Cơ hội và thách thức phân khúc tiếp thị

phân khúc

Khách hàng mong đợi một trải nghiệm được cá nhân hóa và các nhà tiếp thị đang nhìn thấy rõ ràng cơ hội trong việc phân khúc tiếp thị và cá nhân hóa. Trên thực tế, các chương trình truyền thông được cá nhân hóa đã giúp cải thiện tỷ lệ phản hồi, tăng doanh thu và nhận thức thương hiệu mạnh mẽ cho 48% nhà tiếp thị. Email được cá nhân hóa tăng gấp 6 lần tỷ lệ phản hồi so với các email thông thường và chiến lược cá nhân hóa vững chắc trên các kênh có thể mang lại ROI gấp 5 đến 8 lần trên chi tiêu tiếp thị.

Phân khúc thị trường là gì

Phân khúc là quá trình chia nhỏ cơ sở khách hàng hoặc thị trường tiềm năng của bạn thành các nhóm xác định có chung nhân khẩu học, nhu cầu, sở thích, ưu tiên và / hoặc đặc điểm khu vực. Phân đoạn cho phép các nhà tiếp thị thực hiện các chiến lược được cá nhân hóa có liên quan cao và nhắm mục tiêu đến từng nhóm - tăng hiệu quả chiến dịch tổng thể.

Vì 86% người tiêu dùng nói rằng cá nhân hóa đóng một vai trò trong quyết định mua hàng của họ, tại sao các nhà tiếp thị lại gặp khó khăn trong việc phân khúc và cá nhân hóa?

  • 36% nhà tiếp thị báo cáo rằng cá nhân hóa thông điệp trên các kênh là một thách thức.
  • 85% thương hiệu cho biết chiến lược # phân đoạn của họ dựa trên phân nhóm rộng và đơn giản.
  • Ít hơn 10% các nhà bán lẻ cấp cao nhất nói rằng họ có hiệu quả cao trong việc # cá nhân hóa.
  • 35% các nhà tiếp thị B2C cho biết việc xây dựng một cái nhìn duy nhất về từng khách hàng trên các kênh là một thách thức cực kỳ lớn.

Trong đồ họa thông tin này, Kahuna chi tiết lý do tại sao phân khúc và cá nhân hóa không phải là điều tốt đẹp mà phải có, lợi nhuận thu được từ việc vượt ra ngoài phân khúc quá đơn giản và điều gì đang giữ chân các nhà tiếp thị.

Phân khúc thị trường và cá nhân hóa

Về Kahuna

Kahuna là một nền tảng tự động hóa truyền thông tận dụng dữ liệu đa kênh phong phú để tạo và gửi thông điệp được cá nhân hóa trên quy mô lớn. Sử dụng các kênh đẩy, email, trong ứng dụng và xã hội để giao tiếp với khách hàng của bạn khi nào và ở đâu họ có nhiều khả năng tương tác nhất.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.