Cách tính giá trị lâu dài của người dùng ứng dụng di động của bạn

ltv

Chúng tôi có các công ty khởi nghiệp, các công ty đã thành lập và thậm chí là các công ty có khả năng phân tích cao và tinh vi đến với chúng tôi để được hỗ trợ phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của họ. Bất kể kích thước hay độ tinh vi, khi chúng tôi hỏi về giá mỗi chuyển đổigiá trị trọn đời (LTV) của một khách hàng, chúng tôi thường bị bắt gặp với cái nhìn trống rỗng. Quá nhiều công ty tính toán ngân sách một cách đơn giản:

(Doanh thu-Chi phí) = Lợi nhuận

Với quan điểm này, tiếp thị sẽ đi sâu vào cột chi phí. Nhưng tiếp thị không phải là một khoản chi phí giống như tiền thuê nhà của bạn… đó là một khoản đầu tư nên được thực hiện để phát triển doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể muốn tính toán rằng chi phí để có được một khách hàng mới là một số tiền nhất định và sau đó lợi nhuận là doanh thu bạn đạt được khi mua hàng của họ. Vấn đề với điều đó là khách hàng thường không mua một lần nào. Có được khách hàng là một phần khó khăn, nhưng một khách hàng hài lòng không chỉ mua một lần rồi bỏ đi - họ mua nhiều hơn và ở lại lâu hơn.

Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV hoặc CLTV) hoặc Giá trị trọn đời (LTV) là gì?

Giá trị lâu dài của khách hàng (CLV hoặc thường là CLTV), giá trị lâu dài của khách hàng (LCV) hoặc giá trị trọn đời (LTV) là lợi nhuận được tính toán mà khách hàng sẽ cung cấp cho công ty của bạn. LTV không giới hạn ở một giao dịch hoặc số tiền hàng năm, nó bao gồm lợi nhuận đạt được trong suốt thời gian bạn quan hệ với khách hàng.

Công thức tính LTV là gì?

LTV = ARPU (\ frac {1} {Churn})

Địa điểm:

  • LTV = Giá trị lâu dài
  • ARPU = Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng. Doanh thu có thể đến từ chi phí ứng dụng, doanh thu dựa trên đăng ký, mua hàng trong ứng dụng hoặc doanh thu quảng cáo.
  • biển nổi sóng = Phần trăm khách hàng bị mất trong một khoảng thời gian nhất định. Các ứng dụng dựa trên đăng ký thường tính doanh thu, thời gian và chi phí của họ hàng năm.

Nếu bạn đang phát triển một ứng dụng di động, đây là một đồ họa thông tin từ Dot Com Infoway - Tính giá trị thời gian tồn tại (LTV) của Người dùng ứng dụng của bạn để xây dựng thương hiệu và thành công lớn - cung cấp hướng dẫn về việc đo lường LTV của người dùng ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn. Nó cũng cung cấp một số cách để giảm tình trạng gián đoạn và tăng lợi nhuận.

Không có nghi ngờ gì về thực tế là ngày càng có nhiều người dành phần lớn thời gian trực tuyến của họ trên các ứng dụng di động. Mặc dù điều này có thể có nghĩa là nhiều người dùng hơn trên ứng dụng của bạn, nhưng điều đó chắc chắn không có nghĩa là tất cả người dùng của bạn sẽ có lợi nhuận. Đối với hầu hết các mô hình kinh doanh, 80% doanh thu đến từ 20% người dùng. Việc đo lường LTV của người dùng có thể giúp các nhà phát triển ứng dụng thu hẹp những người dùng tốt nhất của họ và tạo các ưu đãi và khuyến mại để thưởng cho lòng trung thành của họ nhằm tăng tỷ lệ giữ chân. Raja Manoharan, Dot Com Infoway

Một khi bạn hiểu giá trị lâu dài của khách hàng, đo lường tỷ lệ churn, phân tích chi phí để có được khách hàng, bạn sẽ hiểu được khoản đầu tư bạn đang thực hiện và lợi tức trung bình của khoản đầu tư đó.

Sau đó, bạn có thể thực hiện các điều chỉnh đối với bất kỳ một hoặc tất cả các biến. Bạn có thể cần phải tăng chi phí dịch vụ của mình để duy trì lợi nhuận lành mạnh. Bạn có thể cần đầu tư nhiều hơn vào dịch vụ khách hàng để giữ chân khách hàng lâu hơn và tăng doanh thu trong ứng dụng hoặc lâu dài. Bạn có thể cần phải làm việc để giảm chi phí thu hút khách hàng thông qua các chiến lược hữu cơ và vận động. Hoặc bạn có thể thấy rằng bạn thực sự có thể chi nhiều tiền hơn cho các chiến lược mua lại có trả tiền.

Tính giá trị lâu dài của người dùng di động

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.