Thương hiệu bậc thầy: West Baden

tây baden

Chồng tôi, giám đốc sáng tạo tài năng và tuyệt vời Steve Nealy (người không biết xấu hổ), và tôi đã dành vài ngày trong tuần này tại khách sạn West Baden Springs lịch sử ở miền nam Indiana. Hãy để tôi nói trước khi tôi đi sâu vào vấn đề này rằng nếu bạn sống trong vòng lái xe (hoặc thậm chí xa hơn) của khách sạn này và phần còn lại của Khu nghỉ dưỡng French Lick Springs và chưa nhìn thấy nó (hoặc thậm chí nếu bạn có), bạn nên ghé thăm. Nó thật đẹp.

Là một nhà tiếp thị và chiến lược gia thương hiệu, tôi ấn tượng nhất với chú ý đến thương hiệu của họ. Cả hai khách sạn đều có lịch sử lâu đời bao gồm các chuyến thăm của các chức sắc thuộc mọi giới, bao gồm cả Tổng thống Hoa Kỳ, người đã đến sân chơi sang trọng này vào đầu những năm 1900. Gần đây đã được khôi phục lại vẻ đẹp lộng lẫy ban đầu, chúng không bỏ qua một chi tiết nào trong việc nhấn mạnh các yếu tố lịch sử của thương hiệu đồng thời đáp ứng nhu cầu của du khách hiện đại. Ví dụ, việc cung cấp dịch vụ không dây xuyên suốt khách sạn West Baden Springs là hoàn hảo. Tôi không cần phải đổ một chút máu hoặc đề nghị trả 10 đô la một ngày để đăng nhập. Tôi chỉ cần đồng ý với các điều khoản sử dụng một lần và chiếc MacBook Pro nhỏ hạnh phúc của tôi đã được công nhận hết lần này đến lần khác thông qua tòa nhà.

Hơn hết, trái tim của nhà chiến lược thương hiệu của tôi đã được sưởi ấm bởi việc tiếp nhận thương hiệu liên tục mà tôi đã trải qua ở mỗi lượt. Mỗi nhân viên mà chúng tôi tiếp xúc đều là một đại sứ biết nói của thương hiệu. Mỗi người cung cấp một số mẩu tin lịch sử và rất vui khi được cho chúng tôi thấy xung quanh cũng như đưa ra các đề xuất bổ sung một cách trang nhã để chúng tôi không bỏ lỡ vô số việc phải làm.

Tôi có thể tiếp tục về nhiều chi tiết gắn liền với thương hiệu được làm tốt này. Quan điểm của tôi là họ đang làm một công việc tuyệt vời với thương hiệu của họ, tìm kiếm mọi ngóc ngách hữu hình và vô hình để củng cố họ là ai và họ đại diện cho điều gì. Họ không chỉ làm điều đó trước khi bán hàng hoặc tại điểm bán hàng. Họ đánh giá chúng tôi bằng thương hiệu sau khi bán hàng ... tự thiết lập cho tiếp thị lan truyền, mua hàng trở lại và giá trị khách hàng lâu dài hơn. Có vẻ như có một bài học trong đó cho tất cả chúng ta.

Tôi ra đi thoải mái, say mê và sẵn sàng trở lại sớm nhất có thể. Thương hiệu đẹp, Khách sạn West Baden Springs và Khu nghỉ dưỡng Lick Springs của Pháp. Hoan hô!

2 Comments

  1. 1

    Cảm ơn vì đã chia sẻ điều này. Một vài năm trước, tôi làm việc cho Cook Medical ở Bloomington. Công ty đã tổ chức (và giả sử họ vẫn làm) bữa tiệc công ty hàng năm của họ tại West Baden. Tòa nhà là đáng chú ý. Khi bạn đến thăm, hãy nhớ tham quan khuôn viên và khu vườn. Chắc chắn giá trị chuyến đi.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.