Công nghệ thời thượng và Dữ liệu lớn: Những điều cần lưu ý trong Nghiên cứu thị trường vào năm 2020

Xu hướng nghiên cứu thị trường

Điều mà cách đây lâu có vẻ như tương lai xa bây giờ đã đến: Năm 2020 cuối cùng đã đến với chúng ta. Các tác giả khoa học viễn tưởng, các nhà khoa học nổi tiếng và các chính trị gia từ lâu đã dự đoán thế giới sẽ như thế nào và mặc dù chúng ta có thể vẫn chưa có ô tô bay, đàn người trên sao Hỏa hay đường cao tốc hình ống, những tiến bộ công nghệ ngày nay thực sự đáng chú ý - và sẽ tiếp tục mở rộng.

Khi nói đến nghiên cứu thị trường, những đổi mới công nghệ của thập kỷ mới mang theo những thách thức cần phải vượt qua để đạt được thành công lâu dài. Dưới đây là một số vấn đề nổi bật nhất mà nghiên cứu thị trường sẽ cần tìm ra vào năm 2020 và cách các công ty nên tiếp cận chúng.  

Cùng tồn tại liên tục với AI

Xu hướng quan trọng nhất của thập kỷ tới sẽ là sự tiến bộ ngày càng tăng của trí tuệ nhân tạo vào tất cả các ngành công nghiệp. Trên thực tế, tổng chi tiêu cho AI và các hệ thống nhận thức dự kiến ​​sẽ vượt 52 tỷ USD vào năm 2021, với một nghiên cứu gần đây cho thấy 80% các nhà nghiên cứu thị trường tin rằng AI sẽ tạo ra tác động tích cực đến thị trường. 

Mặc dù điều này dường như cho thấy một cuộc tiếp quản văn phòng do máy móc dẫn dắt sắp xảy ra, nhưng chúng ta vẫn còn một chặng đường dài trước khi máy móc có thể giành quyền kiểm soát nơi làm việc - đơn giản là có quá nhiều thứ mà AI chưa thể làm được. 

Trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường, cần có sự kết hợp giữa các công cụ nghiên cứu thông thường và dựa trên AI để đạt hiệu quả cao nhất. Lý do đằng sau điều này là mặc dù những tiến bộ trong công nghệ AI là rất đáng chú ý, nó vẫn không thể tái tạo sự hiểu biết của con người hoặc cung cấp những hiểu biết sâu sắc về các yếu tố bên ngoài khác nhau của một ngành nhất định. 

In nghiên cứu thị trường, AI được sử dụng tốt nhất để thực hiện các công việc tốn kém thời gian của các nhà nghiên cứu - những thứ như tìm mẫu, định tuyến khảo sát, làm sạch dữ liệu và phân tích dữ liệu thô, giúp con người giải phóng trí óc phân tích của họ cho các nhiệm vụ phức tạp hơn. Các nhà nghiên cứu sau đó có thể dành toàn bộ phần lớn kiến ​​thức rộng lớn của họ để giải thích các xu hướng và cung cấp thông tin chi tiết - nhiều trong số đó được thu thập thông qua các công cụ tự động hóa.

Nói tóm lại, công nghệ AI có thể tìm thấy một loạt dữ liệu trong một khoảng thời gian ngắn. Tuy nhiên, không phải lúc nào dữ liệu cũng chính xác - và đây là lúc tâm trí con người tìm kiếm dữ liệu phù hợp nhất để sử dụng cho nghiên cứu thị trường. Việc sử dụng thế mạnh của AI và trí tuệ kinh doanh của con người trong các yếu tố tự nhiên của chúng mang lại cho các công ty cái nhìn sâu sắc mà nếu không, họ sẽ không đạt được. 

Bảo mật và minh bạch dữ liệu trong kỷ nguyên kỹ thuật số

Với một vụ bê bối mới về quyền riêng tư dường như diễn ra hàng năm, bảo mật dữ liệu và kết quả là tăng cường quản trị là một vấn đề lớn trong hầu hết mọi ngành liên quan đến dữ liệu khách hàng. Sự ngờ vực của công chúng đối với việc cho đi dữ liệu của họ là một chủ đề nóng mà mọi công ty nghiên cứu thị trường sẽ cần tính đến hiện tại và trong tương lai. 

