Kính gửi các nhà tiếp thị công nghệ: Ngừng tính năng tiếp thị thay vì lợi ích

7 điểm rút ra chính từ hội thảo trên web về chiến thuật tạo nội dung của chúng tôi

Vài tuần trước, tôi đã dần dần thêm công cụ tiếp thị đến trang web mới. Một trong những điều mà tôi nhận thấy là các công ty công nghệ thích tiếp thị các tính năng và hoàn toàn bỏ qua lợi ích thị trường.

Trường hợp điển hình là sự so sánh củaHootSuite so với CoTweet ™:
cotweet

Tiếp thị của CoTweet trên trang chủ của họ thúc đẩy lợi ích của việc sử dụng nền tảng:

  • CoTweet là một nền tảng giúp các công ty tiếp cận và thu hút khách hàng sử dụng Twitter.
  • Theo dõi thương hiệu của bạn - Lắng nghe các cuộc trò chuyện về sản phẩm, thương hiệu, công ty và đối thủ cạnh tranh của bạn. CoTweet là “Hệ thống cảnh báo sớm” trên Twitter của bạn
  • Thu hút mọi người trong toàn công ty của bạn - Chia sẻ công việc đang làm. Khai thác trí tuệ tập thể của mọi người trong các lĩnh vực chức năng như tiếp thị, PR và dịch vụ khách hàng. Giao nhiệm vụ và theo dõi các hoạt động tiếp theo.
  • Tập trung vào các cuộc trò chuyện quan trọng - Biết khi nào bạn cần tham gia. Theo dõi các cuộc trao đổi của bạn thông qua quản lý trường hợp đơn giản. Lên lịch cập nhật để đưa ra thông báo của công ty.
  • Giữ cho thương hiệu của bạn CON NGƯỜI - Tự động bao gồm chữ ký trong các bản cập nhật của bạn để xác định ai đang nói chuyện và giữ cho các cuộc trò chuyện trở nên cá nhân.

HootSuite

Tiếp thị trang chủ của Hootsuite là tất cả về các tính năng của nền tảng của họ:

  • Mạng xã hội mới! - Quản lý nhiều tài khoản Twitter, Facebook, LinkedIn hoặc Ping.fm trong một giao diện dễ sử dụng.
  • Ứng dụng iPhone mới! - Lên lịch tweet, thêm danh sách và theo dõi số liệu thống kê với ứng dụng HootSuite iPhone
  • Theo dõi số liệu thống kê - Gây ấn tượng với bạn bè, sếp của bạn hoặc chỉ với chính bạn với số liệu thống kê liên kết và hình ảnh hóa của chúng tôi.
  • Danh sách Twitter mới! - Nhập Danh sách hiện có của bạn hoặc tạo danh sách mới và quản lý chúng từ bên trong HootSuite
  • Quy trình làm việc nhóm - HootSuite giúp dễ dàng quản lý nhiều người dùng trên nhiều tài khoản Twitter khác nhau.
  • Giám sát thương hiệu - Tìm hiểu những gì mọi người đang nói về thương hiệu của bạn ngay bây giờ.
  • Chế độ xem được cá nhân hóa - Tổ chức các luồng Twitter của bạn thành các tab và cột. Cá nhân hóa bố cục theo cách bạn muốn.
  • Lên lịch Tweet - Cung cấp nội dung bổ dưỡng cho những người theo dõi của bạn vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày bằng cách sử dụng công cụ lập lịch tweet HootSuite.
  • Nhúng cột - Lấy mã từ HootSuite để dễ dàng nhúng các cột tìm kiếm vào trang web của bạn!

Chỉ một lầnHootSuite đề cập đến một lợi ích… và đó là để “Gây ấn tượng với sếp của bạn”. Có thật không? Đó là lý do tại sao tôi sẽ sử dụng nền tảng của bạn? tôi nghĩHootSuite có một sản phẩm tuyệt vời, nhưng họ cần giáo dục khách hàng tiềm năng về lý do tại sao họ là lựa chọn “Chuyên nghiệp” khi nói đến nền tảng Twitter của công ty. Trên mỗi tính năng của chúng, hãy đặt câu hỏi “Tại sao?”… Tại sao theo dõi số liệu thống kê? Tại sao phải xem theo dõi thương hiệu của tôi? Tại sao phải lên lịch cho các tweet? Công ty mang lại lợi ích gì?

Đừng hiểu sai ý tôi, sẽ có những người mua cụ thể đang tìm kiếm các tính năng có thể mang lại cho bạn lợi thế so với đối thủ - nhưng những tính năng đó phải được xác định rõ ràng trên trang Tính năng dễ tìm và dễ đọc. Tôi tin rằng biểu đồ so sánh hoạt động tốt nhất.

