Tại sao Học tập là một Công cụ Tương tác Hàng đầu cho các Nhà tiếp thị

học trực tuyến

Chúng tôi đã thấy sự phát triển đáng kinh ngạc trong tiếp thị nội dung trong những năm gần đây — gần như tất cả mọi người đều đang tham gia. Trên thực tế, theo Viện Tiếp thị Nội dung, 86% B2B nhà tiếp thị và 77% B2C các nhà tiếp thị sử dụng tiếp thị nội dung.

Nhưng các tổ chức thông minh đang đưa chiến lược tiếp thị nội dung của họ lên một tầm cao mới và kết hợp nội dung học tập trực tuyến. Tại sao? Mọi người ngày càng khao khát nội dung giáo dục, ham học hỏi hơn. Theo Báo cáo Ambient Insight, thị trường toàn cầu cho học tập trực tuyến theo nhịp độ tự học sẽ đạt 53 tỷ đô la vào năm 2018.

Nội dung học tập trực tuyến hoạt động song song với các phương tiện tiếp thị cốt lõi khác như bài báo, sách điện tử, bài đăng trên blog, đồ họa thông tin và video, nhưng nó cho phép khách hàng tiềm năng và khách hàng tìm hiểu sâu hơn và học hỏi nhiều hơn.

Là một công cụ tương tác mới nổi cho các nhà tiếp thị, các thương hiệu, cả B2B và B2C, đang suy nghĩ về cách học trực tuyến phù hợp với chiến lược tiếp thị của họ trong suốt quá trình mua hàng và toàn bộ vòng đời của khách hàng.

Vẫn không thuyết phục? Bằng chứng là ở những con số. Dữ liệu của chúng tôi cho thấy các số liệu đáng kinh ngạc về thời gian tại chỗ cho những người tham gia vào trải nghiệm học tập được sắp xếp — 10 đến 90 phút là thời gian trung bình cho mỗi trải nghiệm học tập với thời gian mỗi phiên dao động từ 5 đến 45 phút.

Hãy xem điều gì thúc đẩy những chỉ số phi thường này.

Cách học tập thúc đẩy sự tương tác

  1. Học tập thúc đẩy kiến ​​thức, kiến ​​thức thúc đẩy người dùng / khách hàng được trao quyền. Ở đầu phễu, khách hàng đang yêu cầu mức độ chi tiết cao hơn khi đưa ra quyết định mua hàng; họ muốn có thêm thông tin để xác thực các lựa chọn của họ. Mặc dù những người đánh giá, đồng nghiệp và gia đình của bên thứ ba có thể là những đại sứ thương hiệu xuất sắc, nhưng một thương hiệu không thể bỏ qua trách nhiệm hỗ trợ / tác động đến quyết định mua hàng.

    Nội dung giáo dục như hướng dẫn sản phẩm, phân tích chuyên gia và hội thảo trên web có thể giúp chuyển trình duyệt thành người mua. Một ví dụ tuyệt vời về giáo dục bán trước mà tôi muốn chỉ ra là Màu xanh sông Nile. Thương hiệu đã xây dựng toàn bộ phần giúp giáo dục người mua. Blue Nile thừa nhận rằng việc mua một viên kim cương có thể quá sức và vì vậy với các mẹo, Câu hỏi thường gặp và hướng dẫn, họ đang tạo ra trải nghiệm mua hàng tốt hơn và cuối cùng là một khách hàng hiểu biết hơn.

    Cơ hội duy nhất cho các tổ chức và thương hiệu là cung cấp trải nghiệm cho phép người mua tiềm năng nghiên cứu sâu hơn về giai đoạn trước khi mua hàng thông qua kinh nghiệm học tập được suy nghĩ kỹ lưỡng.

  2. Học tập làm tăng sự chấp nhận. Trong khi thế giới phần mềm đang nỗ lực cải tiến kỹ thuật thu hút khách hàng mới bằng các định hướng sản phẩm, thu thập dữ liệu khách hàng và mẹo khởi động, thì thế giới sản phẩm vật lý đang ở trong thời kỳ đen tối, dựa vào sách hướng dẫn. Một số đã thu hẹp khoảng cách với video Youtube, nhưng những video đó chỉ cách đối thủ cạnh tranh gần nhất bằng một cú nhấp chuột.

    Những sản phẩm phức tạp có thể khiến khách hàng cảm thấy vừa khó khăn vừa nản lòng. A Nghiên cứu mới gần đây cho thấy rằng XNUMX/XNUMX ứng dụng chỉ được sử dụng một lần. Nhiều ứng dụng tiếp tục bị bỏ rơi vì khách hàng không sử dụng hiệu quả.

