Những thách thức về tự động hóa tiếp thị của các nhà tiếp thị, nhân viên bán hàng và giám đốc điều hành (Dữ liệu + Tư vấn)

Những thách thức về tự động hóa tiếp thị của các nhà tiếp thị, nhân viên bán hàng và giám đốc điều hành

Tiếp thị tự động hóa đã được sử dụng bởi các tập đoàn lớn kể từ khi nó đi vào cuộc sống. Hiện tượng này đã tạo nên dấu ấn của nó đối với công nghệ tiếp thị theo một số cách. Các giải pháp ban đầu là (và chủ yếu vẫn là) mạnh mẽ, giàu tính năng và do đó phức tạp và đắt tiền. Tất cả những điều này khiến các công ty nhỏ hơn gặp khó khăn trong việc triển khai tự động hóa tiếp thị. Ngay cả khi một doanh nghiệp nhỏ có đủ khả năng mua phần mềm tự động hóa tiếp thị, họ cũng khó nhận được giá trị thực sự từ nó.

Xu hướng này khiến tôi bận tâm vì các doanh nghiệp nhỏ với nguồn lực hạn chế thực sự có thể thu lợi từ việc sử dụng tự động hóa tiếp thị. Tận dụng tự động hóa có thể tăng năng suất và do đó doanh thu lên rất nhiều. Thật không may, hầu hết các giải pháp hiện tại không thực sự phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ.

Vì vậy, với tư cách là nhà tiếp thị tại công ty SaaS tự động hóa tiếp thị qua email, tôi cảm thấy nhiệm vụ của mình là phải tìm ra những điều mà các nhà tiếp thị gặp khó khăn. Tôi đã làm điều đó bằng cách khảo sát hơn 130 chuyên gia làm việc trong lĩnh vực tiếp thị.

Nhưng tôi cảm thấy như thế là chưa đủ. Tôi muốn chia sẻ tất cả thông tin chi tiết và dữ liệu này nên tôi đã bài báo tổng hợp và viết một báo cáo dài 55 trang hoành tráng chứa đầy dữ liệu để chia sẻ những phát hiện của tôi với thế giới. Bài viết này nêu bật một số phát hiện và dữ liệu chính của báo cáo. Thêm vào đó, tôi đã tự tay chọn ra những lời khuyên tốt nhất về tự động hóa tiếp thị do các chuyên gia cung cấp trong quá trình nghiên cứu của mình.

Tải xuống Báo cáo đầy đủ

Tổng quan về Báo cáo Thách thức Tự động hóa Tiếp thị

Hãy nói một chút về sự phân bố quy mô công ty, vị trí của người trả lời và ngành họ làm việc. Điều này sẽ đưa tất cả dữ liệu sắp tới vào ngữ cảnh.

  • Quy mô công ty - Trong nghiên cứu của tôi, 90% người được hỏi đến từ các công ty có từ 50 nhân viên trở xuống. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ được đại diện quá mức. Hãy chia nhỏ điều này một chút. Hơn một nửa số người được hỏi (57%) làm việc tại các công ty có từ 2-10 nhân viên. Một phần năm (20%) câu trả lời đến từ các công ty có 11-50 nhân viên. 17 bài nộp (13%) đến từ solopreneurs.
  • Vị trí - Các bài nộp nhiều nhất (38%) đến từ các chuyên gia làm việc ở các vị trí Tăng trưởng như Tiếp thị và Bán hàng. 31% người được hỏi trong cuộc khảo sát của chúng tôi là chủ doanh nghiệp. Một phần tư số người tham gia (25%) là CEO. Ba nhóm này chiếm 94% tổng số bài nộp.
  • Các ngành nghề - Sự phân bố các ngành giữa những người được hỏi đang nghiêng về Tiếp thị, với 47%. Điều này là có chủ đích vì chúng tôi thu thập dữ liệu để khoảng một nửa số người được hỏi sẽ đến từ ngành tiếp thị. Ngành Phát triển phần mềm đứng thứ hai trong cuộc khảo sát, với 25% số bài nộp đến từ ngành này.

Tất cả dữ liệu hấp dẫn này thật tuyệt vời, nhưng bạn đến đây để đọc về những thách thức tự động hóa tiếp thị, phải không? Vì vậy, hay thực hiện ngay bây giơ!

Những thách thức chính về tự động hóa tiếp thị

Những thách thức về tự động hóa tiếp thị

Trong cuộc khảo sát của chúng tôi, 85% người được hỏi sử dụng một số loại tự động hóa tiếp thị.

  • Thách thức phổ biến nhất mà mọi người phải đối mặt với tự động hóa tiếp thị là tạo ra các quá trình tự động hóa chất lượng, với 16% người được hỏi đề cập đến
  • Dựa trên dữ liệu của chúng tôi, tích hợp (14%) là một thách thức quan trọng khác mà người dùng phải đối mặt với công nghệ tự động hóa tiếp thị.
  • Tiếp thị tự động hóa đòi hỏi nhiều nội dung. Không có gì ngạc nhiên khi nội dung sáng tạo đứng ở vị trí thứ ba, với 10%.
  • Mức độ tương tác (8%) là một thách thức lớn khác và có liên quan chặt chẽ đến nội dung. Tự động hóa yêu cầu nội dung chất lượng hàng đầu để thúc đẩy mức độ tương tác.
  • Phân đoạn, quản lý dữ liệu và tối ưu hóa được 6% người tham gia đề cập đến như một thách thức về tự động hóa tiếp thị.
  • Các công cụ tìm kiếm (5%), cá nhân hóa (5%), chấm điểm khách hàng tiềm năng (5%), phân tích (4%), báo cáo (3%) và khả năng phân phối (1%) đều được một số chuyên gia được khảo sát đề cập đến như một thách thức .

