Năm cách các công ty Martech chơi trò chơi dài với mức giảm dự kiến ​​28% trong chi tiêu tiếp thị

Vững bước tới tương lai

Đại dịch Coronavirus đã đến với hàng loạt thách thức và bài học từ góc độ xã hội, cá nhân và doanh nghiệp. Thật khó để duy trì tốc độ tăng trưởng kinh doanh mới do kinh tế không chắc chắn và cơ hội bán hàng bị đóng băng.

Và bây giờ Forrester mong đợi một khả năng Giảm 28% trong chi tiêu tiếp thị trong hai năm tới, một số trong số hơn 8,000 công ty martech có thể (không hiệu quả) đang cố gắng nỗ lực quá mức để chuẩn bị.

Tuy nhiên, điều tôi tin rằng sẽ giúp các doanh nghiệp martech phát triển trong thời gian còn lại của đại dịch này - và cũng là thông lệ tốt cho cả chặng đường dài - là thực sự tăng gấp đôi sức mạnh, công cụ và tài sản hiện có. 

Dưới đây là năm ý tưởng để bảo tồn tài nguyên và duy trì động lực bằng cách sử dụng những gì bạn đã có: 

  1. Loại bỏ các công việc tồn đọng và lộn xộn: Kênh nội tâm của bạn Marie Kondovà quay lại danh sách việc cần làm lâu nay của bạn. Cuối cùng, hãy chú ý đến những hạng mục ít cấp bách hơn đã được tạm hoãn trong nhiều tháng, có thể là nhiều năm, nhưng có thể thúc đẩy năng suất trong thời gian ngắn và dài hạn. Công ty chúng tôi đã thực hiện một cách có phương pháp tồn đọng các mục trong hoạt động bán hàng, tài chính, thành công của khách hàng và các lĩnh vực khác giúp chúng tôi hoạt động hiệu quả hơn và thậm chí mở ra các cơ hội mới để phát triển. 

    Có lẽ bạn có một số cải tiến cơ sở hạ tầng cơ bản mà bạn muốn thực hiện cho công nghệ của mình. Sử dụng thời gian này để giải quyết những ưu tiên nhỏ hơn đó và nâng cao hoạt động kinh doanh hoặc sản phẩm của bạn khi doanh số bán hàng bắt đầu tăng trở lại. 

  2. Giảm bớt một số nợ tổ chức: Cũng giống như trong phát triển công nghệ khi chúng ta mắc nợ kỹ thuật, trong các tổ chức, chúng ta tạo ra nợ tổ chức. Hãy dành thời gian này để xác định lại và sắp xếp hợp lý các quy trình, dọn dẹp và thống nhất dữ liệu của bạn để bạn có thông tin chi tiết tốt hơn về khách hàng, sản phẩm và doanh nghiệp nói chung. Lùi lại một bước khi quy trình hoặc tài nguyên thay đổi cho phép bạn thực hiện phương pháp thiết kế lại trang tính sạch sẽ đối với quy trình kinh doanh cốt lõi của mình. Ví dụ: nhóm của chúng tôi gần đây đã sử dụng nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) để sắp xếp, loại bỏ trùng lặp và xóa tất cả dữ liệu bán hàng và tiếp thị của chúng tôi trên các silo, để chúng tôi có thể chạy tiếp cận mục tiêu, phù hợp hơn với ROI tốt hơn.
  3. Tìm hiểu công nghệ của bạn: Sau khi đầu tư một phần ngân sách phù hợp vào các giải pháp công nghệ phù hợp cho bán hàng, tiếp thị, CNTT, v.v. của bạn, nhu cầu và các ràng buộc khác có thể đã hạn chế các nhóm của bạn sử dụng đầy đủ các nền tảng mà bạn trả tiền. Từ Slack đến hệ thống CRM của công ty bạn lựa chọn, hãy sử dụng thời gian chết này để trở thành chuyên gia về các công cụ chính trong bộ công cụ của bạn hoặc nâng cao kiến ​​thức về các công cụ ít được biết đến hơn. Ngay cả các công ty như Marketo và Microsoft cũng đang nhìn thấy cơ hội này và đào tạo nâng cao cho các sản phẩm của họ có sẵn miễn phí
  4. Tập trung vào khách hàng hiện tại: Doanh số bán hàng có thể chậm và các cơ hội bán hàng trực tiếp thông thường của chúng tôi bị hạn chế trong thời kỳ đại dịch (ít nhất là); nhưng, điều đó không có nghĩa là tay bạn bị trói. Khi các công ty tận dụng tối đa những gì họ đã có, điều này bao gồm cả những khách hàng hiện tại. Động não với bán hàng, tiếp thị, thành công của khách hàng và những người khác để tìm ra những cách sáng tạo để phát triển mối quan hệ hoặc tăng lòng trung thành trên cơ sở khách hàng của bạn. Nhóm của chúng tôi đã bắt đầu tạo và chia sẻ một loạt video hướng dẫn để giúp khách hàng thoải mái và hứng thú hơn với việc sử dụng các tính năng mới của nền tảng của chúng tôi. 
  5. Nhân đôi sự đổi mới: Bạn đã thuê những người giỏi nhất trong số những người giỏi nhất và bạn đang sản xuất những gì bạn cho là tốt nhất của mình. Nhưng, liệu công nhân của bạn, nếu có cơ hội đổi mới, có thể nâng cao sản phẩm và quy trình hơn nữa? Trong thời gian ngừng hoạt động, hãy ưu tiên đầu tư vào đổi mới trong toàn công ty. Khởi động cuộc thi hackathon toàn công ty hoặc cuộc thi thân thiện để nhân viên có cơ hội phân tích, thử nghiệm và đưa ra các giải pháp hoàn toàn mới. Công ty của chúng tôi gần đây đã làm điều này và nhận thấy rằng với một vài lỗi, sản phẩm của chúng tôi thậm chí có thể trở nên hữu ích hơn cho nhóm nội bộ của chúng tôi và cả khách hàng của chúng tôi. 

Cho dù hai năm tới diễn ra như thế nào, tôi tin rằng đại dịch này đã nhắc nhở chúng ta - những người lãnh đạo doanh nghiệp và nhân viên - rằng khi thách thức xuất hiện, thì cơ hội cũng vậy. Điều tạo điều kiện cho những cơ hội đó nở rộ là văn hóa công ty truyền cảm hứng cho sự tự do, sáng tạo và phát triển. Nhân viên nên được khuyến khích thử những điều mới và sau đó được tôn vinh vì sự sáng tạo và giải pháp của họ. 

Bất kể công ty martech của bạn quyết định tận dụng tối đa những gì đã có - tập trung vào sản phẩm, công cụ, con người hoặc khách hàng của bạn - mục tiêu cuối cùng là khơi dậy niềm đam mê, ngay cả trong những thời điểm đầy thử thách. 

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.