Đừng để lừa dối "Sự hiện diện tại địa phương"

Ký gửi 37564193 s

Điện thoại của tôi đổ chuông cả ngày. Thường thì tôi tham gia các cuộc họp với khách hàng nhưng những lúc khác, nó lại ngồi trên bàn làm việc của tôi trong khi tôi đang hoàn thành công việc. Khi điện thoại đổ chuông, tôi nhìn sang và thường có mã vùng 317 gọi đến. Tuy nhiên, số này không có trong danh bạ của tôi nên tôi không biết thực sự người đang gọi cho mình là ai. Với hơn 4,000 địa chỉ liên hệ trong điện thoại của tôi - được đồng bộ hóa với LinkedInEvercontact… Tôi xác định được khá nhiều mọi người gọi tôi.

Nhưng điều này là khác nhau. Đây là một công ty bán hàng ra nước ngoài giả mạo 317 mã vùng để thử và cải thiện khả năng tôi nhấc máy. Nói chuyện với Bill Johnson - khách hàng của chúng tôi, một chuyên gia về bán hàng ra nước ngoài và người sáng lập Salesvue, điều này được gọi là sự hiện diện của địa phương và đó là liều thuốc chữa bách bệnh mới nhất của công nghệ gọi đi.

Đây là một ví dụ từ RingDNA:

Vấn đề với sự hiện diện tại địa phương là nó ngay lập tức bắt đầu sự bắt tay giữa một nhân viên bán hàng và một khách hàng tiềm năng với một cam kết không trung thực. Trong thời đại ngày nay, nơi mà người tiêu dùng đang đòi hỏi sự minh bạch và trung thực hơn từ các công ty, thì điều này là mâu thuẫn trực tiếp.

Sự hiện diện của địa phương đang thịnh hành và đang phát triển trong ngành… và theo quan điểm của tôi thì nó cũng lừa dối và ngu ngốc. Tôi không cố gắng đánh bại RingDNA - họ là một trong hàng trăm nhà cung cấp bán giải pháp này và là nhà cung cấp đầu tiên tôi tìm thấy video trên Youtube. Nhưng trong khi video RingDNA chào số lượng cuộc gọi điện thoại được trả lời hoặc trả lại, nó không cung cấp thông tin chi tiết về thiệt hại gây ra cho việc bán hàng của bạn bằng cách sử dụng chiến lược lừa đảo này.

Doug Hansen, Sr. Giám đốc Phát triển Tài khoản của Xoay, vô tình nhận cuộc gọi từ một nhà cung cấp trước đó đã chào hàng khả năng quay số cục bộ. Ngay lập tức anh ta ít nghĩ đến tính chính trực của nhà cung cấp mặc dù anh ta biết trước họ đang làm gì.

Tôi có hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, bao gồm cả tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên điện thoại và đã thử nghiệm nhiều kỹ thuật khác nhau để thu được các cuộc gọi trả lại hoặc nhận hàng như bất kỳ ai. Trong khi tôi hiểu sức hút của số địa phương để xuất hiện trên id người gọi của khách hàng tiềm năng, tôi thấy rằng làm như vậy thường khiến khách hàng tiềm năng bị đánh lừa rằng họ bắt gặp và tạo ra một rào cản tiêu cực cần phải được phá vỡ ngay từ đầu. Mặc dù những kỹ thuật này có hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh hơn, nhưng chúng cũng truyền tải rằng chúng ta kém minh bạch và thẳng thắn trong cách tiếp cận và phá hoại con đường dẫn đến một mối quan hệ tin cậy.

Doug nói một cách hoàn hảo. Ngay cả khi tỷ lệ phản hồi tăng lên khi bạn quay số bằng cùng một mã vùng, tôi không thể tưởng tượng rằng tỷ lệ chuyển đổi của bạn đang tăng lên cùng với nó. Tôi cũng không thể tin rằng bạn không đặt toàn bộ chu kỳ bán hàng vào rủi ro bằng cách bắt đầu bằng một con đường lừa đảo.

Niềm tin và tính xác thực là chìa khóa cho mọi cuộc mua bán. Đừng mạo hiểm với chúng bằng cách giả mạo mã vùng!

5 Comments

  1. 1

    Vâng, đây là một trong những thủ thuật đã quá hạn sử dụng. 18 tháng trước, điều này đã đánh lừa tôi trong vài cuộc gọi đầu tiên, bây giờ bất cứ điều gì không đạt được ID người gọi đều bị bỏ qua…

  2. 2

    Mặc dù điều này có thể bị coi là lừa đảo, nhưng thật khó để bỏ qua tỷ lệ chuyển đổi câu trả lời tăng lên và việc sử dụng nó cực kỳ áp dụng trong các trường hợp A. khách hàng đã yêu cầu cuộc gọi hoặc B. người dùng cuối là người tiêu dùng. Bây giờ, nếu bạn đang bán hàng vào tài khoản C-suite hoặc tài khoản doanh nghiệp, đừng sử dụng sự hiện diện tại địa phương. Nhưng về sự tin tưởng, tôi đã từng sử dụng công cụ này ở vị trí từ trước (lúc đó đang bán hàng cho người tiêu dùng) và niềm tin KHÔNG BAO GIỜ bị mất đi. Nó sẽ được đưa ra mọi lúc - “Các bạn là người địa phương”, trong đó tôi sẽ nói với họ về hệ thống điện thoại trực quan của chúng tôi và kết thúc cụm từ đó bằng “khá thông minh phải không?” Cả hai chúng tôi sẽ cười khúc khích và tiếp tục cuộc gọi bán hàng. Trong khi đó, tỷ lệ trả lời tăng hơn 400% trong ứng dụng cụ thể đó. Tăng gấp 4 lần cơ hội đóng cửa kinh doanh. Tôi sẽ chấp nhận những tỷ lệ cược đó bất cứ ngày nào.

    • 3
      • 4
        • 5

          Tôi không phải là luật sư, nhưng tôi không tin rằng có bất kỳ yêu cầu pháp lý nào để buộc mã vùng phải khớp với vị trí thực tế của người gọi. Hãy nghĩ về thiết bị di động của riêng bạn… Tôi có thể ở Las Vegas và gọi cho ai đó và “317” vẫn sẽ đăng ký.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.