Phân tích & Thử nghiệmNền tảng CRM và Dữ liệuHỗ trợ bán hàng

Mediafly Revenue360: Sự phát triển của công nghệ hỗ trợ bán hàng

Trước năm 2020, B2B hành vi của người mua đã bắt đầu chuyển sang ủng hộ các kênh kỹ thuật số và tự phục vụ. Với nhiều người mua hơn được củng cố vững chắc trong thế giới bán hàng kỹ thuật số, sẽ không có chuyện quay trở lại.

Chẳng hạn, 71% người mua sẵn sàng chi hơn 50,000 đô la cho một giao dịch sử dụng mô hình từ xa hoặc tự phục vụ.

McKinsey

Để duy trì tính cạnh tranh và phù hợp, các nhóm doanh thu sẽ cần các kỹ năng khác nhau và công nghệ mạnh mẽ để hỗ trợ mua hàng đa trải nghiệm như là số lượng tương tác mua tự định hướng vẫn lớn hơn tương tác của con người. Tương lai của bán hàng đòi hỏi phải chuyển đổi các quy trình, phân bổ nguồn lực và chiến lược của công ty khi thị trường định hướng lại từ cách tiếp cận lấy người bán làm trung tâm sang cách tiếp cận lấy người mua làm trung tâm.

Các nhóm doanh thu ngày nay cần các công cụ sáng tạo để đánh giá, huấn luyện, dự đoán và tương tác với người mua ở mọi giai đoạn trong hành trình của họ. đi vào Doanh thu của Mediafly360 trên.

Bốn trụ cột của doanh thu360

Doanh thu360 là một nền tảng hợp nhất, dựa trên dữ liệu để hỗ trợ bán hàng, thu hút khách hàng, thông tin doanh thu và bán giá trị. Với nó, các nhóm doanh thu có thể thu thập và phân tích dữ liệu hiệu quả và hiệu quả hơn để thu thập thông tin chi tiết theo thời gian thực nhằm tạo, điều chỉnh và xoay vòng các quy trình bán hàng của họ. 

Nền tảng này đưa khoa học vào hoạt động bán hàng, sử dụng hoạt động của người mua và người bán trong thời gian thực cũng như các tín hiệu tương tác để thực hiện phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu, theo quy định đối với việc hỗ trợ và thực hiện bán hàng.

Ngoài công cụ hiểu biết mạnh mẽ, nền tảng này còn cung cấp bảo mật cấp doanh nghiệp và kiến ​​trúc hồ dữ liệu có thể mở rộng để hỗ trợ tích hợp liền mạch. Doanh thu360 bao gồm một bộ tùy chọn có thể triển khai cùng nhau hoặc dưới dạng các giải pháp riêng lẻ.

  • Huấn luyện viên360 trao quyền cho các nhà lãnh đạo doanh thu tham gia, đào tạo và huấn luyện các nhóm doanh thu, do đó trang bị cho họ các quy trình, kiến ​​thức, công nghệ và nội dung cần thiết để đáp ứng hạn ngạch bán hàng. Giải pháp bao gồm Trí thông minh hội thoại; Kế hoạch Huấn luyện, Cảnh báo Thông minh và Thẻ điểm để giúp các kỹ năng thành thạo của người đại diện; Thông tin chi tiết huấn luyện; một nguồn sự thật duy nhất cho nội dung đào tạo bán hàng; và năng lực quản lý học tập.
Mediafly Coach360 hỗ trợ bán hàng
  • Cam kết360 bao gồm hệ thống quản lý nội dung dành cho Doanh nghiệp, các công cụ trình bày nâng cao cũng như các công cụ & dịch vụ tạo nội dung tương tác (video giải thích hoạt ảnh, bản trình bày tương tác, trang web nhỏ được tuyển chọn và video & bản ghi màn hình) để giúp các nhóm doanh thu thu hút và duy trì sự chú ý của người mua bằng trải nghiệm nội dung được cá nhân hóa.
Mediafly Engagement360 hỗ trợ bán hàng
  • Trí tuệ360 cung cấp nhiều công cụ và báo cáo thông minh về doanh thu, bao gồm phân tích bán hàng, KPI theo dõi, trí thông minh đàm thoại, quản lý đường ống và dự báo dự đoán. Giải pháp linh hoạt, không cần mã này cung cấp dữ liệu và thông tin chi tiết theo thời gian thực, cho phép các nhóm doanh thu cải thiện tình trạng đường ống, tăng cường độ chính xác của dự báo và quản lý hiệu quả toàn bộ hành trình doanh thu.
Mediafly Intelligence360 hỗ trợ bán hàng
  • Giá trị360 trao quyền cho các nhóm doanh thu để tạo ra giá trị kinh doanh và đánh giá chẩn đoán, ROITCO máy tính mà các nhà tiếp thị, người bán và người quản lý thành công của khách hàng có thể tận dụng để định lượng và truyền đạt giá trị cho người mua B2B trong suốt vòng đời của khách hàng.
Mediafly Value360 hỗ trợ bán hàng