Điều này cực kỳ quan trọng trong năm tới. Năm 2020 cũng sẽ mang đến hai sự kiện toàn cầu lớn có thể sẽ được lấp đầy bởi các chiến dịch thông tin sai lệch từ các bên thứ ba: Brexit và bầu cử Hoa Kỳ. Sự minh bạch từ ngành nghiên cứu thị trường sẽ là chìa khóa quan trọng: Các công ty cần cho thế giới thấy rằng sự hiểu biết sâu sắc mà họ có được sẽ được sử dụng như một động lực tốt để cải thiện cuộc sống của mọi người thay vì được sử dụng để tuyên truyền. Vậy làm thế nào để các công ty có thể thích nghi và lấy lại niềm tin này trong điều kiện khí hậu hiện tại? 

Để tiếp cận cuộc tranh luận đạo đức này, các công ty nghiên cứu thị trường nên tận dụng cơ hội để tạo ra một quy tắc cho việc sử dụng dữ liệu một cách có đạo đức. Mặc dù các cơ quan thương mại nghiên cứu như ESOMAR và MRS từ lâu đã duy trì một số hướng dẫn nhất định để các công ty nghiên cứu thị trường tuân thủ khi giải quyết những vấn đề này, nhưng cần phải xem xét sâu hơn về đạo đức khi thực hiện nghiên cứu.

Phản hồi là nguồn năng lượng sống của nghiên cứu thị trường, thường đến dưới dạng khảo sát, sau đó được sử dụng để cải thiện sản phẩm, sự tham gia của khách hàng hoặc nhân viên hoặc một loạt các mục đích sử dụng khác. Các công ty làm gì với dữ liệu thu được thông qua nghiên cứu này - và quan trọng hơn, cách họ truyền đạt hiệu quả đến những người mà họ đang lấy dữ liệu - là điều bắt buộc đối với các chiến dịch nghiên cứu trong tương lai.

Khi nói đến quyền riêng tư của dữ liệu, blockchain có thể là câu trả lời để đảm bảo khách hàng rằng dữ liệu của họ đang được lưu giữ một cách an toàn và minh bạch. Blockchain đã trở nên nổi tiếng như một trong những công nghệ sáng tạo nhất của thế kỷ 21 và vào năm 2020, tầm quan trọng của blockchain sẽ chỉ tăng lên khi các ngành công nghiệp mới bắt đầu triển khai nó vào hệ thống bảo vệ dữ liệu của họ. Với blockchain, dữ liệu người dùng có thể được các công ty nghiên cứu thị trường thu thập một cách an toàn và minh bạch, giúp tăng độ tin cậy mà không làm giảm hiệu quả của dữ liệu.

Tương lai tươi sáng của việc thu thập dữ liệu 5G

5G cuối cùng cũng có mặt ở đây, với các công ty viễn thông tiếp tục triển khai khả năng truy cập ở các thành phố trên khắp thế giới. Mặc dù sẽ mất một thời gian để trải nghiệm những lợi ích đáng kể nhất, nhưng ô tô không người lái, trò chơi VR không dây, rô bốt điều khiển từ xa và thành phố thông minh là một phần của tương lai đáng kinh ngạc sẽ được thúc đẩy bởi công nghệ 5G. Do đó, các công ty nghiên cứu thị trường sẽ cần học cách triển khai công nghệ không dây 5G trong chiến lược thu thập dữ liệu của họ.

Mối tương quan rõ ràng nhất đối với nghiên cứu thị trường sẽ là sự gia tăng số lượng các cuộc khảo sát được hoàn thành thông qua thiết bị di động. Vì khách hàng sẽ có thể trải nghiệm tốc độ cao hơn nhiều trên thiết bị di động của họ, nên họ có nhiều khả năng truy cập các cuộc khảo sát trên thiết bị di động hơn. Nhưng với việc sử dụng ngày càng nhiều thiết bị thông minh trong ô tô, thiết bị gia dụng, hệ thống gia đình và doanh nghiệp, phạm vi thu thập dữ liệu tiềm năng sẽ tăng lên rất nhiều. Nghiên cứu thị trường cần tận dụng lợi thế này. 

Từ những đổi mới về công nghệ cho đến những thay đổi trong cách người tiêu dùng phản ứng với dữ liệu, năm 2020 sẽ mang theo nhiều thay đổi mà các công ty nghiên cứu thị trường sẽ cần tuân thủ. Bằng cách tiếp tục thích ứng với những tiến bộ công nghệ bằng cách điều chỉnh chiến lược của họ, nghiên cứu thị trường sẽ được chuẩn bị tốt nhất để thành công ngay bây giờ và trong phần còn lại của thập kỷ.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.