Vào tuần này Cạnh web Chương trình radio và podcast, chúng ta đang thảo luận về thương mại trực tuyến và các bước mà các công ty phải thực hiện để cải thiện doanh số bán hàng trực tuyến của họ. Trong một đồ họa thông tin gần đây chúng tôi đã chia sẻ, Vai trò của dữ liệu trong lộ trình mua hàng trực tuyến, đã có khá nhiều đề cập về cá nhân hóa và cách nó tăng số lượt mở, nhấp chuột và chuyển đổi từ các chiến dịch email. Nhưng nó không nên giới hạn trong việc gửi email của bạn, việc cá nhân hóa nên được triển khai trên toàn bộ trải nghiệm khách hàng trực tuyến của bạn.
Cá nhân hóa không phải là một chiến thuật chỉ để thử nghiệm, mà đó là một chiến lược đã được chứng minh về thời gian và thời gian để tăng doanh số bán hàng. Infographic này từ Sq1, một cơ quan chuyên về tối ưu hóa chuyển đổi, dựa trên whitepaper mà họ đã phát triển có tên Ưu tiên Cá nhân hóa.
Bằng cách tận dụng các đề xuất sản phẩm để thúc đẩy cơ hội bán chéo và bán thêm và điều chỉnh các ưu đãi / thông điệp dựa trên dữ liệu lịch sử của người tiêu dùng, các nhà tiếp thị có thể xây dựng cầu nối tốt hơn với người tiêu dùng. Họ có thể tăng số lượng mặt hàng được bán và nuôi dưỡng lòng trung thành lâu dài. Bằng chứng là các con số. Gần 60% nhà tiếp thị đã tăng ROI khi họ cá nhân hóa cửa hàng trực tuyến của mình.
Bạn nên cá nhân hóa ở mọi nơi bạn có thể bao gồm:
- Email chọn tham gia chuyển đến trang web của bạn
- Email giao dịch cung cấp các sản phẩm bổ sung cùng với phiếu thưởng khuyến mại thông qua email xác nhận
- Cá nhân hóa sẽ ảnh hưởng đến các tùy chọn điều hướng, trang đích và giỏ hàng trên trang web của bạn
- Tạo trang đích cho các chương trình khuyến mãi và khách hàng lặp lại khi đăng nhập
- Danh sách mong muốn; giúp khách hàng dễ dàng quay trở lại nhanh chóng với sản phẩm họ quan tâm
