Đồ họa thông tin tiếp thịĐào tạo Bán hàng và Tiếp thị

Tiếp thị đã trở thành trụ cột của sự thành công đa chức năng trong các tập đoàn

Thật khó để xác định điểm nào trong sự nghiệp đã giúp tôi thành công. Khi còn ở trong Hải quân, khi tôi chính thức là Thợ điện, với tư cách là một kỹ sư, tôi cũng là một lính cứu hỏa cấp cao. Tôi cũng được chỉ định ESWS, một chứng chỉ chuyên gia chiến tranh mặt nước nhập ngũ giúp tôi có cái nhìn tổng quan về hầu hết mọi công việc và hệ thống trên tàu của mình. Kiến thức và kinh nghiệm đa chức năng đó là nền tảng cho kinh nghiệm lãnh đạo trẻ của tôi.

Sau Hải quân, tôi làm việc tại một tờ báo với tư cách là thợ điện công nghiệp. Khả năng học hỏi và làm việc đa chức năng của tôi đã giúp tôi sớm được thăng chức. Khi tôi phụ trách những người khác, công ty đã đầu tư rất nhiều vào sự phát triển của tôi, đưa tôi qua đào tạo công ty từ đào tạo nguồn nhân lực, lập ngân sách doanh nghiệp, huấn luyện, phát triển liên tục và một số chương trình quản lý và lãnh đạo khác. Tôi có thể dễ dàng chuyển sang vị trí kiểm soát viên và nhà phân tích, sau đó chuyển sang tiếp thị cơ sở dữ liệu.

Trong hai thập kỷ, tôi đã làm việc ở các vị trí lãnh đạo tiếp thị và với các giám đốc điều hành trên khắp đất nước. Hai mươi năm trước, phạm vi công việc của tôi thường ở bộ phận tiếp thị, nhưng bây giờ tôi gặp gỡ lãnh đạo cấp cao hơn bao giờ hết. Lý do cho điều này là tiếp thị kỹ thuật số đã trở thành một chỉ số và công cụ dự đoán đáng tin cậy về hiệu quả hoạt động của công ty.

Hai mươi năm trước, tiếp thị phần lớn là chiến lược một chiều, triển khai thương hiệu và chiến dịch, sau đó đo lường phản hồi trong suốt nhiều năm. Hiện nay, thời gian thực nghiên cứu tiếp thị và dữ liệu cho thấy hiệu suất của mọi chỉ số hiệu suất chính của một tổ chức - cho dù đó là sự hài lòng của nhân viên, giữ chân khách hàng, định vị cạnh tranh, v.v. Vì lý do này, ngày càng nhiều công ty tuyển dụng lãnh đạo cấp cao và thực hiện các vai trò lãnh đạo đa chức năng kết hợp với nhau. những nỗ lực tiếp thị.

Ngày càng có nhiều chuyên gia quản lý tổ chức đang thúc đẩy việc sử dụng tích hợp đa chức năng trong các tập đoàn. Mặc dù việc lựa chọn áp dụng hình thức phân cấp này sẽ đòi hỏi phải tổ chức lại và phân bổ lại trách nhiệm, việc triển khai tích hợp chức năng chéo là một phản ứng thích hợp trước sự phổ biến ngày càng tăng của dữ liệu lớn và các xu hướng gần đây khác. 

Làm thế nào các công ty có thể đạt được sự tích hợp đa chức năng

Cốt lõi của sự tích hợp đa chức năng là sự chia nhỏ của siloxây dựng đế chế trong tổ chức. Trong một phòng họp lành mạnh, các nhà lãnh đạo sẽ có lòng vị tha – nhận ra rằng những hy sinh trong bộ phận của họ có thể dẫn đến sự cải thiện tổng thể về sức khỏe của doanh nghiệp. Tôi đã thảo luận thẳng thắn với các công ty và thuyết phục họ hạ chi phí tiếp thị kỹ thuật số khi chúng tôi nhận thấy các nguồn lực bán hàng khác đang hoạt động tốt hơn. Điều này thường được thực hiện khi đại lý của tôi thua lỗ – nhưng đó là điều đúng đắn vì sức khỏe của khách hàng.

Trong một phòng họp hoạt động không ổn định, mỗi nhà lãnh đạo đang đấu tranh để tăng số lượng nhân viên, tăng chi tiêu ngân sách và họ coi bộ phận của mình là cốt lõi của tổ chức. Đây là sự sụp đổ của chính họ vì mọi bộ phận đều phải tồn tại và phát triển. Cắt giảm sự phát triển và đổi mới sản phẩm, làm tổn hại đến doanh thu và khả năng giữ chân trong tương lai. Các nỗ lực tiếp thị và bán hàng cắt giảm không phát huy hết tiềm năng của chúng. Cắt giảm dịch vụ khách hàng và danh tiếng trực tuyến của bạn sẽ làm mất đi lợi ích tiếp thị của tổ chức bạn. Cắt giảm phúc lợi và tài năng cốt lõi của bạn sẽ rời bỏ công ty.

Hỗ trợ thống kê Tích hợp đa chức năng:

  • Các công ty tiến hành phân tích dữ liệu khách hàng của họ phát triển nhanh hơn
  • Các tổ chức phân bổ trách nhiệm tiếp thị giữa các nhóm có xu hướng có chiến lược tiếp thị thống nhất hơn với chiến lược kinh doanh tổng thể
  • Tích hợp đa chức năng cho phép mô hình có cấu trúc lực lượng đặc nhiệm có thể linh hoạt khi được giao cho các dự án

Nói cách khác, hoạt động tiếp thị của bạn được cải thiện nhờ hiểu biết sâu sắc và tác động từ khắp tổ chức, đồng thời các bộ phận khác của bạn cải thiện nhờ hiểu biết sâu sắc về hiệu suất tiếp thị tổng thể của bạn. Đây không phải là việc tiếp thị đi đầu mà là việc tiếp thị được tích hợp trong toàn tổ chức.

Tuy nhiên, việc tích hợp đa chức năng là điều khó khăn và số liệu thống kê cũng cho thấy tỷ lệ thất bại cao liên quan đến việc triển khai kém. Để tìm hiểu thêm, hãy xem đồ họa thông tin bên dưới do Viện Công nghệ New Jersey tạo ra Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trực tuyến chương trình cấp bằng.

Làm thế nào các công ty có thể đạt được sự tích hợp đa chức năng

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.