Loại bỏ silo dữ liệu và công cụ điểm bằng nền tảng tất cả trong một

Các nhóm doanh thu cần có khả năng hiển thị 360 độ trong hành trình của người mua để xác định các tuyến đường trực tiếp hơn để chốt giao dịch bán hàng. Doanh thu360 cho phép các nhóm doanh thu loại bỏ tiếng ồn, gặp gỡ người mua ở nơi họ đang ở và nhanh chóng thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng.

Mặc dù nhiều công ty B2B đã bắt đầu tận dụng các giải pháp thông minh về doanh thu khác nhau để trao quyền cho người mua bằng dữ liệu hoạt động bán hàng, nhưng họ thường gặp khó khăn trong việc làm cho dữ liệu có thể hành động được và nhận thấy rằng việc có dữ liệu không đầy đủ hoặc bị thiếu sẽ gây hại nhiều hơn là có lợi. Các nhóm doanh thu ngày nay yêu cầu một công cụ thông minh mạnh mẽ có khả năng cung cấp chế độ xem duy nhất, theo thời gian thực về tất cả hoạt động và thông tin chi tiết về mức độ tương tác với các bước tiếp theo theo quy định.

Doanh thu360 cho phép các nhóm bán hàng hiểu, tác động và thu hút người mua bằng cách khai thác tất cả dữ liệu đầu vào để tạo chế độ xem 360 độ về người mua, phát hiện các tín hiệu bao gồm từ khóa hội thoại, hoạt động cuộc họp bán hàng, tiêu thụ và chia sẻ nội dung, đầu ra máy tính giá trị, v.v.

Nền tảng thu thập dữ liệu và cung cấp thông tin chuyên sâu về vòng đời của khách hàng để trao quyền cho tất cả các nhóm thương mại, từ tiếp thị đến bán hàng đến thành công của khách hàng, để đạt được mục tiêu chung - doanh thu.

  • Các nhà lãnh đạo doanh thu có thể xác định các cơ hội huấn luyện bán hàng, đánh giá tình trạng đường ống và dự báo chính xác.
  • Các nhóm tiếp thị có thể hợp lý hóa việc phân phối nội dung, hiểu hiệu suất và cách sử dụng nội dung cũng như tạo các tài liệu nhất quán, phù hợp với thương hiệu.
  • Người bán có thể hiểu họ cần tương tác với khách hàng tiềm năng ở đâu và như thế nào, đồng thời ưu tiên các giao dịch có khả năng chốt được nhiều nhất.
  • Các nhóm sau bán hàng có thể định lượng và truyền đạt giá trị đã nhận ra, đồng thời chủ động xác định các cơ hội bán thêm và bán chéo. 