Trang chủ và nội dung tiếp thị của bạn nên tập trung vào lợi ích của việc sử dụng nền tảng của bạn. Giữ các tính năng trên một trang tính năng!

10 Comments

  1. 1

    Douglas, cũng nói. Khái niệm này là cơ bản, nhưng tất cả thường bị bỏ qua.

    Tôi làm công việc tiếp thị hàng tiêu dùng hàng ngày cho các nhà bán lẻ hàng thùng, phần lớn thuộc các danh mục có xu hướng mua hàng không nóng vội và rất ít phân biệt giữa sản phẩm và cạnh tranh.

    Lấy ví dụ tiếp thị một chiếc ghế đẩu. Hầu hết các công ty sẽ tận dụng các tính năng của họ; khung nhôm, bậc thềm lớn và khóa một tay. Trong khi họ nên tiếp thị thì đó là những lợi ích; nhẹ, an toàn và ổn định, và dễ sử dụng.

    Đó là một khái niệm đơn giản, nhưng cực kỳ hiệu quả cho tất cả các loại hình tiếp thị và / hoặc thị trường.

  2. 2

    Có vẻ như các nhà tiếp thị sản phẩm quá yêu “công nghệ mới tuyệt vời” của họ đến nỗi họ hoàn toàn quên rằng người dùng cuối không quan tâm.

    Có một sự phù phiếm trong nhiều doanh nghiệp công nghệ. Họ cần liên tục hét lên "Hãy nhìn xem tôi có thể làm gì", thay vì hỏi, "tôi có thể giúp gì cho bạn?"

    Đây là một bài viết tuyệt vời. Cảm ơn vì đã chia sẻ những ví dụ này.

  3. 3

    Gregory, bạn không thể nói nó tốt hơn. Và tôi đã phạm những tội lỗi tương tự! Gần đây tôi đã ra mắt Nhà cung cấp công nghệ tiếp thị và câu hỏi đầu tiên từ người bạn Jim Brown là, "Tôi sử dụng nó để làm gì?" Doh! Tôi vẫn chưa hiểu đúng nguyên văn nhưng anh ấy đã đúng!

  4. 4

    Nghe có vẻ như một điểm khác biệt chính cho doanh nghiệp của bạn cũng có thể là bạn, Mark! Nhiều công ty không đặt tài năng của họ lên hàng đầu - nhưng đó là điều mà các doanh nghiệp Doanh nghiệp rất chú trọng!

  5. 5

    Douglas, anh là sếp, nghiêm túc đấy. Tôi đọc nó theo thời gian, nó không hẳn là công việc chính của tôi, nhưng tôi luôn tìm thấy một số bài viết đầy cảm hứng, như bài này. Cảm ơn và công việc tốt!

  6. 6

    DaveO ở đây - Community Wrangler mới được đúc kết tại HootSuite - vui mừng nói rằng bạn đã tạo ra một điểm tuyệt vời. Thật vậy, các công ty chế tạo công cụ sẽ dễ dàng yêu thích kỹ thuật và bỏ qua các kịch bản thế giới thực để sử dụng - điều này đặc biệt đúng trong những ngày đầu mới thành lập khi tất cả năng lượng đều tập trung vào việc lặp lại được cấu trúc xung quanh tính năng và các nhiệm vụ.

    Tôi đã tham gia HS sau khi sử dụng công cụ cho các chiến dịch truyền thông xã hội khác nên tôi biết rất rõ những lợi ích. Khi tôi ổn định ở đây, bạn sẽ thấy nhiều tài liệu giáo dục và các phương pháp hay nhất để làm nổi bật các lợi ích, đồng thời minh họa các tính năng được sử dụng để đạt được những lợi ích đó.

    Hãy tiếp tục theo dõi để biết cách chúng tôi tiếp tục phát triển và cảm ơn vì đã truyền bá câu chuyện của chúng tôi. Vui lòng gửi cho tôi @daveohoots với bất kỳ ý tưởng hoặc ý kiến ​​nào khác.

    PS Để biết thêm về tôi (tôi biết xấu hổ ;-)), vui lòng truy cập:
    http://blog.hootsuite.com/dave-olson-hootsuite-community-director/

  7. 7

    Xin chúc mừng DaveO về các lần đào mới! Bạn đang làm việc cho một công ty với một sản phẩm tuyệt vời. Tôi đặc biệt yêu thích ứng dụng iPhone của bạn, tôi tin rằng nó là ứng dụng tốt nhất trên thị trường. Hy vọng rằng bạn có thể chuyển bài đăng này đến nhóm tiếp thị web của mình, tôi tin rằng nó sẽ giúp bạn cải thiện khả năng thâm nhập thị trường doanh nghiệp.

    Cảm ơn bạn đã ra mắt và phản hồi - nó nói lên rất nhiều điều về HootSuite! 😀

  8. 8
  9. 9

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.