Sắp tới, chúng ta sẽ xem xét những thách thức này khác nhau như thế nào giữa hai loại vị trí: Tăng trưởng (Tiếp thị & Bán hàng) và Giám đốc điều hành.

Những thách thức về tự động hóa tiếp thị của những người ở vị trí tăng trưởng

Những thách thức về tự động hóa tiếp thị của những người ở vị trí tăng trưởng

  • Thách thức được đề cập nhiều nhất đến các chuyên gia tiếp thị và bán hàng là tạo ra tự động hóa (29%), với tỷ suất lợi nhuận cao
  • Tích hợp là một thách thức lớn khác mà các chuyên gia ở các vị trí tăng trưởng phải đối mặt với tự động hóa tiếp thị, với 21% người được hỏi chỉ ra điều đó.
  • Tạo nội dung đứng ở vị trí thứ ba với 17% các chuyên gia tăng trưởng đề cập đến nó.
  • 13% số người được hỏi từ các vị trí tăng trưởng đã đưa ra phân khúc.
  • Quản lý dữ liệu và tính điểm khách hàng tiềm năng đã được 10% người tham gia chỉ ra là thách thức.
  • Những thách thức khác ít được đề cập hơn bao gồm: cá nhân hóa (6%), tối ưu hóa (6%), tương tác (4%), tìm kiếm công cụ (4%), phân tích (4%) và báo cáo (2%).

Những thách thức về tự động hóa tiếp thị của các CEO

Những thách thức về tự động hóa tiếp thị của các CEO

  • Sự phức tạp của tự động hóa tiếp thị là thách thức số một đối với các CEO, với 21% người tham gia vào các vị trí này
  • Trong các công ty siêu nhỏ và nhỏ, CEO thường là người quyết định công ty sử dụng kết hợp phần mềm nào. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi tích hợp (17%) và tìm kiếm công cụ (14%) là những thách thức đáng kể đối với họ.
  • Việc thúc đẩy sự tham gia vào các thông điệp tiếp thị tự động đã được 14% CEO chỉ ra là một thách thức.
  • Việc tạo ra tự động hóa (10%) được các CEO đề cập ít hơn đáng kể so với các chuyên gia tăng trưởng và chủ doanh nghiệp. Lý do cho điều này là hầu hết các CEO không giải quyết việc tạo ra tự động hóa.
  • Quản lý và tối ưu hóa dữ liệu đều được đưa ra bởi 10% số người được hỏi trong vai trò CEO.
  • Một số thách thức ít được nhắc đến của các CEO là tạo nội dung, cá nhân hóa, phân khúc, báo cáo và phân tích, mỗi thách thức trong số này xuất hiện trong 7% câu trả lời.

Lời khuyên về tự động hóa tiếp thị từ các chuyên gia và người có ảnh hưởng

Như tôi đã đề cập, chúng tôi cũng đã hỏi người dùng tự động hóa tiếp thị

“Bạn sẽ nói gì với một người mới bắt đầu với tự động hóa tiếp thị? Người đó cần lưu ý điều gì? ”.

Tôi đã chọn một số câu trả lời hay nhất, bạn có thể đọc tất cả các câu trích dẫn trong vòng này.

SaaS guru và là người sáng lập SaaS Mantra, Sampath S nói khi nói đến người mới bắt đầu tự động hóa tiếp thị nên tập trung vào:

SaaS Mantra, Sampath S

Ryan Bonnici, CMO của G2Crowd cũng đã chia sẻ một số mẹo tuyệt vời mà các nhà tiếp thị nên chú ý ngay từ đầu:

Ryan Bonnici, CMO của G2Crowd

Người sáng lập Ghacklabs, Luke Fitzpatrick nhấn mạnh tầm quan trọng của sự tiếp xúc của con người trong tự động hóa tiếp thị:

Ghacklabs, Luke Fitzpatrick

Nix Eniego, Trưởng bộ phận Tiếp thị tại Sprout Solutions khuyên những người mới bắt đầu tự động hóa tiếp thị nên tập trung vào những thành quả thấp và phát triển một khuôn khổ tổng thể trước khi bắt đầu thực hiện.

Nix Eniego, Giám đốc Tiếp thị tại Sprout Solutions

Kết luận

Hãy tóm tắt lại những thách thức chính. Khi nói đến người dùng tự động hóa tiếp thị ở các vị trí tăng trưởng, thách thức lớn nhất của họ là:

  • Tạo tự động hóa
  • Tích hợp
  • Tạo nội dung

Mặt khác, các CEO làm việc với tự động hóa tiếp thị khó có thể:

  • phức tạp
  • Tích hợp
  • Tìm kiếm công cụ

Tải xuống Báo cáo đầy đủ

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.