    Điều này đúng với bất kỳ sản phẩm nào — vật lý hoặc kỹ thuật số. Điều quan trọng là phải truyền cảm hứng, giáo dục và kết nối khách hàng mới với thương hiệu và với cộng đồng những người khác khi họ thực hiện những bước đầu tiên. Đây cũng là cơ hội để trả lời các câu hỏi và giúp hình thành nhận thức của họ về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ từ sớm.

  3. Học tập tạo ra những tương tác sâu sắc và có ý nghĩa. Có mối liên hệ chặt chẽ giữa việc gia tăng giá trị lâu dài và mức độ giáo dục của thương hiệu và sản phẩm. Hãy nghĩ về những người dùng siêu đẳng của bạn: họ mua nhiều hơn, truyền đạo nhiều hơn và mua các sản phẩm và dịch vụ có liên quan với tỷ lệ cao hơn nhiều người khác.

    Khi tạo nội dung cho người dùng hiện tại, hãy trau dồi những gì khán giả của bạn muốn tìm hiểu. Hiểu nhu cầu và mong đợi của khán giả và cung cấp thông tin đó cho họ. Cũng giống như tất cả tiếp thị nội dung, nội dung học tập cần phải cá nhân.

  4. Học tập xây dựng cộng đồng. Một thành phần quan trọng trong việc tạo dựng một mối quan hệ lâu dài và hấp dẫn là phát triển cộng đồng khách hàng theo ngữ cảnh. Các cộng đồng hữu cơ phát triển xung quanh các thương hiệu và sản phẩm trong đó việc quản lý và kiểm duyệt (trong hầu hết các trường hợp) được giao cho người dùng. Các kênh truyền thông xã hội là nền tảng mạnh mẽ, nhưng cuối cùng nó không phải là nền tảng truyền thông thuộc sở hữu của bạn và bạn có quyền truy cập hạn chế vào khách hàng, dữ liệu của họ và khả năng ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu và giá trị lâu dài.

    Giao tiếp và tương tác dựa trên ngang hàng phát triển mạnh bên trong và cùng với trải nghiệm học tập kỹ thuật số. Kết nối và giao tiếp được tạo ra giữa những người dùng mới và nhiều khách hàng được truyền đạt thông tin hơn đóng vai trò là những người ủng hộ và có ảnh hưởng mạnh mẽ.

    Một ví dụ tuyệt vời về điều này là Khóa học Phòng ngừa của RodaleU—Nơi khách hàng tham gia để khỏe mạnh hơn. Ngoài các thủ thuật video và lời khuyên từ thương hiệu, khách hàng còn trao đổi hình ảnh và bài học kinh nghiệm để làm cho trải nghiệm trở nên phong phú hơn nhiều.

    Thời gian tương tác bổ sung trên miền của thương hiệu rất có giá trị và cung cấp nhiều cơ hội bổ sung để tương tác với người dùng đó, đồng thời tạo ra sự trung thành và kết nối.

Lời chia tay: Hành động ngay

Có lẽ bạn thấy cơ hội để suy nghĩ về cách học trực tuyến phù hợp với chiến lược tiếp thị tổng thể của bạn? Tin tốt là bạn có thể có một kho nội dung đang chờ được bổ sung vào nội dung học trực tuyến hấp dẫn. Đây là nơi bắt đầu:

  • Chuyên gia được công nhận đó đã đưa ra bài phát biểu quan trọng tại một sự kiện trong ngành? Cung cấp phiên Hỏi & Đáp duy nhất của thành viên với cô ấy trong diễn đàn khóa học. Hoặc nhờ cô ấy dạy trực tiếp một khóa học!
  • Những hướng dẫn sử dụng sản phẩm nhàm chán đó — hãy làm mới chúng với sự trợ giúp của chuyên gia về sản phẩm và mang đến cho họ sự lột xác về mặt học tập kỹ thuật số với các tương tác, trình diễn sản phẩm, v.v.
  • Những phiên được ghi lại từ hội nghị gần đây nhất của bạn? Gói chúng lại (và thậm chí bán chúng qua mô hình đăng ký theo cấp).

Đây chỉ là một số cách mẫu mà nội dung học tập có thể đã nằm trong tầm tay bạn. Bất kể bạn đã có những gì, hãy bắt đầu cuộc trò chuyện với CMO và CDO của bạn ngay hôm nay và đừng bỏ lỡ cơ hội tương tác mới nổi này. Nếu bạn cảm thấy quá tải, Các ngành tư tưởng rất vui khi được giúp bạn tìm cách xây dựng chiến lược học tập.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.