Năm câu hỏi để đánh giá sự phù hợp bán hàng và tiếp thị của bạn
Câu nói này đã thực sự gắn bó với tôi trong tuần qua:
Mục đích của tiếp thị là làm cho việc bán hàng trở nên thừa. Mục đích của tiếp thị là biết và hiểu rõ khách hàng để sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với anh ta và bán được chính nó. Peter Drucker
Với việc nguồn lực bị thu hẹp và khối lượng công việc ngày càng tăng đối với nhà tiếp thị bình thường, thật khó để giữ mục tiêu cho các nỗ lực tiếp thị của bạn là hàng đầu. Hàng ngày, chúng ta giải quyết các vấn đề của nhân viên, sự tấn công của email, thời hạn, ngân sách… tất cả đều làm nhụt chí những gì là chìa khóa cho một doanh nghiệp lành mạnh.
Nếu bạn muốn những nỗ lực tiếp thị của mình thành công, bạn phải đánh giá chương trình của mình trên cơ sở liên tục và tiếp tục duy trì cách sử dụng các nguồn lực của bạn. Dưới đây là 5 câu hỏi giúp đưa bạn đến một chương trình tiếp thị hiệu quả hơn:
- Là những nhân viên đối mặt với khách hàng của bạn hay người quản lý của họ, nhận thức được thông điệp mà bạn đang giao tiếp với chương trình tiếp thị của bạn? Điều cần thiết, đặc biệt là với khách hàng mới của bạn, là nhân viên của bạn hiểu được những kỳ vọng đặt ra trong suốt quá trình tiếp thị và bán hàng. Vượt quá mong đợi khiến khách hàng hạnh phúc hơn.
- Là chương trình tiếp thị của bạn giúp nhân viên bán hàng của bạn bán hàng dễ dàng hơn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn? Nếu không, bạn phải phân tích các rào cản bổ sung để chuyển đổi khách hàng và kết hợp các chiến lược để vượt qua chúng.
- Là cá nhân, nhóm và phòng ban các mục tiêu trong toàn tổ chức của bạn tương thích với các nỗ lực tiếp thị của bạn hoặc xung đột với họ? Một ví dụ phổ biến là một công ty đặt mục tiêu năng suất cho nhân viên thực sự làm giảm chất lượng dịch vụ khách hàng, do đó làm suy yếu các nỗ lực tiếp thị duy trì của bạn.
- Bạn có thể định lượng lợi tức đầu tư tiếp thị cho từng chiến lược của bạn? Nhiều nhà tiếp thị bị thu hút bởi những đồ vật sáng bóng hơn là đo lường và hiểu chính xác những gì đang hoạt động. Chúng tôi có xu hướng bị thu hút để làm việc Lượt thích để làm hơn là công việc mang lại.
- Bạn đã xây dựng một bản đồ quy trình của các chiến lược tiếp thị của bạn? Một bản đồ quy trình bắt đầu bằng việc phân đoạn khách hàng tiềm năng của bạn theo quy mô, ngành hoặc nguồn… sau đó xác định nhu cầu và phản đối của từng… sau đó thực hiện chiến lược có thể đo lường phù hợp để hướng kết quả trở lại một vài mục tiêu trọng tâm.
Việc cung cấp mức độ chi tiết này trong chương trình tiếp thị tổng thể sẽ giúp bạn mở rộng tầm mắt trước những xung đột và cơ hội trong chiến lược tiếp thị của công ty bạn. Đó là một nỗ lực mà bạn nên thực hiện sớm hơn là muộn!