Doanh thu360 giải quyết những thách thức quan trọng mà các nhóm doanh thu phải đối mặt hiện nay — chu kỳ bán hàng dài, giao dịch bị đình trệ, thiếu khả năng dự đoán, huấn luyện không hiệu quả, nội dung không được sử dụng, thời gian tăng tốc kéo dài và cuối cùng là doanh thu chưa thu được còn lại trên bảng từ quý này sang quý khác. Không giống như các giải pháp thông minh về doanh thu và hỗ trợ bán hàng truyền thống hoạt động độc lập, thu thập dữ liệu trong các công cụ khác nhau, chúng tôi cung cấp trải nghiệm dựa trên dữ liệu tích hợp nhằm nâng cao khả năng hỗ trợ và cải thiện việc thực hiện bán hàng.

James Davison, Giám đốc sản phẩm, Mediafly

Giành được nhiều ưu đãi hơn với Thông tin chi tiết về hành trình của khách hàng

Hành trình B2B hiện giống với hành trình của B2C: trải nghiệm được kết nối với nhiều điểm tiếp xúc và các kênh kỹ thuật số, tự phục vụ đưa người mua đến quyết định mua hàng. Sự đa dạng này đã làm giảm khả năng hiển thị trong hành trình của người mua — và thu hẹp thông tin chi tiết về nội dung và thông tin mà người mua yêu cầu để đưa ra quyết định mua hàng.

Người bán cần dữ liệu và thông tin chi tiết để loại bỏ rào cản này, giúp người bán và các nhà lãnh đạo doanh thu hiểu được vị trí của giao dịch trong quy trình và xác định các bước cần thiết để đưa người mua về đích. Phân tích hành trình của khách hàng và thông tin chi tiết như những dữ liệu có sẵn trong Revenue360 sử dụng dữ liệu thời gian thực để cải thiện doanh thu và mối quan hệ với khách hàng.

Doanh thu360: Thành công đã được chứng minh

Kết hợp hỗ trợ bán hàng, tương tác với khách hàng, thông tin doanh thu và khả năng bán giá trị, khách hàng sử dụng Revenue360 có:

  • Tăng tỷ lệ thắng gấp 6 lần.
  • Giảm chu kỳ bán hàng tới 25%.
  • Doanh thu tăng 28%.

Khi nhiều công ty nhận ra giá trị của việc tích hợp chiến lược các bộ phận bán hàng, tiếp thị và dịch vụ, họ đang chuyển sang các hoạt động doanh thu, tổng thể (doanh thu). Hợp nhất ngăn xếp công nghệ đã trở nên không thể tránh khỏi. Với sự tích hợp này — và chuyển đổi vĩnh viễn sang bán hàng kỹ thuật số — Revenue360 cung cấp giải pháp hỗ trợ và thông minh mạnh mẽ, đáng tin cậy để nắm bắt hoạt động bán hàng và dữ liệu tương tác từ toàn bộ vòng đời của khách hàng, đồng thời sử dụng thông tin chi tiết để cải thiện dự báo doanh số, thực hiện và tỷ lệ thắng.

Bán hàng kỹ thuật số mang lại cho người mua quyền kiểm soát rất lớn và đặt người bán vào chế độ phản ứng. Các nhà lãnh đạo doanh thu B2B theo dõi sự thay đổi này mở ra phải đối mặt với hai lựa chọn: Chủ động đón nhận nó và tận dụng các tín hiệu liên quan hoặc ngồi yên ở chế độ chờ xem. Các nhà lãnh đạo doanh thu B2B không tận dụng các công cụ để xây dựng quy trình bán hàng hiện đại đã bị tụt lại phía sau. Với Doanh thu360, các nhà lãnh đạo doanh thu có thể tăng doanh thu một cách dự đoán trong thế giới kỹ thuật số.

Carson Conant, Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của Mediafly

Từ hỗ trợ bán hàng và quản lý nội dung đến bán hàng theo giá trị, mức độ tương tác của khách hàng đến thông tin doanh thu, Mediafly là trung tâm chỉ huy của bạn để huấn luyện, đánh giá, dự đoán và tương tác với khán giả hiệu quả hơn ở mọi giai đoạn trong hành trình của người mua

Nhận Bản trình diễn của Revenue360

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.