Tại sao có quá nhiều Email trong Hộp thư đến mà bạn KHÔNG ĐỌC.
Hôm nay, eROI đã công bố một nghiên cứu về cuộc khảo sát mà họ đã thực hiện với hơn 200 nhà tiếp thị qua email. Cá nhân tôi nghĩ kết quả thật đáng thất vọng – gần như đáng báo động. eROI đã hỏi các nhà tiếp thị qua email điều gì họ cho là quan trọng nhất. Dưới đây là kết quả:
imho, Tôi hoàn toàn đồng ý với 2 mục hàng đầu. Mức độ liên quan và Khả năng gửi là chìa khóa… việc đưa đúng thư vào hộp thư đến phải là yếu tố chính của bạn. Thiết kế và nội dung email là vấn đề của bạn. Khả năng gửi email có thể được cải thiện bằng cách làm việc với nhà cung cấp dịch vụ email ưu việt.
3 phần dưới cùng cho thấy một số đặc điểm tồi tệ và chỉ ra các vấn đề chính với Nhà tiếp thị qua Email ngày nay. Tiếp thị qua Email phải là 'thông điệp phù hợp' tới 'đúng người' vào 'đúng thời điểm'. Thật tuyệt nếu bạn tập trung toàn bộ thời gian vào nội dung, nhưng bạn cũng đang nhắm mục tiêu nội dung đó đến đúng người thông qua phân khúc phù hợp hoặc tạo nội dung động trong email dựa trên người đọc của mình? Bạn đang đặt email đó vào hộp thư đến của họ khi nào nó sẽ có tác động lớn nhất?
Email được kích hoạt
Các nhà tiếp thị email nâng cao đang nhận thấy rằng các giao dịch gửi hoặc gửi được kích hoạt là một cơ hội tuyệt vời để tiếp thị. Có một vài lý do cho việc này:
- Người đăng ký bắt đầu liên lạc. (đúng người)
- Người đăng ký đang mong đợi phản hồi. Họ không chỉ mong đợi mà còn yêu cầu điều đó! (đúng thời điểm)
- Thông điệp được nhắm mục tiêu đến một sự kiện hoặc phần nội dung cụ thể. (tin nhắn phù hợp)
- Miễn là phương tiện liên lạc chính là phản hồi người đăng ký của bạn, các cơ hội bán thêm có thể được đưa vào tin nhắn đó mà không yêu cầu liên kết từ chối (tin nhắn giao dịch là một ngoại lệ với CAN-SPAM.
Đúng thông điệp, đúng thời điểm, đúng người
Đây là một ví dụ: Tôi đã mua một bộ định tuyến không dây. Trong email xác nhận, tôi sẽ nhận được thông báo xác nhận việc bán hàng của mình, chèn thông tin mua sắm của tôi VÀ cung cấp cho tôi Giao hàng miễn phí nếu tôi muốn thêm thẻ không dây mới cho máy tính của mình kèm theo lời kêu gọi hành động rằng ưu đãi sẽ hết hạn sau 10 ngày . Có lẽ sẽ có một lời đề nghị bổ sung nó vào lô hàng hiện tại nếu tôi đặt hàng trong vòng một giờ!
Tất nhiên, vấn đề thường là hệ thống xác định hành động chứ không phải ngược lại. Chúng tôi có một hệ thống đẩy các nhà tiếp thị qua email đến thời hạn gửi bản tin thay vì thời hạn để đạt được số lượng mở, nhấp chuột và chuyển đổi nhất định. Vì vậy, các nhà tiếp thị qua email sẽ làm những gì họ được yêu cầu… họ đập bỏ một số nội dung cố gắng áp dụng một cách nhạt nhẽo cho toàn bộ danh sách của họ và họ sẽ gửi email đúng hạn.
Hậu quả còn tồi tệ hơn khi chúng ta tiếp tục lấp đầy hộp thư đến, người đăng ký phải trả tiền ít chú ý hơn nói chung là gửi tin nhắn qua email. Tôi khuyến khích tất cả các nhà tiếp thị qua email đọc cuốn sách của Chris Baggott và Ali Sales – Tiếp thị qua Email theo những con số để tìm hiểu thêm.