Thương mại điện tử và bán lẻĐồ họa thông tin tiếp thị

thưởng Loyalty

Khi tôi làm việc ở tòa báo, tôi luôn có cảm giác như chúng tôi đã làm ngược lại. Chúng tôi cung cấp vài tuần báo miễn phí cho bất kỳ người đăng ký mới nào. Chúng tôi có những người đăng ký đã trả giá đầy đủ trong hơn hai mươi năm và chưa bao giờ nhận được chiết khấu hoặc thậm chí là một tin nhắn cảm ơn… nhưng chúng tôi sẽ tặng ngay một người không trung thành với thương hiệu của chúng tôi. Nó không có ý nghĩa.

Những lợi ích mà nó gặt hái được trong việc truyền cảm hứng cho lòng trung thành của khách hàng là gì? Và cần gì để khơi dậy lòng trung thành đó? Phần thưởng chắc chắn có ích, nhưng điều quan trọng hơn là tập trung vào những thứ như cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt vời và được biết đến là người có dịch vụ khách hàng hàng đầu. Đồ họa thông tin mới nhất của Zendesk,

thưởng Loyalty, cho thấy lòng trung thành của khách hàng là rất quan trọng. 78% khách hàng trung thành giúp quảng bá thương hiệu của bạn và 54% thậm chí sẽ không cân nhắc chuyển sang đối thủ cạnh tranh.

Phần thưởng cho lòng trung thành của Zendesk

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.