận biết hoặc công nhận thương hiệu tổng thể để chia sẻ với CMO của bạn.

Số lượng các cuộc họp chiến lược

Mỗi ngày, chúng tôi đều có cuộc họp qua điện thoại. Tuy nhiên, việc dành thời gian gặp mặt trực tiếp là rất quan trọng để chốt giao dịch. Dành thời gian đo lường số lượng các cuộc gặp mặt trực tiếp chất lượng trong sự kiện của bạn và so sánh con số đó với các chỉ số sau:

  • Duy trì khách hàng: Thu hút khách hàng mới là quan trọng, nhưng việc giữ chân khách hàng hiện tại của bạn có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc duy trì tình hình kinh doanh và tăng doanh thu. Gặp gỡ trực tiếp có thể giúp củng cố các mối quan hệ này và bắt đầu các cuộc trò chuyện cần thiết.
  • Phát triển kinh doanh: Với nhiều khách hàng thường xuyên tham gia các sự kiện giống như bạn, hãy tận dụng cơ hội này để xây dựng mối quan hệ và phát triển kinh doanh trong các tài khoản hiện có.
  • Giao dịch đã đóng: Bạn có chỉ số để cho biết có bao nhiêu cuộc gặp mặt trực tiếp dẫn đến giao dịch đã đóng không? Điều gì khác đóng vai trò trong việc kết thúc giao dịch đó? Một DNVVN hoặc nhà điều hành cụ thể? Bằng cách có thông tin này, bạn có thể lập kế hoạch tốt hơn cho các sự kiện trong tương lai.

Doanh thu bị ảnh hưởng

Sự phù hợp giữa bán hàng và tiếp thị đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy khách hàng tiềm năng, chốt giao dịch và cuối cùng là tăng doanh thu. Các sự kiện cung cấp cho các nhóm bán hàng và tiếp thị một cơ sở duy nhất để tác động đến lợi nhuận của công ty. Để giới thiệu điều này với CMO, hãy đảm bảo đo lường các chỉ số tập trung vào doanh thu sau:

  • Số lượng bản trình diễn: Tất nhiên các công ty sẽ đảm bảo khách hàng tiềm năng tại các sự kiện, nhưng những khách hàng tiềm năng đó có luôn đủ tiêu chuẩn không? Thay vì chỉ theo dõi số lượng khách hàng tiềm năng tại các sự kiện, hãy theo dõi số lượng bản demo đã hoàn thành. Điều này có thể cung cấp cho các nhóm thông tin chi tiết rõ ràng về khách hàng tiềm năng nào thực sự quan tâm đến sản phẩm và có thể tiết kiệm thời gian cho nhóm bán hàng. Ngoài ra, chỉ số này có thể cho các CMO biết vai trò của sự kiện trong việc trình bày bản trình diễn.
  • Hiệu quả cuộc họp: Việc theo dõi số lượng các cuộc họp đã lên lịch được chuyển đổi thành cơ hội có thể cho thấy đại diện bán hàng nào hiệu quả nhất trong việc chuyển giao dịch về phía trước. Chỉ số này không chỉ quan trọng đối với CMO của bạn mà còn đối với Trưởng bộ phận bán hàng để họ có thể hiểu rõ hơn về điểm mạnh của từng đại diện. Thông tin này có thể giúp người bán được định vị tốt hơn trong suốt hành trình của khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết về những người nên tham dự các sự kiện trong tương lai.
  • Quy mô giao dịch trung bình: Thành công từ các sự kiện không phải lúc nào cũng được đo bằng số lượng giao dịch đã đóng. Thay vì tập trung toàn bộ sự chú ý vào các giao dịch lớn hơn thường có tỷ lệ thành công thấp hơn và mất nhiều thời gian hơn để chốt, hãy để ý đến quy mô giao dịch trung bình để bạn có thể giúp chỉ ra các khách hàng tiềm năng là khách hàng lý tưởng đi đúng hướng.

Tất cả các giám đốc điều hành đều được thúc đẩy bởi kết quả. Dành thời gian trước, trong và sau các sự kiện để phân tích những gì hiệu quả và những gì có thể cải thiện sẽ giúp các nhà tiếp thị, các nhà hoạch định sự kiện và giám đốc điều hành hiểu rõ hơn về những thay đổi cần thực hiện để đảm bảo các sự kiện trong tương lai thành công. Bằng cách triển khai phương pháp tiếp cận dựa trên số liệu, các nhà tiếp thị sẽ có thời gian dễ dàng hơn để biện minh cho việc đầu tư vào các sự kiện, khiến đội ngũ lãnh đạo không còn lựa chọn nào khác ngoài việc tăng phân bổ ngân sách cho các sự kiện trong tương lai.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.