Các nhà tiếp thị cấp độ C đang đầu tư vào những công nghệ nào?

đầu tư công nghệ tiếp thị.png

Black Ink đã thực hiện một C-level 2016 Nghiên cứu Marketing, khảo sát các nhà tiếp thị từ 2000 công ty lớn nhất hàng đầu ở Hoa Kỳ theo doanh thu hàng năm với ngân sách tiếp thị tập thể là 5 tỷ đô la cho lao động và chi phí.

Tải xuống Khảo sát tiếp thị cấp C năm 2016 của Black Ink

Những bài học chính từ Nghiên cứu của Black Ink

  • Ưu tiên của các nhà tiếp thị là tăng cường hơn nữa mức độ liên quan của thương hiệu và lấy khách hàng làm trung tâm, điều này sẽ đòi hỏi sự cải thiện đáng kể đối với cơ sở hạ tầng Công nghệ tiếp thị và khả năng đa kênh.
  • Truy cập vào tiên tiến phân tích để đưa ra quyết định thông minh hơn”Là rào cản lớn nhất để đạt được thành công trên diện rộng.
  • Xây dựng mối quan hệ giữa các bộ phận / nội bộ là quan trọng đối với thành công trong tương lai, mặc dù nó phần lớn bị bỏ qua như một ưu tiên trong năm 2016.
  • Nói chung, các nhà tiếp thị muốn đầu tư quá mức vào các nỗ lực giữ chân khách hàng và bán thêm, hơn là thu hút khách hàng.
  • Các nhà tiếp thị tự tin về việc báo cáo thành công của chiến dịch chiến thuật nhưng gặp khó khăn trong việc cung cấp các yêu cầu đóng góp tài chính của hoạt động tiếp thị cho C-suite và quản lý cấp trên.
  • 3 loại Martech hàng đầu có nhiều khả năng được mua nhất trong năm 2016 là Kinh doanh thông minh, Tiếp thị Tự động hóaTương tác khách hàng giải pháp phần mềm.

Tôi thật thú vị khi các nhà tiếp thị nhận ra rằng tất cả các khía cạnh của trải nghiệm khách hàng đang ảnh hưởng đến việc giữ chân khách hàng, nhưng họ không làm việc để thu hẹp khoảng cách với các bộ phận khác. Tôi không chắc bạn làm cách nào để cải thiện nỗ lực chuyển đổi và giữ chân của mình nếu không hợp tác chặt chẽ với các bộ phận bán hàng, sản phẩm, dịch vụ và quản lý trong thời đại mà danh tiếng của bạn được công khai và có thể truy cập trực tuyến cho mọi người. Các rào cản dẫn đến thành công về công cụ, nguồn lực và khả năng lãnh đạo được nêu chi tiết trong kết quả… nhưng làm thế nào để bạn cải thiện những rào cản đó mà không cần truyền thông thương hiệu và đảm bảo thành công của thương hiệu trên khắp các cơ sở?

Chi tiêu cho công nghệ tiếp thị mực đen

Từ quan điểm công cụ, Công nghệ Tiếp thị là một tập hợp hàng nghìn giải pháp được chia nhỏ. Các công ty lớn như Salesforce, Microsoft, Oracle, SAP và Adobe tiếp tục mua các nền tảng nhỏ hơn để khắc phục các vấn đề về ngách - nhưng có một chút nghi ngờ rằng đây là một ngành phức tạp với hàng tấn công cụ và chồng chéo. Tôi có cảm giác rằng không có nhiều sự chồng chéo trong hệ thống tiếp thị giữa các công ty này ngoài các công ty lớn đó.

Nghiên cứu tiếp thị cấp C-level 2016 của Black Ink ROI nêu bật một số xu hướng tiếp thị chung, rộng khắp ảnh hưởng đến các công ty toàn cầu này, nhưng cũng có một số sắc thái độc đáo giữa văn hóa công ty, sở thích ngân sách, thách thức và cơ hội.

Tải xuống Khảo sát tiếp thị cấp C năm 2016 của Black Ink

Chúng tôi làm việc với một số công ty rất lớn cũng như các công ty khởi nghiệp nhỏ và tôi không chắc quan điểm giữa họ có nhiều khác biệt. Ngoài ngân sách và nguồn lực, các doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn đang tìm cách báo cáo tốt hơn, tự động hóa để tối đa hóa nguồn lực và các chương trình để tăng trải nghiệm của khách hàng. Ít nhất tất cả chúng ta đều có điểm chung đó!

Giới thiệu về ROI mực đen

Black Ink ROI là nền tảng phân tích khách hàng nâng cao dựa trên SaaS dành cho các nhà lãnh đạo bán hàng, tiếp thị và P&L để cải thiện cơ hội thu hút khách hàng, giữ chân khách hàng và tăng doanh thu.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.